UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE

HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN

T E S I S (1er Avance)
LA MOTIVACIN Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD
DE LOS TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS DE LA SECRETARIA DE
COMUNICACIONES Y TRANSPORTES DE HIDALGO

P R E S E N T A N:
CRUZ SNCHEZ MARA GUADALUPE
GONZLEZ DE LA LUZ LILIANA ELIZETH

CATEDRATICO:
M.G.D.R. CELIA CHAVEZ GALLARDO
Semestre: 8 Grupo: Personal

Periodo: Julio Diciembre 2015

Contenido
Tipo de investigacin.......................................................................................... 3
Variables:............................................................................................................ 3
Planteamiento del problema............................................................................... 3
Objetivos de la Investigacin.............................................................................. 5
Objetivo general.............................................................................................. 5
Objetivos especficos....................................................................................... 5
Preguntas de investigacin................................................................................. 5
Justificacin......................................................................................................... 6
Viabilidad de la Investigacin.............................................................................. 6
Evaluacin de las deficiencias............................................................................. 6
Hiptesis............................................................................................................. 7
Definicin conceptual.......................................................................................... 7
Motivacin....................................................................................................... 7
Productividad................................................................................................... 7
Definicin operacional......................................................................................... 9
Capitulo I. - Marco Terico................................................................................. 10
Motivacin..................................................................................................... 10
Definicin de motivacin............................................................................ 10
Tipos de motivacin.................................................................................... 10
La Motivacin en el Trabajo........................................................................11
El ciclo motivacional................................................................................... 11
Factores que pueden determinar la motivacin..........................................12
Teoras........................................................................................................ 14
Productividad................................................................................................. 16
Definicin.................................................................................................... 16
Factores que influyen en la productividad..................................................17
Factores de la productividad......................................................................18
Bibliografa........................................................................................................ 21

LA MOTIVACIN

Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS

TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA

SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES DE HIDALGO

Tipo de investigacin
Esta investigacin es de tipo Correlacional que segn (Hernandez Sampieri, Fernandez
Collado, & Baptista Lucio, 2010) Tiene como finalidad conocer la relacin o grado de
asociacin que exista entre dos o ms conceptos, categoras o variables en un contexto en
particular.

Variables:
1. Variable dependiente:
a. Motivacin
2. Variable independiente
a. Productividad

Planteamiento del problema

Dentro de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes de hidalgo (SCT) el factor
humano juega un papel fundamental ya que son las personas quienes realizan las funciones
de planear, organizar, dirigir y controlar, con el objetivo de que la organizacin opere de
forma eficiente y eficaz.
Sin personas no existe la organizacin y de ellas depende en gran medida el xito y la
continuidad de la dependencia. Por ello es esencial que en la dependencia se logre que el
personal, se encuentre adecuadamente motivado para contribuir a alcanzar los objetivos
organizacionales y personales.
En este sentido, (Drucker, 2002) comenta: El papel de las personas en la organizacin
empresarial se ha transformado a lo largo del siglo XX. En el inicio se hablaba de mano de
obra, posteriormente se introdujo el concepto de recursos humanos, que consideraba al
individuo como un recurso ms a gestionar en la empresa.

En la actualidad se habla de personas, motivacin, talento, conocimiento, creatividad. Se

considera que el factor clave de la organizacin son las personas ya que en stas reside el
conocimiento y la creatividad. (p. 21).
Con ello se puede decir, que ha habido cambios progresivos donde se contemplan las
acciones e ideas del trabajador que favorecen a la contribucin de su labor y que sobrelleva
a aumentar la productividad.
Actual mente la permanencia o abandono en las empresas son por razones de tipo
emocional. Y es por eso que los trabajadores valoran ms la flexibilidad, autonoma,
formacin, medidas de conciliacin de la vida personal y laboral y el buen ambiente de
trabajo.
La motivacin juega un papel importante en el impulsar al ser humano a actuar, lo que
tiene su base en un conjunto de necesidades de diversa ndole que el trabajador experimenta
y que pueden ser satisfechas mediante su vnculo laboral.
La motivacin laboral siempre ha sido un tema importante para los directivos de la
Secretaria de Comunicaciones y Transportes, de igual manera la motivacin es uno de los
principales problemas dentro de la organizacin.
Con todo lo anterior sealamos que en el mbito laboral es importante saber lo que estimula
al personal, ya que mediante el manejo de la motivacin, los directivos podrn hacer que la
dependencia de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes en el estado de Hidalgo
funcione de forma adecuada y cuente con personas ms motivadas para trabajar.
Por lo cual dando un adecuado seguimiento y dndole la importancia que se merece la
satisfaccin laboral, la productividad ser mayor para la organizacin y sta al
comprometerse en la busca de la mejora continua, obtendr colaboradores satisfechos y
productivos que ayudarn a cumplir las metas y objetivos que se tracen.
Todo esto nos conlleva a una pregunta esencial en esta investigacin:
Cul es el impacto de la motivacin laboral en la productividad de los trabajadores del
departamento de recursos humanos de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes?
4

Objetivos de la Investigacin
Objetivo general
Explicar el impacto de la motivacin laboral en la productividad de los trabajadores del
departamento de recursos humanos de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes del
Estado de Hidalgo.
Objetivos especficos
1. Definir conceptualmente la motivacin laboral, la productividad y el anlisis de las
teoras mediante la revisin documental.
2. Analizar la importancia de la motivacin laboral en la productividad mediante el
anlisis de las bases de datos y la aplicacin de un instrumento.
3. Describir la relacin que ha existido entre la motivacin laboral y la productividad
durante el periodo de estudio 2010 2015.

Preguntas de investigacin
1. Cul es el impacto de la motivacin laboral en la productividad de los trabajadores
del departamento de recursos humanos de la Secretaria de Comunicaciones y
Transportes?
2. Cul es la definicin conceptual de las variables de la investigacin as como las
teoras que estas con llevan?
3. Cul es la importancia de la motivacin laboral en la productividad?
4. Cul es la relacin que ha existido entre la motivacin laboral y la productividad
en el periodo de estudio 2010-2015?

Justificacin
La presente investigacin que lleva por nombre La motivacin y su influencia en la
productividad de los trabajadores del departamento de recursos humanos de la Secretaria de

Comunicaciones y Transportes de Hidalgo permitir identificar la importancia que tiene la

motivacin de los empleados para una mayor productividad.
Con esta investigacin estamos otorgando una nueva herramienta terica, que les permita a
futuros investigadores, tener un conocimiento ms, acerca de la motivacin laboral,
basando esta investigacin en la Secretaria de Comunicaciones y Transportes.
Los resultados de esta investigacin permitirn saber si las estrategias de motivacin
laboral que se imparte en cada uno de los niveles de la organizacin es la adecuada para el
logro de los objetivos de la misma.

Viabilidad de la Investigacin
La investigacin es viable y se realizara con empleados del departamento de recursos
humanos de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes de Hidalgo, para obtener
informacin que nos ayude a conocer la motivacin laboral y la influencia que ha tenido
sobre la productividad del personal, para ello se buscara la autorizacin del jefe de
departamento de recursos humanos.

Evaluacin de las deficiencias

Dificultar para encontrar antecedentes respecto a nuestras variables de investigacin.
Por la carga de trabajo que se tiene en la dependencia al momento de aplicar el
instrumento, nos demoremos por esperar el momento ms adecuado y que no interfiera en
horas de trabajo.

Hiptesis
La productividad del departamento de Recursos Humanos de la Secretaria de
Comunicaciones y Transportes del Estado de Hidalgo depende principalmente de la
motivacin

laboral

Definicin conceptual
Motivacin
La motivacin siempre ha sido un tema de gran inters dado que permite conocer el por qu
los individuos se sienten atrados para efectuar lo que desean. As mismo, nos ayuda a
revelar aquello que no se quiere realizar, ya sea porque no nos interesa o porque estamos
desmotivados.
Por lo tanto, algunos autores se refieren a la motivacin como:
1. (Stephen, 2005) Nos dice que es el proceso mediante el cual los esfuerzos de una
persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta.
2. Para (Mnch, 2006) Es el conjunto de factores que influyen en el individuo y que
estimulan y dirigen sus acciones y su conducta.
3. Para (Chiavenato, 2001) Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de
determinada manera, o por lo menos, que origina una propensin hacia un
comportamiento especifico.
4. As mismo (B & Keith, 2008) definen la motivacin como el impulso interno que
experimenta una persona para emprender libremente una accin determinada.
Nosotros definiremos a la motivacin como el conjunto de factores que influyen,
estimulan y dirigen las acciones de una persona hacia el logro de sus objetivos.
Productividad
La cultura organizacional, influye a los individuos, su conducta en el trabajo, su desempeo
laboral y la efectividad de la organizacin. La manera en que las personas se tratan entre s,

e incluso, la manera en que se tratan a s mismas, tiene una gran influencia en la forma
cmo se realizan las actividades dentro de las organizaciones.
La productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento, en un enfoque
sistemtico, se dice que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos
(Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.
Algunos de los conceptos de productividad por autores son:
1. (Koontz, 1998)Explica que la productividad es la relacin insumos-productos en
cierto periodo con especial consideracin a la calidad.
2. (B & Keith, 2008) Nos dice que es la relacin que establece entre los resultados
tangibles que logra la organizacin en trminos de bienes y servicios y los insumos
y servicios que consume para lograr esos resultados incluyendo personal, capital,
materiales, tiempo y energa.
3. (Robbins & Coulter, 2000), la definen como el volumen total de bienes producidos,
dividido entre la cantidad de recursos utilizados para generar esa produccin. Se
puede agregar que en la produccin sirve para evaluar el rendimiento de los talleres,
las mquinas, los equipos de trabajo y la mano de obra, pero se debe tomar en
cuenta, que la productividad est condicionada por el avance de los medios de
produccin y todo tipo de adelanto, adems del mejoramiento de las habilidades del
recurso humano.
4. (G. Belcher, 2001) definen a la productividad como La relacin entre cierta
produccin y ciertos insumos
5. (Gaither & Frazier, 2000), definieron productividad como la cantidad de productos
y servicios realizados con los recursos utilizados.
Nuestro concepto para productividad nos dice que es la capacidad de algo o alguien de
producir, ser til y provechoso en la realizacin de sus tareas.

Definicin operacional
Para evaluar las variables de la investigacin

se utilizara como instrumento

un

cuestionario para la recoleccin de los datos. Para esta investigacin, se usara la Escala de
Motivaciones Psicosociales (MPS) elaborada por J. L. Fernndez Seara.
MPS. Escala de Motivaciones Psicosociales
(Ediciones, 2015) La MPS es una completa prueba de evaluacin de las motivaciones
psicosociales orientada al mbito laboral. Se dise para evaluar el sistema motivacional
del sujeto, proponiendo un modelo en que las motivaciones se conceptualizan como un
sistema dinmico en el que se incluyen aspectos estructurados en cinco componentes
bsicos:

Nivel de activacin y necesidad;

Valor del incentivo de cada sujeto;

Nivel de expectativa;

Nivel de ejecucin;

Nivel de satisfaccin.
Estos componentes se ponen de manifiesto en seis reas motivacionales:

Aceptacin e integracin social,

Reconocimiento social,

Autoestima/auto concepto,

Autodesarrollo,

Poder,

Seguridad.

Capitulo I. - Marco Terico

Motivacin
Definicin de motivacin
(JAVIER ARDOUIN, 2000). La motivacin es el inters o fuerza intrnseca que se da en
relacin con conductas en una direccin particular.
Motivacin est constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia un objeto o fin. (FERNANDO, 2001)
Tipos de motivacin
Motivacin intrnseca
(Daz, 1985) Define a la motivacin intrnseca, cuando la persona fija su inters por el
estudio o trabajo, demostrando siempre superacin y personalidad en la consecucin de sus
fines, sus aspiraciones y sus metas. Definida por el hecho de realizar una actividad por el
placer y la satisfaccin que uno experimenta mientras aprende, explora o trata de entender
algo nuevo. Aqu se relacionan varios constructor tales como la exploracin, la curiosidad,
los objetivos de aprendizaje, la intelectualidad intrnseca y, finalmente, la MI para aprender.
Daz menciona dos tipos de motivacin intrnseca orientada a:
M hacia la realizacin: En la medida en la cual los individuos se enfocan ms sobre el
proceso de logros que sobre resultados, puede pensarse que estn motivados al logro. De
este modo, realizar cosas puede definirse como el hecho de enrolarse en una actividad, por
el placer y la satisfaccin experimentada cuando uno intenta realizar o crear algo.
MI hacia experiencias estimulantes: Opera cuando alguien realiza una accin, a fin de
experimentar sensaciones (ejemplo, placer sensorial, experiencias estticas, diversin y
excitacin).

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Motivacin Extrnseca (ME)

La motivacin extrnseca la define (Diaz, 1985)como a los a factores externos, los que son
dados por otros. Las personas realizan su trabajo para ganar una recompensa o evitar un
castigo externo.
Hacer una actividad con el objetivo de ganar algo, esta es muy potente mientras haya
premios que ganar, sin embargo, se agota a lo largo del tiempo. Si no hay objetivo no hay
motivacin. Una vez establecidos los motivos, darn seguridad, una conducta firme y
consistente. Dirigen, movilizan la energa y el esfuerzo, aumentan la fatiga, y hacen
desarrollar estrategias para conseguirlos.
La Motivacin en el Trabajo
Comprende tanto los procesos individuales que llevan a un trabajador a actuar y que se
vinculan con su desempeo y satisfaccin en la empresa, como los procesos
organizacionales que influyen para que tanto los motivos del trabajador como los de la
empresa vayan en la misma direccin. Resulta evidente que para la mayora de las personas
el trabajo no es sino un medio para lograr otras cosas. El trabajo constituye un medio de
interaccin el cual beneficia tanto al individuo como a la organizacin y mejora ( o
perjudica) la calidad de vida que la persona va adquiriendo: por lo tanto, en la medida en
que dicho trabajo solucione y sirva como satisfactor de las necesidades inherentes del
trabajador l mismo mostrar una actitud de innovacin y creatividad ante el trabajo que
realiza.
Los complejos factores que mueven a un individuo a trabajar no pueden ser reducidos a una
motivacin puramente econmica. Una afirmacin de este tipo es errnea ya que las
personas trabajan a pesar de tener sus necesidades econmicas completamente satisfechas.
Las motivaciones que llevan al hombre a trabajar implican recompensas sociales, el estatus,
el sentimiento de utilidad, etc.

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El ciclo motivacional
Si enfocamos la motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se
denomina el ciclo motivacional, quien (Idalberto, Segunda Edicin 1994)lo describe en las
siguientes etapas:
a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de
equilibrio.
b) Estmulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.
c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin.
d) Estado de tensin. La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o
accin.
e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad.
Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
f) Satisfaccin. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio,
hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de
tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior.
Factores que pueden determinar la motivacin
Por el simple hecho de que el ser humano es tan complejo no podemos afirmar que existe
slo un motivante que influye sobre l.
Algunos factores que influyen en el ser humano son:
1) El dinero
El dinero es un reforzador universal, con l se pueden adquirir diversos tipos de
refuerzo, se puede acumular para prevenir necesidades futuras. La gente en este
sentido no trabaja por el dinero en s mismo, que es un papel sin valor intrnseco;
sino que trabaja porque el dinero es un medio para obtener cosas: sin embargo,
(Weiss, 1995)mostraron en un estudio que el 80% de los trabajadores afirmaron que

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seguan trabajando a pesar que sus necesidades econmicas estuvieran

completamente satisfechas. Pero en los trabajadores a nivel obrero no calificados el
dinero juega un papel ms importante como factor motivacional que a nivel
profesional.
2) Actividad
(Havighurst, 1954) Encontr que gran cantidad de trabajadores gustan de su trabajo
porque los mantiene ocupados y activos, les disgustara no trabajar porque no
sabran que hacer con su tiempo libre. El hombre busca sentido en todo lo que hace,
y esto se relaciona en forma compleja con la manera de utilizar las energas vitales.
La inactividad continua parece ser ms negativa y desagradable que el trabajo.
3) Autoestima
(Wilensky, 1961) Encontr tres grupos de variables que se relacionan con la
autoestima. 1) Libertad relativa para actuar en el trabajo 2) Relativa autoridad y
responsabilidad 3) Oportunidad de interaccin social La opinin que el individuo
tiene de s mismo, es en muchos casos funcin del trabajo, de la excelencia de su
ejecucin y de la forma como reconozca la sociedad la importancia de esa labor que
est desempeando.
4) Estatus Social
El prestigio de un individuo es muchas veces consecuencia de su ocupacin. En casi
todos los casos al identificarse el individuo por medio de su ocupacin, los dems se
forman una serie de expectativas y de estereotipos relacionados con la profesin en
cuestin, sin tener en cuenta las diferencias individuales dentro de la misma. El
prestigio de una profesin es uno de los factores motivacionales que atraen al
individuo a participar en ella. Una ocupacin posee mayor estatus que otras y la
persona en busca de posesin se identifica ms fcilmente con las de mayor estatus.
Dentro de una misma ocupacin, la motivacin para trabajar puede estar
determinada por el lugar que ocupa en la jerarqua.
5) Interaccin Social
EL contacto social, es que estn de acuerdo con los factores de personalidad de
cada trabajador; para unos ser la oportunidad de tener relaciones afectivas de 81
carcter ntimo, para otros ser la posibilidad de influir en las dems personas, para
unos terceros, el gozar de la proteccin de los superiores.
6) Eficacia

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(White, 1959)Propone un nuevo enfoque de la motivacin con base en el concepto

de eficacia, es decir, en la sensacin que resulta del trabajo bien hecho. Este sera un
mecanismo innato, en el sentido de no adquirirse por reduccin de impulsos
primarios. Este factor tendra una importancia central, en los trabajadores que
requieren un alto grado de habilidad y entrenamiento

Teoras
Teoras de las necesidades humanas.
Murray crea que la motivacin es uno de los aspectos fundamentales de la teora de la
personalidad y sostena que a las personas las motiva el deseo de satisfacer impulsos que
provocan tensin (conocidos como necesidades). Este autor define la necesidad como una
fuerza en la regin cerebral, la cual excita y organiza las ideas, los pensamientos y actos,
y hace que una situacin insatisfactoria existente conduzca a un objetivo especfico. La
clasificacin de necesidades de Murray distingue entre necesidades viscerognicas, ligados
a los hechos orgnicos; y psicognicas que, en principio se derivan de las anteriores pero
que se caracterizan por su carencia de conexin focal con cualquiera de los procesos
orgnicos especficos. Dicho autor parti de la idea de la existencia de un nmero
relativamente amplio de necesidades especficas que impulsan la conducta, como por
ejemplo, la necesidad de logro, afiliacin, agresin, autonoma, defensa, dominacin, etc.
Este autor propuso una lista de 20 necesidades identificables y supuestamente distintas; sin
embargo, una de las crticas ms severas al trabajo de Murray se refiere a la falta de
evidencias empricas slidas sobre la naturaleza de las 20 necesidades.
Teora del ajuste en el trabajo.
Esta teora ha sido calificada como una de las teoras ms completas del cumplimiento de
necesidades y valores. Esta teora est centrada en la interaccin entre el individuo y el
ambiente; la base de la misma es el concepto de correspondencia entre el individuo y el
ambiente, en este caso el ambiente laboral, el mantenimiento de esta correspondencia es un
proceso continuo y dinmico.

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La satisfaccin no se deriva nicamente del grado en que se cubren las necesidades de los
trabajadores, sino del grado en que el contexto laboral atiende, adems de las necesidades,
los valores de dichos trabajadores. Hay tres variables dependientes que son, la satisfaccin
laboral del individuo, los resultados satisfactorios y la antigedad laboral. Las variables
independientes, destrezas y habilidades personales, las destrezas y habilidades requeridas
por una posicin dada, la correspondencia entre ambos tipos de destrezas y habilidades, las
necesidades y los valores de la persona, y los refuerzos ocupacionales.
Teora de los eventos situacionales.
Por qu algunos empleados que ocupan puestos donde las facetas laborales tradicionales
son adecuadas (Salario, oportunidades de promocin o condiciones de trabajo) indican que
tienen una satisfaccin laboral baja? Por qu algunos empleados que estn en puestos
similares de la misma o de diferentes organizaciones con salario, oportunidades de
promocin o condiciones de trabajo similares tienen diferentes niveles de satisfaccin
laboral? Y Por qu cambian los niveles de satisfaccin laboral a lo largo del tiempo a pesar
de que los aspectos laborales permanecen relativamente estables?
La teora de los eventos situacionales mantiene que la satisfaccin laboral est determinada
por dos factores denominados; caractersticas situacionales y eventos situacionales
Caractersticas situacionales, son las facetas laborales que la persona tiende a evaluar antes
de aceptar el puesto, tales como la paga, las oportunidades de promocin, las condiciones
de trabajo, la poltica de la compaa y la supervisin, esta informacin es comunicada
antes de ocupar el puesto. Eventos situacionales, son facetas laborales que no tienden a ser
pre-evaluadas, sino que ocurren una vez que el trabajador ocupa el puesto, a menudo no son
esperadas por l y pueden causar sorpresa al individuo. Las caractersticas situacionales
pueden ser fcilmente categorizadas, mientras que los eventos situacionales son especficos
de cada situacin. Esta teora asume que una satisfaccin laboral es resultado de las
respuestas emocionales ante la situacin con la que se encuentra la persona en la empresa.
Teora de dos factores de Herzberg

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Herzberg basa su teora en el ambiente externo y en el trabajo del individuo, enfoque

orientado hacia el exterior. La motivacin de las personas depende de dos factores.
Factores higinicos. Condiciones que rodean al individuo al trabajar; comprenden las
condiciones fsicas y ambientales de trabajo, el salario, los beneficios sociales, las polticas
de la empresa, el tipo de supervisin recibida, el clima de las relaciones entre las directivas
y los empleados, los reglamentos internos, las oportunidades existentes, entre otras.
Factores motivacionales. Tienen que ver con el contenido del cargo, las tareas y los deberes
relacionados con el cargo en s, producen un efecto de satisfaccin duradera y un aumento
de la productividad hasta niveles de excelencia, es decir, muy por encima de los niveles
normales. El trmino motivacin incluye sentimientos de realizacin, crecimiento y
reconocimiento profesional, manifiestos en la ejecucin de tareas y actividades que
constituyen un gran desafo y tienen bastante significado para el trabajo.
Si los factores motivacionales son ptimos, elevan la satisfaccin, de modo sustancial, al
ser precarios, provocan la perdida de satisfaccin.

Productividad
Definicin.

(Koontz, 1998) Explica que la productividad es la relacin insumos-productos en cierto

periodo con especial consideracin a la calidad.

La productividad se

define como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios

producidos y la cantidad de recursos utilizados. En cuanto a la fabricacin, la productividad

sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los
empleados.

Nosotros nos referiremos a la productividad en trminos de empleados como sinnimo de

rendimiento, en un enfoque sistemtico, se dice que algo o alguien es productivo con una
16

cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de

productos. La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus
caractersticas tcnicas, no as con el recurso humano o los trabajadores, se debe considerar
factores que influyen en ella.

(Robbins & Coulter, 2000), la definen como el volumen total de bienes producidos,
dividido entre la cantidad de recursos utilizados para generar esa produccin. Se puede
agregar que en la produccin sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas,
los equipos de trabajo y la mano de obra, pero se debe tomar en cuenta, que la
productividad est condicionada por el avance de los medios de produccin y todo tipo de
adelanto, adems del mejoramiento de las habilidades del recurso humano.

La productividad tiene una gran influencia en numerosos fenmenos sociales y

econmicos, tales como el rpido crecimiento econmico, el aumento de los niveles de
vida, las mejoras de la balanza de pagos de la nacin, el control de la inflacin e incluso el
volumen y la calidad de las actividades recreativas.

El nico camino para que una organizacin crezca y aumente su rentabilidad y utilidades
es hacer crecer la productividad. El instrumento fundamental que origina una mayor
productividad es la utilizacin de mtodos de motivacin al personal y el estudio de
tiempos.
Factores que influyen en la productividad.

(Schroeder Roger, 2002) Indica que

Los factores que influyen en la productividad

fundamentalmente son; la inversin de capital, la investigacin y desarrollo, la tecnologa,

los valores, actitudes sociales y las polticas gubernamentales.

De acuerdo a algunas teoras

existen cuatro factores determinantes primarios en la

productividad dentro las organizaciones; el entorno, las caractersticas de la organizacin,

las caractersticas del trabajo, las aptitudes y actitudes de los individuos.

17

El entorno.

Que

nos referimos a que la mayora de las variables producidas por el entorno son

incontrolables. Entre algunas, se encuentran leyes y normativas dictadas por el Estado,

cabios en valores y actitudes de la sociedad que influyen en los individuos, la tecnologa,
los precios de la materia prima, la energa y el capital.
Caractersticas del trabajo.

Tanto en su conducta en el trabajo, su desempeo laboral y la efectividad de la

organizacin. La manera en que las personas se tratan entre s, e incluso, la manera en que
se tratan a s mismas, tiene una gran influencia en la forma cmo se realizan las actividades
dentro de las organizaciones.

El desarrollar una estructura que nos permita ejecutar estrategias repercute para que una
organizacin sea productiva, entre ellas pueden ser:

Desarrollar las habilidades y capacidades necesarias.

Disear un buen sistema de incentivo y recompensas.
Ejercer el liderazgo estratgico, moldear valores, espritu innovador, reforzar

normas y conducta tica.

Establecer un presupuesto que apoye a la estrategia.
Instalar un sistema administrativo interno.
Seleccionar a las personas para las posiciones claves.

Factores de la productividad

(Bain, 2003) Seala que existen dos factores que pueden contribuir al mejoramiento de la
productividad.

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Factores internos.

Debido a que algunos factores internos son susceptibles de modificarse ms fcilmente que
otros, por lo que se les clasifica en dos grupos, duros y blandos.

Factores duros
o Producto.
o Planta y equipo.
o Tecnologa.
o Materiales y energa.
Factores blandos.
o Persona.
o Organizacin y sistemas.
o Mtodos de trabajo.
o Estilos de direccin

Factores externos.

La productividad determina en gran medida los ingresos reales, la inflacin, la

competitividad y el bienestar de la poblacin, razn por la cual las organizaciones se
esfuerzan por descubrir las razones reales del crecimiento o de la disminucin de la
productividad.

Dentro de estos factores, se tienen los siguientes.

Ajustes estructurales.
Cambios econmicos.
Cambios demogrficos y sociales.
Recursos naturales.

(Robbins & Coulter, 2005) Indican que la productividad es una combinacin de las
variables de persona y operaciones.

19

As mismo hacen mencin de algunas de las reglas para el xito de la productividad en la

organizacin, como lo son;

Tratar a las personas con respeto y confianza.

Ser innovador y no un imitador, ser un lder y no un seguidor, en todos los

productos y servicios.
Aplicar sistemticamente la regla de las 3 P, por la cual el xito depende de la

planeacin, la preparacin y la paciencia.

Ser plenamente optimista al gestionar el cambio.
Administrar la tecnologa con un sentido total e integrador.
Enfocarse y pensar en trminos sistmicos e interdisciplinarios, y no en

pensamientos y actitudes funcionales.

Hacer prevalecer el trabajo en equipo por sobre las actitudes individualistas.
Practicar la administracin con el ejemplo.
Imponerse objetivos altos.
Buscar permanentemente el salto cuantitativo y cualitativo.

Bibliografa
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Ediciones, T. (2015). TEA a la vanguardia dela evaluacion psicologica.
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FERNANDO, A. G. (2001). Administracin de recursos humanos. Mexico: Trillas.

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