LE

MANAGEMENT
DE
LENTREPRISE
CHAPITRE 4

DFINITION DU
MANAGEMENT
Ensemble de techniques de gestion dentreprise, qui, mises en
uvre, vont tenter de conduire lentreprise atteindre un objectif
commun.
Lart de diriger des hommes afin quils donne le meilleur deuxmmes.
Veiller respecter les intrts des parties prenantes.
Une fois lobjectif (finalit) dfini, il faudra mobiliser les hommes
autour de ce projet commun.

Les Finalits

LOrganisatio
n

COHERENCE
entre

La
Coordination

Les Objectifs

LES TAPES DU
MANAGEMENT
Finaliser
Dfinir les finalits, fixer les objectifs, prciser les stratgies,
etc

Organiser
Dfinir des structures, des mcanismes de coordination, des
procdures, un organigramme, etc

Animer
Mobiliser les ressources, orienter laction collective vers les
objectifs fixs, grer les ressources humaines, etc

Contrler
Les rsultats, vrifier la cohrence entre finalits et objectifs,
prendre des mesures correctives, etc

LE MANAGEMENT STRATGIQUE,
TACTIQUE ET OPRATIONNEL
MANAGEMENT STRATEGIQUE : dfinit les orientations et les
objectifs de lentreprise
MANAGEMENT TACTIQUE : permet la mise en uvre des
dcisions stratgiques
MANAGEMENT OPERATIONNEL
quotidienne de lentreprise

concerne

lactivit

LES MODLES DE
MANAGEMENT
STRATGIQUE
Modle dHenri Mitzberg
Modle de lcole Harvard

MODLE DE
MITZBERG
Lentreprise doit constamment prendre en compte des
influences externes et internes.

LES INFLUENCES
EXTERNES

Les propritaires
Les associs (clients, concurrents, fournisseurs)
Les syndicats
Le public (Etat, associations de consommateur)
Plus le lobby est important, plus forte est linfluence.
Plusieurs formes (ex. normes sociales, mouvement de
consommateurs, mouvements cologiques, coalitions au sein
de conseils dadministration).
Tout cela va influencer le devenir de lentreprise (nomination
dun nouveau PDG, fusion-acquisition)

INFLUENCES
INTERNES
5 groupes :
Coordinateurs (PDG, conseil dadministration)
Lencadrement (directeur, manager)
Les services fonctionnels techniques (planification, contrle)
Les services fonctionnels auxiliaires (services juridiques,
maintenance, etc)
Les services oprationnels (production, vente)

INFLUENCES
INTERNES
Les dirigeants ont un pouvoir de contrle, de sanction et de
rcompense.
Certains comportements corporatistes peuvent natre de
manire informelle dans les entreprises et influencer le
processus de dcision (ex : les commerciaux vendent les
produits dgageant de meilleures marges au dtriment de la
bonne charge de production).
La culture dentreprise.
Les intrts personnels de chacun.

MITZBERG EN BREF
Lentreprise doit formuler ses objectifs en fonction des
coalitions internes et externes.

LE MODLE HARVARD
3 phases :
1.

2.
3.

Rflexion : diagnostic interne et externe, audit,

tendances, SWOT, bilan. Ex : bon service production
mais mauvaise image de marque.
Formulation : proposer des solutions.
Action : mise en uvre des options retenues et le
contrle de latteinte de ses objectifs.

Chaque dcision appartient dsormais lensemble des

acteurs et leur pertinence dterminera la russite ou lchec
de lentreprise.

MANAGEMENT TACTIQUE

BUT
Mettre en application de manire cohrente les dcisions
stratgiques.
Ex : recruter un nouveau collaborateur, lancer une campagne
de communication, organiser des sminaires, des
formations

MANAGEMENT OPRATIONNEL

BUT
Assurer au jour le jour le fonctionnement rgulier et efficace
de lorganisation.
Plus une logique de CT.
Difficile dtablir une liste exhaustive :
Mettre en adquation les comptences et les tches
Savoir valoriser
Sensibiliser les quipes la qualit
Optimiser la gestion dun centre de profit
Mettre en place et analyser des indicateurs financiers
Etablir un plan daction
Organiser et tenir des runions de travail