ENTREVISTA PSICOLABORAL

NOMBRE DEL ENTREVISTADO:

EDAD:

RUT:

FONO CONTACTO:

EMAIL:

NIVEL ESCOLARIDAD:
ULTIMO TRABAJO (O TRABAJO ACTUAL):
CARGO SIMILAR DESEMPEADO:

AOS:

ESPECIALIZACIONES:

1.-Trayectoria Laboral
- Cunteme sobre su ltimo trabajo
- En qu contexto se desvincula Ud. de la empresa? Cmo es que desea retirarse del empleo en el que se
encuentra?
- Cunteme cmo comenz a trabajar en esta rea
- Cunto tiempo le tomar hacer nuevos aportes a esta empresa? Cules son sus principales aportes a
una empresa?

2.-Motivacin por el Logro

-Qu nuevos objetivos profesionales se ha propuesto y qu ha hecho para alcanzarlos?.
- Qu valora Ud. en sus compaeros de trabajo? Qu caracterstica personal le resulta ms difcil de tolerar
en sus compaeros de trabajo?

3.-Capacidad de tomar la Iniciativa

- Qu hace cuando se debe tomar una decisin y no existe ningn procedimiento al respecto o su superior
est ausente?
- Cuando ha propuesto ideas nuevas en su trabajo, Cmo las propone?, Qu resultados se obtuvo?.

4.-Perseverancia
- Si ud. sospecha que un cliente o una persona en quien ud est interesado no quiere atenderlo por telfono,
Qu hace?
- Alguna vez le han rechazo una propuesta o un proyecto. Qu hizo en esa oportunidad?

5.-Capacidad de Trabajo bajo Presin

- Relate alguna situacin en la que su escenario habitual haya cambiado drsticamente y qu hizo usted al
respecto.
- Describa una jornada extenuante para usted, en la que se haya sentido agotado, sabiendo que an tena
tareas que cumplir. Cmo manej la situacin y qu resultados obtuvo?.

6.- tica:
Qu piensa ud. del concepto los valores morales son diferentes a la vida personal son diferentes en la
actividad empresarial? Brndeme Ejemplo s que se relacionen con su vida laboral y personal.

7.- Orientacin al Cliente:

- Cmo responde al sentido de urgencia de las demandas de los clientes?
- Cul fue el ltimo cliente que perdi? O la ltima situacin conflictiva que recuerda con un cliente? Cmo
llego a una solucin si la situacin lo requera.
- Cmo responde cuando su cliente manifiesta no interesarle su oferta? Deme ejemplos de experiencias
pasadas.
- Qu procedimiento ha adoptado para evaluar la satisfaccin de sus clientes con sus productos o servicios?

8.-Venta
- Cmo vendera nuestro producto (o servicio)?
- Qu estrategias emplea para encontrar un tema de inters comn con sus clientes?
- Cunto tiempo suele pasar desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta?
- Qu porcentaje de sus contactos iniciales se convierte en verdaderas presentaciones de ventas?
- Cules son las cinco objeciones ms comunes que enfrenta y cmo las resuelve?
- Cul fue la objecin ms inesperada que haya recibido y cmo la manej?
- Defina el concepto de atencin al cliente.

9.- Conciencia Organizacional

- Relate alguna situacin en la que sus intereses fueron distintos a los de la organizacin.
- Seale alguna situacin en la cual usted haya tenido que defender a su organizacin o a su grupo de pares
y cmo resolvi la situacin.

10.- Dinamismo y Energa

- Relate una situacin en la que el escenario habitual en el que se desenvuelve p desenvolva haya cambiado
drsticamente.
Cunto tiempo extra ha trabajado y por qu?
Qu hace en sus tiempos libres?

11.- Preocupacin por el orden y la calidad

-Le pasa que cuando est ms apurado buscando un papel no logra encontrarlo? cmo podra evitarlo?
- Cuando pierde algn antecedente o documento dnde busca? (evaluar si utiliza archivos o slo acumula
capas de papeles sin orden, analizar qu clasificacin realiza de esos documentos)

12.-Adaptabilidad
- Brinde ejemplos de los distintos recursos que ha utilizado cuando trata de convencer a alguien para que
coopere con usted.
- Cunteme alguna situacin que usted considere como un fracaso

13.-Conocimientos y Experiencia
- Considera que los conocimientos que posee, son suficientes para poder desempearse de una manera
ptima en el puesto? De qu manera los utilizara?.
.

14.- Habilidad para revisar y clasificar

- Cuando le entregan un documento importante cmo se asegura de que no contenga errores. (lo revisa dos o
tres veces, lo leen sus compaeros, lo lee su jefe)
- Qu tipo de trabajo le resulta ms tedioso o aburrido. (evaluar el grado de frustracin que producen las
tareas de revisin y clasificacin)

15.- Cunteme una vez cuando:

- No pudo terminar un trabajo a tiempo..
- Convenci a los miembros de su equipo de que hicieran las cosas a su manera
- Tuvo que tratar con un cliente irritable.

16.-Personalidad
- Qu cree que piensan las otras personas sobre la manera en que usted trabaja?
- Describa el empleo perfecto para usted.
- Mencione cinco factores que lo motivan
- Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que lo motive?