Standar ini merupakan adopsi identik dengan metode terjemahan dari ISO 9001:2008, Quality

management systems Requirements, yang isinya bukan merupakan persyaratan baru dari Sistem
manajemen mutu tetapi perubahan perbaikan secara konsisten dengan standar system manajemen
lingkungan, ISO 14 0001-2004. Standar ini dapat diterapkan apabila sebuah organisasi perlu
memperagakan kemampuannya secara konsisten menyediakan produk yang memenuhi persyaratan
pelanggan dan peraturan yang berlaku, yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
melalui aplikasi sistem secara efektif, termasuk proses perbaikan berkesinambungan dari sistem dan
kepastian kesesuaiannya dengan persyaratan pelanggan serta peraturan yang berlaku. Semua
persyaratan standar ini generik dan dimaksudkan agar dapat diterapkan pada semua organisasi, apa pun
jenis dan produk yang disediakan.Jika persyaratan dalam standar ini tidak dapat diterapkan karena sifat
organisasi atau produknya maka dapat dikecualikan. Atas pengecualian tersebut, maka persyaratan
realisasi produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku. Dalam standar
mencakup sistem manajemen mutu untuk persyaratan umum dan persyaratan dokumentasi, tanggung
jawab manajemen, pengelolaan sumber daya, realisasi produk dan pengukuran, analisis dan berbaikan
untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.