DESARROLLO DE ACTIVIDADES

MERCADOTECNIA
SEGUNDO SEMESTRE
CENTRO DE APOYO Nro. 50

ALUMNA:
PATRICIAALEXANDRA INCHIGLEMA INCHIGLEMA

Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.
1. Mediante un mapa conceptual, explique la figura 1.1 (del texto gua)
un modelo sencillo del proceso de marketing.

Comprender el mercado y las

necesidades y deseos de los

clientes.
Disear una estrategia de marketing

orientada a los clientes

Crear un programa de marketing
integrado que entregue un valor

MaMarketing:
Generacin y
captacin del
valor del cliente

superior.
Construir relaciones rentables y crear
deleite en los clientes.

Crear valor para los

clientes y construir
relaciones con los
clientes

Captar en reciprocidad el valor de

los clientes.

Captar valor de los

clientes para generar
utilidades y capital
de los clientes.

Esta figura muestra un resumen del marketing.

Al generar valor para los clientes, en reciprocidad los mercadologas
captan el valor de los clientes. Este proceso de cinco pasos forma el
marco del marketing y su desarrollo en el campo del mercantilismo.

2. Investigue y justifique una empresa para cada uno de los conceptos:

Produccin.- Como el de Automotores Ford dominan el mercado por
tener unas camionetas muy resistentes y sus equipos cmodos y con
facilidades de pago.
Producto.-Esto tiene relacin como la empresa Umco que tiene mejor
calidad y variedad en olla para la elaboracin de alimentos.
Venta.-Segn el concepto nos da entender que las ventas no se refieren
a un producto sino a algo natural como son las donaciones de sangre la
cual tenemos en nuestro pas el Banco de Lactancia, o la Cruz Roja
Ecuatoriana
Marketing.-Es la satisfaccin del cliente hacia el Mercado y su
competitividad como tenemos una gran empresa que es de Textiles San
Pedro.
Marketing social.- El concepto de marketing social sostiene que la
estrategia de marketing debera entregar valor a los clientes de manera
que mantenga o mejore el bienestar tanto del consumidor como de la
sociedad.

Actividad de aprendizaje 1.2.

1. Explique qu es la planeacin estratgica y cules son los pasos.
Investigue una empresa donde se aplique, y sobre la base de la
cartera de negocios, elabore la matriz BCG de crecimiento y
participacin.
Planeacin estratgica.- La planeacin estratgica prepara el
escenario para el resto de la planeacin dentro de la empresa.
Cules son los pasos. Definir la misin de la empresa.
Fijar los objetivos y las metas de la empresa.
Disear la cartera de negocios.
Marketing y otras estrategias funcionales
ELABORE LA MATRIZ BCG DE CRECIMIENTO Y PARTICIPACIN.

2. Elabore un cuadro sinptico y ejemplifique sobre la segmentacin de

mercado, seleccin del mercado meta, la diferenciacin y el
posicionamiento.
SEGMENTACION DEL
MERCADO

El mercado consiste en muchos tipos de clientes,

productos y necesidades. El mercadologa debe
determinar qu segmentos ofrecen las mejores
oportunidades determinar qu segmentos
ofrecen las mejores oportunidades.

Seleccin de
mercado meta

La seleccin de mercado meta

implica evaluar el atractivo de cada
segmento y elegir uno o ms
segmentos a los cuales atender.

La diferenciacin y el
posicionamiento.

La posicin de un producto es el lugar

que ocupa en relacin con los productos
de los Competidores en las mentes de los
consumidores.

El posicionamiento es el arreglo
de una oferta de mercado para
que ocupe un lugar claro,
distintivo y deseable en relacin
con productos competidores en
las mentes de los consumidores
meta.

Actividad de aprendizaje 1.3.

1. Elabore un cuadro sinptico sobre los factores del micro entorno y
macro entorno y haga un anlisis sobre los factores que afectan a una
exportadora de flores.

DEFINICION DE
MICROENTORNO

El microentorno est formado por los actores cercanos a la

empresa que afectan su capacidad para servir a los clientes:
empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados
de clientes, competidores y pblicos.

EL ENTORNO DE
MARKETING

DEFINICION DE
MACROENTORNO

Grandes fuerzas de la sociedad que

afectan el microentorno: demogrficas,
econmicas, naturales, tecnolgicas,
polticas y culturales.

MICROENTORNO

PRODUCCION
DE FLORES

MACROENTORNO

Es conveniente continuar incrementando el mercado de

exportacin, apoyado en la calidad de la flor que se produce en
Mxico y a la gran variedad de este producto. El consumo per
capital en Estados Unidos y Canad es entre 10 y 15 flores por
habitante, mientras que en Italia y Japn flucta entre 20 y 70 tallos
por persona. En Mxico es de 4 a 6 tallos por ao.
Durante los ltimos aos los precios de los productos finales
incrementan en la misma proporcin en que vara el tipo de cambio
dlar-peso y los precios internacionales de las flores.

2. Elabore un cuadro sinptico y ejemplifique sobre el sistema de

informacin de marketing.
Conocer los puntos de vista de los clientes y del mercado a partir de
informacin de marketing.
Gerentes de marketing y otros usuarios de informacin.

Sistema de informacin de Marketing

Evaluar necesidades de informacin
Desarrollar
la
informaci
n

Base de
datos
internas

Inteligencia
de
marketing

Investigacin
de Marketing

Entornos de Marketing
Mercados
Canales de Marketing
Fuerzas de
a
Macroentorno

Competidores

Pblicos

Anlisis y
uso de la
informaci
n.

2. Un inversionista extranjero desea incursionar con un negocio en

su lugar de residencia y le contrata a usted para que realice el
proceso de investigacin de marketing. Elija el producto que usted
considere y realice treinta encuestas para su producto de
propuesta.
Mi encuesta fue enfocada en la induccin al mercado de un jabn lquido
para la cocina segn las caractersticas y necesidades del hogar.

Actividad de aprendizaje 1.4.

1.

Con un ejemplo, explique los factores que influyen en el

comportamiento del consumidor para adquirir una casa.
EL ENTORNO
Que es lo que le rodea al bien inmueble.
Estmulos de marketing.
Puede ser la publicidad que lo haya llamado la atencin
Producto
Es lo que el cliente requiere.
Precio
Puede estar al alcance del bolsillo del cliente.
Plaza
Su ubicacin es esencial.
Promocin
Talvez tenga algo que la haga especial como una huerta o piscina.
Econmicos
Mejor valor.
Tecnolgicos
Tenga todos los servicios bsicos y adicional cable o internet.

Sociales
Puede ser cntrica o retirada de la ciudad.
Culturales.
Los valores de la ciudad y sus etnias.
Caja negra del comprador
Caractersticas del comprador
Cada persona tiene un carcter diferente por lo cual debe estar acorde a sus
necesidades
Proceso de la decisin de compra
El cliente tiene la ltima palabra de la decisin de la compra de un bien
inmueble
Sociales
Grupos de referencia
Son estatus familiares que obtiene la sociedad.
FAMILIA
Esta puede ser corta o extensa.
ROLES Y ESTATUS
Depende segn su estabilidad econmica y su desempeo laboral.
2.

Con un ejemplo, explique el proceso de la decisin de compra y

el proceso de adopcin.

Reconocimiento de la necesidad.-en este caso puede ser una

necesidad de ampliacin y comodidad de la familia.

Bsqueda
necesidades.

de

informacin.-busca algo que satisfaga sus

Evaluacin de alternativas.-para que el consumidos este seguro

de su compra observa la marca, calidad, garanta y precio como son lo
de un par de zapatillas Nik que son muy buenas y de marca.

Decisin de compra.-por lo general uno se deja llevar por marcas

conocidas y de buena calidad para adquirir un artculo.

Comportamiento postcompra.-la satisfaccin del cliente es

muy importante porque si un cliente queda insatisfecho puede causar

desacuerdos pero si lo est satisfecho es muy probable que haya
reacciones positivas.

3. Tomando como referencia de la actividad de aprendizaje 1.3,

planteamiento 3, elabore las principales variables de segmento.
Variable de segmentacin Ejemplos
Geogrfica: es muy recomendable en el mercado ya que se puede usar
para la casa sea en aseo de los utensilios de cocina, para lo cual es de
fcil uso en cualquier tipo de climas.
Demogrfica: Algunas empresas utilizan la segmentacin por edad y
etapa del ciclo de vida, en relacin a nuestro producto qu es el jabn
liquido no se daara a corto plazo ser econmico.
Psicogrfica: es de fcil uso y su compuesto qumico no maltrata las
manos de la ejecutiva, incursioncita del hogar y mucho mejor tiene un
agradable aroma a gusto del cliente.
Segmentacin por gnero
Divisin de un mercado en diferentes segmentos con base en el gnero.
Es un producto muy delicado para el cuidado de la piel para que se
encuentre bien y ser hipo alergnico que no causara ningn problema a
la piel.
Segmentacin por ingreso
Divisin de un mercado en diferentes segmentos de ingreso.
Es muy econmico por lo cual representa su valor a al producto para el
uso del gusto de la limpieza entre la economa y el gusto de la limpieza
por lo cual el empresario crea un producto novedoso y de fcil acceso.