Manual Avanzado de Redes Sociales para Destinos Turisticos Avanzado 2

avanzado - parte 2
manualoperativo
de Redes Sociales para Destinos Tursticos

EDICIN ABRIL 2015
www.kaipachanews.blogspot.pe
ndice.
INTRODUCCIN
03
3. INSTAGRAM

3.1. Consejos para optimizar tu perfil

3.2. Tcnicas de obtencin de contenidos

3.3. Lneas estratgicas de contenido

3.4. Como aumentar seguidores de forma fcil

3.5. Configuraciones avanzadas

3.6. Anlisis de las estadsticas

3.7. Casos Prcticos
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4. YOUTUBE
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4.1. Consejos para optimizar el canal

4.2. Anlisis de las Estadsticas
4.3. Promocin de Pago
4.4. Casos Prcticos
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introduccin.
En lnea con documentos anteriores, el presente Manual
responde a la necesidad de profundizar en la gestin de
redes sociales por parte de los destinos tursticos de la
Comunitat Valenciana.
Se trata de una segunda edicin del Manual Operativo de

Redes Sociales que permite a los destinos avanzar en el
control y evolucin de las diferentes redes. En concreto, se
abordan aspectos orientados a optimizar la gestin y la analtica de cada red social y a utilizar y aprovechar las diferentes
herramientas publicitarias de cada una de ellas.
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Con ms de 230 millones de usuarios activos y el respaldo de Facebook como propietario de la herramienta, Instagram se ha convertido en un una gran red social mundial
de fotografas. Fiel a sus principios en relacin a su uso a travs de dispositivos mviles, ha sabido afianzarse en el mercado como un repositorio fotogrfico con personalidad propia y con una base tecnolgica slida.
Dada la importancia que posee la fotografa en la promocin de destinos y la gran
cantidad de aficionados que aglutina esta red social, se hace inevitable que los destinos tomen nota de este fenmeno y estudien formulas para ser visibles.
Este apartado incide tanto en la parte metodolgica como en la estratgica, ya que
existen muchas posibilidades para que los destinos saquen partido de esta red social.
Simplemente debe asentar unas bases y apostar por Instagram como un canal ms
para potenciar la estrategia de marketing como destino turstico social.
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instagram.
consejos para optimizar el perfil
La base sobre la que sustentar la presencia en Instagram debe desarrollarse a partir

ciertos principios bsicos. Despus de analizar un gran nmero de perfiles de destinos tursticos en Instagram, se ha formulado una relacin de los errores ms comunes que debe
evitar todo destino que decida apostar por Instagram como canal promocional.
Estos deben de ser los principios bsicos para optimizar un canal de Instagram:
n Mejora
de la imagen del perfil.
Dado el tamao con que trabaja un perfil de Instagram, es necesario que el destino
se identifique de manera sencilla. Lo ideal sera trabajar con el logotipo turstico del
destino. Las dimensiones de la imagen de perfil de Instagram son 110x110px.
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instagram.
n Cumplimentar
informacin.
Dada la exigua cantidad de datos que permite aadir Instagram, es muy importante
cumplimentarlos adecuadamente. Adquiere as especial valor el enlace web, ya que
ser el nico enlace con el exterior. Conviene incluso etiquetar el enlace para cuantificar el trfico directo que reporta esta red social.
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instagram.
n Uso
de etiquetas.
El uso de etiquetas, tanto en la descripcin como en los propios comentarios de los

contenidos, es bsico para el aumento de visibilidad. En toda publicacin debera
incluirse una serie de etiquetas bsicas como las del nombre y etiqueta turstica del
municipio, monumentos emblemticos y as hasta un mximo de 30.
Existen diferentes metodologas para el uso de hashtags. Una de ellas, la ms extendida,
es la que emplea bloques por comentarios, con el fin de poder eliminarlos fcilmente (sin
perder el resto de etiquetas) y as incluir nuevos para concursos, conseguir Me Gusta, etc.
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instagram.
n Geolocalizacin
de publicaciones.
A la hora de publicar es importante localizar las publicaciones en los lugares de donde

proceden. El objetivo es favorecer el orden de contenidos por los recursos ms representativos. De cara al destino, permite facilitar la tarea de proveer de contenidos.
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instagram.
n Publicacin
constante.
Una presencia adecuada en Instagram debe caracterizarse por la constancia en la

publicacin de contenidos. Publicar diariamente es clave para incidir en la inspiracin
de la comunidad.
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instagram.
n Monitorizacin
de etiquetas y usuarios.
Son muchas las ventajas de utilizar una App con o como *Padgram/Phonegram. Sobre
todo permite realizar una importante labor de monitorizacin de las etiquetas ms dinmicas del destino (la marca del propio destino, los recursos con nombre propio, etc.) y de los
usuarios, tanto por ser destinos competencia como por generar un contenido relevante.
*Padgram/Phonegram: Herramienta para sacar optimizar las acciones de etiquetado masivo,

potenciando la visibilidad del perfil de Instagram.
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instagram.
n Fidelizacin
de la comunidad.
Para ganar visibilidad en Instagram es importante entender la mecnica de esta red social y apostar fundamentalmente por fidelizar a los seguidores a partir de la interaccin.
Para ello, hay diferentes formas de interactuar con la comunidad. Las principales son:

- Darle a me gusta da las fotos relacionadas con el destino.

- Responder o comentar interacciones con el seguidor.
- Compartir las imgenes ms destacadas con herramientas como *Repost
*Repost: Herramienta que permite buscar y compartir contenidos publicados en Instagram por otros
perfiles, mencionando a estos en el diseo.
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n Adaptacin
de la estrategia de contenidos.
Es necesario entender que Instagram es una extensin ms de visibilidad y de interaccin de un destino turstico, por lo que la estrategia en Instagram debe adaptarse
a partir de la planificacin general de marca.
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instagram.
n Anlisis
de estadsticas.
A simple vista se podra conocer si la presencia en Instagram funciona con conceptos

como la rotacin de contenidos en una etiqueta y la interaccin con la comunidad.
Para conocer con ms detalle el resultado de un perfil, la herramienta Iconosquare
proporcionar informacin muy interesante de manera gratuita.
n Aprovechar
al mximo las posibilidades.
Una vez dominado Instagram como herramienta, existe la posibilidad de optimizar la experiencia a partir de aplicaciones externas, como ya se coment en el Vol.1 del Manual.
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instagram.
tcnicas de obtencin de contenido
Una de las principales dificultades que un destino encuentra a la hora de gestionar

un canal de Instagram es la falta de contenidos de calidad. La necesidad de generar diariamente contenido para el canal se vuelve una tarea compleja. Resulta difcil
ofrecer una visin global de un destino si no hay una dedicacin plena, y an as una
determinada visin estar siempre condicionada.
Como destino turstico, es importante disponer de diferentes fuentes para la obtencin
de contenidos para su uso en el canal de Instagram. Cuanto ms fcilmente se pueda
sistematizar el proceso, ms sencillo ser gestionar el canal. Y lo que en primer lugar
podra parecer una tarea imposible, se vuelve ms viable.
Estas son tres de las principales vas que permiten proveer de contenidos a un
destino turstico:
n Banco
de imgenes propio.
n Uso de repost de terceros.
n Uso de plataformas de imgenes libres de derechos.
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instagram.
n Banco
de imgenes propio.
En base a las posibilidades del destino, es conveniente tener imgenes propias con
las que trabajar, ya que se pueden modificar libremente. Como mnimo en este apartado resultara interesante tener de un banco de imgenes realizadas por profesionales que capten la esencia turstica del destino.
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n Uso
de repost de terceros.
Tanto si se suben desde aplicaciones externas o directamente desde el perfil, el reposteo de imgenes de otros usuarios es posible y legal. Por lo tanto, analizar las
etiquetas que se estn utilizando en el destino y aprovechar el contenido que ms se
adapte a la estrategia es una va interesante para aprovechar un contenido generado
por terceros.
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instagram.
n Uso
de plataformas de imgenes libres de derechos.
Otra posibilidad consiste en aprovechar las imgenes libres de derechos que se puedan encontrar por la red y relacionadas con el destino. La posibilidad ms interesante
puede ser Flickr, por la gran cantidad de imgenes de terceros que contiene. Estas
imgenes pueden ser utilizadas, siempre y cuando no tengan limitado el uso para
fines no comerciales.
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instagram.
lneas estratgicas de contenido
Una vez se controla la herramienta, as como la bsqueda de imgenes en fuentes

de contenido sobre las que sustentar una presencia ordenada en Instagram, se
deben planificar las directrices que guiarn los contenidos que se publiquen en un
canal turstico.
Se pueden desarrollar lneas de contenido muy adaptadas a las caractersticas de un
destino. Simplemente se debe conocer al mximo la aplicacin, as como la comunidad a la cual se dirige el canal.
Esta es una excelente herramienta que acta sobre aspectos inspiracionales y que a partir
de contenidos y acciones concretas, permite incidir en las decisiones que los seguidores
tomen a la hora de decantarse por un destino u otro en sus prximas vacaciones.
A continuacin se indican algunas propuestas para desarrollar a partir de los
contenidos y las posibilidades que tu destino turstico pueda ofrecer a travs
de Instagram:
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n Promociones
especiales para establecimientos destino.
Desde una perspectiva siempre visual, la herramienta ofrece la posibilidad de anunciar

las campaas que estn llevando a cabo los establecimientos con potencial turstico.
Esta es la forma ms cercana en cuanto a comercializacin que el canal de Instagram
puede ofrecer, ya que los enlaces externos a partir de contenidos no funcionan.
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instagram.
n Promocin
de eventos.
A travs de una promocin directa con imgenes sobre la cartera del evento adaptadas a las dimensiones de Instagram. La dimensin de la imagen es de 612x612px.
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instagram.
n Promocin
de otros canales de difusin.
Dado que cada canal tiene su propio contenido y comunicacin especfica, a partir de
Instagram es posible dar visibilidad a otros canales tursticos que se quieran potenciar.
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instagram.
n Informacin
sobre procesos (gastronoma).
En temas gastronmicos el producto acabado suele ser el tema central, aunque no

tiene por que ser as siempre. Una propuesta interesante sera analizar todo el proceso, incluyendo el cultivo, la recoleccin o la crianza del producto.
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instagram.
n Concursos
y/o sorteos.
Una posibilidad interesante sera la de realizar concursos o sorteos de forma puntual.

No como accin de captacin sino para premiar a la comunidad existente, que es la
que realmente mantiene con vida las interacciones que se realizan en nuestra pgina.
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instagram.
n Imgenes
y frases con la esencia del destino.
Las imgenes con expresiones son contenidos que se viralizan fcilmente. Siempre
desde un trasfondo promocional, es posible utilizar imgenes y aadir textos que potencien los valores que se transmiten desde el destino turstico.
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n Imgenes
de personas que disfrutan del destino.
Es interesante potenciar las acciones para que los seguidores se sientan identificados
con personas que gozan de la experiencia.
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n Divertidos
y espontneos.
Es importante incluir imgenes que estn por encima de la esttica o la promocin.

Los contenidos divertidos y desenfadados humanizan la marca y los destinos, trasladando al turista a situaciones que ha vivido y que son habituales en el da a da de los
viajes. Un concepto de diversin y espontaneidad siempre positivo.
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como aumentar seguidores de forma fcil
El dato por el que se evala el xito o el fracaso de una estrategia en Instagram es,
sin lugar a dudas, el nmero de seguidores de la cuenta y la progresin que ha desarrollado desde una gestin planificada.
El simple hecho de publicar es un factor determinante para que una comunidad crezca cuantitativa y cualitativamente, ya que si no hay vida en un perfil raramente se
seguir una progresin positiva.
Para ello, adems de la publicacin de fotos, existen algunas acciones de gestin
de cuentas a nivel profesional que ayudan a aprovechar al mximo las posibilidades
que la herramienta permite, para mejorar los resultados en el perfil de Instagram del
destino turstico.
A continuacin se desarrollan algunas de estas opciones:
n Publicacin
de imgenes de terceros.
n Interaccin con comunidades externas.
n Interaccin en determinadas etiquetas.
n Uso de etiquetas con importante flujo de publicacin.
n Publicacin de contenido de mucha calidad.
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n Publicacin
de imgenes de terceros.
A la hora de gestionar el perfil o la cuenta de un destino, sera caro y complicado generar contenido propio de calidad de un rea geogrfica tan amplia como puede ser
un pas, una comunidad autnoma o incluso un pequeo municipio. El uso de imgenes de terceros para fines no comerciales permite aprovechar el conocimiento de
otros usuarios en beneficio de una marca turstica de carcter pblico.
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n Interaccin
con comunidades externas.
Una accin bsica para aumentar seguidores en destinos que trabajan diferentes
redes sociales consiste en aprovechar el potencial de unos canales para derivar usuarios a otros. De esta forma se aprovechan la acciones de fidelizacin y captacin trabajadas en otras redes sociales, para aumentar la comunidad en Instagram.
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n Interaccin
en determinadas etiquetas.
A travs de aplicaciones como Padgram(ios) o Phonegram (Android) es ms sencillo

seguir determinadas etiquetas afines a una marca, de manera que se pueda interactuar de forma ms inmediata con ellas. Si hay usuarios que interactan y comparten
bajo una etiqueta comn, siempre ser ms sencillo ganar ms seguidores afines.
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n Uso
de etiquetas con importante flujo de publicacin.
Compartir bajo determinadas etiquetas hace que las publicaciones tengan presencia
en otras lneas de contenido ms all de la propia. Permiten salir de un reducido entorno y ser visto por un mayor nmero de usuarios. La nica limitacin que se debe de
tener en cuenta es que slo se permiten 30 etiquetas por fotografa.
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n Publicacin
de contenido de mucha calidad.
Hay ciertos motivos por los que se suele seguir una determinada cuenta de un destino, y uno de ellos es el atractivo de sus imgenes o vdeos. Es decir, la calidad y
originalidad de las imgenes que se publiquen determinar en gran medida el xito
del perfil en Instagram.
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configuraciones avanzadas
En este apartado se analizan algunas opciones que pueden aportar ms posibilidades y como pueden aprovecharse en la gestin diaria del canal de Instagram de
un destino:
n Configuracin
de notificaciones.
Las notificaciones son muy tiles siempre y

cuando la accin tenga suficiente importancia como para que avise en cualquier
momento. Cada gestor tendr su propia
referencia de la relevancia que puede tener cualquier actividad en Instagram. Acciones como Fotos en las que apareces
y Comentarios son posiblemente las de
mayor inters.
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instagram.
n Archivo
de originales de las fotos.
Dado que las fotos que se suben a la plataforma pasan a ser propiedad de un tercero,
siempre es conveniente guardar una copia de seguridad por cualquier eventualidad
que pueda surgir. Instagram ofrece la posibilidad de guardar automticamente las
imgenes, de forma que sean accesibles en todo momento.
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n Sincronizacin
de cuentas.
Para facilitar el contenido compartido de Instagram en otros canales, existe la posibilidad de sincronizar las cuentas. Con ello a la hora de subir las fotos, slo habr que
activar la opcin compartir en la red social deseada sin necesidad de loguearse.
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instagram.
n Revisin
de me gusta de fotos de otros perfiles.
En el apartado de Opciones de Instagram hay un listado de todas las imgenes

sobre las que se ha realizado la accin de Me gusta. Una forma sencilla de volver a
algunos contenidos que han llamado la atencin y profundizar ms sobre su autor o
sobre la temtica.
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n Revisin
de fotos donde se ha etiquetado al perfil.
En el apartado de Gestin de la cuenta de Instagram, se puede analizar en qu

fotos se ha etiquetado al destino para interactuar con estos miembros destacados y
prescriptores del destino.
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instagram.
n Geolocalizacin
de imgenes.
Es muy importante localizar las imgenes en el territorio, ya que se facilita la tarea

del usuario a la hora de encontrar imgenes relacionadas con el destino. Para ello
tan slo se deber buscar el lugar donde se realiz la imagen dentro del listado de
ubicaciones que se puede encontrar, haciendo clic en Poner nombre a este lugar en
la pantalla de Compartir.
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n Bloqueo
de usuarios.
Ante posibles situaciones de conflicto, y como ltima opcin, existe la posibilidad

de bloquear a los usuarios que estn realizando actividades que empaen la imagen del destino.
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anlisis de las estadsticas
Instagram carece de herramienta propia sobre analtica y por lo tanto la informacin

que se obtiene de la aplicacin matriz es escasa y superficial.
La analtica de resultados es una parte muy importante a la hora de apoyar las decisiones a tomar y tener la seguridad de que existe una adaptacin real a las necesidades o las expectativas que la comunidad tiene sobre el destino.
Una buena opcin sera obtener esos datos e introducirlos en una hoja de clculo de
forma manual. Aunque esa metodologa retrasara la actividad y en grandes cuentas
sera complicado.
La solucin podra ser utilizar una aplicacin externa que facilite una estructura de
datos ordenada, para ayudar a una lectura lo ms ajustada posible a la realidad durante un intervalo de tiempo. Por ejemplo, Iconosquare.com que de forma gratuita y
accediendo con el perfil de Instagram, proporciona los datos necesarios.
Las diferentes secciones que ofrece la plataforma en relacin a los resultados:
n Informacin
general (Overview).
n Anlisis durante el ltimo mes (Rolling Month Analysis).
n Contenidos (Content).
n Compromiso (Engagement).
n Comentarios recibidos (Comment received).
n Optimizacin (Optimization).
n Impacto de los Filtros (Filter impact).
n Impacto de las etiquetas (Tag impact).
n Comunidad (Community).
n Personas que te gustan (People you enjoy).
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n Informacin
general (Overview).
En esta primera pantalla se analizan los resultados a nivel general sobre la actividad
del perfil del destino turstico en Instagram. La informacin que ofrece esta primera
seccin de estadsticas est dividida en 3 bloques:

Bloque 1. Revisin sobre los resultados generales obtenidos en el transcurso de la actividad desde el perfil de Instagram.

Bloque 2. Relacin del crecimiento en cuanto a nmero de seguidores del
perfil, teniendo en cuenta tambin las bajas.
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Bloque 3. Observa 3 indicadores:
Love Rate: Mide el compromiso del seguidor a travs de los me

gusta en los contenidos.
Talk Rate: Evala el compromiso del seguidor en base a los comentarios que realiza.
Spread Rate: Muestra la participacin ms all de los seguidores.
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n Anlisis
durante el ltimo mes (Rolling Month Analysis).
En esta segunda parte, la plataforma expone un anlisis general de la actividad desarrollada durante el ltimo mes, hasta el mismo momento en que se consulta. La
informacin se divide en 3 bloques:

Contenido (Content). Dentro de los contenidos que se obtienen en este
bloque, los resultados ms significativos son el nmero de contenidos difundidos y la
etiqueta ms utilizada en las imgenes publicadas.

Interaccin (Engagement). El anlisis de la interaccin mensual se hace a partir de
los me gusta totales y la media a lo largo del mes con respecto a los contenidos. Tambin
se analizan los comentarios, realizndose una media respecto a las imgenes publicadas.
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Seguidores (Followers). Se estima el crecimiento de seguidores del destino turstico y cules de ellos tienen una mayor interaccin con el contenido que
se publica.
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n Contenidos
(Content).
Si hay una parte importante del perfil de Instagram del destino, y sobre la que se debe
realizar un anlisis exhaustivo, son los contenidos. Iconosquare reserva un apartado
para el anlisis de los contenidos, estructurado de la siguiente forma:

Historial de Publicaciones (Post history). Analiza la evolucin de los
contenidos publicados a lo largo del tiempo y la compara con el mismo periodo del
ao anterior.
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Densidad (Density). Relacin de contenidos por da de la semana de publicacin y las horas a las que se han realizada.

Filtros utilizados (Filter usage). Relacin de filtros utilizados en la publicacin de contenidos.
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Etiquetas utilizadas (Tag usage). Etiqueta ms utilizada y porcentaje de
contenidos en los que ha sido utilizado.

Geolocalizacin (Geolocation). Porcentaje de utilizacin de geolocalizacin
en los contenidos.
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n Compromiso
(Engagement).
Esta parte de las estadsticas se centra en analizar la relacin con los usuarios
a travs de las interacciones que Instagram permite. Esta seccin se divide en 2
bloques de informacin:

Me gusta recibidos (Like received). Informacin en relacin a los me gusta que reciben las imgenes. A su vez este apartado se divide en:
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instagram.
Origen (source). Grfico circular donde se indica el porcentaje de

usuarios que dan a me gusta en las imgenes. Se diferencian los
que siguen al perfil de los que no lo hacen.
Histrico de crecimiento (Growth History). Grfico de barras
donde se realiza una comparativa entre el histrico de me gusta
mensuales y la media de me gusta por contenido publicado.
Imgenes que ms me gusta han recibido (Most liked Media,
Ever!). Relacin de las 5 imgenes que ms me gusta han
recibido dentro de las publicaciones realizadas durante toda la actividad
en Instagram.
n Comentarios
recibidos (Comment received).
Informacin en relacin a los comentarios que reciben las imgenes. A su vez este
apartado se divide en:
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Origen (Source). Grfico circular donde se indica el porcentaje de

comentarios en las imgenes. Se diferencia entre los seguidores y los
que no lo son.
Histrico de crecimiento (Growth History). Grfico de barras
donde se compara el histrico de comentarios con la media de
por contenido publicado.
Imgenes que ms comentarios han recibido (Most commented
media, ever!). Relacin de las 5 imgenes que ms comentarios
han recibido durante toda la actividad en Instagram.
n Optimizacin
(Optimization).
Esta seccin ofrece diferentes datos para optimizar algunos aspectos de la gestin de Instagram y as mejorar los resultados. Este apartado a su vez se divide en:
Mejor hora para publicar (Best time to post):
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Grfico 1. Relacin entre las horas a las que se publica y las horas a las que
la comunidad de seguidores interacta. La importancia de esta grfica reside en conocer los mejores momentos para compartir imgenes en el perfil de Instagram, en
relacin a la actividad de la comunidad de seguidores que tiene el destino turstico.

Grfico 2. Este grfico plasma el tiempo que la comunidad de seguidores
tarda en interactuar y a partir de qu momento es ms difcil que ocurra.
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n Impacto
de los Filtros (Filter impact).
Grfico de barras sobre los tipos de filtro y los resultados que se consiguen en cuanto
a me gusta y comentarios, por cada uno de ellos.
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n Impacto
de las etiquetas (Tag impact).
Se divide en Your Tags, donde se muestran las etiquetas que se estn utilizando en
las imgenes; Top Tags Instagram, que ofrece las etiquetas que ms se estn utilizando en Instagram.
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n Comunidad.
(Community).
En esta parte de las estadsticas se analiza cuantitativamente la evolucin de la comunidad del destino en cuanto a nmero de seguidores y seguidos. Esta seccin se
divide a su vez en 3 bloques de contenido:

Tipologa (Typology). Tiene a su vez dos apartados en los que se ve reflejado el nmero de seguidores y una relacin del retorno del seguimiento.
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Crecimiento (Growth). En este apartado de las estadsticas se ofrece un
grfico de la evolucin de seguidos y seguidores. La parte ms interesante de esta
seccin es la que aparece bajo la grfica, donde vienen reflejados los usuarios que
se han seguido recientemente, los que han empezado a seguir el perfil y los que han
dejado de hacerlo.
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n Personas
que te gustan (People you enjoy).
Es posible analizar el comportamiento a partir de la interaccin del destino turstico

con los contenidos de otros perfiles. Aqu se realiza un anlisis de los usuarios con
los que ms interacta el destino y por lo tanto, que ms inters suscitan al destino.
Tambin se muestra una grfica circular sobre los ltimos 300 likes del destino, relacionando los que proviene de perfiles seguidos o no seguidos.
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casos prcticos
Diferentes destinos aprovechan las caractersticas de Instagram para mejorar su imagen y su visibilidad dentro de una gran comunidad de potenciales turistas.
Buen ejemplo del funcionamiento y de estrategia global a seguir, son los casos que a
continuacin se analizan:
Turismo de San Francisco

Del perfil de San Francisco destaca sobre todo
la bsqueda de un concepto esttico ms all de
las habituales imgenes panormicas o
monumentales tpicas. Se apuesta por imgenes
artsticas y conceptuales.
Otro elemento destacable es el detalle de integrar
en algunas de sus imgenes el hashtag o etiqueta
que estn utilizando en el destino.
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casos prcticos
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casos prcticos
Turismo de Philadelphia
Trabaja de una forma inteligente la empata
hacia el turista e intenta con imgenes de
detalle realizar esas pequeas cosas que haran
inolvidable un viaje a Philadelphia.
Para ello mantiene una lnea de contenidos en
su perfil de Instagram que relaciona el destino
con las sensaciones que percibir el turista
durante su visita.
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casos prcticos
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casos prcticos
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Youtube se ha convertido en el portal de consulta audiovisual por excelencia. Esta red
social ha pasado a ser el segundo buscador por nmero de consultas a nivel mundial,
siendo ms de 1.000 milln los usuarios nicos al mes que pasan por la plataforma
buscando contenidos interesantes.
Dada la representatividad que posee esta plataforma en los hbitos de consumo de
los turistas, los destinos tursticos deben saber adaptar sus estrategias globales a sus
caractersticas para sacar el mximo rendimiento a esta herramienta tan importante
para el turista.
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consejos para optimizar el canal
Partiendo de la importancia que puede tener para un destino turstico abrir un canal
en Youtube, conviene previamente conocer qu aspectos sern importantes cuidar a
la hora de desarrollarlos.
n Identificacin
del canal.
Aunque pueda parecer obvio, es importante determinar el nombre del canal, la descripcin y las palabras clave, siempre asociados al contenido que se distribuir en las
bsquedas en las que se desea aparecer. Es necesario ofrecer la mxima visibilidad
del destino turstico y aparecer asociados a bsquedas determinantes, ya que ser
uno de los factores ms importantes dentro de la presencia en Youtube.
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youtube.
n Uso
de un avatar representativo.
Es imprescindible que el canal se asocie lo ms rpido posible a la marca del destino, tanto en la pantalla de reproduccin como en la vista general del propio canal de
Youtube. Las dimensiones de la imagen del avatar son de 200x200px.
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youtube.
n Imagen
de portada.
Entre los pocos elementos personalizables del canal de Youtube est la imagen de
portada, que debe tener en cuenta las dimensiones y adaptarse a todos los tamaos
sin perder calidad. Las dimensiones de la imagen deben ser 2560x1440px.
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youtube.
n Determinar
un vdeo destacado adecuado.
Cuando se visita directamente un canal de Youtube lo primero que se visualiza es el

vdeo principal. Este puede ser la primera toma de contacto del usuario con el canal o
posiblemente con la marca. Por ello, es importante que transmita los valores del destino.
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youtube.
n Aadir
los enlaces al canal.
El canal de Youtube ofrece la posibilidad de colocar enlaces a los perfiles sociales del
destino turstico, as como a la web o al blog que se considere asociado al contenido
publicado en Youtube.
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youtube.
n Creacin
de listas de reproduccin.
Es importante elaborar listas de reproduccin de vdeos de una temtica concreta

y asociados a determinados trminos clave en relacin al destino turstico, de forma
que sea ms sencillo aparecer en resultados de bsqueda significativos. Existe la
posibilidad de utilizar vdeos de otros canales, no slo propios del destino. En lo que
al destino se refiere, resulta interesante el uso de vdeos de calidad de otros agentes
tursticos que encajen con la temtica de la lista.
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youtube.
n No
descuidar la parte social.
Una parte importante de Youtube es la parte social: la interaccin es imprescindible.

Abrir un canal de Youtube implica tener otro canal de comunicacin y de compromiso
con potenciales visitantes y/o turistas.
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youtube.
n Integrar
otras cuentas dentro de Google.
Dada la gran cantidad de posibilidades y alternativas que ofrece Google, servicios

como Google Places, Google+ y Youtube deben estar relacionados e integrados con
el fin de aprovechar al mximo esta vinculacin.
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youtube.
anlisis de estadsticas
La evolucin y mejora constante de Youtube ha llevado a un alto nivel de exigencia

tanto por la parte de los propios desarrolladores de la plataforma, como de las empresas o instituciones que quieren utilizarla para conectar con su pblico. En este
camino, el servicio de estadsticas, o como se denomina en la plataforma Analytics,
ha registrado una importante evolucin que profesionaliza de forma exponencial el
uso de Youtube.
Resulta interesante realizar un recorrido por los diferentes apartados estadsticos con
los que cuenta la plataforma:
n Vista
general.
n En tiempo real.
n Informes de visualizaciones.
Visualizaciones.

Datos Demogrficos.

Ubicaciones de Reproduccin.

Fuentes de Trfico.

Dispositivos.
Retencin de la audiencia.

n Interaccin de la audiencia.
Suscriptores.

Me gusta y No me gusta.

Favoritos.

Comentarios.

Compartir.

Anotaciones.

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youtube.
n Vista
general.
Este apartado permite una visin general de los diferentes datos que proporciona la
herramienta en base al contenido, ubicacin y periodo de tiempo indicado.
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youtube.
n En
tiempo real.
Posibilidad de realizar una lectura de los contenidos que se estn visualizando en

tiempo real en el canal.
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youtube.
n Informes
de visualizaciones:
Visualizaciones. Permite realizar una comparativa segn los contenidos,

sus visualizaciones y la duracin de estas.
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youtube.
Datos Demogrficos. Diferenciacin de consumo de contenidos entre

hombres y mujeres, en relacin a parmetros no slo de sexo, sino tambin
de edad y de ubicacin de los usuarios.
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youtube.
Ubicaciones de Reproduccin. Sita las reproducciones segn la

ubicacin de vdeo durante el consumo, tanto si la reproduccin es directamente
desde Youtube o desde una web donde los vdeos estn insertados.
pgina 79
youtube.
Fuentes de Trfico. Informacin geogrfica del consumo de contenidos.
pgina 80
youtube.
Dispositivos. Informacin sobre qu tipo de dispositivos se han utilizado

para ver los vdeos.
pgina 81
youtube.
Retencin de la audiencia. Relacin de contenidos en funcin del

tiempo que los usuarios se han mantenido visualizando el vdeo.
pgina 82
youtube.
n Interaccin
de la audiencia.
Suscriptores. Nmero de suscriptores conseguidos durante un periodo y

la fuente que ha permitido que esto ocurriera.
pgina 83
youtube.
Me gusta y No me gusta. Relacin de Me gusta y No me gusta sobre

los propios contenidos con informacin sobre el rea geogrfica o la fecha
en la que se produjo la interaccin.
pgina 84
youtube.
Favoritos. Relacin de los vdeos que han sido designados como favoritos
por los usuarios segn el propio contenido, el rea geogrfica o la fecha en
la que se realiz.
pgina 85
youtube.
Comentarios. Relacin de comentarios por contenidos, segn el rea

geogrfica o la fecha en que se realiz.
pgina 86
youtube.
Compartir. Relacin de resultados de los contenidos compartidos, en funcin

del lugar donde ha sido compartido, el rea geogrfica o la fecha en la que
se comparti.
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youtube.
Anotaciones. Resultados de las anotaciones realizadas visualizadas

segn el contenido, rea geogrfica o la fecha de la accin.
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youtube.
promocin de pago
Youtube admite una amplia variedad de formatos de anuncio y de opciones de personalizacin de las campaas. No es necesario que los anunciantes dispongan de un
inventario de vdeos para anunciarse. Mediante Google Adwords se pueden gestionar
anuncios patrocinados de texto, grficos y banners, bajo la modalidad de pago por clic
(PPC) y pago por visualizacin (PPV).
Para conocer las posibilidades que nos ofrece Youtube como plataforma promocional,
conviene saber cuales son las diferentes alternativas que propone y que caractersticas posee cada una de ellas:
n Anuncios
de display.
n Anuncios Superposicin in-video.
n Anuncios TrueView in-stream.
n Anuncios TrueView in-display.
n No se puede saltar y no se puede saltar largo.
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youtube.
promocin de pago
n Anuncios
de display.
Aparecen a la derecha del vdeo destacado y en la parte superior de la lista de sugerencias de vdeo.
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youtube.
promocin de pago
n Anuncios
Superposicin in-video.
Los anuncios de superposicin (transparentes) aparecen en la parte inferior del vdeo,

ocupando un 20% de este.
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youtube.
promocin de pago
n Anuncios
TrueView in-stream.
Los anuncios TrueView in-stream son los que se pueden saltar permitiendo a los
espectadores evitar los anuncios despus de 5 segundos. Se pueden insertar antes,
despus y durante el vdeo principal.
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youtube.
promocin de pago
n Anuncios
TrueView in-display.
Los anuncios TrueView in-display aparecen junto a la lista de sugerencias de otros

vdeos de YouTube relacionados con el vdeo que se encuentra activo.
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youtube.
promocin de pago
n No
se puede saltar y no se puede saltar largo.
Los anuncios que no se pueden saltar pueden durar entre 15 y 20 segundos y se deben ver antes de poder acceder al vdeo. Los anuncios largos que no se pueden saltar
pueden durar 30 segundos como mximo, incluso en vdeos de menos de 10 minutos.
Estos anuncios pueden aparecer tambin al terminar un vdeo, en el espacio post-roll.
Una vez decicidos los formatos ms adecuados para trabajar la publicidad en Youtube del
destino turstico, es hora de analizar cules son los campos que se necesitan configurar:
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youtube.
promocin de pago
Una vez se tenga claro a travs de qu formatos es ms adecuado trabajar la publicidad en Youtube del destino turstico, es interesante analizar cules son los campos
que se necesitan configurar:
1. Lo primero sera tener una cuenta activa en Google Adwords vinculada a un canal
de Youtube. A partir de ah, se selecciona el botn de aadir campaa y se indica
vdeo online.
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youtube.
promocin de pago
2. Una vez se accede a la pantalla de configuracin de la campaa se deben cumplimentar los siguientes datos:

Cargar configuracin. En este apartado se puede seleccionar la

configuracin de campaas ya creadas, para agilizar el proceso en
futuras acciones.
General. Aqu se ha de indicar el nombre de la campaa, el presupuesto

que se va a destinar por da, la forma de publicacin (acelerada o estndar),
as como la red donde aparecer el anuncio publicado.
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youtube.
promocin de pago
Ubicacin e idiomas. Segmentacin geogrfica y por idiomas del anuncio

a publicar.
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youtube.
promocin de pago
Anuncio de Vdeo. Si es un anuncio de vdeo, es necesario indicar la URL

de ste y completar los datos necesarios para que aparezca a partir de las
necesidades de la accin.
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youtube.
promocin de pago
Plataformas. Es posible determinar los dispositivos segn sistemas

operativos, dispositivos mviles u operadores disponibles y WIFI.
La opcin de ajuste de la oferta para mviles es un mecanismo automtico
en porcentaje para regular la puja en relacin a la demanda.
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youtube.
promocin de pago
Configuracin avanzada.
- Programacin: Permite, como su nombre indica, programar la

campaa en relacin a unas fechas predeterminadas.
- Limitacin de frecuencia: Limitacin de la campaa a nmeros
exactos de impresiones, para regular el presupuesto.
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youtube.
promocin de pago
3. En la siguiente pantalla aparecen diferentes campos sobre los que delimitar las
ofertas y el pblico al que se dirige la accin del destino:

Nombre. Es necesario determinar el nombre del segmento para poder

identificarlo.
Ofertas. En este apartado se permite fijar el precio mximo que se est

dispuesto a pagar por visualizacin.
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youtube.
promocin de pago
Segmentacin. Existen diferentes opciones de segmentacin:
- Grupo Demogrfico. Posibilidad de seleccionar la edad, el sexo y el

estado parental.
- Intereses. Seleccionar los intereses que posee el pblico objetivo.
- Temas. Segmentar por vdeos sobre temticas concretas.
- Remarketing. Dirigir anuncios a usuarios que visitan partes de su sitio web.
- Palabras clave. Segmentar por contenido relacionado con sus
palabras clave.
- Ubicaciones. Segmentar por sitios web y vdeos concretos.
Una vez cumplimentados los campos que se adapten a las caractersticas de la campaa, el propio sistema redirige a la pantalla donde se podr seguir la evolucin de los
resultados de los anuncios publicados.
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youtube.
casos prcticos
Si algo condiciona el xito o el fracaso de la presencia en cualquier red social, es la

calidad de los contenidos distribuidos. En relacin a las posibilidades del destino turstico se deben determinar lneas de generacin de vdeos que proporcionen contenidos de calidad y permitan mantener vivo el canal y, por tanto, la expectacin e inters
de los potenciales turistas asociados a este.
A continuacin se analizan varios ejemplos de destinos que plantean contenidos para
potenciar sus canales tursticos en Youtube:
Travel Alberta
Naturaleza y libertad pueden ser los valores predominantes en esta campaa.

Imgenes ralentizadas y tomas areas consiguen transmitir los valores de
experiencia y aventura que un lugar como Alberta puede ofrecer al turista.
Ver el vdeo
pgina 103
youtube.
casos prcticos
VisitFinland
Este vdeo busca un concepto ms concreto, relacionado con un fenmeno

como son las Auroras Boreales. En determinados casos, la transcendencia
de algn elemento puntual de un destino hace interesante desarrollar
contenidos especficos.
Ver el vdeo
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youtube.
casos prcticos
Pure New Zealand
El concepto de este vdeo est muy ligado a la lnea experiencial desde el

punto de vista del turista. El protagonista es la persona que est viviendo el
viaje, dejando como teln de fondo al destino.
Ver el vdeo
pgina 105
otras ediciones
Manual Operativo de Redes Sociales

para Destinos Tursticos
Manual de buenas prcticas en el

etiquetado de contenidos en Redes
Sociales para destinos tursticos de la
Comunitat Valenciana
Manual Operativo de Redes Sociales para

Destinos Tursticos - Avanzado, Parte 1
manualoperativo
Agncia Valenciana del Turisme. Invat.tur.

invattur@gva.es
www.invattur.org
2015
Redaccin y diseo:
El Santo Comunicacin. www.elsanto.es
avanzado - parte 2
manualoperativo

Manual Avanzado de Redes Sociales para Destinos Turisticos Avanzado 2

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avanzado - parte 2

de Redes Sociales para Destinos Tursticos

4.1. Consejos para optimizar el canal

Se trata de una segunda edicin del Manual Operativo de

consejos para optimizar el perfil

La base sobre la que sustentar la presencia en Instagram debe desarrollarse a partir

de la imagen del perfil.

consejos para optimizar el perfil

consejos para optimizar el perfil

El uso de etiquetas, tanto en la descripcin como en los propios comentarios de los

consejos para optimizar el perfil

A la hora de publicar es importante localizar las publicaciones en los lugares de donde

consejos para optimizar el perfil

Una presencia adecuada en Instagram debe caracterizarse por la constancia en la

consejos para optimizar el perfil

*Padgram/Phonegram: Herramienta para sacar optimizar las acciones de etiquetado masivo,

consejos para optimizar el perfil

- Responder o comentar interacciones con el seguidor.

- Compartir las imgenes ms destacadas con herramientas como *Repost

consejos para optimizar el perfil

consejos para optimizar el perfil

A simple vista se podra conocer si la presencia en Instagram funciona con conceptos

al mximo las posibilidades.

tcnicas de obtencin de contenido

Una de las principales dificultades que un destino encuentra a la hora de gestionar

tcnicas de obtencin de contenido

tcnicas de obtencin de contenido

tcnicas de obtencin de contenido

de plataformas de imgenes libres de derechos.

lneas estratgicas de contenido

Una vez se controla la herramienta, as como la bsqueda de imgenes en fuentes

lneas estratgicas de contenido

especiales para establecimientos destino.

Desde una perspectiva siempre visual, la herramienta ofrece la posibilidad de anunciar

lneas estratgicas de contenido

lneas estratgicas de contenido

de otros canales de difusin.

lneas estratgicas de contenido

sobre procesos (gastronoma).

En temas gastronmicos el producto acabado suele ser el tema central, aunque no

lneas estratgicas de contenido

Una posibilidad interesante sera la de realizar concursos o sorteos de forma puntual.

lneas estratgicas de contenido

y frases con la esencia del destino.

lneas estratgicas de contenido

de personas que disfrutan del destino.

lneas estratgicas de contenido

Es importante incluir imgenes que estn por encima de la esttica o la promocin.

como aumentar seguidores de forma fcil

como aumentar seguidores de forma fcil

como aumentar seguidores de forma fcil

con comunidades externas.

como aumentar seguidores de forma fcil

A travs de aplicaciones como Padgram(ios) o Phonegram (Android) es ms sencillo

como aumentar seguidores de forma fcil

de etiquetas con importante flujo de publicacin.

como aumentar seguidores de forma fcil

de contenido de mucha calidad.

Las notificaciones son muy tiles siempre y

de originales de las fotos.

de me gusta de fotos de otros perfiles.

En el apartado de Opciones de Instagram hay un listado de todas las imgenes

de fotos donde se ha etiquetado al perfil.