A PESAR DE TODO, HAZ

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Por Licda. Dubraska Nez
Hablar de los
hbitos
del
consumidor
venezolano para la
fecha de hoy,
implica enfrentarse
a un panorama
desolador. No hay
inventarios,
la
oferta de productos se ha reducido a una
sola marca en la mayora de los casos, y
hay rubros y marcas que fueron las
favoritas del venezolano por dcadas, que
desaparecieron del mercado nacional hace
ms de cuatro semestres. A ello se suma
la inflacin ms alta del mundo, que hace
prohibitivo
para
el consumidor
promedio hasta
el
producto ms
insospechado.
En la mente de
los
directivos de la
mayora de las
empresas,
arrojar la toalla parece ser la nica opcin
posible.
Sin embargo, quedan muchas empresas
que se han propuesto dar la batalla, y
centrarse en una palabra clave: resistir.
Aguantar hasta que venga el cambio, y
con ello, mejores tiempos. Estas empresas
que han decidido quedarse, utilizan
diferentes
estrategias
para
la

supervivencia,
muchas
de
ellas
cometiendo un gran error: reducir el
presupuesto en publicidad. Es solamente
cuando pasa la crisis que se ve la metida
de pata que signific cortar ese
presupuesto.
Las razones para mantener la inversin en
publicidad, son obvias para el empresario
experimentado, pero es entendible que
una situacin de Tormenta perfecta
como la que vive el pas (Inflacin ms
baja productividad) haga que las mentes
ms sagaces entren en pnico.
Las marcas deben retener a su
consumidor, no existe producto que
sobreviva sin publicidad. Si la marca deja
de estar en la mente
del pblico, se
abre un espacio
para
la
competencia.
Mucho
ms
ahora, donde no
existe fidelidad en
tiempos de crisis.
Slo se desea
aquello que se ve. En este entorno ms
que cambiante, hay que atender al
consumidor tal cual como es. Y cmo es
el consumidor venezolano?
Para muchos expertos, el consumidor
venezolano es consumista, emocional, y
buscador de estatus. Caractersticas que
permanecen a pesar de la crisis, ya que
dan al consumidor la sensacin de que las
cosas no estn tan mal. Es lo que algunos
expertos llaman calidad de vida subjetiva.
Ello se debe al optimismo que caracteriza
al venezolano y su carcter aspiracional.

Hasta ahora,
con el nivel
de
crisis
actual,
el
venezolano
se
sigue

caracterizando por cuidar su apariencia,

por su vanidad, y se hacen sacrificios
importantes para mantener esa apariencia.
La realidad atenta contra el ego, se
prefiere no verla, hay que hacer
malabarismo para intentar mantener el
ritmo de vida de hace 3, 4 aos. Las
estadsticas y la simple vista hablan de
una disminucin del consumo, pero lo
que ms se ve es la sustitucin de una
marca por otra, ms econmica, o por otra
ms fcil de conseguir y que d la
impresin de que sigue comprando lo
mismo. Ya no hay fidelidad de marca, se
compra la que est disponible.

Es
lgico
concluir
entonces, que dado el
perfil del consumidor
venezolano, invertir en

publicidad sigue teniendo enorme sentido

para las empresas venezolanas. La tarea
entonces es evaluar la situacin de la
marca para elaborar los mensajes
adecuados.
Es necesario generar imagen, pensar en el
largo plazo, ya que cuando est situacin
pase, las marcas que quedarn en la
cabeza de la gente son aquellas que le
hablaron a lo largo de los aos y
establecieron una conexin emocional es
necesario estimular la compra emocional
que caracteriza al venezolano.
Para seducir al pblico, ms all de
informar hay que entretener, ya que si la
publicidad logra llevar diversin,
entretenimiento, siempre ser bienvenida,
ms an en poca de crisis.