INSTITUTO TECNOLGICO DE MEXICO CAMPUS

TLALNEPANTLA
INGENERIA EN TECNOLOGIAS DE INFORMACIN Y DE
COMUNICACIN
NOMBRE DEL TRABAJO:
4.1 Factores Crticos

ALUMNOS:
ACOSTA AYALA RICARDO
CHVEZ RESNDIZ JUAN RODRIGO
12250418
TAFOYA GARCA OSCAR
12250509
YELA JUAREZ GABRIELA JAZMIN CHELA
12250521
PROFESOR:
LAGUNA LPEZ DE
NAVA ILIANA
MATERIA:
DESARROLLO DE EMPRENDEDORES
FECHA DE ENTREGA:
01-MARZO- 2016
GRUPO:
T-91

Factores Crticos de xito

INTRODUCCIN
Segn Rockart se definen como:
El nmero limitado de reas en las cuales los resultados, si son satisfactorios,
asegurarn un funcionamiento competitivo y exitoso para la organizacin
La tcnica implica, para su aplicacin, los siguientes puntos bsicos:
Definir los objetivos globales de la organizacin.
Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la Organizacin
con respecto a esos objetivos.
Identificar

los

factores

Identificar

las

relaciones

claves

que

contribuyen

causa-efecto

entre

ese

objetos

funcionamiento.

factores

clave.

DESCRIPCIN DE LA TCNICA
Se trata en definitiva de identificar reas y factores cuyo funcionamiento permitirn
la implantacin de una estrategia determinada. Deben considerarse factores
internos y externos de la Organizacin, como actividades dentro de la
organizacin que se deben realizar con especial atencin, sucesos externos sobre
los cuales la organizacin puede tener o no control y reas de la organizacin
cuyo funcionamiento debe situarse a un nivel competitivo.
Debemos distinguir entre FE (Factores de xito) y FCE (Factores Crticos de
xito).
OBJETIVOS: Fines hacia los cuales se dirige el esfuerzo de la Organizacin.
FE: Factor de xito: es algo que debe ocurrir (o debe no ocurrir) para conseguir un
objetivo.
FCE: Factor Crtico de xito: Un Factor de xito se dice que es crtico cuando es
necesario

su

cumplimiento

para

los

objetivos

de

la

organizacin.

Debemos tener en cuenta que:

Es ms efectivo separar la consideracin de los FE, de la evaluacin de cuales
son
Un

FCE.
nmero

elevado

de

FCE,

desvirta

el

sentido

de

esta

tcnica.

Los objetivos son fines en si mismos, si un objetivo sirve para obtener otros
objetivos, se considera entonces un Factor de xito.
PROCEDIMIENTOS DE DEFINICIN DE LOS FACTORES CRTICOS DE XITO
Determinar cuales van a ser los FCE corresponde, por una parte al equipo del
proyecto, que recoger informacin de los gestores de la misma. El procedimiento
a seguir se basa en obtener una lista de Factores inicial e ir refinando y depurando
esta lista hasta obtener una seleccin final de los FCE, y por ltimo se asignarn
los recursos necesarios.
El procedimiento a seguir consta de los siguientes pasos:
1) Elaborar una lista de los objetivos de la Organizacin. Determinar la misin,
metas y objetivos. Es conveniente ser explcitos.
2) Depurar la lista de los objetivos. Revisar la lista de objetivos para asegurar que
dichos objetivos constituyen un fin en s mismos y no son medios para conseguir
otros objetivos.
3) Identificar los Factores de xito. Para cada objetivo se obtendr una lista de
Factores

de

xito,

contemplando

factores

externos

internos.

4) Eliminar Factores de xito no relevantes.

Si el FE est dentro del control de la organizacin, se sigue el siguiente criterio:
-- Es el FE esencial para cumplir objetivos?

-- Requiere recursos especialmente cualificados?

Si el FE est fuera del control de la organizacin:
-- Es el FE esencial para cumplir objetivos?
-- Hay una probabilidad significativa de que el FE no ocurra?
-- Si no ocurre el FE podran alterarse las formas de actuar para que la no
ocurrencia del FE tenga consecuencias mnimas?
Si alguna respuesta de estas preguntas es NO, eliminamos el FE.
5) Agrupar los FE de acuerdo con los objetivos.
Al analizar cada objetivo por separado puede que los FE estn repetidos o sean
sinnimos de un objetivo.
6) Identificar los componentes de estos Factores de xito. Descomponemos los
FE en otros FE necesarios para conseguir ese FE.
7) Seleccionar los Factores Crticos de xito. De los FE obtenidos de la
descomposicin de los FE, aplicamos los criterios del paso 4 y eliminamos
aquellos que no cumplan los criterios.
8) Asignacin de Recursos. Para los FCE internos de la Organizacin, se asignan
los recursos para su realizacin.
Para los FCE externos que no controla la organizacin se deben establecer
procedimientos que informen sobre su estado, para establecer planes alternativos
en caso de su no ocurrencia.
Muchos autores consideran que los Factores Crticos del xito son tan complejos
de definir de manera terica, como tan simples de explicar de cuando se han
vivido en la vida empresarial, creo que todo depende del punto de vista,
acadmico o empresarial, como siempre, gana la fusin intelectual que aporten en
la realidad los dos enfoques.
Sin embargo, los estudios entorno a los factores Crticos que se deben
implementar para que un proyecto sea exitoso, han arrojado conclusiones que

trasforman, aplican y generan nuevas metodologaspara seguir la Misin

empresarial con la calidad y la buena energa basada en la dinmica de un
fuerte equipo estratgico y visionario de personas empoderadas para garantizar
la ejecucin y puesta en marcha de las actividades correctas y responsablemente
planeadas.
Nos queda entonces, es posible garantizar el xito de una organizacin si se
consideran las variables ms influyentes del entorno en donde vivir la idea,
producto, proyecto y/o servicio empresarial?
Para indagar sobre este interrogante, analizaremos un interesante estudio que
expone con el poder de lo simple los Factores Crticos del xito que deben seguir
de manera personalizada y en equipo las organizaciones, este estudio lo lider el
Doctor John F. Rockart, que public un artculo en la revista Harvard Business
Review, donde se presenta un nuevo mtodo desarrollado por un equipo de
investigacin aplicada de la Sloan School of Management del MIT (Instituto
Tecnolgico de Massachussets) al que llamaron Mtodo de los Factores Crticos
de xito (FCE).
Para explicar la metodologa FCE definir en mis propias palabras los pasos a
seguir:
Paso 1: Eleccin de la Misin de la Organizacin.
La Misin define el modelo de negocio actual de las organizaciones, lo que
hacen bien, y para lo que fueron creadas.
Paso 2: Conformacin del Equipo de Anlisis.
Ac se convoca al equipo humano que entrar a ser parte del proceso de anlisis
para definir los puntos de la metodologa FCE.
Paso 3: Identificacin de las Influencias Dominantes.
Ac empieza lo emocionante con la metodologa FCE, ya que con la exposicin de
la Misin de la organizacin, se establecen todos los Factores Externos

Positivos y Negativos, as como los Factores Internos Positivos y Negativos que

hace parte del entorno de la Organizacin, entendiendo as, que las Influencias
Dominantes son todas aquellas situaciones, leyes, hechos, acciones y todas
aquellas cosas que el equipo de anlisis consideren que puedan influenciar tanto
positiva como negativamente la consecucin de la Misin, clasificndolas como
Influencias Positivas (+) o Influencias Negativas (-).
Al mismo tiempo, el equipo de anlisis determina si cada una de las Influencias (+
y -) son Externas o Internas de la Organizacin (proyecto, producto, servicio,
empresa), para al final generar una tabla con dos columnas, la columna de las
Influencias y la columna de su valoracin por parte de los analistas, que pueden
ser:

Como vemos, una misma influencia puede clasificarse como Positiva o Negativa,
as como Interna de la Organizacin o Externa a ella, ya que depender de la
evolucin del entorno con el tiempo.
Paso 4: Definicin de la Matriz DOFA
Basado en los resultados del Paso 3 por el equipo de anlisis, se disea la ya
famosa y conocida Matriz DOFA, en donde bsicamente se trasforman las
influencias de la siguiente manera:

Paso 5: Identificacin de los Factores Crticos de xito.

Luego del anlisis de la lista de Influencias Dominantes y el estudio de la Matriz
DOFA, proseguimos a generar el conjunto de Factores Crticos de xito, que
servirn como puntos fijos al horizonte para llegar a ellas (Metas) y que se deben
cumplir al pie de la letra si se desea alcanzar el xito Visionado.
Paso 6: Desarrollo del Plan de Accin
Para que todo el trabajo no se quede en papel, se deben definir el conjunto de
actividades que se requieren ejecutar para garantizar el cumplimiento de cada uno
de los FCE. Para cada actividad se delega a un responsable (organizacin,
empresa, persona, etc.) que ser el emprendedor empoderado del cumplimiento
de las actividades.
Tambin se define para las actividades los indicadores que permitirn medir el
cumplimiento de los logros con el tiempo.
Paso 7: Puesta en marcha de las estrategias.
Cada responsable inicia las acciones y estrategias correspondientes que
garantizaran el xito sinrgico de la organizacin, ya que no todos los FCE pueden
estar relacionados entre si, el conjunto de ellos aumentan la probabilidad de xito
de la organizacin.
Bueno, ac terminamos el inicio de la elaboracin de la metodologa que por ms
de veinte aos han seguido miles de organizaciones para ser exitosas. Sin
embargo, la metodologa FCE no es la nica y sagrada forma de garantizar el
xito, ya que autores ms filosficos y enamorados defienden el hecho de que

cualquier paso a seguir para lograr el xito se debe hacer con factores que no son
medibles y a veces ni tangibles, pero si reales, como la pasin, el liderazgo,
compromiso, trabajo inteligente, esfuerzo, amor, sueos, entre otros valores,
principios, o locuras en donde los sentimientos juegan un papel crucial para llegar
a una meta planeada.