Unidad 1.

Fundamentos de la investigacin de mercados

Para desarrollar esta actividad se te solicita lo siguiente:

1. Selecciona una organizacin de consumo y establece una problemtica que se pueda resolver con datos
de una investigacin cuantitativa.
2. Presenta un proyecto de investigacin de mercados cuantitativa. El (la) docente en lnea te enviar los
lineamientos para que contines con la actividad.
2.1. Presenta un proyecto de investigacin de mercados cuantitativa, considerando los siguientes criterios:
Seleccionar y describir una organizacin de consumo, y justificar la eleccin.

Argumentar la problemtica mercadolgica que requiera una investigacin de mercados cuantitativa.

Disear un diagrama de la metodologa a utilizar para el estudio de mercados cuantitativo, acorde con
la informacin que permita resolver la problemtica mercadolgica

3. Presenta tu desarrollo en un documento con formato Word, recuerda que puedes integrar imgenes,
tablas, grficas o cualquier elemento que sustente lo que ests exponiendo.

EMPRESA:

Empresa dedicada a la comercializacin de muebles de oficina. Con 3 aos en el mercado ellos

han estado creciendo dia a da, y la problemtica con la que ese est enfrentando en la
actualidad, es que por parte de los clientes han tenido llamados de que se encuentran
insatisfechos cuando les entregan sus muebles.
He seleccionado esta empresa ya que son una empresa joven, y si descubren cual es la
problemtica que estn teniendo, ellos tienen que corregirlo para crecer de una manera ms
sana y satisfactoria para sus clientes.

Descubrimiento del problema:

La insatisfaccin del cliente en la entrega y armado de sus muebles.
Definicin del problema:
Determinar que accin posterior a la venta, est dando insatisfaccin a los clientes.

Fases del proseso de investigacion de mercados

D
i
s
e

D
i
s
e

Preparacio
Preparacio
n
n de
de
campo
campo

A
n
a
l
i
s
i
s

A
n
a
l
i
s
i
s

5.
Prosesamiento
Tabulacion
y del
de
17.6.
Formulacion
Comunicacion
del
2-Determinacion
4.Trabajo
dedel
3Preparacion
informacion
analisis
5.
6.
Prosesamiento
informe
Tabulacion
y del
de
diseo
17.problema
Formulacion
Comunicacion
del
2-Determinacion
campo
4.Trabajo
dedel
3-informacion
Preparacion
analisis
problema
informe
diseo
campo

4.1.
Planificacion
Edicion
4.1.5.1.
Planificacion
5.1.
Edicion
4.2.
Preparacion
de
5.2.
Codificacion
4.2.
Preparacion
de
5.2.
Codificacion
3.1.
Informacion
3.1.
Informacion
entrevistadores.
5.3.
*Exploratorio
Diseo
de
la
base
de
entrevistadores.
5.3.*Exploratorio
Diseo
de
la
base
de
necesaria.
necesaria.
*Concluyente
4.3.
Realizacion
de
*Concluyente
datos
4.3.
Realizacion
de
datos
3.2. Metodo
Metodo de
de optencion.
optencion.
3.2.
*Descriptivo
entrevistas.
*Descriptivo
Grabacion
1.1.
entrevistas.
5.4.
Grabacion
1.1. Descubrimiento
Descubrimiento
3.3
Diseo
del
**5.4.
Informe
escrito
3.3
Diseo
del
Informe
escrito
*Casual
4.4.
Control
de
*Casual
5.5.Verificacion
1.2.
Formulacion
4.4.*Presentacion
Control
de trabajo
trabajo
5.5.Verificacion
1.2.
Formulacion
cuestionario.
cuestionario. Oral
*Presentacion
Oral
3.4.
3.4. Diseo
Diseo de
de la
la muestra
muestra

Fases del proseso de investigacion de mercados

1- Problema
1- Problema

D
i
s
e

D
i
s
e

*Cuantitativa
*Cuantitativa

2-Determinacion del
diseo
2-Determinacion
del
diseo

3- Preparacion
3- Preparacion

Preparacio
Preparacio
n
n de
de
campo
campo

1.1.
1.1. Descubrimiento:
Descubrimiento: insatisfaccion
insatisfaccion
de
de los
los clientes
clientes

4.Trabajo de
campo de
4.Trabajo
campo

5. Prosesamiento de
5.informacion
Prosesamiento de
informacion

3.1.
3.1. Informacion
Informacion necesaria:
necesaria: realizaremos
realizaremos encuentas
encuentas para
para que
que sean
sean
llenadas
llenadas a
a la
la entrega
entrega del
del mobiliario
mobiliario
3.2.
3.2. Metodo
Metodo de
de optencion:
optencion: cuantitativo
cuantitativo encuestas
encuestas a
a clientes
clientes
3.3
3.3 Diseo
Diseo del
del cuestionario.
cuestionario. seran
seran preguntas
preguntas claras
claras hacia
hacia nuestros
nuestros
productos,
productos, su
su punto
punto de
de vista
vista de
de los
los metodos
metodos de
de instalacion
instalacion y
y que
que
opinion
opinion tiene
tiene de
de nuestros
nuestros servicios.
servicios.
3.4.
3.4. Diseo
Diseo de
de la
la muestra:
muestra: realizaremos
realizaremos una
una prueba
prueba por
por una
una semana
semana a
a
clasificar
clasificar a
a los
los clientes
clientes cuenta
cuenta y
y ellos
ellos tambien
tambien nos
nos opinen
opinen de
de nuestro
nuestro
cuestionario
cuestionario y
y creen
creen que
que requiere
requiere de
de adicionar
adicionar otras
otras prguntas
prguntas

nuestras
nuestras entrevistas
entrevistas solo
solo
seran
seran a
a nuestros
nuestros clientes
clientes
que
que entreguemos
entreguemos
mobiliario
mobiliario

Edicion:
Edicion: obtencion
obtencion de
de los
los
datos
datos Diseo
Diseo de
de la
la base
base de
de
datos:
datos: archivarlos
archivarlos

6. Tabulacion y
6.analisis
Tabulacion y
analisis

presentar
presentar la
la informacion
informacion
al
al director
director por
por escrito
escrito y
y
oral
oral

//educamarketing.unex.es/Docs/guias/Gu%C3%ADa%20realizaci%C3%B3n%20IMdos.pdf