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MANUFACTURA
.
CASO: MATTEL
MAESTRIA:
PROFESOR:
PRESENTADO POR:
JOSE HORACIO EVANGELISTA QUIJANO
OSCAR RICARDO MENA MENDOZA
EDGARD NICOLS SAAVEDRA MACHUCA
MARA VIRGINIA CABRERA
JOAQUIN MANUEL CASTILLO
CASO MATTEL
I)
INTRODUCCIN
Mattel, el mayor fabricante de juguetes en los EE.UU., con actividades que
incluyen diseo, fabricacin y comercializacin de juguetes, hizo varios retiros
de productos que haban sido fabricados en China. El retiro no slo dio lugar
a una fuerte reduccin en las ventas de Mattel, sino tambin a las audiencias
pblicas en el Congreso de los EE.UU., que afectaron significativamente la
reputacin de Mattel.
Al igual que otros fabricantes de juguetes, Mattel ha llevado su produccin al
extranjero y a la tercerizacin de la fabricacin de piezas y componentes. De
hecho, el 65% de los productos de Mattel se fabrican en China. A diferencia
de sus competidores, sin embargo, Mattel ha entendido la importancia del
control de calidad en este proceso de reubicacin / tercerizacin.
En la dcada de 1980, cambi su estrategia anterior de la subcontratacin de
las fbricas en Asia a por poseer y operar algunas plantas en Asia para la
produccin de sus productos ms populares. La retirada de productos
muestra que el control de calidad sigue siendo un problema. Este caso
analiza la estrategia de Mattel para organizar la produccin, el equilibrio entre
la produccin interna y externa, y las compensaciones entre los diferentes
lugares de produccin.
No obstante, la retirada de productos demostr que el control de calidad
sigue siendo un problema y era ms difcil de controlar en las economas en
desarrollo que en los desarrollados. En caso de revisar la distribucin
geogrfica de sus operaciones de fabricacin Mattel tuvo que elegir entre
tercerizacin a las economas como China, donde el control de calidad era un
problema grave o tercerizar a pases ms desarrollados con los entornos de
contratacin mejores.
FECH
A
EVENTOS IMPORTANTES
Mattel inicia sus operaciones en california por Harold Matson y Elliot
1945
1952
1955
II)
ANT
1959
1968
1980
1987
1990
1993
1997
juguetes preescolares.
OPORTUNIDADES
China se convierte en un importante centro de fabricacin
de juguetes
1.
Buena
relacin
comercial con Walt Disney.
Adquiere TYCO , fabricante de juguetes Matchbox.
2. concreta.
Crecimiento sostenido en la industria.
Intenta adquirir HASBRO pero la venta no se
2005
2006
2007
ECEDENTES
DEBILIDADES
III) ANALISIS FODA
AMENAZAS
IV)
PROBLEMA CENTRAL
Mattel no cuenta con una estrategia de prevencin y valoracin de la calidad en
toda su cadena de produccin tercerizada.
V) HECHOS RELEVANTES
1) Al reducir algunas de las fuentes de costos de prevencin, y valoracin Mattel
aument considerablemente sus costos por fallas externas (percibidos
despus de que el cliente recibe el producto) y corri el riesgo de perder
valor de marca.
2) Los costos de prevencin (disminuir la probabilidad de ocurrencia del
defecto) abarcan los costos en los que se incurre al disear los productos y
procesos, planeacin de la calidad, entrenamiento de empleado y registros de
informacin relacionada con la gestin de calidad. Como expone el caso, lo que
llevo a la compaa a retirar los ms de 19 millones de juguetes del mercado, no
fue la pintura del plomo. Se origina en un mal diseo de sus juguetes que
permita que eventualmente un nio pudiera recibir lesiones al ingerir ms de un
pedazo magneto. Aproximadamente el 89% de los juguetes retirados en el 2007
tenan este problema. Posiblemente existi una inadecuada implementacin del
despliegue de la funcin de calidad.
7) ALTERNATIVAS DE SOLUCIN