Pgina Principal /

Master_2015-7_Virtual /

Secciones_2015-7_Virtual /

RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 /

General /

Quiz 1 - semana 3
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

sbado, 12 de diciembre de 2015, 20:16

Finalizado
sbado, 12 de diciembre de 2015, 20:35
19 minutos 10 segundos
9,0/9,0
75,0 de 75,0 (100%)

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios, hace referencia a una
definicin de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio

b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El juicio
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Calidad definida en funcin de los atributos del producto. Calidad identificada como
caractersticas medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El producto
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. La metodologa seis sigma tuvo sus orgenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards
Deming en torno a los temas de calidad.
b. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
c. El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C. cuando para la construccin
de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad controlada y planificada.
d. La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad empez con los conceptos de
calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestin de la calidad
total.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad
empez con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestin de la calidad total.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
b. El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart
c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Josep Juran.
b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming.
c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.

e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadstico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

La norma ISO 9001 es una herramienta de gestin de calidad.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestin de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

EXAMEN PARCIAL SEMANA 4 CONTROL DE

CALIDADRA/SEGUNDO

BLOQUECONTROL DE CALIDAD /
Grupo[001] / 2015-7
Ruta a la pgina

Pgina Principal /

Master_2015-7_Virtual /

Secciones_2015-7_Virtual /

RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 /

General /

Examen parcial - semana 4

Comenzado el
Estado

lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:03

Finalizado

Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta

lunes, 21 de diciembre de 2015, 15:30

27 minutos 18 segundos
9,0/10,0
90,0 de 100,0

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

En las grficas de control por atributos, la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta u es
el tamao de muestra constante o variable.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin

Ambas cartas evalan la variacin del nmero promedio de defectos por unidad. Sin
embargo, la Carta c calcula el promedio y los lmites de control con base en tamaos de
muestra constantes, mientras la Carta u lo hace a partir de tamaos de muestra variables.
Cul de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin?
Seleccione una:
a. Producto

b. Usuario
c. Manufactura
d. Valor
e. Todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un proceso de produccin el jefe de calidad seleccion una muestra de 10 items y adquiri
los datos que se muestran a continuacin: 73,97 73,96 74 74,01 74,02 73,94 73,96
73,98 74,01 73,92.

Respecto a la informacin anterior. Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El proceso est en control estadstico.
b. El proceso est por fuera de control estadstico.
c.
La carta de individuales es la nica carta de control que se debe realizar para analizar la
capacidad del proceso.
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El proceso est por fuera de control estadstico.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En una tienda de soporte tcnico se tomaron los registro de los resultados de atencin en el
servicio postventa durante las ltimas 9 semanas. A continuacin se muestran los clientes
atendidos y el nmero de quejas, semana a semana.

Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 149, 147 y 131.
Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10.

Cul de las siguientes afirmaciones es cierta?

Seleccione una:
a. Si se desea realizar una carta de control el lmite de control superior es

mayor que 0,14

b.
El lmite de control superior es mayor que 0,075
c. a y b son correctas
d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Si se desea realizar una carta de control el lmite de
control superior es mayor que 0,14

Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones NO es correcta?

Seleccione una:
a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad.
b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad.
c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado.
d. Walter Shewhart es el padre del control estadstico de la calidad. Creador de los grficos de
control.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de
calidad.
Pregunta

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Durante las primeras 10 semanas de atencin de un call center se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4,
4, 5 y 2 quejas, respectivamente. Si durante 3 de las 10 semanas se recibieron 7 clientes y el

resto de semanas se recibieron 6 clientes. Cul de las siguientes cartas de control se

recomienda utilizar?
Seleccione una:
a.
Carta U

b. Carta C
c.
Carta Xi
d. Carta P

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Carta C
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios, hace referencia a una
definicin de calidad con basa en:
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor

e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El juicio
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadstico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
45;-"/>
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En una empresa se registra el nmero de quejas por mal servicio. El nmero de quejas
presentadas en cada una de las 10 ltimas semanas se presenta a continuacin: 2, 5, 3, 4, 6,
2, 4, 4, 5, 2. Escoger la carta de control que usted considere conveniente y responder:

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El lmite de control superior es mayor que 10.
b. El lmite control inferior es negativo
c.
El lmite de control central es mayor que 4
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lmite control inferior es negativo
Pregunta

10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadstica de

calidad?
Seleccione una:
a. Histograma
b. Diagrama de Pareto

c. Normas ISO
d. Diagrama de Causa Efecto
e. Carta de Control

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Normas ISO

RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL
DE CALIDAD / Ruta a la pgina

Pgina Principal /

Master_2015-7_Virtual /

Secciones_2015-7_Virtual /

RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 /

General /

Quiz 2 - semana 7
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta
Correcta

sbado, 30 de enero de 2016, 18:22

Finalizado
sbado, 30 de enero de 2016, 18:55
33 minutos 8 segundos
9,0/9,0
75,0 de 75,0 (100%)

Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios, hace referencia a una
definicin de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El juicio
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Calidad definida en funcin de los atributos del producto. Calidad identificada como
caractersticas medibles en el producto. Son definiciones de calidad que correspondes a
un planteamiento basado en:
Seleccione una:

a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El producto
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. La metodologa seis sigma tuvo sus orgenes en Motorola gracias a los aportes de Edwards
Deming en torno a los temas de calidad.
b. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
c. El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C. cuando para la construccin
de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad controlada y planificada.
d. La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad empez con los conceptos de
calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestin de la calidad
total.

e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad
empez con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestin de la calidad total.
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
b. El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart
c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Josep Juran.
b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming.
c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadstico de calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

La norma ISO 9001 es una herramienta de gestin de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:

El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestin de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'

Pgina Principal /

Master_2015-7_Virtual /

Secciones_2015-7_Virtual /

RA/SEGUNDO BLOQUE-CONTROL DE CALIDAD / Grupo[001] / 2015-7 /

General /

Examen final - semana 8

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, Cul sera el grfico de control ms
apropiado para evaluar el desempeo del proceso?
Una empresa nacional de telecomunicaciones est empezando a preocuparse por un buen
servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el nmero de llamadas
por soporte tcnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles causas
de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de informacin necesario, logra
conseguir el nmero exacto de casos abiertos por soporte cada da. Se debe tener en cuenta
que sin importar el nmero de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no
ser considerada como mala o buena.
Seleccione una:
a. Carta P
b. Carta np
c. Carta c
d. Carta u
e. Cualquiera de las anteriores

Pregunta

Sin responder an

Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dentro de las metas del Justo a Tiempo se definen siete ceros con el fin de estimular la
mejora continua. Cul de las siguientes opciones no hace parte de stos?
Seleccione una:
a. Cero Alistamientos
b. Cero Fallas
c. Cero Accidentes
d. Cero Defectos
e. Cero aumentos repentinos de demanda

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los lmites de especificacin de una caracterstica de calidad son los siguientes: EI = 990,
ES=1010. Adems se conoce que el promedio es igual a 999,7 y desviacin estndar 2,1 .
Cul de las siguientes opciones corresponde a los valores de los lmites Reales y El Cp
respectivamente?
Seleccione una:
a. 993,4 / 1006 / 1,587

b. 993,4 / 1006 / 1,00

c. 993,4 / 1006 / 1,635
d. 993,4 / 1006,3 / 1,635
e. Ninguna de las anteriores

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se sabe que una fbrica elabora 1.500 partes al da, de las cuales 1.380 pasan la inspeccin
de calidad y el resto deben ser descartadas como defectuosas. Calcule el Nivel Sigma para
el proceso de manufactura de esta fbrica.
Seleccione una:
a. 1,405
b. 0,92
c. 3,807
d. 2,905
e. Ninguna de las anteriores

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La MIL-STD 414 y la MIL-STD 105D son planes de muestreo por aceptacin para
atributos semejantes que nacieron al tiempo durante la Segunda Guerra Mundial y cuya
principal diferencia entre ambas es la tabla en la que basan sus resultados.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La metodologa DMAIC (Proyecto SixSigma) comprende las siguientes seis etapas:

Disear, Medir, Analizar, Implementar, Controlar y Verificar.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes opciones NO hace referencia a un tipo de inspeccin utilizado en la

implementacin de sistemas Poka Yoke?
Seleccione una:
a. Inspeccin de Nivel
b. Inspeccin en la Fuente
c. Inspeccin de Informativa
d. Inspeccin de Criterio
e. Ninguna de las anteriores

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

nica norma internacional auditable que define los requisitos para configurar un sistema de
gestin de la seguridad de la informacin (SGSI).
Seleccione una:
a. ISO 14001
b. ISO 22001
c. ISO 20000

d. ISO 18000
e. Ninguna de las anteriores

Pregunta

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se calcula que una planta produce 950.000 piezas al da, de las cuales 1.140 deben ser
descartadas por inconformidades. Calcule el Nivel Sigma para el proceso de manufactura
de esta planta.
Seleccione una:
a. 4,536
b. 3,036
c. 0,9988
d. 2,964
e. Ninguna de las anteriores

Siguiente