CAPACITACIN

DE
PERSONAL

QU ES LA CAPACITACIN?
Es
el
conjunto
de
actividades encaminadas a
modificar,
mejorar
y
ampliar los conocimientos,
habilidades y actitudes del
personal nuevo o actual.

Para qu hacer una

capacitacin?
Los principales objetivos son:
Productividad.
Calidad.
Prestaciones indirectas.
Salud y seguridad.
Prevencin de la obsolescencia.

TIPOS DE CAPACITACIN
Por su Formalidad
Capacitaci
n
Informal

Capacitaci
n Formal

Orientacin o instrucciones
que se dan en la operatividad
de
una
empresa.
Una
retroalimentacin
constructiva puede mejorar el
desempeo
de
un
colaborador de una manera
ms
efectiva
que
la
capacitacin formal.

Son los que se han

programado
de
acuerdo
a
necesidades
de
capacitacin
especfica. Pueden
durar desde un da
hasta varios meses,
segn el tipo de
curso,
seminario,
taller, etc.

Por su Naturaleza
Para familiarizar a nuevos colaboradores de la
Orientaci organizacin, por ejemplo en caso de los
colaboradores ingresantes.
n

Vestibul Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.

ar

En el
trabajo

Prctica en el trabajo.

 Perodo formal de aprendizaje de un

Entrenamiento de
oficio.
Aprendices

Entrenamiento
Tcnico

Capacitacin de
Supervisores

Es un tipo especial de preparacin

tcnica del trabajo.

Aqu se prepara al personal de

supervisin para el desempeo de
funciones gerenciales.

Por su Nivel Ocupacional

Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin de Gerentes

La Necesidad de Capacitacin
puede manifestarse en:
1. Datos de Seleccin de personal.
2. Evaluaciones de desempeo.
3. Capacidad, conocimientos y experiencia de
los trabajadores.
4. Introduccin de nuevos mtodos de trabajo,
maquinaria o equipos.
5. Planificacin para vacantes o ascensos en
un futuro.
6. Leyes y reglamentos que requieren
entrenamiento.

Al establecer un programa de capacitacin,

el primer paso consiste en coordinar las
necesidades con objetivos de aprendizaje
especficos.

LA CAPACITACIN CONSISTE EN:

Explicar y demostrar la forma correcta de realizar la

tarea.
Ayudar al personal a desempearse primero bajo
supervisin
Luego permitir que el personal se desempee solo
Evaluar el desempeo laboral.
Capacitar a los trabajadores segn los resultados de la
evaluacin. Es posible que haya que repetir estos
pasos varias veces antes de que un trabajador cape
correctamente lo que debe hacer.
Afianzar sus conocimientos capacitando a otra
persona.

Contenido de la Capacitacin

Transmisin de
informacin: el
elemento
esencial es el
contenido,
distribuir
informacin entre
los entrenados
como un
conocimiento

Desarrollo de
Desarrollo de
habilidades:
habilidades:
entrenamiento
entrenamiento
orientado a las
orientado a las
posibles tareas
posibles tareas
que se van a
que se van a
ejecutar
ejecutar

Desarrollo o
modificacin
de actitudes:
cambio de
actitudes
negativas por
actitudes mas
favorables en
los trabajadores

Desarrollo
Desarrollo
de
de
conceptos:
conceptos:
aplicar
aplicar
conceptos al
conceptos al
hablar
hablar

MTODOS DE
CAPACITACIN
Instruccin directa
sobre el puesto

Rotacin de puestos

Relacin experto aprendiz

Conferencia, videos, pelculas,

audiovisuales, on-line, va Internet

mulacin de condiciones reales

Actuacin o socio
drama

Capacitacin en
laboratorio

Durante La Capacitacin del Personal, es

necesario:

Evaluar constantemente la comprensin.

Adecuar el nivel de capacitacin a los participantes.
Presentar un nmero limitado de conceptos por vez.
Separar las tareas de aprendizaje en varios conceptos simples.
Involucrar a todos los trabajadores.
Usar material visual.
Estimular a los participantes para que hagan preguntas sobre el tema (Los
trabajadores van a sentirse mejor si e supervisor es amable y muestra
paciencia). Los elogios honestos y merecidos tambin ayudan.

Participacin de los trabajadores en

el aprendizaje:

Durante la capacitacin, las explicaciones y demostraciones

son muy importantes, pero los trabajadores recuerdan mejor
la informacin cuando la aplican. En las primeras etapas, los
mtodos prcticos rinden mejores resultados que los tericos.

Beneficios de la
Capacitacin:
BENEFICIOS
ORGANIZACIONALES

Conduce a rentabilidad
mas alta y actitudes
positivas.
Mejora el conocimiento
del puesto a todos los
niveles.
Eleva la moral de la
fuerza de trabajo.

BENEFICIOS EN LAS
RELACIONES
HUMANAS

BENEFICIOS PARA EL
INDIVIDUO

Ayuda al individuo para la

toma de decisiones y
solucin de problemas.
Sube
el
nivel
de
satisfaccin
con
el
puesto.
Permite el logro de metas
individuales.

Mejora la comunicacin
entre grupos e individuos.
Ayuda a la orientacin de
nuevos empleados.