Metodologa para el desarrollo de

proyectos de reingeniera:
Provisin de la solucin

ANALISIS DE LA SITUACION
ACTUAL

Con el anlisis y diagnstico de la situacin

actual se obtendr un conocimiento preciso de:
* Necesidades en nuestra organizacin
* Anlisis de nuestro servicio o producto
* Oportunidades de mejora
* Debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas
* Plazos de implantacin
* Valoracin econmica

Desde el punto de vista

metodolgico el anlisis de la
situacin actual se puede
desarrollar a partir del anlisis de
las cinco fuerzas de Porter o el
anlisis FODA.

Debemos comenzar por fijar la

meta y los objetivos

META
Presentar un anlisis de situacin
actual, un plan de propuestas de
mejora y un plan de implantacin
valorado en un plazo mximo
determinado.

OBJETIVOS
1. Informe de toma de datos.
2.Informe de anlisis crtico de los datos
recabados.
3.Informe de oportunidades de mejora.
4.Informe de plan de implantacin con
detalle de recursos humanos, materiales e
inversiones.
5.Presentacin ejecutiva del resultado del
proyecto.

METODOS DE ANALISIS

DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Consiste en una representacin

grfica sencilla en la que puede
verse de manera relacional una
especie de espina central, que es
una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a
analizar, que se escribe a su
derecha

Se define factores o categoras que tienen incidencia

en el problema.
Debajo de stas van llegando al eje horizontal lneas
oblicuas -como las espinas de un pez- que representan
las causas valoradas como tales por las personas
participantes en el anlisis del problema.
A su vez, cada una de estas lneas que representa una
posible causa, recibe otras lneas perpendiculares que
representan las causas secundarias.

Procedimiento
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categoras que se consideren
apropiadas al problema: maquina, mano de
obra, materiales, mtodos, son las ms
comunes y se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de
posibles causas y relacionarlas con cada categora.

DIAGRAMA DE PARETO

Pareto,economista italiano de
principios del siglo XX formul lo
que nosotros llamamos la regla de
80-20 , conocida tcnicamente
como la ley de mala distribucin.
Esta dice que el 80% del esfuerzo
hecho en un proceso es causado
por slo el 20% del insumo.

Tablas y diagramas de Pareto

TECNICAS 5W + 2H

MODELAMIENTO DE PROCESOS

Qu es un proceso de negocio
(Business Process-BP)?

INDICADORES PARA EVALUAR

PROCESOS

Los Indicadores de Gestion (KPI, Key

Performance Indicator o Indicador Clave de
Desempeo) miden el nivel de avance de un
proceso, su rendimiento, para poder saber si es
factible alcanzar el objetivo fijado.
Por eso, utilizar un Indicador de Gestion
inadecuado puede llevar a la toma de decisiones
errneas que, a su vez, generarn problemas en
el desempeo en la Organizacin.

TIPOS DE INDICADORES

PRINCIPIOS PARA EL DISEO DE

INDICADORES
* Deben ser sencillos, objetivos y de
fcil manejo .
* Se deben adecuar a las necesidades
de la organizacin.
* Deben estar ligados a la evaluacin
sistemtica de resultados.

Ejemplo:
Ventas realizadas
-------------------------Ventas programadas

* 100

Elementos para el diseo de indicadores de gestin

1. Nombre
2. Procedimiento de clculo
3. Unidad
4. Fuente de informacin
5. Frecuencia de la toma de datos
6. Valor de actualidad
7. Valor de potencialidad
8. Meta
9. Frecuencia de anlisis
10. Responsable de anlisis