You are on page 1of 6

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr.

1, ianuarie-martie 2013

55

Este schimbarea un risc?


[Un eseu despre entropie i riscul schimbrii]
Floarea VASILE
Abstract
Recent years the world has been in continuous change. This has been caused by the economic crisis. Changes
in the external environment of an organization can decisively influence its internal one. A parallel can be drawn
between this type of interaction and The Second Principle of thermodynamics, which describes the balance
between two environments influencing each other. If an organization's external environment is out of balance,
meaning that it has a higher level of entropy, the entropy of its internal environment will increase as well,
However, the risk of external instability can become an advantage for an organization that has a working risk
management system. A risk management system can control risk, thus transforming it into an asset.
Keywords: risk, change, entropy, organization, management, asset

1. Introducere
ntr-o organizaie funcional, procesele
interne sunt stabilite i documentate,
precum i modul lor de funcionare i
monitorizare. Acest ansambu al proceslor
interne planificate i monitorizate, nseamn
mediul intern al organizaiei. Funcionarea
planificat a acestora atest faptul c
politica i obiectivele sunt nelese i puse n
aplicare, iar rezultatele obinute sunt n
concordan cu cerinele clienilor, care au
stat la baza planificrii proceselor. Deoarece
totdeauna rezultatul proceselor s fie
conform i n accord cu cerinele clienilor,
trebuie ca toate elementele de intrare i
desfurare a proceselor s fie n acord cu
documentaia, tehnologia, reglementrile
aplicabile domeniului etc. stabilite anterior
planificrii.
2. Influena mediului extern
Mediul extern [1] este ansamblul
organizaiilor externe, interdependene, care
pot influena o organizaie n funcionarea
proceselor interne. Mediul extern este, de
obicei, un factor perturbator (vezi fig. 1),
care poate introduce n mediul intern al
organizaiei elemente nedorite, necunoscute
i care, de cele mai multe ori, dac nu
exist rezerve de resurse, nu pot fi inute

Floarea VASILE, Dr. ing., Icpe, Splaiul Unirii, nr. 313,


Bucureti, Romnia, flvasile@icpe.ro

sub control, iar procesele nu mai primesc


resusele stabilite ca date de intrare, ci unele
diferite.

Figura 1. Interaciunea factorilor perturbatori externi

Aceti
factori
perturbatori
exteni,
influeneaz
n
mod
determinant
desfurarea proceselor din mediul intern i
rezultatul acestora [2].
ntr-o stare de meninere a factorilor
perturbatori sub control, n limite cunoscute
i acceptate, organizaia i desfoar
procesele i poate obine rezultatele
conform planificrii iniiale.
n
cazul
cnd
apar
schimbri
semnificative ale mediului extern este de

56

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, Nr. 1, ianuarie-martie 2013

ateptat ca mediul intern al organizaiei s


fie afectat n mod serios i pentru inerea
sub control a proceselor interne s fie
necesare mai multe ajustri, adaptri,
schimbri, care pot fi sustenabile sau nu.
n acest al doilea caz, se poate ajunge la
colapsul organizaiei i chiar la falimentul ei!
Deci schimbarea datorat influenei
negative a mediului extern este un risc
major pentru o organizaie!
3. Entropie versus schimbare
n acest punct, putem s facem o
paralel cu termodinamica: s lum n
considerare c organizaia este un sistem
inchis de procese care funcioneaz dup
legi proprii, cu aport planificat de resurse,
respectiv intrri prestabilite, atunci putem s
o echivalm cu un sistem termodinamic
care se afl n starea de echilibru statistic cu
distribuia cea mai probabil. Deci starea de
echilibru corespunde valorii maxime a
probabilitii de distribuie.
a) Dac un sistem este izolat i se afl la
un moment dat n starea de echilibru, atunci
probabilitatea de distribuie se menine
constant (la valoarea maxim), iar sistemul
rmne mereu n stare de echilibru. Deci,
procesele, care se desfoar ntr-un astfel
de sistem, sunt cele reversibile, deci
predictibile.
b) Dac sistemul, dei izolat, nu se afl
iniial n starea de echilibru, atunci el
evolueaz ctre starea final de echilibru de
la o probabilitate de distribuie de valoare
mai mic la probabilitatea maxim. Un astfel
de proces este un proces ireversibil,
deoarece n decursul lui sistemul trece prin
stri intermediare de ne-echilibru.
Aceste dou consideraii sunt definite
pentru un sistem termodinamic, dar sunt
perfect aplicabile sistemului de procese
dintr-o organizaie.
Situaia de la punctul a) descrie sistemul
proceselor dintr-o organizaie perfect, cnd
intrrile i ieirile sunt corelate cu cerinele
clienilor i cu resursele necesare. n acest
caz, procesul reversibil este feedback-ul de
la client.
Situaia de la punctul b) pentru
organizaie poate fi interpretat n situaia n
care apar perturbri (feedback) fie cu
resursele alocate, fie cu funcionarea
proceselor etc., dar cauzele acestora sunt
fie necunoscute, fie cunoscute, pentru care

nu au fost nc gsite soluii de remediere.

Figura 2. Funcionarea organizaiei n mediul extern

Managementul ncearc s fac fa


situaiei, prin diferite reajustri, realocri,
schimbri care, pentru o perioad de timp,
pot creea imaginea unui echilibru precar
(fig. 2).

Figura 2. Funcionarea organizaiei n mediul extern

Este evident c respectivele schimbri au


transformat, de fapt, ntreg mecanismul, iar
noua stare de echilibru definete un alt
sistem de procese. Deci procesele iniiale
sunt neaplicabile, ireversibile.
Se poate concluziona c: procesele
termodinamice, ca i cele organizaionale,
au un sens bine determinat de desfurare
(ctre starea de maxim probabilitate).
Termodinamica introduce noiunea de
Entropie [S] prin relaia:
S = k lnW

(1)

unde:
W probabilitatea de distribuie
corespunztoare strii considerate;
k constanta lui Boltzmann
k=

R
-23
= 1,3810 J/ K;

Sensul de evoluie al proceselor se poate


caracteriza i cu ajutorul probabilitilor [W],
dar entropia prezint avantajul c este o
marime aditiv.
Exemplu: Dac se consider un sistem
compus
din
dou
sisteme,
ce
interacioneaz ntre ele, i se noteaz cu
W1 i W2 probabilitile de distribuie a
acestora,
atunci
conform
teoriei
probabilitilor, probabilitatea de distribuie
W a sistemului n asamblu va avea
valoarea:

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr. 1, ianuarie-martie 2013

W = W1 + W2

(2)

57

2) Dac sistemul izolat sufer un proces


ireversibil, atunci probabilitatea de distribuie
crete, deci i entropia crete.
Deci, ntr-un proces ireversibil suferit de
un sistem izolat, se poate scrie:

b) Cnd mediul extern perturb


funcionarea proceselor dintr-o organizaie
(criz economic sau de alt natur), atunci
intrrile sunt perturbate, starea intern a
proceselor este greu de inut sub control,
resursele
se
aloc
haotic,
ieirile
(rezultatele) sunt diferite de cele planificate
i clienii sunt nemulumii. Sistemul are
variaii mari, probabilitatea de distribuie
crete, entropia crete i ea, i poate duce
la stri ireversibile ale proceselor.
Influena negativ a mediului extern
afecteaz n mod negativ mediul intern care,
la rndul lui, transmite n exterior rezultate
neateptate de mediul extern, sistemele se
influeneaz reciproc n mod negativ,
procesele devin ireversibile i pot colapsa
pe rnd, precum piesele de domino.
Trebuie o nou ordine (lege) dup care
s funcioneze mediul extern i care s
creeze premisele relurii proceselor din
mediul intern.
Mecanica statistic [4] atribuie i ea un
sens precis dezordinii i exprim legtur cu
entropia S prin relaia:

dS>0

S = k lnW

Prin logaritmarea acestei


nmulirea cu k, se obine:

relaii

k ln W = k ln W 1 + k ln W 2
adic:
S = S1+S2

(3)

Deci entropia, ca i energia intern, este


o mrime aditiv.
1) Dac un sistem izolat sufer un proces
reversibil, atunci probabilitatea de distribuie
corespunztoare se menine constant,
atunci i entropia se menine constant. n
mod echivalent, aceasta nseamn c, n
procesele reversibile ale unui sistem izolat,
entropia este nul, adic:
dS = 0

(4)
(proces reversibil)

(5)
(proces ireversibil)

Pe parcursul unui proces pe care l


dezvolt un sistem izolat, entropia rmne
constant, dac procesul este reversibil i
crete dac procesul este ireversibil.
dS0

(6)

Acesta este al II-lea principiu al


termodinamicii (enunat pentru prima oar
de Rudolph Clausius, n sec. IX, prin
introducerea entropiei pe cale empiric)
cunoscut i sub numele de principiul
creterii entropiei. Acest principiu, dezvoltat
de Sadi Cornot n 1827, este cunoscut drept
Ciclul Carnot [3].
n acest ordine de idei, extrapolnd la
nivelul organizaiei, al II-lea principiu al
termodinamicii, putem spune c:
a) Cnd ntr-o organizaie procesele se
desfaoar conform planificrii iniiale, ntr-o
stare de echilibru cu mediul extern, atunci
entropia sistemului este constant, iar
ciclurile procesuale se pot relua, fr
perturbaii, prin procese repetabile i
reversibile.
Intrrile
i
ieirile
sunt
comandate i planificate, variaiile sistemului
de procese interne nu exist, probabilitatea
de distribuie a lor corespunde strii de
echilibru.

(7)

Aici W este parametrul de dezordine i


reprezint probabilitatea ca sistemul s fie
n starea n care s-ar putea afla n raport cu
toate strile posibile.
Starea spre care evolueaz procesele
naturale este starea care corespunde
creterii entropiei, n acelai timp, procesele
decurg de la o stare ordonat, la o stare
dezordonat, din cauza pierderilor. Din
punct de vedere statistic, starea cu
dezordine crescut are probabilitatea mai
mare de realizare, n raport cu starea
ordonat, i corespunde creterii entropiei.
Astfel, rezult c o stare de echilibru este
o stare de entropie maxim din punct de
vedere termodinamic i este starea cea mai
probabil din punct de vedere statistic.
Exemplu: Se dorete obinerea de lucru
mecanic prin cedare de cldur de la o
surs cald la o surs rece. Dac se
amestec 2 cantiti de ap (cele dou
sisteme W1 si W2), acestea ajung ntr-o
stare de echilibru la o temperatur de
echilibru T, iar posibilitatea de a transforma
cldura n lucru mecanic nceteaz. n
procesul de realizare a amestecului final nu
se produce nicio micorare a energiei, dar
se pierde ceva. Ceea ce se pierde nu este
energie, ci probabilitatea de a transforma o

58

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, Nr. 1, ianuarie-martie 2013

parte din cldura apei n lucru mecanic.


Astfel, dac entropia crete, energia devine
mai puin
disponibil, aceasta fiind
semnificaia real a procesului ireversibil.
Dac ateptm timp suficient de
ndelungat pentru stabilizarea sistemelor, ar
putea s se manifeste starea de echilibru,
iar procesele s se desfoare n mod
perfect i reversibil, entropia fiind constant.
Pentru a menine entropia ntr-o stare
cvsiconstant, este nevoie de meninerea
strii de ordine a sistemului respectiv.
Procesele sale ar trebui s se desfoare
conform planificrilor anterioare, fr
pierderi i fr influene negative din mediul
exterior.
Pentru contracararea pierderilor datorate
influenelor negative ale mediului exterior,
este nevoie de alocarea de resurse
suplimentate pentru meninerea proceselor
interne n starea de echilibru, deci de
entropie constant.
Acest lucru este greu de realizat n
condiiile unei crize, cnd mediul extern este
deosebit de agresiv i de dezordonat,
impredictibil i cu entropie n cretere.
Mecanismul de echilibrare explicat de al
II-lea principiu al termodinamicii ne arat c
cele dou medii se influeneaz reciproc, iar
cel cu entropia mai mare l va influena pe
cel cu entropia mai mic, conducnd la
dezechilibrul acestuia.
n cazul sistemelor neizolate, entropia
variaz att din cauza ireversibilitii
proceselor, ct i din cauza schimbului de
cldur cu exteriorul. Astfel, dac exprimm
al II-lea principiu al termodinamicii sub
forma:
TdS Q0

(8)

Entropia are doar dou soluii fie rmne


constant, fie crete [4].
n existena unei organizaii, cnd
intervine cedarea de cldur, adic
pierderi de resurse, se ajunge la instalarea
dezordinii prin nerespectarea documentaiei
sistemului de management, prin atitudinea
merge i aa, prin nlocuirea materialelor
prescrise de proiectant cu ce se gsete la
ndemn, prin scderea exigenei i a
controlului. Procesele devin haotice i tind
ctre o stare de ireversibilitate cu entropie
maxim. Acesta este starea de dezagregare
a organizaiei, adic de faliment.
Ca s nu se instituie aceast stare ntr-o
organizaie, managementul ei trebuie s

aloce, n permanen, resurse suplimentare


de diverse tipuri care s conduc la
contracararea erodrii sistemului.
n afara resurselor financiare i materiale
de reluare a proceselor, cea mai la
ndemn resurs folosit n meninerea
strii de funcionare a proceselor este
resursa uman care trebuie s fie instruit
periodic, cu evaluarea eficacitii acestor
instruiri, nct s se menin starea ei de
adecvare n acord cu procesele care se
desfoar n organizaie.
Dei aplicnd proverbul Omul potrivit la
locul potrivit s-ar putea rezolva stri cu
entropie n cretere, nici acest lucru nu este
suficient.
De cele mai multe ori, influenele
negative ale mediului extern sunt att de
mari, nct resursele interne, chiar bine
adaptate, nu reuesc s in n stare de
echilibru organizaia, iar efectul de
entropie i face simit prezena i
organizaia
poate
fi
dezechilibrat.
Dezechilbrul poate tinde la infinit, adic la
faliment!
Este situaia cnd efectul influenei
mediului extern este catastrofal, tip
tsunami sau efectul de nghiire a petelui
mic de ctre balen.
Chiar dac, n general, toate procesele
naturale sunt ireversibile, iar procesele
reversibile sunt considerate cazuri idealizate
de grani ale proceselor ireversibile, exist
o
ciclicitate
natural
care
permite
regenerarea sistemelor naturale din care fac
parte i organizaiile ca entiti la un
moment dat.
Un proces natural reprezint procesul
termodinamic care aduce un sistem
termodinamic dintr-o stare iniial de
echilibru n alt stare final de echilibru, fr
a fi necesar definirea strilor intermediare,
acestea nefiind necesar s fie stri de
echilibru termodinamic.
Schimbul de cldur dintre sistem i
exterior se face mai repede sau mai ncet,
n funcie de proprietile pereilor
despritori [5].
Entropia, fiind mrimea de legtur ntre
sistemele
termodinamice
i
mediul
nconjurtor pentru transferul de cldur,
are urmtoarele proprieti:
este o mrime extensiv, fiindc
depinde de masa sistemului ca i
cldura;

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, nr. 1, ianuarie-martie 2013

este o mrime de stare, fiind un


parametru extensiv de stare [6].
n cadrul unei organizaii, aceste
schimbri au loc n cadrul proceselor de
producie, care transform resursele alocate
n rezultate destinate clienilor, pe baza
planificrilor efectuate de management.
Schimbul
ntre
mediul
intern
al
organizaiei i mediul extern se efectuez n
condiii de entropie constant, n condiiile n
care reacia extern este previzionat, este
inut sub control sau n condiii de entropie
n cretere, este variabil, cnd reacia
mediului extern este puternic i negativ, i
depinde de interfeele dintre cele dou
medii.
Din cele prezentate, reiese c domeniul
de aplicare al celui de-al II-lea principiu al
termodinamicii este universal [3], iar
probabilitatea de a fi contrazis n natur este
att de mic, nct este considerat drept cea
mai general lege a naturii.

4. Risc i schimbare
n procesele naturale, schimbarea este o
stare natural care poate fi anticipat,
planificat, iar efectele ei pozitive pot fi
previzionate i atinse n condiii de
funcionare a proceselor unei organizaii
ntr-un mediu extern previzibil i predictibil.
n condiii de funcionare ntr-un mediu
imprevizibil sau ostil, schimbarea devine un
risc foarte important care se poate
manifesta n mod natural.
Managementul organizaiei trebuie s
cunoasc modul de aciune i reaciune
care se impune fiecrei schimbri n parte,
nct fiecare risc s fie inut sub control.
Un management performant poate
transforma riscurile n rezultate [8]. Acest
lucru poate fi realizat, dac sunt fcui
urmtorii pai:
identificarea, cunoaterea i
nelegerea riscurilor;
elaborarea strategiei de management
a riscurilor;
integrarea managementului riscurilor n
managementul strategic al firmei;
optimizarea funciilor mangementului
riscurilor;
mbuntirea proceselor din
organizaie i a monitorizrii;
comunicarea constant a prilor
interesate privind managementul
riscurilor.

59

Aceti pai i alii complementari pot fi


fcui de organizaie prin introducerea unui
sistem de management al riscului [9].
5. Riscul ca avantaj
Organizaiile care i propun s
transforme riscurile n rezultate, trebuie s
se concentreze pe trei direcii:
reducerea riscurilor,
creterea eficienei
crearea de valoare.
Reducerea riscurilor
Organizaia trebuie s-i dezvolte abiliti
de identificare a principalelor arii de risc,
precum i de rezolvare rapid a lor [7].
Aceasta se poate realiza prin:
Identificarea i intelegerea riscurilor
care conteaz, adic cele care pot
avea un impact major asupra
organizaiei.
Alocarea difereniat de resurse pentru
managementul riscurilor critice.
Analiza
riscurilor
i
asumarea
responsabilitilor n vederea rezolvrii
lor.
Demonstrarea fa de prile interesate
(acionari, organizaii de reglementare
etc.) a eficienei managemenului
riscurilor.
Creterea eficienei
Organizaiile sunt preocupate n mod
constant de creterea eficienei. Aceasta se
poate realiza, n primul rnd, prin reducerea
costurilor. Eficientizarea costurilor la toate
nivelurile organizaiei poate fi critic n
condiiile unui climat extern instabil, cnd
aciunea mediului extern asupra organizaiei
creeaz
perturbaii
n
desfurarea
proceselor din interorul acesteia.
Mijloacele de crestere a eficiente pot fi:
Implementarea
unui
sistem
de
management integrat, cu ajutorul
cruia s se in sub control costurile.
Reducerea costurilor prin introducerea
unor metode de control automatizate i
mai eficiente, cum ar fi sistemele de
calcul integrate etc.
mbuntirea eficienei prin crearea de
procese automatizate de monitorizare
constant a riscurilor.
Crearea de valoare
Organizaia trebuie s caute ci prin care

60

ELECTROTEHNIC, ELECTRONIC, AUTOMATIC, vol. 61, Nr. 1, ianuarie-martie 2013

controlul i managementul riscurilor s


poat
contribui
la
mbuntirea
performanelor generale ale organizaiei.
Astfel este benefic ca organizaia:
S cunoasc riscurile i astfel s se
obin un avantaj competitiv fa de
concuren;
S mbunteasc inerea sub control
a proceselor principale, fcnd ca
anumite pasive ale organizaiei s
devin active ale acesteia;
S instituie practica folosirii rapoartelor
de analiz a managementului pentru
optimizarea potenialului de riscuri i
pentru mbuntirea procesului de
luare a deciziilor.
n concluzie, putem spune c uneori
riscurile sunt benefice, n condiiile n care:
le cunoti i le nelegi naintea
concurenei;
analizezi corect potenialul lor pozitiv;
tratezi
pozitiv potenialul lor de
schimbare;
iei decizii pe baza analizei date de
managementul riscurilor.
Prin aceast abordare, se recunoate
unul din principiile managenentului calitii
[10]: principiul abordrii procesuale. Acest
principui este bazat pe ciclul PDCA (PEVA)
al lui Edward Deming i este universal
valabil n managementul unei organizaii.
Dac acesta se asociaz cu instruire,
cunoatere, responsabilitate i autoritate se
poate asigura o schimbarea n bine a
acesteia.
6. Concluzii
Cunoaterea, contientizarea, tratarea i
analiza corect a riscurilor [9] sunt provocri
ale managementului organizaiei care pot
transforma riscul n avantaj fa de
concuren.

7. Resurse bibliografice
[1] PREDESCU, C., Managementul IMM-urilor,
suport
de
curs,
Proiect
POSDRU
32/3.1/G/16122:
Incurajarea
antreprenoriatului pentru iniierea de afaceri
n domeniul ingineriei electrice, 2011, ICPE,
UPB.
[2] COVRIG, M, Analiza mediului extern, suport
de curs, Proiect POSDRU 32/3.1/G/16122:
ncurajarea antreprenoriatului pentru iniierea
de afaceri n domeniul ingineriei electrice,
2011, ICPE, UPB.
[3] Raportul entropie-economie, un mod de
reflectare a calitii proceselor economice,
www.upm.ro/biblioteca/Grama/calitatea/Semi
nar 2009
[4] www.fizica.unibuc.ro
[5] BUNGET, I., BURLACU, L., CIOBOTARU, D.
Compendiu de fizic, Bucureti: Editura
tiinific i enciclopedic, 1988.
[6] www.scritube.com
[7] BRIANU, C., TURCOIU, T., Managementul
strategic i de risc, Bucureti: Editura
Paideia, 2005.
[8] STANCIU, M.A., Investiii n gestionarea
riscurilor strns legate de performana
financiar, 2012, www.Wall-Steet.ro
[9] ASRO, SR EN ISO 31000: 2010Mangementul riscului. Principii si linii
directoare.
[10]ASRO, SR EN ISO 9001: 2008-Mangementul
calitii.

8. Biography
Floarea VASILE was born in
Crevedia, Dmbovia (Romania),
on September 20, 1957.
She graduated the Politehnica
University of Bucharest, Faculty of
Mechanical Engineering in 1981.
She received the PhD degree in electrical
engineering from the Politehnica University of
Bucharest, in 2008.
She is senior researcher at ICPE Bucharest.
Her research interests concern management
systems.

You might also like