UNIVERSIDAD PRIVADA DE

TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES

TEMA: ANALISIS DE MERCADO:

DETERGENTES
CURSO: Introduccin al Marketing
ESCUELA: Ad. Negocios Internacionales
CICLO : IV Ciclo
DOCENTE: Charly Chavez
INTERGRANTES:
Fiorella Portugal Cuya

 Marjory Chambilla Poma

Carolina Revilla Mamani
Sofia Meza Meza
TACNA PER
ESTRUCTURA PROPUESTA DE ANLISIS DE MERCADO
I.

ANLISIS DEL SECTOR

1.1.

Descripcin del mercado en el cual se est trabajando

En este anlisis se analiza el mercado de los detergentes de ropa, tanto en su formato

lquido como en polvo. Debido a su penetracin en la canasta bsica de consumo (es el
segundo producto ms importante) y a su precio relativamente alto como porcentaje del
consumo total en artculos de abastecimiento y provisin, se trata de un mercado importante
para la mayora de los consumidores. Por lo tanto, las interacciones en este sector pueden
tener un impacto significativo en el bienestar de los consumidores. A partir de esta
motivacin se analizan las caractersticas del sector y el comportamiento de las empresas.
Como se ver ms adelante.

MERCADO DE DETERGENTES EN EL PER:

En el Per el mercado de detergentes se ha visto en aumento debido a la gran acogida que
va cobrando cada vez ms por la variedad de marcas que se ofrecen en el mercado, se
caracteriza por tener una alta penetracin, el 100% lo tiene el NSE C Y E entre 18 y 24
aos
En el 2006, el consumo de detergentes creci 6.1% en todo el pas, lo que significaba un
ingreso de casi 300 millones de dlares para este mercado.
En los ltimos aos ha venido creciendo, siendo uno de los mercados que ms ha crecido
en Latinoamrica. En el ao 2010 el consumo per cpita anual de detergentes en el Per
ascendi a 11 dlares, nivel que ofrece un amplio margen de expansin del sector.
En el 2011 Per se posicionaba como un destacado proveedor de detergentes segn
fuentes confiables (prensa escrita). Debido a que es un mercado en expansin, las
industrias que compiten en dicho mercado estn tendiendo a implementar ms plantas.

TAMAO DEL MERCADO:

En el mercado de detergentes los clientes potenciales son las amas de casa, en el supuesto
que en cada hogar existe por lo menos un ama de casa y que no toda la poblacin peruana
consume detergentes, se ha credo conveniente considerar el porcentaje de urbanidad en el
Per.
En el 2012 los hogares estimados en el pas fueron 7 416 823, el porcentaje de urbanidad
es de 76.3%.
Asumiendo que todas las amas de casa consumen un detergente de 360 gr semanalmente,
el precio promedio de detergente es de 2.65 y el tamao de mercado en soles es de 777
713 226.
Segn datos del INEI la poblacin estimada en el 2012 es 30 135 875 personas, por lo tanto,
el consumo per cpita bruto del mercado de detergentes es de S/.25.81, es decir, 3.52 Kg
por persona.
En este, el mercado de detergentes la oferta es muy amplia ya que es un producto de
primera necesidad; existen detergentes para lavar a mano o a mquina, en polvo, liquido,
para

cada

tipo

de

ropa

(blanca,

color,

negras,

entre

otras)

A lo largo de los aos el mercado ha evolucionado ya no estn los comportamientos bsicos

de los consumidores poco exigentes de solo lavar (en este caso); que la ropa quede limpia;
ahora los consumidores son ms exigentes demandan no solo un producto con ciertas
cualidades, sino tambin que no contamine el medio ambiente y ahora que sea marca Per
y los productores han sabido llenar esas expectativas. Estas tienen que ir acompaadas con
todo un concepto de marketing: bueno, bonito y barato.

1.2.

Informacin y anlisis de la influencia del macroentorno.

DEMOGRFICO
A pesar de la fuerte competencia, existe un amplio margen de crecimiento en el
mercado peruano, pues el gasto per cpita en detergentes es bastante menor
respecto de otros pases de la regin. Las tendencias demogrficas son muy
confiables a corto y a medio plazo.
La principal fuerza demogrfica de la que las empresas estn pendientes es: la
poblacin, puesto que son las personas las que conforman los mercados. Los
mercadlogos se interesan especialmente por el tamao y el crecimiento de la
poblacin por ciudades, regiones y pases; por la distribucin por edad y la mezcla
tnica; por los niveles educativos; por los modelos familiares; y por las
caractersticas religiosas y los desplazamientos de la poblacin. El Per sigue
creciendo en su poblacin por ende el con sumo de los detergentes tambin sube

de acuerdo a esta ndice, algo que le conviene a la empresa, este crecimiento de

dar de manera progresiva.

ECONMICO
La inversin econmica tambin juega un factor importante en la competitividad,
esto puede significar modernizacin del aparato productivo, reduccin de costos de
servicios, etc.
Las crisis econmicas internacionales constituyen un factor relevante, pues ella trae
como consecuencia inseguridad en las inversiones econmicas en mercados
emergentes como el Per.

AMBIENTAL
Cada persona consume alrededor de 20 kg de detergente al ao. Por ello 150ml de
toneladas de fosfatos van a parar a ros y aguas subterrneas. Los detergentes
domsticos representan un 20% de las causas de eutrofizacin. La eutrofizacin de
las aguas dulces dificulta la potabilizacin del agua para el consumo humano.
Por el otro lado tambin existen detergentes que protegen al sector ambiental en el
pas ya que existen empaques biodegradables y qumicos que no son tan fuertes
para nuestras aguas.

SOCIOCULTURAL
Los detergentes en polvo son los ms consumidos ya que an no se penetra
mucho el hbito de detergentes lquidos porque el precio es un poco ms alto
que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. En este
caso el consumidor que viene a ser la ama de casa opta ms por el detergente
en polvo ya que existen diferentes marcas y precios de adquisicin en
comparacin de un detergente lquido que va a un sector determinado de la
poblacin.

1.3 Anlisis de estadsticas del comportamiento de este mercado.

FUENTE: ARELLANO MARKETING EL

COMERCIO 2012

La empresa Alicorp es desde hace cinco aos el lder del mercado de

detergentes con sus marcas Bolvar, Opal y Marsella.
Sim embargo son las marcas de Procter & Gamble (P&G) Ariel y Ace las que
tienen la ms alta recordacin por los consumidores con el 31% y 23% de las
menciones, respectivamente.
En los campos de preferencia y frecuencia de compra, Ariel lidera el conteo casi
ocho puntos por encima de Bolvar, esta preferencia se debe a que estn en el
98% de los hogares peruanos y que son marcas de larga data en este mercado.
P&G es ms identificado en la categora frente a un Alicorp con un portafolio de
negocios ms amplio. Es ms, la compaa estadounidense tiene una fuerte
inversin en publicidad.
El mayor problema de Alicorp es que Bolvar sigue siendo ms vinculado al
mercado de jabones en barra que a esta categora. Un sntoma de ello puede
ser que su bastin son los NSE C y D, pese a que se dirige al A/B.
No obstante, la fortaleza de Alicorp est en provincias, gracias a su fuerte red
de distribucin. Opal es el caso ms resaltante, ya que su participacin es ms
alta en el interior que en Lima.
En el caso de P&G, an se ve el liderazgo que tiene la capital frente a las
provincias. Prueba de ello es Magia Blanca, cuyos resultados en Lima son ms
del doble que en provincias.

MERCADO DE JABONES VS MERCADO DE DETERGENTES:

JABONES

DETERGENTES

CONOCIDOS DESDE TIEMPOS ANTIGUOS.

SON SUSTANCIAS MODERNAS

SE OBTIENE DE GRASAS ANIMALES O SE OBTIENEN DE LA TRANSFORMACION

VEGETALES.

DE REC. NO RENOVABLES.

EL PRODUCTO COMERCIAL CONTIENE

PUEDE LLEVAR ENZIMAS, ADITIVOS Y

AGUA Y ADITIVOS.

TRIPOLIFOSFATO DE SODIO.

NO FUNCIONA EN AGUA DURA O SALADA.

SON

EFECTIVOS

EN AGUA DURA O

SALADA
PUEDE DEJAR RESIDUOS TRAS SU USO.

NO DEJAN RESIDUOS.

PUEDE DESCOMPONERSE.

DURAN MAS SIN DESCOMPONERSE

SON BIODEGRADABLES.

NO SON BIODEGRADABLES

SON BARATOS.

SON MS CAROS.

COMPORTAMIENTO DE LA MARCA

II.

ANLISIS DE LA OFERTA

FUENTE: EL COMERCIO 2014

2.1.

Identificacin y desarrollo de toda la oferta en este mercado

(empresas, marcas).
En el Per existen tres empresas que manejan el 90% de las marcas existentes en
el mercado:

EMPRESAS:
PROCTER & GAMBLE (P&G)
Es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las
mayores empresas del mundo segn su capitalizacin de mercado. Con presencia en
ms de 160pases,produce y distribuye firmas conocidas.
Entre sus marcas de detergentes encontramos:

ACE: El detergente Ace est basado en una estrategia de marca antigua

de ser la primera. Ace est dirigido al mercado tpico el cual trata de
mostrar sus precios bajos en comparacin con ARIEL, con el fin de no
encontrarse ya que son de la misma empresa. Ace se posesiona a travs
de la blancura que da la ropa en la utilizacin del producto como la muestra
a travs de su publicidad.
Ace lavaza extra cremosa
Ace liquido
Ace naturals
Ace con un toque de downy
Ace accin instantnea
Ace diamante regular

ARIEL: Este producto cumple una funcin de lavado de las prendas de

vestir. El cual posee activos qumicos y otros componentes adicionales que
hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y ms nuevas por
ms tiempo
Ariel regular
Ariel revitacolor
Ariel con un toque de downy
Ariel matic baja espuma
Ariel liquido
Ariel con blanqueador

A PANCHA: Ofrece su posicionamiento a travs de su alto poder, ultra

limpieza y lo ltimo que ha salido al mercado que es a Pancha, que cuida
el color de las prendas de vestir y no la daa con las lavadas, est dirigido
a una clase media descendente por el precio bajo que tiene.
a Pancha se diferencia por las promociones que realiza para su producto
como por ejemplo el de la campaa escolar, su envase es igual que los
dems detergentes.

MAGIA

BLANCA:

Es

un

producto

que

aport

fuerte

en

su

posicionamiento basado en nuestra socio-cultural en contra oposicin con

los productos que comercializan DETERPERU. Sus precios oscilan en el
mercado como uno de los ms bajo como lo dice su comercial "y cuesta
menos". Est dirigido a un medio tpico descendente. El envase de Magia
Blanca es una bolsa de plstico. Este detergente se asocia con la ecologa.
Magia blanca floral
Magia blanca limn

INTRADEVCO
Desde 1997 la marca Sapolio es propiedad de la empresa peruana Intradevco
Industrial, que la compr a Procter & Gamble. En Per se venden una serie de productos
de limpieza bajo este nombre.
Entre sus marcas de detergentes tenemos:

SAPOLIO: La marca Sapolio fue creada como un jabn pulidor multiusos por
la empresa norteamericana Enoch Morgan Sons en el ao de 1868, despus
de aos saco su detergente con su mismo nombre.

PATITO: Marca de productos para el lavado de la ropa, con ms de 50 aos

de

presencia

en

los

hogares

peruanos.

Los componentes de los detergentes Patito garantizan un blanco insuperable y

colores brillantes. Para la limpieza y la total desinfeccin del hogar, la Leja

Patito es ideal.
Patito aroma Limn
Patito aroma Beb

AMOR: Marca que ofrece una gran lnea de productos auxiliares para el
cuidado de la ropa, desde detergentes y suavizantes -para prendas delicadas y
finas, como la ropa del beb, blusas o camisas- hasta desmanchadores de
ternos y otras prendas de vestir.

ALICORP
Alicorp es la empresa de bienes de consumo ms grande del Per(empresa del
Grupo Romero), la cual opera tambin en Amrica del Norte, Centro y Sur, es una
empresa dedicada a la elaboracin de productos industriales, de consumo masivo
y nutricin animal. En todos sus procesos de produccin, Alicorp cumple con
estndares internacionales de calidad y competitividad. Dentro de sus marcas de
detergentes encontramos:

BOLIVAR: Bolvar es el nico detergente con partculas de Jabn Bolvar

en su frmula. Adems, tiene el balance perfecto; su poder de limpieza es
insuperable, pues remueve la suciedad incluso de los lugares ms difciles,
mientras cuida las prendas blancas y de color como slo Bolvar puede
hacerlo. Detergente Bolvar, lava con potente cario.
Bolivar Matic
Bolivar colores vivos
Bolivar colores intensos
Bolivar blancos perfectos

OPAL: Una poderosa formulacin diseada para remover hasta las

manchas secas de la ropa, incluso sin utilizar otros productos. Es que el
nuevo Opal Ultra est potenciado con nuevos cristales removedores que
penetran en la fibra y disuelven la capa seca de las manchas,
despegndolas de la ropa.
Opal ultra
Opal biocristales

 Opal ultra 2 en1

MARSELLA: El detergente multiusos que ofrece un gran poder de

limpieza, un agradable aroma y el cuidado que tus prendas necesitan;
adems su poderosa formula lo convierte en el detergente ideal para todas
las actividades de limpieza de los negocios ms exigentes.
Marsella max
Marsella profesional

TROME: Detergente Trome deja la ropa verdaderamente limpia y oliendo a

limpio. Con detergente Trome, siente el verdadero aroma de la limpieza.

2.2.

Anlisis comparativo de cada tipo de oferta.

Son muchas las marcas que se ofrecen en nuestro mercado, los cuales gozan de
distintas caractersticas que los hacen diferentes entre s, como: precio, cantidad,
calidad, empaque, etc.
A continuacin haremos una comparacin de oferta detallada de cada una de las
empresas y sus respectivas marcas ms relevantes.

PROCTER & GAMBLE (P&G) DETERGENTE ARIEL

PARTICIPACIN DE MERCADO Y VOLUMEN DE VENTAS

Ariel tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de 26%.
Segmentacin demogrfica:
Se reconoce que detergentes Ariel tiene los precios ms altos del mercado, se
dirige al segmento A, B y C, personas que estaran dispuestas a pagar un poco
ms para comprar las distintas presentaciones que ofrece Ariel. Sin embargo
Ariel maneja presentaciones econmicas (160 gr) esto permite que muchas
personas estn en capacidad de adquirir este producto.

SEGMENTACIN CONDUCTUAL OCASIN DE USO

Ariel est dirigido a seoras que se ocupan de las labores domsticas,

personas que buscan los mejor en la limpieza de la ropa, madres de familia,
que buscan tener la ropa del esposo y los hijos impecable y tambin buscan un
detergente que proteja la ropa y la mantenga como nueva.

NIVEL SOCIOECONMICO
El nivel socio econmico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca
Premium.

CANAL
Ariel es un producto que prioriza llegar al consumidor de manera fcil y
oportuna, como anteriormente se dijo Ariel pertenece al NSE medio alto, por lo
tanto las mayora de amas de casa perteneciente a este NSE van a
supermercados.

PROCTER & GAMBLE (P&G) DETERGENTE ACE

PARTICIPACIN

DE

MERCADO

VOLUMEN

DE

VENTAS

Ace tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de 16%.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Segn los ingresos, ocupacin del ama de casa, Ace est dirigido a madres de
NSE medio-alto.

SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Segn el beneficio buscado, Ace est dirigido a mujeres que se preocupan por
el cuidado de la ropa, por ello Ace ofrece muchas presentaciones, para ropa de
beb (para las que tienen nios pequeos), para ropa blanca que es su
posicionamiento principal (para las que tiene hijos en el colegio y trabajan).

CANALES
Ace es un detergente que est dirigido a mujeres de nivel socio- econmico
A/B/C,
Por ello P&G se ha preocupado por hacer llegar su producto por medio
de diferentes canales para que todas tengan acceso, principalmente en
supermercados.

 ALICORP DETERGENTE BOLIVAR

PARTICIPACIN

DE

MERCADO

VOLUMEN

DE

VENTAS

Bolivar tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de

16%.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Al ser el sector de detergentes un mercado maduro y Alicorp una empresa con
alto conocimiento en la comercializacin de productos de consumo masivo, no
necesitan hacer una segmentacin tan especializada. Para este tipo de
segmentacin se ha basado en el ingreso y ocupacin, dirigindose a las
madres

de

familia

de

los

sectores

econmicos

A/B

C.

SEGMENTACIN CONDUCTUAL
En este tipo de segmentacin, Bolivar se dirige al beneficio buscado por las
madres de familia con nios pequeos, las cuales buscan que sus hijos se
vean limpios e impecables, y que su ropa luzca como nueva.

NIVEL SOCIOECONMICO
El nivel socio econmico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca
Premium.

PRECIO
Bolvar tiene un precio alto, es por eso que se considera dentro de la
clasificacin de Premium, adems sus presentaciones no tienen acceso a las
personas de NSE D y E, puesto que su presentacin ms pequea es la de
200 gramos, a comparacin de la competencia.

CANALES
El canal ms importante para los consumidores de este detergente son los
supermercados. En este canal podemos notar que los productos de mayor
rotacin estn en un punto visual estratgico ya que se encuentra ubicado en
el centro, lo que permite al canal incrementar sus ventas.

ALICORP DETERGENTE OPAL

PARTICIPACIN

DE

MERCADO

VOLUMEN

DE

VENTAS

Ariel tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de 26%.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Basado en el ingreso y ocupacin de las amas de casa, est dirigido a madres
de nivel socioeconmico medio bajo.

SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Beneficio buscado por las madres de familia con nios pequeos, las cuales
buscan sacar las manchas ms difciles con el poder que tiene el detergente.

NIVEL SOCIOECONMICO
Dirigido al NSE B, C y D, puesto que para Alicorp, Opal es una marca
Mainstream.

PRECIOS
Opal compite con precios bajo debido al segmento que est dirigido, su precio
vara segn sus presentaciones logrando as un mayor acceso para las amas
de casa, es por ello que cuenta con una presentacin de 75 gr.

CANALES DE DISTRIBUCIN
Debido a que Opal es un detergente perteneciente al NSE medio, las amas de
casa pertenecientes a este grupo suelen adquirir este producto principalmente
en mercados o puestos, en supermercados en un menor porcentaje, bodegas y
finalmente distribuidor.

INTRADEVCO DETERGENTE SAPOLIO

PARTICIPACIN

DE

MERCADO

VOLUMEN

DE

VENTAS

Sapolio tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de

13%.

SEGMENTACIN DEMOGRFICA

En este tipo de segmentacin, Sapolio divide a su grupo objetivo por sexo,

pues solamente se enfoca en mujeres, que son amas de casa, cuyos NSE
oscilan entre C, D y E.

SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Sapolio va enfocado hacia el beneficio buscado por las madres, pues en ellas
debe buscar seguridad con el cuidado de su ropa, cuidado de sus manos,
buscan salud y economa.

NIVEL SOCIOECONOMICO
El nivel socioeconmico al que va dirigido est en los niveles C, D y E.

PRECIOS
Sapolio fija los precios de acuerdo al mercado, pues esta marca de detergente
se caracteriza por sus precios econmicos, es decir, son accesibles al pblico
de los NSE C, D y E. Pues tiene presentaciones desde 160 gr para aquellas
que no tienen los medios suficientes para adquirir uno mayor a esa cantidad
(en gramos), as como tiene presentaciones en kilogramos accesibles a amas
de casa de la clase C.

CANALES
Sapolio es un producto accesible a todo tipo de consumidor, en especial a
aquellas amas de casa de niveles socioeconmicos bajos C, D y E, las cuales
suelen comprar principalmente en mercados y bodegas. Sin embargo, Sapolio

ANALISIS COMPARATIVO DE CADA TIPO DE

OFERTA
PROTER Y GAMBLE
ALICORP
INTRODEVCO

est presente tambin en supermercados, su ubicacin en los anaqueles est

en el sector de detergentes econmicos.

TIPO
DE
OFERT
A

(P & G)
ARIEL

ACE

BOLIVAR

OPAL

SAPOLIO

PRECIO

NIVEL
SEGMENTACION SEGMENTACION
SOCIOECONOMICO DEMOGRAFICA
CONDUCTUAL

-Mujeres que
Dirigido

a se preocupen Se

seoras
que
dedican

al

por el cuidado beneficio

se de la ropa
a -principal

las labores posicin(ropa

domesticas

Madres

dirige

buscado

Beneficio

buscado Beneficio para ama

por por las madres de de casa

las madres de familia

con

familia

pequeos

- Ingreso

- Ingreso

nios

blanca)

de Amas de casa

familia

-Grupo objetivo po

-Ocupacin de las sexo

-Ocupacin

ms de casa

-Enfoque en mujeres

ABC

ABC

ABC

BCD

CDE

(Alto)

(Alto)

(Alto)

(Medio bajo)

(Bajo)

Marca

Marca

Premium

Premium

Alto

Alto

Bajo

-Fija

-200gr

-75gr

acuerdo al mercado

- 160gr

Medio alto

precios

Bajo
CANAL
PRECIO

-160gr
-Distintos

-Mercados

- Acceso rpido

medios(acces

-Acceso

-Puestos

-Mercado

Supermerca

o rpido)

rpido

-Bodegas

-Bodegas

do

Supermercad

Supermercad

Supermercado(men

os

os

or porcentaje)

Supermercados(sect

Ventas
ARIEL

ACE

BOLIVAR

13%

OPAL

SAPOLIO

OTROS

3%
26%

26%
16%
16%

ANALISIS DE VENTAS - ALICORP

FUENTE: Empresa ALICORP 2012

III.

ANLISIS DE LA DEMANDA

1 Perfil del consumidor en este mercado.

La empresa depende fundamentalmente de la demanda de los clientes, ya que
ellos son el factor principal para que una empresa prospere o fracase.
Toda empresa debe fijar como objetivo la satisfaccin del cliente, en nuestro caso
que son los detergentes debe cumplir con la perspectiva que el consumidor
espera como precio, funcin entre otras; todos los esfuerzos deben estar
orientados hacia el cliente, porque l es el verdadero impulsor de todas las
actividades de la empresa.

HBITOS DE CONSUMO
Hoy en da las exigencias han cambiado, antes quizs las personas o para ser
ms especficos las amas de casa que son las que se preocupan ms por el
cuidado del hogar elegan los detergentes con el fin nico de limpiar pero
ahora, buscan marcas que adems de lavar la ropa, la deje como nueva,
oliendo a fragancias segn la marca, sper blancos, colores ms intensos,
suavidad

mxima

entre

otros.

Los detergentes en polvo son los ms consumidos ya que an no se penetra

mucho el hbito de detergentes lquidos porque el precio es un poco ms alto
que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. Otro
factor influyente es el aumento en el consumo de marca Per, las personas por
apoyar el incremento de consumo de productos nacionales compran ms
detergentes marca Per.
Sabemos que la eleccin de compra son las amas de casa entre 25-50 aos,
las mujeres son los principales consumidores de los detergentes. Tambin su
eleccin se debe a su status social a la que pertenecen.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
Los factores que suelen influir en un consumidor habitual son principalmente
los factores socioculturales y los factores personales.
Los factores de influencia socioculturales, se derivan de las relaciones de un
consumidor con otras personas, que tambin ejercen efecto significativo en el
comportamiento del consumidor. Ello abarca la influencia personal, grupos de
referencia, familia, clase social, cultura y subcultura. En los factores personales se
tiene en cuenta la variable socio demogrfico, en el caso de detergentes lo que prima
es el nivel socioeconmico y la ocupacin del consumidor.

DATOS SOCIOECONOMICOS:
Las mujeres de clase A / B+ se sientes motivadas a comprar la marca de
detergente Ariel, ya que lo que ellas buscan es calidad en el producto as como
la especializacin del detergente obtenindose as que estn dispuestas a pagar
un poco ms por un buen producto que a la larga va a satisfacer sus
necesidades.
Las mujeres que pertenecen a la condicin econmica B- / C, que la mayora de
ellas que son convivientes, jvenes, trabajadoras son las que compran el
detergente magia blanca, y que de una u otra forma si les interesa el precio del
detergente, por lo que conocemos que el detergente magia blanca es un
detergente econmico pero si aceptable, no el mejor pero si aceptable y cumple
por lo menos sus necesidades bsicas.

DATOS

PSICOGRAFICOS:

El cliente potencial en el mercado de detergentes son las amas de casa. En el

informe gerencial de Marketing Perfil del Ama de Casa; muestra que el ama de

casa promedio tiene 41 aos, pertenece al NSE C, est casada y tiene hijos, se
dedica exclusivamente al hogar y su mximo nivel de instruccin es secundaria
completa.
A pesar de que ms del 50% se dedica exclusivamente al cuidado de su hogar,
15% manifiesta que son ellas quienes ms aportan econmicamente, y en los
niveles

ms

altos

este

porcentaje

puede

duplicarse.

En cuanto a sus hbitos como consumidoras, el 65% de amas de casa asiste

diariamente a la bodega, el 50% asiste ms de una vez al mercado y el 50% por
lo menos una vez al supermercado. Esto se debe a los precios altos de los
productos y a la ubicacin de los supermercados, los cuales son el principal
motivo por los que las amas de casa prefieren hacer sus compras en el mercado
o bodegas. Dichas compras las realiza principalmente en la maana y decide
que comprar en el mismo punto de venta, a diferencia del nivel A que ya tiene la
lista preparada de los productos que desea comprar.
Hay que resaltar que las amas de casa que trabajan y no tienen hijos son las
que asisten con mayor frecuencia a los supermercados, centro comercial,
tiendas por departamentos y tiendas de mejoramiento en el hogar.

CARACTERISTICAS DEL MERCADO:

TIPO DE ESTUDIO

Por la naturaleza de los objetivos se utilizar una investigacin de tipo causal para
determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, as mismo, esta
investigacin tendr un contenido descriptivo, para determinar los gustos o
preferencias de los consumidores.

TIPO DE INSTRUMENTO

El Instrumento de levantamiento que se utiliz fue la bsqueda exhaustiva de

informacin por la web orientada a obtener informacin para cumplir con los
objetivos diseados.

POBLACIN

La poblacin puede ser definida de la siguiente manera:

- Seoras que se dedica a las labores del hogar

- Seoras que gustan de lo mejor en limpieza de prendas

- Seoras que cuentan con los medios econmicos suficientes
- Casadas con hijos
- Lavan a lavadora
- Lavan a mano
Los factores del Comportamiento del Consumidor en su conjunto son las que
determinan que un consumidor en este caso a las mujeres se decidan por tal
detergente.
Las marcas ms conocidas y consumidas en el mercado esto se obtuvo de una
muestra de poblacional elegida por las mujeres es Magia Blanca para el Sector
Econmico B / C y de Ariel para el A / B.

PERFIL DEL CONSUMIDOR EN ESTE

MERCADO

Perfil del consumidor

Ama de casa casada y con hijos

Edad promedio

Entre 25 y 50 aos

Sexo

Femenino

Nivel socio econmico

A,B y C

Actitudes

Ir al supermercado, tienda de abarrotes,

mercados que ya tiene la lista preparada
de los productos que desea comprar. A

diferencia del sector C/D quienes deciden

que comprar en el mismo punto de venta.
Estilo de vida

Amas de casa que lavan a mano

Patrn de consumo

Las amas de casa buscan marcas que

adems de lavar la ropa, la deje como
nueva, oliendo a fragancias segn la
marca,

sper

blancos,

colores

ms

intensos, suavidad mxima entre otros.

3.2. Factores que influyen en la compra en este mercado.

PRECIO:
El factor precio es importante para un gran segmento socioeconmico del Per en
relacin con la industria de detergentes.
Al tener una gran variedad de marcas de detergentes en el Per, tambin tenemos
una gran variedad de precios que van desde los van accesibles y cmodos hasta
los ms caros para los consumidores.

PRESENTACION DEL PRODUCTO:

La principal atencin del consumidor entra por los ojos, es por esto que las
empresas de detergentes se esmeran en sus diferentes presentaciones de
empaque para cada una de sus marcas.
Estos empaques tambin deben ser adecuados a la cantidad del contenido y peso
del producto.

TIPO DE ENVASE:

bolsas plsticas
Botellas
Cajas

LOGO DE MARCA:

Llamativo

 Vistoso
Novedoso

COLORES DEL EMPAQUE

Colores claros
Colores vivos

INFLUENCIAS PERSONALES:
La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacin que los
compradores obtienen de las diferentes marcas de detergentes, esta informacin
puede ser:
Por recomendacin
Por bsqueda propia
Por innovacin del producto

PUBLICIDAD:
A travs de los aos, hemos observado que la publicidad televisiva de los
detergentes en el Per se ha mantenido dentro de un mismo patrn. Con motivo
de este trabajo se ha tomado como muestra la publicidad de las marcas Ace, Ariel,
Magia Blanca y Bolvar. Cada marca presenta una o dos propuestas que son
caractersticas, tpicas de ella; sin embargo, en alguna ocasin han mostrado una
publicidad que no est dentro de aquello que las caracteriza, sino que rompe con
esa tradicin. Tal es el caso de Ace o deMagia Blanca, ambas han presentado
propuestas diferentes, innovadoras, graciosas. La publicidad de detergentes en el
Per no ha modificado sus propuestas con el pasar delos aos; al contrario, cada
marca presenta un estilo de publicidad que la caracteriza y que nicamente vara a
los personajes, adaptndolos al contexto vigente.

A QUIN VA DIRIGIDA LA PUBLICIDAD?

La publicidad de los detergentes en el Per se ha mantenido dirigida a las amas de
casa primordialmente, el reto de la blancura al ama de casa se ha vuelto casi un clich
en la creatividad publicitaria de este sector y todo esto dentro de las mismas
propuestas debido a cuatro razones principales:

Las amas de casa se sienten identificadas con la propuesta publicitaria que se

presenta, as ellas se reconozcan como las encargadas de la limpieza de la
ropa o no, igual el detergente se vende.

No han encontrado, hasta el momento, una mejor manera para ofrecer el

producto y llegar a distinto pblico

Es la mejor manera que han identificado para presentar el producto, pues

demuestra su funcin.

Recordacin, si bien la publicidad no muestra las caractersticas del producto

utiliza ingls o personajes que permanecen en el recuerdo del pblico.

As, la publicidad aprovecha esto y se marca una pauta creativa que funciona y, hasta
ahora, ha dado buenos resultados ya que, los detergentes han hecho que la fidelidad
hacia sus marcas se note en los hogares en un 60%, teniendo:

Ariel el 46 % de la fidelidad de los hogares,

Ace el 35%,

Magia blanca el 40%,

Bolvar el 46%

LA PUBLICIDAD SIRVE PARA?

Sirve para mostrar la funcionalidad del producto debido a que, se muestra al

producto junto con el slogan caracterstico de la marca

Esta clase de comerciales informativos, con datos del precio, los beneficios y la
forma de uso del producto, es la manera ms efectiva de incrementar el
consumo del producto. La falta de creatividad se compensa con la efectividad
del comercial en el momento de realizar la compra. De esta manera,
racionalmente, se consigue que el producto tenga mayor acogida por el
comprador.

IV.

ANALISIS FODA DE LOS DETERGENTES EN EL PERU

FORTALEZAS
Biodegradable,

DEBILIDADES

Concentrado

Dermatolgicamente Probado.

Causa irritacin al tacto ya que es una

Limpieza superior, eliminando suciedad

y manchas difciles sin deteriorar el
tejido.

sustancia peligrosa y requiere alto

cuidado.
Puede ser sustituido por el jabn de

Fcil de enjuagar.

ropa.

Puede utilizarse en prendas blancas o

de color.
Se disuelven rpidamente, por lo que
ayuda

conseguir

una

limpieza

potente, actuando de inmediato sobre

las manchas y suciedad.
Es seguro y efectivo para cualquier
equipo

de

lavado,

incluyendo

los

llamados de Alta Eficiencia o High

Efficiency.
Promueve un hogar sustentable y
ecolgico.
Se disuelve rpidamente.

Crear un valor agregado al producto

Mayor productividad
Poder vender a mercados extranjeros
Detergente que mejor blanquea la ropa
en sus distintas presentaciones
Exportacion de productos
Conservar su precio accesible y su

Alta participacin de mercados que

ofrecen sus productos amas bajos
precios
Fuertes competidores
Riesgo

qumico

un

detergente

(o

surfactante) es un compuesto qumico

que

tiene propiedades

tensoactivas que le hacen capaz de

buena calidad
Producto socialmente responsable

disolver la suciedad. La seleccin de

las

materias

primas

constituye

la

primera etapa de fabricacin de los

detergentes.
Existen

nuevos

productos

en

mercado con precios accesibles.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

CONCLUSIONES:

El presente trabajo nos ayuda a evaluar el mercado de los detergentes, desde

la competencia hasta la preferencia del consumidor. una de nuestras
conclusiones es que la competencia a nivel nacional en el mercado de

el

detergente ha aumentado logrando que se aumente, tambin, el uso de este

producto.

Los detergentes son un producto de necesidad bsica para su consumo con

este trabajo hemos podido analizar su mercado muy amplio que tiene y el
cmo las mismas marcas se enfocan a diferentes tipos de clientes para que as
todos puedan adquirirlos.

La investigacin nos dio como resultado el deseo de los consumidores de tener

ms comodidad al momento de efectuar el uso de detergente adems de que
este cambio no implique mucho en cuanto al precio. ya que como toda persona
quiere adquirir un producto de calidad y que est al alcance de los mismos

BIBLIOGRAFIA:
http://km2pe.blogspot.com/2014/05/detergentes-una-categoria-donde-las.html

https://prezi.com/yvxgdv7zmtsa/sim-detergentes/

http://www.buenastareas.com/ensayos/Macroentorno-De-LaEmpresa/50212128.html

http://donbodega.pe/en-campana/detergentes-limpio-negocio/

https://mexico.feebbo.com/blog/estudio-de-mercado-sobre-detergentes/

http://es.scribd.com/doc/75176832/4-Analisis-de-Mercado-Detergentes#scribd

http://html.rincondelvago.com/analisis-de-mercado-de-producto-detergente.html

http://www.alicorp.com.pe/alicorp/marcas/consumo-masivo/detergentes.html