AMAZON VS.

WALMART: CUAL DE ESTOS GIGANTES DOMINARA EL

COMERCIO
ELECTRONICO
PREGUNTAS DEL CASO
1. Que conceptos del captulo se ilustran es este caso. Sistema de
administracin de inventarios.
Catlogo virtual.
Modelo de ingresos por ventas. E-tailer Cadena de valor de Wal-Mart: precios bajos,
servicio personalizado, proporcin del inventario, distribucin de tiendas.
Cadena de valor de Amazon: servicio a la medida, mejora en tiempos de entrega,
extensa red de distribucin.
La fuerza competitiva no es tan fuerte como cuando estaban separados porque ambos
tienen gran rivalidad y eso ha generado prdidas monetarias. No se han ocupado de
negociar con sus consumidores, se han dedicado a competir entre ellos.
2. Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena
de valor y fuerzas competitivas.
La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocio para la
adquisicin de materias primas, la transformacin de estos materiales en productos
terminados e intermedio que y distribucin de los productos terminados a los clientes.
Vincula a los proveedores, plantas de manufactura, centros de distribucin, puntos de
venta y clientes para suministrar bienes y servicios de origen a travs de la cadena de
suministro en ambas direcciones. La cadena de suministro del sistema de gestin de
automatizar el flujo de informacin entre los miembros de la cadena de suministro para
que lo puedan utilizar para tomar mejores decisiones acerca de cundo y cunto
comprar, producir o transportar. Ms informacin exacta de suministro chai sistemas
de gestin reduce la incertidumbre y el impacto del efecto ltigo. La cadena de
suministro incluye el software de gestin de software para la planificacin de la cadena
de suministro y para las cadenas de suministro, proporcionando la conectividad para
las organizaciones en diferentes pases para compartir informacin de la cadena de
suministro. Mejora de la comunicacin entre los miembros de la cadena de suministro
tambin facilita la respuesta eficiente al cliente y el movimiento hacia un modelo
basado en la demanda. En la consecucin de cinco fuerzas competitivas Porter
Aventaje se puede utilizar para determinar la rentabilidad de la industria. Estas fuerzas
incluyen la amenaza de nuevas entradas en el mercado, el poder de mercado de los
proveedores, sustituciones de productos y servicios, el poder bergaining de los
compradores y la competencia de la industria. El Internet ha cambiado la naturaleza de
los negocios, por lo que tiene la competencia que le rodea. Mediante el suministro de
una amplia gama de productos para el consumidor, amazon.com compartir un espacio
de mercado con empresas como Wal-Mart. Las rivalidades entre las empresas

existentes son fuertes ya que la industria est creciendo y los productos que se
venden al consumidor no se diferencian tanto.
3. Cules son los factores de administracin, organizacin y tecnologa que
han contribuido al xito tanto de Wal-Mart como de Amazon?
Amazon tena xito porque logr tener lo que el cliente quera y enlazarlo. Se ha
organizado para abrir ms categoras de productos y su internacionalizacin.
Walmart ha implementado su faceta online, siempre tiene un inventario justo que le
evita
perdidas.
4. Compare los modelos de negocios de comercio electrnico de Wal-Mart y de
Amazon. Cul es ms fuerte? Explique su respuesta.
1) Desde su llegada al mundo punto-com en 1995 como una pequea librera en
lnea, Amazon.com creci para convertirse en una de las compaas de venta
al menudeo ms grandes del mundo, y sin duda en el vendedor minorista de
comercio electrnico de mayor tamao.
Por otro lado, Wal-Mart se fund como una tienda fsica tradicional sin conexin
a Internet en 1962, y dejo de ser una sola tienda general administrada por su
fundador para convertirse en el mayor vendedor minorista en el mundo,con
casi 8.000tiendas a nivel mundial.
2) Amazon va camino de sumar 75.000 millones de dlares en ventas este ao,
pero suele operar en nmeros rojos. Sin embargo su estrategia es clara,
Amazon est reinvirtiendo el dinero en su negocio constantemente. Tambin
invierte mucho dinero en crear los almacenes ms avanzados, los canales de
atencin al cliente ms fciles y agradables de usar. Gran parte de la inversin
de Amazon va directamente a la tecnologa.
Wal-Mart por el contrario, obtuvo $405 mil millones por sus ventas el ao
pasado, que es casi 20 veces lo que obtuvo Amazon. Hace dos aos abri un
centro de I+D en Silicn Valley, donde desarrolla sus propios motores de
bsqueda.
3) Amazon cuenta con su servicio de entrega Premium, conocido como Amazon
Prime, ofrece el envo gratuito de dos das a un precio asequible, lo que a
menudo se considera como un punto dbil para los vendedores minoristas en
lnea.
En contraposicin, Wal-Mart, adems de contar con un sitio Web tiene un
espacio fsico para que los compradores puedan comprar los productos
deseados. Ofrecen apoyo a sus proveedores, que son mayormente pequeas y
medianas empresas. Un factor que impulsa la economa de un pas.
4) Segn algunas estimaciones indican que el comercio electrnico podra
abarcar del 15 al 20 por ciento de las ventas totales al menudeo en Estados
Unidos.

5. En dnde preferira realizar sus compras por Internet? Amazon o

Walmart.com? Por qu?
En Wal-Mart porque est cerca, porque se puede confiar y tiene una mayor red de
distribucin, adems de un inventario constante. Aunque Amazon ofrece ms variedad,
la mayora de los artculos se agotan. Wal-Mart ya es conocido por lo que me da cierta
seguridad, adems de que se esfuerza por mejorar como empresa al implementar sus
estrategias y estar al corriente de las de su competencia.
La idea era crear grupos sociales y ahora somos seguidores de las marcas que nos
gustan. A Twitter no le conviene cobrar el uso de sus cuentas porque cada que una
persona se registra, est creando nuevos seguidores para las empresas que le pagan
por publicidad. Considero que Twitter no debera abarrotar a sus usuarios de
publicidad porque perderan el inters como lo hizo Facebook. Twitter es ms
cuidadoso con su manejo de informacin o por lo menos ms discreto. Wal-Mart y
Amazon tienen una guerra de precios cuando deberan enfocarse a buscar otras
estrategias de generacin de valor. El comercio electrnico ha crecido en los ltimos
aos pero yo creo que an le falta atender su distribucin y los medios para generar
confianza porque seguimos realizando las compras por nosotros mismos.