SISTEMAS NORMATIVOS DE GESTIN

Control de la semana n 6
Felipe Andrs Valenzano Pea
Gestin de Calidad
Instituto IACC
14 de Julio de 2013

Sistemas normativos de gestin

1. Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestin de
calidad, normalizacin, certificacin y acreditacin.
Un Sistema de Gestin de Calidad centra en s, un grupo de tcticas que permiten
establecer metas claras, mediante una visin integral por parte de los altos mandos
y por parte de los trabajadores, a travs de recursos de distinta cualidad que se
agrupan en poltica del sistema integrado de gestin, metodologas, documentacin
simplificada a travs de procedimientos y operaciones de la empresa, cumplimiento
de la normativa legal vigente, a fin de confeccionar e inspeccionar las acciones en
bien de los objetivos planteados y asegurar que la empresa se pueda certificar, ya
sea por medio de auditoras internas, adems de realizarlo por una empresa
acreditada que mantenga un sistema de auditoras externas.
La normalizacin del sistema de gestin de calidad se basa fundamentalmente en
unificar los criterios con las entidades involucradas en los procesos productivos de
la empresa, a fin de lograr desarrollar las actividades normadas segn la prctica y
la experiencia, que acredite los beneficios para los clientes internos y externos.
Cabe sealar que es un proceso beneficioso en materia de salud y seguridad
laboral, adems de beneficiar a los clientes, logrando un entorno amigable con el
medio ambiente.
La certificacin es nuestro objetivo fundamental, ya que el trabajo desarrollado en
una organizacin busca su meta a travs de un certificado que compruebe el
compromiso de todas las partes involucradas en el proceso y que permita verificar
la documentacin necesaria para lograr lo establecido.
Adems, esto nos permitir demostrarles a los clientes que nuestra empresa se ha
sometido a un sistema estricto de normalizacin y estandarizacin de sus procesos,
que nos permitirn conseguir el prestigio necesario para ganar la confianza de sus
clientes.
Por otra parte, la acreditacin es el resultado que se otorga a las empresas, a fin de
reconocer su trabajo y certificar que cuenta con el prestigio necesario para
demostrar a sus clientes que sus productos y servicios son confiables, adems de
brindarle un valor agregado con respecto de la competencia.

2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestin de calidad que

sean aplicables a alguna empresa (puede ser ficticia), describindolos
brevemente y explicando los beneficios a los que conduce su
implementacin.
Norma Internacional ISO 9000, que hace referencia al sistema de gestin enfocado
en la calidad de productos o servicios, permitiendo alcanzar un alto nivel
competitivo, adems de satisfacer plenamente a sus clientes, tanto internos, como
externos.

Norma Internacional ISO 14000, relacionada directamente con lograr un

entorno amigable con el Medio Ambiente, evitando causar algn dao o
impacto en nuestra sociedad, alcanzando la eficiencia de los recursos
naturales y evitando su enorme agotamiento.
Norma Internacional OHSAS 18000, enfocada en la seguridad y la salud
ocupacional de los trabajadores, manteniendo un alto estndar en materia
de prevencin de riesgos, dejando en claro los riesgos y los peligros a los
que las personas se encuentran expuestos, dndoles un valor agregado a su
integridad fsica y mental, con el fin de evitar accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales.
Acuerdo de Produccin Limpia (APL), es un sistema de certificacin en Chile,
que permite regularizar el alto impacto que generan los trabajos con
sustancias peligrosas, ya sea por sus bodegas, almacenaje, manipulacin,
transporte o disposicin final, segn lo establece la normativa legal vigente.
Cabe sealar que este acuerdo no reemplaza el D.S. N 78, pero en la
empresa que trabajo ha significado estar a puertas de lograr la certificacin
OHSAS 18001.
Norma Internacional HACCP, que busca controlar los puntos crticos que
puedan afectar la inocuidad de los alimentos. Esta norma se caracteriza
lograr una ptima calidad en los productos y servicios del sector alimentario
entregados a los clientes que en todo momento deben conservar un
bienestar saludable.

Referencias bibliogrficas
Contenido Semana 6:

El concepto de sistema de gestin de calidad

Marco institucional de los modelos normativos de gestin de calidad