ISO 9001

Guide de
transition

Rvisions ISO

Passer de lISO 9001:2008

lISO 9001:2015
La nouvelle norme internationale pour
les systmes de management de la qualit

ISO 9001 - Systme de Management de la Qualit - Guide de Transition

Les entreprises qui russissent comprennent la valeur dun systme de

management de la qualit efficace garantissant que lorganisation est
axe sur le respect des exigences du client et veille ce quil soit satisfait
des produits et services que vous leur dispensez.
Ce guide a t conu pour vous aider remplir
les exigences de la nouvelle norme internationale
relative aux Systmes de Management de la
Qualit (SMQ) ISO 9001:2015, qui remplace la
version prcdente ISO 9001:2008. Elle spcifie
les exigences permettant dtablir, de mettre en
uvre, de maintenir et damliorer en continu
le SMQ pour toute organisation, indpendamment
du type ou de la taille.

Alors, pourquoi ce changement ?

Toutes les normes de systme de management ISO
font lobjet dune rvision rgulire selon les rgles
qui les rgissent. la suite dune solide enqute
conduite auprs des utilisateurs ISO, le comit a
dcid quune revue tait approprie et a dfini les
objectifs suivants pour prserver sa pertinence sur
le march actuel et lavenir :

P
 ermettre lintgration avec dautres systmes
de management
P
 rocurer une approche intgre au management
organisationnel
R
 eflter les environnements toujours plus
complexes dans lequel voluent les
organisations
A
 mliorer la capacit dune organisation
satisfaire ses clients
Remarque : Ce guide de transition est conu pour tre
lu conjointement la dernire version de l ISO 9001
Systmes de Management de la Qualit Exigences
accompagnes des indications dutilisation. Il ny figure
pas le contenu complet de la norme et ne doit pas tre
considr comme une source de rfrence principale
la place de la norme publie elle-mme.

bsigroup.com/fr-fr

Pourquoi adopter une norme relative au

Systme de Management de la Qualit ?
Manager la qualit, quelle que soit la taille de votre entreprise, via une norme
reconnue travers le monde et utilise par plus dun million dorganisations.
Grce ISO 9001 Management de la Qualit, vous pouvez ;

La norme permet :

Rpondre systmatiquement aux attente des clients

De devenir un concurrent plus solide sur votre march

Dmarquer votre entreprise et gagner des parts de march

Un meilleur management de la qualit pour vous aider satisfaire

Amliorer les performances de lentreprise (en rehaussant

lefficacit et la capacit)
Un systme de management de la qualit ISO 9001 vous aidera
suivre et manager en continu la qualit, que vous opriez un seul site
ou une multinationale. En tant que norme de management de la
qualit la plus reconnue au niveau mondial, elle souligne les moyens
datteindre, ainsi que de mesurer, des performances et des services de
qualit.
Voici certains avantages dont nos clients nous affirment avoir
bnfici en adoptant et en mettant en uvre un systme rpondant
aux exigences de la norme ISO 9001.

les besoins du client

Des moyens plus efficaces de travailler pour conomiser du temps,

de largent et des ressources

Des performances oprationnelles accrues qui limiteront les

erreurs et augmenteront les recettes

De motiver et dimpliquer le personnel via des processus internes

plus efficaces

De conqurir des clients de valeur suprieure grce un meilleur

service clientle

Dlargir les opportunits commerciales en dmontrant que vous

rpondez aux exigences.

Mettre en uvre ISO 9001

ISO 9001 fait partie dune famille de normes relatives au management de la qualit. Vous pouvez
trouver cette section utile et vous y reporter ultrieurement, en plus de lISO 9001:
1 ISO 9000, Systmes de Management de la Qualit - Notions et
vocabulaire

5 ISO 10004, Management de la qualit - Satisfaction de la clientle

- Indications relatives au suivi et la mesure

2 ISO 9004, Management de la russite soutenue dune organisation

- Approche au management de la qualit

6 ISO 10014, Management de la qualit - Indications pour raliser

des bnfices financiers et conomiques

3 ISO 10001, Management de la qualit - Satisfaction de la clientle Indications relatives aux codes de conduite des organisations

7 ISO 19011, Indications pour auditer des systmes de management.

4 ISO 10002, Management de la qualit - Satisfaction de la clientle

- Indications relatives au traitement des rclamations dans les
organisations

ISO 9001 - Systme de Management de la Qualit - Guide de Transition

Comparer la dernire version

ISO 9001 avec ISO 9001:2008
ISO 9001:2015 se fondera sur lAnnexe SL la nouvelle structure
de haut niveau (SHN) qui procure un cadre commun tous les
systmes de management ISO. Cela permet de rester cohrent,
daligner diffrentes normes de systme de management, de
proposer des sous-clauses qui correspondent la structure de haut
niveau et dappliquer un langage commun entre toutes les
Avec la nouvelle structure de normes en place, les organisations
pourront plus facilement intgrer leur systme de management
de la qualit aux processus commerciaux cls et promouvoir
limplication de la direction.
Base sur lAnnexe SL, la Fig. 1 montre comment les clauses de la
nouvelle structure de haut niveau pourrait galement tre applique
au cycle Planifier, Dvelopper, Contrler, Ajuster. Le cycle PDCA peut
sappliquer tous les processus et au systme de management de
la qualit dans son ensemble.

Figure 1
PLANifier

AGIR
5. Leadership

10. Amlioration

6. Planning

4. Contexte de
lorganisation
9. valuation de
la performance

VRIFIER

7. Support

DVELOPPER
8. Fonctionnement

Concept nouveau/mis jour Commentaire

Contexte de lorganisation Envisager la combinaison des facteurs et conditions internes et externes pouvant avoir
un impact sur lapproche dune organisation ses produits, services et investissements
et parties intresses.
Questions Les questions peuvent tre internes ou externes, positives ou ngatives et inclure des
conditions qui affectent ou sont affectes par lorganisation.
Parties intresses Peut tre une personne ou organisation pouvant affecter, tre affecte, ou penser tre
affecte par une dcision ou une activit. Parmi les exemples figurent les fournisseurs,
les clients ou les concurrents.
Leadership Exigences relatives la direction, laquelle peut dsigner une personne ou un groupe
de personnes qui dirige et contrle une organisation au plus haut niveau.
Risque associ aux menaces
et opportunits

Un processus de planification affin remplace laction prventive et dsigne et opportunits

leffet de lincertitude sur un rsultat escompt.

Communication Il existe des exigences explicites et plus dtailles pour les communications internes
et externes.
Informations documentes

Remplace les documents et les enregistrements.

valuation des performances Mesure des performances de qualit et efficacit du SMQ couvrant les mthodes de suivi,
de mesure, danalyse et dvaluation, le cas chant, pour garantir des rsultats valides.
Non-conformit et action corrective valuation plus dtailles des non-conformits et des actions correctives requises
Revue de direction

Exigences plus dtailles lies aux entres et sorties de la revue

bsigroup.com/fr-fr

Clause 4 : Contexte de lorganisation

Il sagit dune nouvelle clause tablissant le contexte du SMQ. Tout
dabord, lorganisation devra dterminer les problmes externes et
internes en lien avec son dessein, c.--d. les points pertinents, en
son sein comme en dehors, qui ont un impact sur les actions de
lorganisation, ou qui affecteraient sa capacit atteindre le(s)
rsultat(s) escompt(s) de son systme de management.
Il faut noter que le terme problme couvre non seulement les
problmes qui auraient fait lobjet dune action prventive dans les
normes prcdentes, mais galement les points importants devant
tre traits par le systme de management, comme tout objectif
de gage dassurance et de gouvernance de march dfini par
lorganisation.
Lexigence finale contenue dans la clause 4 consiste tablir, mettre
en uvre, maintenir et amliorer constamment le SMQ
conformment aux exigences de la norme.

chaque processus et lapproche adopte pour grer, limiter ou

transfrer le risque.
Enfin, la clause impose des exigences la direction suprieure en ce
qui concerne lattribution des responsabilits et autorits propres au
SMQ, tout en devant encore rendre des comptes quant lefficacit
du SMQ.

Clause 6 : Planification
Cette clause complte les Clauses 4.1 et 4.2 pour concrtiser le
nouveau moyen de traiter les actions prventives. La premire partie
de cette clause concerne lvaluation des risques tandis que la
seconde partie aborde la gestion des risques. Lorganisation devra
planifier des actions pour traiter les risques et opportunits, savoir
intgrer et mettre en uvre les actions dans ses processus de
systme de management et valuer lefficacit de ces actions.

La direction suprieure simplique dsormais davantage dans le

systme de management et doit veiller ce que les exigences lies
ce dernier soient intgres dans les processus de lorganisation et
que la politique et les objectifs soient compatibles avec lorientation
stratgique de lorganisation. Dans le mme contexte, elle doit saisir
les forces et faiblesses internes de lorganisation et comprendre
comment ces dernires peuvent avoir un impact sur sa capacit
distribuer ses produits et services. Cela renforcera le concept
de management du processus dactivit, notamment le besoin
dattribuer des responsabilits spcifiques pour certains processus,
et dmontrera une comprhension des risques cls associs

Agir - intgrer des

amliorations
au besoin
lments
dentre

Planifier le processus - ltendue

de la planification
dpend du risque

Dvelopper mener bien

le processus

lments
de sortie

Vrifier - suivre/ mesurer

les performances de
processus

Interaction avec dautres processus :

Cette clause impose des exigences la direction, laquelle dsigne

la personne ou le groupe de personnes qui dirige et contrle
lorganisation au plus haut niveau. Le but de ces exigences consiste
dmontrer le leadership et lengagement en dirigeant par le haut.

Interaction avec dautres processus :

Clause 5 : Leadership

ISO 9001 - Systme de Management de la Qualit - Guide de Transition

Clause 7 : Support
Cette clause commence par une exigence selon laquelle les
organisations doivent dterminer et fournir les ressources
ncessaires pour tablir, mettre en uvre, maintenir et
constamment amliorer le SMQ. En rsum, cest une exigence
essentielle couvrant tous les besoins en ressources du SMQ.
La clause continue par des exigences en matire de comptences,
de connaissances et de communication.
Enfin, il reste les exigences lies aux informations documentes .
Il sagit dun nouveau terme, qui remplace les rfrences dans la
norme 2008 par documents et enregistrements .

Clause 8 : Opration
Cette clause aborde lexcution des plans et processus permettant
lorganisation de remplir les exigences du client et de concevoir
des produits et services. Elle inclut une grande partie de ce qui
figurait auparavant dans la Clause 7 de la version 2008.

Clause 9 : valuation des performances

Lvaluation des performances couvre de nombreux aspects
contenus prcdemment dans la Clause 8 de la version 2008.
Les exigences en termes de suivi, de mesure, danalyse et
dvaluation sont couvertes et vous devrez prendre compte de ce
quil faut mesurer, les mthodes employes, quel moment des
donnes doivent tre analyses et rapportes et suivant quels
intervalles.
Des audits internes doivent aussi tre conduits selon des intervalles
planifis, avec des revues de direction permettant de revoir le
systme de management de lorganisation et garantir sa viabilit,
son adquation et son efficacit continues.

Clause 10 : Amlioration
En raison de la nouvelle manire de grer les actions prventives,
il ne figure aucune exigence daction prventive dans cette clause.
Toutefois, il existe de nouvelles exigences daction corrective. La
premire consiste ragir aux non-conformits et prendre des
mesures, le cas chant, pour contrler et corriger la non-conformit
et traiter les consquences. La seconde vise dterminer si des nonconformits semblables existent, ou risquent potentiellement de
survenir.
Lexigence damlioration continue a t tendue pour couvrir la
viabilit et ladquation du SMQ ainsi que son efficacit, mais elle
ne spcifie plus comment une organisation y parvient.
Le changement a induit des modifications la terminologie utilise,
tel quindiqu dans le tableau ci-dessous :

Principales diffrences terminologiques entre ISO 9001:2008

et ISO 9001:2015

ISO 9001:2008

ISO 9001:2015

Produits

Produits et services

Exclusions

Non utilis (cf. Annexe 4 pour obtenir

un aperu de lapplicabilit

Documentation,
enregistrements

Informations documentes

Environnement de travail
des processus

Environnement de fonctionnement

Produit achet

Fournisseur de produits

Supplier

Prestataire externe

bsigroup.com/fr-fr

Informations documentes
En vue de lalignement avec dautres normes de systme de
management, une clause commune concernant les Informations
Documentes a t adopte. Les termes procdure documente
et enregistrement ont tous deux t remplacs dans le texte des
exigences par informations documentes . L o ISO 9001:2008
aurait voqu des procdures documentes (ex. pour dfinir, contrler
ou soutenir un processus), cela est dsormais exprim sous une
exigence visant maintenir informations documentes .

L o ISO 9001:2008 aurait voqu des enregistrements, cela

est dsormais exprim sous une exigence visant conserver
informations documentes . Les exigences visant maintenir
informations documentes sont dtailles dans la norme et
des exemples sont donns. Veuillez lire la norme avec soin,
notamment la section 7.5.

4.3

Champ dapplication du SMQ

8.4

Contrle des produits et services sous-traits

4.4

SMQ et ses processus

8.5.1

Production et prparation du service

5.2

Politique de SMQ

8.5.2

Identification et traabilit

6.2

Objectifs de SMQ

8.5.6

Contrle des changements

7.1.5

Suivi et mesure des ressources

8.7

Contrle des processus de non-conformit

7.2

Preuves de comptences

9.1

Contrle de suivi, mesure, analyse et valuation

7.5

Informations documentes dtermines par

lorganisation comme ncessaires pour lefficacit
du SMQ

9.2

Preuves du/des programme(s) daudit et des rsultats

daudit

9.3

Preuves des rsultats des revues de direction

8.1

Planification et contrle oprationnels

10.1

8.2

Dtermination des exigences relatives aux produits

et services

Preuves de la nature des non-conformits et de toute

action ultrieure entreprise

10.3

Preuves damlioration continue

8.3.5

Conception et dveloppement

Tableau de correspondance
Le tableau ci-dessous est une comparaison clause par clause entre les exigences de la version 2015 propose et de la norme 2015 actuelle.

ISO DIS 9001

ISO 9001:2008

Contexte de lorganisation

1.0

Champ dapplication

4.1

Comprendre lorganisation et son contexte

1.1

Gnralits

4.2

Comprendre les besoins et les attentes des

parties intresses

1.1

Gnralits

4.3

Dterminer le champ dapplication du systme

de management de la qualit

1.2 Application
4.2.2 Manuel qualit

4.4

Systme de management de la qualit et ses processus

4
4.1

Systme de management de la qualit

Exigences gnrales

Leadership

Responsabilit de la direction

5.1

Leadership et engagement

5.1

Engagement de la direction

5.1.1 Leadership et engagement en faveur du systme

qualit

5.1

Engagement de la direction

5.1.2 coute client

5.2

coute client

Suite >>
7

ISO 9001 - Systme de Management de la Qualit - Guide de Transition

Tableau de correspondance suite

ISO DIS 9001

ISO 9001:2008

5.2

Politique de qualit

5.3

5.3

Rles hirarchiques, responsabilits et autorits

5.5.1 Responsabilit et autorit

Politique de qualit

5.5.2 Reprsentant de la direction

6

Planifier le systme de management de la qualit

5.4.2

6.1

Actions permettant de traiter les risques et opportunits

 .4.2 Planification du systme de management de la qualit

5
8.5.3 Action prventive

6.2

Objectifs de qualit et planification pour les atteindre 5.4.1 Objectifs de qualit

6.3

Planification des changements

Planification du systme de management de la qualit

5.4.2

Planification du systme de management de la qualit

7 Aide

Management des ressources

7.1 Ressources

Management des ressources

7.1.1 Gnralits

6.1

Mise disposition des ressources

7.1.2 Personnes

6.1

Mise disposition des ressources

7.1.3 Infrastructure

6.3 Infrastructure

7.1.4 Environnement de fonctionnement des processus

6.4

Environnement de travail

7.1.5 Ressources de suivi et de mesure

7.6

Contrle de lquipement de suivi et de mesure

7.1.6 Connaissances hirarchiques

Nouveau

7.2 Comptences

6.2.1 Gnralits
6.2.2 Comptences, formation et sensibilisation

7.3 Sensibilisation

6.2.2 Comptences, formation et sensibilisation

7.4 Communication

5.5.3 Communication interne

7.5

4.2

Informations documentes

Exigences de documentation

7.5.1 Gnralits

4.2.1 Gnralits

7.5.2 Cration et mise jour

4.2.3 Contrle des documents

4.2.4 Contrle des enregistrements

7.5.3 Contrle des informations documentes

4.2.3 Contrle des documents

4.2.4 Contrle des enregistrements

8 Fonctionnement

Ralisation de produit

8.1

Planification et contrle oprationnels

7.1

Planification de ralisation de produit

8.2

Dtermination des exigences relatives aux produits et services 7.2

8.2.1 Communication avec les clients

Processus relatifs aux clients

7.2.3 Communication avec les clients

Suite >>
8

bsigroup.com/fr-fr

Tableau de correspondance suite

ISO DIS 9001

ISO 9001:2008

8.2.2 Dtermination des exigences relatives aux produits et

services

7.2.1

Dtermination des exigences relatives au produit

8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services

7.2.2

Revue des exigences relatives aux produit

8.3

7.3

Conception et dveloppement

Conception et dveloppement des produits et services

8.3.1 Gnralits

Nouveau

8.3.2 Conception et planification de dveloppement

7.3.1

8.3.3 lments dentre de la conception et du dveloppement

dveloppement

7.3.2 lments dentre de la conception et du

8.3.4 Contrles de la conception et du dveloppement

7.3.4
7.3.5
7.3.6

8.3.5 lments de sortie de la conception et du dveloppement

dveloppement

7.3.3 lments de sortie de la conception et du

8.3.6 Changements de la conception et du dveloppement

dveloppement

7.3.7

Contrle des changements de la conception et du

8.4

7.4.1

Processus dachat

8.4.1 Gnralits

7.4.1

Processus dachat

8.4.2 Type et tendue du contrle de la mise disposition externe

7.4.1
7.4.3

Processus dachat
Vrification du produit achet

8.4.3 Informations pour les fournisseurs externes

7.4.2

Informations dachat

8.5

7.5

Production et prparation du service

Contrle des produits et services sous-traits

Production et prparation du service

Conception et planification du dveloppement

Revue de la conception et du dveloppement

Vrification de la conception et du dveloppement
Validation de la conception et du dveloppement

8.5.1 Contrle de production et prparation du service 7.5.1

Contrle de production et prparation du service

8.5

7.5.3

Identification et traabilit

8.5.3 Proprit appartenant aux clients ou fournisseurs externes

7.5.4

Proprit de client

8.5.4 Prservation

7.5.5

Prservation du produit

8.5.5 Activits aprs livraison

7.5.1

Contrle de production et prparation du service

8.5.6 Contrle des changements

7.3.7 Contrle des changements de la conception et du

dveloppement

8.6

8.2.4
7.4.3

Suivi et mesure des processus

Vrification du produit achet

8.7 Contrle des lments de sortie de processus

non-conforme, produits

8.3

Contrle des produits et services non-conformes

9 valuation des performances

Nouveau

9.1

Identification et traabilit

Mise disposition des produits et services

Suivi, mesure, analyse et valuation

9.1.1 Gnralits

8.1

Mesure, analyse et amlioration

Gnralits

Suite >>
9

ISO 9001 - Systme de Management de la Qualit - Guide de Transition

Tableau de correspondance suite

ISO DIS 9001

ISO 9001:2008

9.1.2 Satisfaction de clientle

8.2.1

Satisfaction de clientle

9.1.3 Analyse et valuation

8.4

Analyse des donnes

9.2

Audit interne

8.2.2

Audit interne

9.3

Revue de direction

5.6

Revue de direction

10

Amlioration

8.5

Amlioration

10.1

Gnralits

8.5.1

Amlioration continue

10.2 Non-conformit et action corrective

8.3
8.5.2

Contrle de produit non-conforme

Action corrective

10.3

8.5.1

Amlioration continue

Amlioration continue

Indications relatives la transition

ISO 9001:2015 Dlais de transition
2015
Publication
Septembre 2015

2016

2017

Votre parcours de transition

2018

Septembre 2015 Dbut de la priode

de transition jusqu septembre 2018

La transition est une opportunit

Quavez-vous faire ?
1. Reconsidrer le SMQ sous une toute nouvelle perspective
2. Assister un cours de transition dune journe pour comprendre
les diffrences
3. Envisager les changements cls comme une opportunit
damlioration
4. Apporter des changements votre documentation
pour y reflter la nouvelle structure (au besoin)
5. Appliquer de nouvelles exigences en matire de leadership,
de risque et de contexte dorganisation

BSI a identifi un parcours pas pas pour vous accompagner

dans votre transition et profiter des avantages de la norme ISO
9001:2015. Nous avons dtermin un cadre vous aidant identifier
les options et laide disponibles de BSI pour veiller ce que vous
possdiez les connaissances et les informations dont vous avez
besoin.
Achetez une copie du projet de normes international final (FDIS) et/
ou de la norme internationale lors de la publication. Cela vous aidera
vous familiariser avec les nouvelles exigences, la terminologie et
lagencement.
Visitez le site Web de BSI pour accder au matriel daide et de
transition le plus rcent disponible lurl www.bsigroup.com/fr-FR/
Normes/Revisions-normes-ISO/, notamment les livres blancs qui
peuvent aider comprendre les changements.
Consultez loffre tendue des cours de formation BSI disponibles
pour veiller pleinement comprendre les changements, dont
les cours dintroduction et de mise en uvre ainsi que les modules
dapprofondissement spcifiques conus pour vous aider
comprendre les exigences cls de la norme ISO.
Tlchargez votre kit de mise en uvre labor pour vous aider
comprendre, mettre en uvre et communiquer les changements
de rvision ISO 9001 au sein de votre organisation.

6. Revoir lefficacit de lensemble de contrle actuel

7. Partir du principe que chaque contrle peut avoir chang
8. Conduire une valuation de limpact

10

Envisagez dautres services pour pouvoir mettre en uvre les

changements. BSI dispose dun ventail complet de services
disponibles, dont les valuations des CARTS, ou le logiciel Entropy
pour vous aider grer vos systmes et audits de transition dans
les organisations enclines effectuer la transition rapidement et
bnficier tt des avantages.

bsigroup.com/fr-fr

Rvisions ISO

Formation la transition de BSI

Quelle que soit lexigence spcifique, BSI a conu une srie de cours
de formation penss pour satisfaire vos besoins. Il est noter que
tous les cours ont t labors par des experts dans leur domaine,
ayant t directement impliqus dans le dveloppement des normes.
Nos professeurs expriments peuvent vous aider apprhender les
points qui vous concernent directement vous et votre organisation,
quils soient dispenss domicile ou dans le cadre dun cours ouvert
o dautres participants peuvent partager leur exprience.

ISO 9001:2015 Transition auditeur/auditeur principal

Cours de formation de 2 jours
Apprenez comment auditer les changements cls sous ISO
9001:2015
Combine le cours de transition dune journe un jour
supplmentaire dactivits daudit ISO 9001:2015
Idal pour les auditeurs internes et principaux existants
ayant besoin de passer ISO 9001:2015.

Les cours de transition incluent :

Approfondissement ISO 9001:2015

Transition ISO 9001:2015

Cours de formation de 2 jours

Cours de formation d1 journe

Acqurir une comprhension approfondie de ces concepts

fondamentaux de lISO 9001:2015 : Approche de processus,
Rflexion fonde sur les risques, Contrle de sous-traitance
et Audit des dirigeants

D
 couvrir la nouvelle structure de haut niveau ISO et
les diffrences entre ISO 9001:2008 et ISO 9001:2015
Indispensable pour toute personne implique dans une transition
ISO 9001:2015, des dirigeants aux responsables de la mise en
uvre en passant par les auditeurs.

Mise en uvre des changements ISO 9001:2015

Utile pour toute personne implique dans une transition

ISO 9001:2015, des dirigeants aux responsables de la mise
en uvre en passant par les auditeurs.

Runion dinformation sur la direction ISO 9001:2015

Cours de formation de 2 jours

Sance en tte tte de 2 heures

D
 couvrez comment appliquer les changements cls
ISO 9001:2015 et formuler un plan daction de transition

Comprendre lintrt dISO 9001:2015 et les responsabilits

de leadership prvues dans la norme

C
 ombine le cours de transition dune journe un jour
supplmentaire dactivits de mise en uvre

Important pour les hauts dirigeants des organisations effectuant

la transition ISO 9001:2015.

R
 ecommand pour les responsables de la transition
entre un systme existant et ISO 9001:2015.

11

Rvisions ISO

Autres ressources
Plusieurs supports sont accessibles en ligne sur www.bsigroup.com/
fr-FR/ISO-9001-Management-de-la-Qualite/Revision-ISO-90012015/,
composs de :
NOUVEAU : ISO 9001 Livre blanc - Comprendre les changements
Avec les changements cls contenus dans la norme propose pour
2015 partir du projet de norme internationale, publi en mai 2014,
ce livre blanc tudie les changements en dtail, les dlais et ce que
vous pouvez faire maintenant pour vous prparer.
NOUVEAU : ISO 9001 Foire aux questions
Lobjectif vis ici consiste rpondre aux premires questions que
vous pouvez vous poser concernant votre passage la norme
rvise.
ISO 9001:2015 Webinar de rvision
Apprenez-en davantage sur la nouvelle rvision ISO 9001 et
comment les changements affecteront votre entreprise.

ISO 9001 Livre blanc - Le pass et lavenir dISO 9001

Avec une rvision de 2015 en cours, ce livre blanc tudie lhistoire de
la norme, comment elle a volu au fil des ans et les changements
que les entreprises peuvent sattendre voir dans ISO 9001:2015.
ISO 9001 Livre blanc : Grer le risque au niveau du management de
la qualit
Ce livre blanc explique le contexte de la rvision, comment le risque
est intgr dans la norme rvise et les avantages pour les clients
ISO 9001.
PLUS :
Guide de correspondance entre ancienne et nouvelle ISO 9001
Guide de transition entre ancienne et nouvelle ISO 9001
Listes de contrle dauto-valuation pour la nouvelle ISO 9001
Votre parcours de transition vers la nouvelle ISO 9001:2015

Nous connaissons la norme ISO 9001 ;

BSI a labor la norme dorigine.
BSI...
A labor la premire BS 5750, point de dpart de la norme dorigine
Dispose des auditeurs les mieux forms et expriments
Propose loffre la plus tendue de solutions daide sur le march
Constitue le premier organisme de certication au Royaume-Uni, aux tats-Unis et en Core
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