codigo: 746: Irving Cresp El procesc de opinior: publica Como hable la gente Editorial Aria, SA. Barcelonaa = sires Cariruro 2 LA APARICION DE LAS OPINIONES INDIVIDUALES Las opiniones individuales son los resultados cajuiclados de las \snsacciones entre individuos y lot amblentes en los cue ven Pose iscutir I aparicin de las opiniones indivdales, pois tanto we have ‘nesesario defini el proceso tansacclonal, Una vet hecho, deberso ne Fsficar més amplaments lo que quests decir cen ef tain phe ‘ida, emo se relacionar las opiniones la atid ‘ue las opiniones individuals cambien. Entonces extremes breve ok Dara discuirasuntos celacionados con Ia calidad de ls opiniones ne a el préximo capitulo, sobre la forma en que las options idiecin Jes se convieiten en una fuetea social Los universos de la realidad y las transacctones {as personas son agentes actos que piensan y slenten,euye percepeisn y comprension del mundo en que vives estan scsnnne Sttjetas a cambios como consecuencia de Ia forma en que exper, mentan el universo externa, que a su vez esté sujeto a cambios Ta aparicién de las opiniones incividuales, y cualquier cambio oebut Buiente en ellas ha de ser coneiderado en estos terninee, Al observar el proceso de transformacion se aade tna pers pectiva transaccional a las formulacioncs intersctires extacen {o que ex lo mismo, la continua y consin configuraciéa y coconh ‘uracién de las variables interaas y externas (HL Canal, 1998, 1988). Adoptar esta perspectiva ng signifies que sustivuyamos las cualidades, pobremente definidas, por variables measurables, pero si nos exige ser muy sensibles al nivel de complejidad que, con ne. uencia, se ignora. Los individuos piensan, sienter_y'se compor. lan ée acuerdo con el mundo que pereiben —sus distintes sam Yersos de realidad>— y no s6lo como reaccién a los estimulos om. .lemos objetivamente definibles 2EL PROCESO DE OFENIN Hstic Estos universos de la realidad soa los productos psicolégicas tun proceso de tnvoiucracion de variables interdependientes, un Proceso que no ser ado si s6lo pensarnos en Jas interaec ones enize variables independientes. Los individuos se relacionan creativamente con el mundo que les rodea, de for. ‘me que los ambientes psicolégicamente significativos en los que viven no consisten simplemente en variables externas y objetivas; curiosamente, esos ambientes estén compuestos por percepciones intempretatisas de esas variables externas. Simulténeamente, las caracteristias de las cualidades psicoldgicas y neurofisielégicas de los indivduos que influencian las percepeiones de sus entor- ‘nos no son simplemente el resultado de mecanismos biologicos imternos sino ellos mismos, configuradas, en pate, por las fuer- 2235 del ambiente Las opitiones surgen de la influencia reefproca y creativa de lun conjunto de fuerzas intemas y externas, Estas fuerzas incl. ‘yen a) las circunstancias en las que se encuentran los individuos (Gncluyendo su posicién social, relaciones con ctzos, estructura y cultura de los grupos de pertenencia, etc, asf como las circuns- ‘ancias especificas que rodean la controversia); b) cuelidades y caracteristicas individuales (como creencias, valores e intereses, Sentimientos, aspiraciones, esténdares de juicio, et), y 6) la mo delacién de interacciones de todas estas variables que configuran y moldesn el mundo tal como uno lo siente. En lugar de pensar ‘en un tema concreto, que la opinién resulta de interacciones en- tre variables especiticas tales como la propia afiliacisn grupal, as relaciones irterpersonales, las croencias y demés, lo que hacemos ¢s sustituir la idea de que la opinién es el resultade de la forma en que el proceso de modelacién de interacciones ce todas estas variables poe en movimiento un proceso de cambio continuo y de evolucion, Correlnctén entre la opiniéa y los contextos situacionales y demosraticos La perspzctiva transaccional aparece cuando 3¢ interpretan las correlaciones entie la opinisn, por una parte, y los conteslos si tuacionales o las variables demnogréficas, por otra. Para entender las opiniones individuales tenemos que ver a la gente real tras las ccategorias en ias que la colocamos. Esto exige tener en cuenta el ‘ontexto sittacional particular en el que se emite Ja opinién y la {Us APARICION DE LAS Opts MIDIBLALES A posicicn social del individuo, ya que hace relacién a esa situacién Los contentos situacionales ayudan a explicar por qué, a veces, los indivicuos expresan opiniones aparentemente contradictorias, Por ejemplo, por razones humanitarias: los individuos contearos a la ayuda externa pueden apoyar las ayudas que alivien a las vietimas de terremotos ¢ inundaciones. De forma similar, los promotores pacifistas de ayuda a las fuerzas democratieas en otros paises pue- den oponerse a la intervencién armada para llevar a cabo una po. Iitiea disefiada para ayudar a estas fuerzas. ‘La naturaleza del compromiso de un individuo con un tema es ‘una influencia adicional en la formacién de la opinion. Algunas personas que estén en contra del aborto legalizado, como princi, plo general de la politica pdblica, podrian apoyarlo, permitiendo texcepciones circunstanciales después de una ewperiencia que les implicara a ellos mismos © a un miembro de st familia. A menos ue los efectos de las circunstancias situacionaies, tales como é. f5 hayan sido tenidas en cuenta, las opiniones expresadas puc- en ser, a menudo, incorrectamente interpretades como irracio- wales 0 carentes de significado, Con relacién a las variables demogréficas, ¢ pesar de su apa- rente objetivided, pueden ser ambiguas en sus sigrificados. Con. Secuentemente, las correlaciones entre datos demogrificas y opi. nniones en s{ mismas, habitualmente no tienen otto valor que el descriptivo. Para comprender las asociaciones entre jos datos de- ‘mogréficos y las opiniones se deben considerar tambien los signi. ficados soctopsicologicos de tales datos demogrificos. La edad, la formacion, y los ingresos son tres de las variables en cuestion, La edad es un dato diferenciador entre los individuos que sos- tienen opiniones diferentes. Sin embargo, una vez que una dife rencia en la opinion ha sido identifleada por la edad. ya solo nos testa averiguar si ésta es uma diferencia de la edad de cohorte 0 de srado, Bsa es la razén por la gue cuanda exisien diferencias de edad nos preguntamos, por ejemplo, si hay diferencias entre le generacisn silenciosaw de la década de 1950; la sgeueracion Viet nam» de los altimos aifos de 1960 y los primeros de los setenta: y la egeneracién yuppies de los ochenta. 0 estén relacionadas con el paso det tierapo y con los cambios en la situaciGn de la vida ‘medida que uno se hace mayor? Esta pregunta es muy importante, no s6lo para la interpreta in de tas diferencias de edad en un punto dado en el tiempo, sino incluso més importante atin, para analizarlas tendeneias eh « }2 opinién lo largo de dilatados periodes ¢e tiempo (Evan, 32 EL PROCESO DE OPtON PCBLICA 1958). Entre otras cosas, las tendencias a largo plazo son, habi- ualmente, ms el resultado de la sustiticién ee la cohorte, con luna generacion mayor que va desaparecienda y que va siendo reemplazada por una generacién més joven, que de los cambios en la opinién individual. El analisis de Davis de tendencias de fante un perfodo de veinte afios oftece una demostracisn espe Glalmente rica para este fendmeno, asf como una il revision de la literatura existente (Davis, 1992). Las diferencias de opinién por el nivel de formacién slcanza- do, entre fos que han estudiado en Ia universidad y que mantienen opiniones diferentes de los que no lo han hecho, es otvo hallsgo frecuente de las encuestas, Pero za qué se debe este rasgo distin. tivo de los que hian asistido a la universidad? Es debido a la coms Secuencia intelectual de haber asistida a un centro de enscflanca superior; al orgen de la mayoria de los estudiantes universitaries nantemente clase media y alta; 8 correlaciones de ocutpa: ion ¢ ingresos con la formacién; o a la socializacion denteo de yaa subcultum universitaria? Las diferencias de opinion dentro de los que han asistido a la universidad, por ejemplo, entre artes i berales y especialistas en aciministracion de empresas, o entre los graduados por les universidades ce la Liga Ivy! (ivy League), 0 en tee las universidades pablicas aumentan ja importancia de este uestién. En cualquier caso, el mimero de afios de ensefianza for, ‘mal por sf misma siempre ha limitado la utlidad explicatoria del andlisis de causalidad, Por una razén similar, el valor explicativo de los ingresos no reside s6lo er su objetividad intema sino que, con igual impor, tancia, tambien en su utilidad como indicador de roles y signif cados sociales y estados subjetivos asociados con esas roles Es cierto que tener unos ingresos anuates de 50.000 délares tiene un impacto directo en la adquisicién de poder y, por lo tanto, una re. lacién directa con los intereses financieros que pueden afectar «a opinién. Perc los intereses financieros relacionados con los 50.000 dllares son muy distintos para ut director comesesa! de 1 vel medio, casado, cuya esposa no trabaja fuera de casa y tiene Un pio; o para una familia de un trabajador manusl con dos igre: S08 y tres niftos, y para un sbogado, recién lieerciado.y-seleero Ea 1, he iy sue conse de oo ines pada y desta: Ha at int ce Cans eno ame at 2 ted He ids selon es nm ye Se conden gas asa ea Ten ‘mds peti dl pat tant cadre Cath sociated) j ssid tA APRRICION De Las OMINIONES wONMEUALES 4 fl miso sentido, las ayudas para las translerescias de pagos de 4a seguridad social a familias con ingresos bajo: no estdis rehases nadas solamente can los ingresos, sino con los impulestos y aise plicaciones en a combinacién de ingresos y edad (Ponsa, Dusen Corcoran y Groskind, 1988). Para entender cufl es la vlacion oo, tre la formacion del proceso de opinién y las vatables demonreh cag Gebemes Ie ms alt analisando sus coreelacines com ie cet nlén y trabajar con sus interrelacionesy los procssos pacclésione Las opiniones como producto de Ia reflexién Las opiniones individuales son el resultado de un juicio rele Xivo y de procesos psicolégicos camplejos en los que we corsa, asunto hacemes preguntas paca deseubri God sa gy fOOe 8 >, © qué conclusion ha aleanzado sabre coe son ea gut no se tone une opinion al respect implica senso eee Alexionado, quies poraue nunea se habla oto hablo gehen otsut-o se ba pencado mucho sci ello o poneee sees éapaz de aleanzar una conclusée En una comersacén informal podcfames hacer una pregunta general tal como: Out piensa sobie..+ Monon an oe ussta podiamos formular la pregunia ast syste wea eee, en contra dents, acCree que 6 une bucks 6 eee aue..?0, seaprucba o desaprcba. tn: w Valor bash iene voratiemente..7»,y «4Gon quien se seate nde tensa desacuerdo..», Para defnir completamente la pede nic aoe ha llsgado podemos hacer preguctasaciconsle; wane cease especificas dele controversi, Por ejemplo, en unsonto wee aprobacidn de la geatién de un presidents en sa carne oe funta sobre Ia getion general podria set seguds ner pees, seas problematica, tales coma la police exten hee taconal, las rlocones interacial) at sucess beg temas especifios on cada area (tia secon ee Ones Medio on amenata dela lnasiény ‘Se necesita use facie Preguntas como tia cuando Ia complajidad de ws tere ke Conduct a opiniones complsja as respuestas a las Breguntes de opinidn, tanto si es unm como s os una batera delat la que se'ba fornasce rosa 4PeaLica fs da sufciente informacién como para comprender la razén por {que se rrantienen tales opiniones. No nos cieen mucho, shet gue nos dicen algo, sobre el proceso reflexivo gue se siguié pats formar la opin, A pesar dela fecventey aparente simplicddad pfsed deat exprsione indvudles de opin el proceso re fiexivo comprende una compleja red de seniimientos 9 poner rlentos. Esa es la razén por la que las mediciones en profind’ dad que intentan ir mds allé del ealeulo numérico de opiniones in. Gividuales ceben mostrar los elementos de estos procesos, Tales tnedicfones intentan descubrir qué experiencia personal ha tenido cf individue con el tema, la informacion que tne el individu (0 Teydene) se contre: oe noe considers i cone ‘rovers importante 0 no, 0 las razones pot las que lo eres, as como invstgar las osivaciongs ndvidutes,tstonoves son Dectativas y Tas aspiraciones. Estos son asuntos que van mucho iis allé de ls posicién que un individuo ha adoptaco frente aun asunto per se. De esta forma, se convierten en elgo més que en ssondees de opiniéns, son més bien investigaciones de las rant sacciones que conducen a la formecién de opiniones. Por ejemplo, wn sandeo del New York Times, de junio de 1994, 4¥ del Canal 2 de la WCBS-TV que recogia las opiniones de los re: Sidcntes de la ciudad de Nueva York, con relacion a la smportan: ia de la deincuencia y el servicio de las fucrzas policies de la ciudad hacien tambien las preguntas siguientes Compara con lato pasado, ve ms agentes de slic carinande por su bao, meneso apronimdamente el mie mimeo? a bs ona en que vv, chs visto gente vendiend dhogs durante os dle Desde! ato he hecho usted algo especial para protgere aus: td miame © a su familie de la delincuencla @'not {lpeen sre wad mim yb dlincuenca, ut cle de deli eree {Cuando preocupan sus hie, cout le prencpe as, que tea vetinat io un dete gue se compliquen cob ls does? ‘Aunque las preguntas que se acaban de plantear estén clara- ‘rcnte relacionadas con le delincuencia, no nos permiten deducir estas opiniones : Los individuos con percepciones similares sobre Ia ineidencia de Ia venta d> drogas o sobre la policfa en su comunidad de veel 1A APARICION DE LAS oPIsIONES INDIMDUALES 45 ‘os podrian sostencr opiniones dristicamente diferentes sobre la calidad del trabajo de la policia o sobre lo que deberia haccrce Para reducir Ia delincuencia, Lo que las respuestas a estas pres guntas pucden hacer es ayudamos a entende: el proceso montal del que provienen las opiniones. De una forma similar, para comprender la opinién de un ine dividuo sobre la decisi6n del Tribunal Supreme sobre el case Roe contra Wade que establecié la base constitucional para al abone legal, ayuda el descubrir si la aprobaciGn o la desaprobacion de sin varia cuando el aborto se produce en al primera, el aceptabilidad del abarto varia 0 contextos diferentes: si la vida de la madre esté en peligve ot @5 un caso de violacién, si el feto es deforme, si los padres son adoleseentes solteros,siel padre se opone al aborto, sila mujer ¥a tiene dos nifios y no quiere més, y asi sucesvamente-Inelicg para un mejor entendimiento de la opinion sobre el sborte ve dee berfa tratar de averiguar las creencias sobre el momento en ce Gomienza la vida o cudndo empieza a experimentar dolor el foe Em otras palabras, vamos mas allé de preguntar a qué conclusion ba legado —lo que es nuestra opinion—c investigamos los soe, ‘ces0s mentales que conducen a tna persona a sostener una opr ign particular Como respuesta @ las eriticas sobre las limitaciones de los son- eos que no aclaran tales asuntos y que se limitan a medi merce gPiniones, Gallup (1947) propuso una estrategia de entrevista aus €1 denomind el diseno de pregunta pentadimnensonal? ‘A pesar de que este disefo de pregunta nunce fue utiizado por ‘10 por nadie més, de una forma gencralizada para este tems,re. Presenta tn raro esfuerzo metodologico para relacionat el sondeo de opinién con el proceso de formacién de opinién, y pot lo wo to merece Ia pena ser revisado, si bien brevemente, Cualesquicva ue sean las limitaciones que el diseiio de pregunta pentadioer sional pueda tener, marca muy claeumente una siferencis entre ly ‘ediciones de epinién per se ylos aspectos del proceso mental que conducen a las posiciones de epinidn Gallup (1947) posiule cinco caractertsticas para la medicién, cada una de ellas asociada con una pregunta-prototipo 2 Callas guintomensionel question design es cl téemino origina ullizado «Par cate disco de cnco preguntas, due ha so tadvldo mor pen "y aie se explcs com detale to alee (Moe46 BL PROCESO DE OPINON poRLIEA 2. 1a base dle informacion para una opin, o lo que es lo mismo, sla persona entreisada ha decal algcn percents 9g ateacin por un tema y lo que sabe de el Descarga a Lup, ia) pregunta(s) a frmular seria’ aclia oo oo neon bre el temas y «Qué puede decirme sSbre flees 2. Los puntos de vista © perspective imparts que esta: blecen el cortexto en el que se han formado ic coins foes este propésito se debertan formar pregunias abivies one tescturadas tales como: «Ou le parece que deberis eee ca Gl tema)? a omen hee oa eu cn no. sitivao nega a propuesatexpeciicas, Can dl finde senor oe respustas eatas a tomatcomplejos deberon Heber age de tlosadas en preguntas separadas gue interrogaran vor cane conn Bonente del toma, Se deberfan formular preguntas obec spins hes extandar como las que saber de dee 4. [EL ratonamieato subyacente para sotener una opinén las razoes «307 gu?» Una pregunta pce posria sen short cree es?» (rerido a la posicién apoyaua ene passa) 5. Intensidad del seniiento ol compromiso ton la op nign propia. Se debertaformalat una pregeaia seer yo tructurads, ccmo por eemplo: «(Con que hemezs tee aus oe Desde una perspectiva transaccional, la estrategia de pregun- {8s propuesta por Gallup puede ser descrita como un iniones de operacionalizar fa distincién entre la opinion como resaltade (ose, put) y alguna de las variables de entrada (input) que deben tener, s¢ en cuenta, i queremos comprender los procesos or los Que las opiniones 2p: Mas que permitirnos conceptualizar la opi. nién como poso més que una expresién patente de actitudes Ie tentes la perspectiva transaccional nos exige pensar en el proveso menial que interviene y que vincula las condiciones externes, ose {as variables psicoldgicas preexistentes y la npinlén que aparece Opiniones y tudes Lamentablemente, es frecuente conceptualizar opiniones y ‘actitudes com> fenémenos précticamente equivalentes (Price, 1992, para un resumen de cémo las opiniones y las actitudes ee hhan difezenciado en el transcurso del tiempo). En repetidas oca. stones, 0 no haa sido diferenciadas, o, en la mayor parte de los ca: a as NO. pala eta A APARICION DE LAS oPtMonEs iNoN-DUALES a 408, han sido tratadas como clasificaciones bassdas en diferentes formas de mirar la misma cosa, McGuire (citedo en Keisler Co iis y Miles, 1969: 4) defendié que a dstinicn entre ls sctited 1s opinion es una ssituacién que utiliza nombres buscende sd, distincion, mas que una distincién que busca una terminvlogin: De una forma similar, al rastrear Ia historia dela investiguette oe las actinudes, McGuire (1986) traté le opinign y la actitad cons ‘conceptos intercambiables, ‘Thurstone (1928), uno de los primeros en intentar una dife- tenciaciOn precisa entre opiniones y actitudes, definis lee acne, des como estados psicolégicas laieites que no pueden sev ober, Yados directamente, sino que han de ser inferdos de opiniones y SSmportamientos patentes y verbalizados. Sin embargo, Fleming {gnor6 repetidamente incluso esta pequetia distinciém ¥ con fee Guencia us6 el término actitud cuando sus prepias pescepcionce requerian el de opinign (citado en Price, 1992), Andiogamenta ie clus cuando G. Allport reconocié una diferencia entre opiniin y sctitud, discuti, sin embargo, la medicién de la opinige como una forma de medi la fuerza y la naturaleza de la acttudes pox sonales (G, Allport, 1987). Rokeach siguié en buena medide I, If. nea de Thurstone al defini ls opinién como la verbalizacion de les actitudes, sentimientos y valores (Rokeach, 963) Una distinaise, ms susiantiva describe las acitudes como orientaciones slotabe Guraderas, en contraste con la especiticdad puntual de Ine op iones (Wicbe, 1983; Hovland, Jenis y Kelley, 1953). Otra disier ci6a enfatiza cl contenido afectivo de las actitudes como conten, {¢ con Is cualidad mas eognitiva de ia opinidn que implica hulioe conscientes (Fleming, 1967) Aungue la vertslizacidn, la especificidad de la situaci6n y le ualidad cognitiva pueden ser caracteristicas muy significatives de 18 opinion, a ser usadas de una forma deseriptins, lo cierto es gue contribuyen muy poco a la comprensién de cézmo se generan las dlodngemnoe ear he 8 perspetia Wersactors, cnuce aque distingamos entre la opinién emergente y las variables de actiea Ges anteriores que se centran ea su desacrollo. Sin embargo, para gstablecer esa distincign ha de ser clatifieada mucsira detiaieion de las actitudes, Se ha dicho que el concepto de actitud es sel concepto rds temporénea [...] De hecho, varios autores (...] definen la psicolo, gia social como el estudio cientifico de las actitudese (G. Allport GS Fishbein, 1967: 3; véase también Green, 1954) Sin embargo, ns# SL PROCESO DE OMIMON PUBLICA e muchas formas, frecueatemente eral en el sienificado de las ac- su efecto persisten- oto): Las actitudes hacen referencie-a estados tes y afectivamente cargados, que permiten “onarse con su entormo y con los eobjetos> comprendidos en sus ambientes, de forma GNE construyen su coherencia conductual» (G. Allport, 1967, veanse también G. Alport, 1954; Beninges, 1987: 382.393; Booby Heb 3 Fishbein y Raven, 1967; 183-189; Green, 1954: 335.396, PEERY Cruchlield, 1948: 152; Rosenberg, 1860: 230, Rosenbery 3 Howland, 1960: 3; Sherif, Sheri y Nebereal, 1965: 4, Thomes ¢ Aanlecki, 1958: 23-24), Ademds, muchas de las definciones aoe hhan sido propuestas pueden ser insertadas, con una distossion ap nima, en un continuum behaviorista/cognitivo-funcions) En el polo behaviorista de este continiuim esta la idea de que Tas actitudes son estados de buena disposicion aprendides seine fits 9 teuronales, que predisponen al individuo a comportarce de formas especticas (pe), F. Allport, 1954; Doob, 1947)" Rel dese s, las acttudes son comporiamientos lacenter, opiniones son poco mas que verbalizaciones patent, fencias. En ese caso, el andlisis de la opinién individual se ccc Wierte, finalmente, en un caso especial del andlisis de las acctucee, Sin embargo, si se edopta Ia conceptuslizacién behavionsts, 1s actitudes son précticamente indistinguibles de otres fore Conducta aprendida, punto éste que ha conducido a algurose ie. ludes han sido detinidas ¢ lictwas. Pxisce en Eamendar et abandono total del cancepto (Docb, 1947; vease tam.” Bt Chola, 1948), Pero todavia es mas perturbadora la incon, ion gue demesira la tenue y reiterada relacign entre lee soae Sei medidas y a conducta subsiguiente (pe). Festinges 1964). Obviamente, ls posicién behaviorisia no oece un mace tedens Alizable para investigar la formaeién de la opinion lndividuet ‘como enjuiciamientos sabre los temas, Contrariarrente, resulta evidente en nuestra posterior diseu 3198 ue Ia conceptualizacién de las actitudes simplifies ls lance & telacionar ls opinién con los procesos psicalégicos eutyacere {65 Baie Polo funcional de) continusom, las actituces son conser, 1A APARICION DE LAS OMINONES IWoTTDUALES 9 persona determinada evaita un objeto o stmbolo, positiva o nega tivamentes (D, Katz, 1960; Krech y Ceutchfeld, 1948; Rokeach, 1968: 18; Rosenberg y Hovland, 1960, vease también Blumler Katz, 1974), Por lo tanto, adoptar la perspectiva funcional conch. ce a pensar en los sistemas de modos de resptestas constituyentes ae las actitudes, més que en una predisporicién al comporta, ‘miento que nosotros llamamos «una actituds, De acuerdo con lo que se ha dicho hasta ahora, no usamos el {érmoino actitud por sf mismo (excepto cuando citamos a oles) En su lugar, lo sustituimos por la frase sistem actitudinal, y del nimos los sistemas actitudinales compuestos por cuatro tisos de ‘components: 1. Marcos evaloativos de referencia (valcees ¢ intereses), 2. Cognicién (conocimiento y ereencias), 3. Afecto (sentimientos). Como muchos vsan el término acti- td referido s6lo, o primariamente, al modo afectivo mien. fas que otros lo usan de una forma mas general, adopiar esta nomenclatura tiene una ventaja aadida y es que evi {2 confundir la respuesta afectiva con el sistema completo, 4. Aspecto conativo (intenciones referidas al comporcamnento), Finalmente, postulamos que los sistemas actitudinales in. Suencian la conducta indirectamente, como tna variable inte niente que mediatiza la percepcién, estableciendo de este modo Dredisposiciones evaluativas (Beninger, 987), Esta nocién funcional de los sistemas actitdinales suministra luba base tedrica para nuestra discusion anterior sobre las oping nes individuales como el producto de un juicio de las twansaccio. nes de un individuo con su mundo circundante, Los componentes del sistema —valores e intereses, creencias, sentimientos ¢ inten. ciones behavioristas— influencian la formacién de la opinién avés de sus efectos interactivos cobre la forma en que el usiiver: 50 extevior es percibido y juzgado, Desgracindamente, la distincién entre opinién y los compo- nentes de los sistemas actitudinales se desvancce [aeilmente. Une Faz6n para ello es que existen tcnicss similares de preguntas que ¢ usan habitualmente para medirlo tado, Coto ya se ebserv en la discusién previa sobre las opiniones como juizios, cuando las on. uestas de opinion intentan ir més alla de la mera contabilzacion Ge las opiniones, invariablemente formulin baterias de preguntas Que averiguan los valores, intereses,creencias y sentimientos junto54 EL PROCESO DE OFINION POBLICA Intenciones de comportamiento. Las opiniones pueden ser consideradas andlogas a las intenciones de comportarnionte, ex cl sentido de que ambas son el resultado de las tansacciones erie Siados psicalégicos preexistentes y situaciones concretas, Las opi, niones difieren de las intenciones en que las iltimas lmplicen ou coPsecuencia en los comportamicntos, mientras que las opiniones, Ro. Un individuo puede estar a favor de los trémnites para legisla ELinedio ambiente sin tencr una intencién especifica de aciucr se, bre esa opinién, por ejemplo, escribir a su diputado para que vote Por esta ley; contribuir con dinero a la accidn de los gmupos ecoles sistas, como una forma de proteger la calidad del aire; 0 utiiear ol ‘ranspone pisico mejor que usar el coche hasta el trabalo. La opinién individual es tambien comparable a la intencién ge comportamiento, como un resultado actitudinal, en tanto ae un producto condicional. Las opiniones son condicionales ox el sentido de que las combinaciones particulares de factoree co, pecificos de cistintas situaciones evoeardn configuraciones Gar, entes de cua'esquiera valores, intereses, creencias 0 scntioian, {08 individualss. ¥, dado que son evocadas diferentes configure, Giones, surgirin opiniones diferentes. Es més, eo un proceso de retroalimentacién comparable al ofes- Jo que el comportamiento puede tener sobre la acttud, el hecho de formar y de expresar una opinién puede conducir a motificaciones en valores, intereses, crecncias y sentimientos espectficos, El fallo expicite para identificar las opiniones como resultado de le formacién de un eriterio que ha sido influenciado por lac va Flables actitudes previas no quiere decir gue esas variebles seven hecesarlaments ignoradas por alguien que intente analiza: las op niones. Enis un amplio reconocimiento entre log investigadsres fe les encuestas de que los marcos de referencia, las creencias los sentimientes que son consiruidos por Ia redaccién de las pre ‘suntas formuledas en los sondeos pueden influencian de une for. mma signifcativ, los resultados de las encuesias. Per ejemplo, en A afirmacton de Adamek (1934) de gue los resultados de las ons ‘suestas sobre el aborto habian revelaio cémo mutchoe estadous debe enfatizar que existen algunas formulacioncs especificas de :émo una tendencia a la coherencia conduce al cambio actitudinal. Sin embargo, la presién comiin subyacente es ue el esfuerzo por conseguir la coherencia o la armonia es vital para el cambio de actitud, No es necesario considerar todas lay var Fiedades de la tcoria del sistema para demostrar el tema de que la tendencia a la coherencia dentro de un sistema de actitudes pue- de representar un papel primordial en el cambio de opinion, Para ese propésito deberia bastar con uns revision de dos teorias sola. mente: Ia teotiz de In armonia y fa disonancia c a Is teoria dela armonia (Heider, 1958) analiza las percepciones interpersonales en téeminos de reciprocidad, de aprecio o cesapre fio mutuo y algtn objeto (p,e} ,entte dos individuos eon tespeero a Jun objeto comin). Cuando estas pervepeiones son coherentemente ostivas, o coherentemente negativas existe armonia y él sistema es stable. Cuando son incoherentes, el sistema no est en armonia ¥ el cambio se preduce como una consecuencia del esfverzo por est, Dlecee ls armors, En un ejemplo hiporético dado por Heider, Tn, 113 U APARICION DE Las OFINiONeS WoIMDUALES 61 dss y sus sentimientos asoctndoe ‘Ahora consideratemos un ejemplo hiptéico de cambio de o nin gue sigue I estructura formal stl or Haar geo se elementos de perepcion un individu sen oor ene un bllactom rascendene, mora, de ohece eae ee ‘les ¢ los pobre pares, tani In opie dee ages te debera ara se publica Fo ee sa tension pure Ne deprdante scar Is sata, quel cliacén de utara os poberar ne” lajada al decidir que no es moralmen sibescircunstacias miigadorat (sles como ls ges can Bucslos) 0 al ignorar el tema de lo que dcbera forse aes oe6 PROCESO DS OFIMON PoULIC 1a teoria dela disonancia cognoscitiva también hace de la ten- Sencia a la cohzrencia la palanca para el cambio de actitud, evi tando asf Ia tension psicolégica que se genera cuando dos ele mentos de un sistema de creencias no estan de acuerdo entre ellos, ‘Sin embargo, tiene algunas propiedades distintas comparadas con Ja teonia de la armonia (Brehm, 1960; Festinger, 1957; vease tam. bign Kiesler et al, 1969; Petty y Cacioppo, 1981, para revisiones criticas de la teor‘a). Estas propiedades incluyen: a) considerar la disonancia s6lo entre elementos cognoscitivos b) pensar en térmi- nos de grado de disonancia més que en una dicotomia consonan- te-disonante, y ¢) relacionar la disonancia con las elecciones que el individuo debe hacer y no simplemente con su preferencia ‘A modo de resumen y simplificacién pademos decir que la dic sonancia cognosctiva tiene que ver con et grado en que tin indivi ‘duo experiments ineomodidad psicolégica al tener que tomar una decisién a causade una o dos creencins relevantes que no son con. secuencia una de la otra. Para evitar, ol menos, minimizan esa ‘incomodidad, el individuo puede seguir algunas estrategias tales como cambiar una de las creencias relacionadas con la eleceién del comportamiento, o con el contexto situacional en que se debe hacer la elecei6a, 0 aceptar nuevas creencias que mitiguen la ds sonancia inicial. Segin esta formulacién, no se puede predecit qué estrotegia seguird cada indlviduo en una situaciGn espesifica, Sin embargo, sf se puede predecir claramente algun tipo de cambio cognoscitivo. Cuando se produce cualquier cambio cognoscitive deberiamos esperar que afectara a la opinién individual concer. niente al asunio en cuestidn. Es deci, esperariamos que su opi rion cambiara de una forma acorde, Las implicaciones de la teoria de la disonancia cognoscitiva para el cambio ée opini6n se pueden ver cuando consideramos la fencuesta del New York Times/CRS News sobre la reforma en el bie~ estar, realizada entre el 6 y el 9 de diciembre de 1994. En esa en: ccoesta, el 71 % erefa que hay puestas de trabaja disponibles para la maxoris de lng beneficiarias del sistoma de bienestar que eesean realmente trabajar, y slo el 34 ¢ tenia la sensacion de gue la ma yorfa dle los bencficiarios del sistema de bienestar deseaban trabe- or realmente. Ex esa misma encuesta, el 87 estaba a favor de la ‘reacion de programas de trabajo por el gobierno, en los que se exi- ira 2 los benefiiarios participar del sistema de bienestar El hecho de que una aplastante mayoria estuviera a favor de programas de trabajo obligatorios se puede considerar que, en ‘buena medida, es consecuencia de las creencias constantes de que [UA APARICION DR Gas OFMIONES INDIIDUALES 3 los puestos de trabajo estin disponibles para aquellos que desean trabajar, pero que la mayoria de los beneficiaries del sistcins de Bienestar no lo desea. Sin embargo, en tiviapos de desempico on tendido y persistente anticipariamos que habria también una heck te reduccién en el riimero de personas que crcen que los puesios de trabajo estan disponibles para los heneficiarios del sistema te bienestar que desean trabajar. Como una forma de resolves la por outa pane inevitable disonancia cognoscitiva, enicipararnos un ‘cambio comparable en la proporcién de quienes piensan que 1a mayor parte de los beneficiarios del sistema realmente no doceas ‘abajar. Bajo tales circunstancias, podriarnos predecit un noting descenso en el apoyo para los programas obligaterios de trabaje para los beneficiarios del sistema de bienestar. Feo quiere dece que la teoria de la disonancia cognoscitiva nos Ilna 2 esperar que las opiniones cambien como resultado de los esfustzos pot resol. ver las creencias discordantes incluso si no ha habido epetsua. sidn» para convertirlas a una opinién opuesta. Ocupamnos del cambio puede conducir a un sambio de opi nign a través de rutas alternativas, dependiendo de como se lieve se cambio. La mera observacién casual indica que, independien. temente de los temas implicados, algunos individios estén habs tualmente dispuestos « reconsidersr sus opiniones la lus de una nueva informacién, una nueva experiencia y la exposicicn a otros Puntos de vista, mientras que otros tienden a ser indestructibles en sus opiniones, y altamente resistentes al cambio, Estas dife rencias en la disposiciOn a afrontar ideas y experiencias nuevas 0 diferentes no son ni idiosincrésicas, ni de azar, més bien proceden de contrastar estilos opuestos de pensar, abiertos o cerrados, arrai- gados en la personalidad. Las caracteristicas de la personalidad ue influyen en los distintos estilos individusles ce pensamicnto ineluyen: rigidez versus flexibilidad para sclucionar problentas, concrecion y estrechez versus abstraccién y amplitud: cere tem: brano versus cierre tardio en la percepeiéni y rechazo versus tole rancia de ls ambiguedad (Rokeach, 1960), El pensamiento de aquellos eon estos relativamente cerrados se caracteriza por la rigidez y el dogmatismo. Por comparecidn, ‘otros estén reiativamente abiertos al eambio cognoscitivo y alec vo en su pensamiento (Rokeach, 1960), El pensamiento rigido est caracterizado por una persistoncia en mantener ereencias particu lares que impiden la habilidad analitica del indivicuo para consi- derar un asunto, E] pensamiento dogmético difiere en que tiene «ue ver con la preservacién de los sistemas de creeacias, de forms: (44o me gue te ls habilidad individual para pensar sintéticamente, cs slecir, pan iniegras o tratar nuovos pensamientos e ideas eon releoiss a las conhguraciones cognoscitvas (Rokeach, 1960), Pensamierto dogmético puede estar asociado con distintas colomnciones polt.cas, de forma que el pensamiento doctrinal tan. to de'la izquierda como de la derecha politica es earacteristico del [Pensiuniento cerrado. Lo que nos interesa no son las posiciones de ‘opinion especitiess que adopta um individuo sino, mas bien, como Ja rua seguida para alcanzar una opinidn inflaye en su calidad. De forma andloga, aunque los dogmisticas son resistenies a opi ‘ones siuevas, el contraste enire el pensatniento cerrado frente al abierto no deberta ser confundido con la frecueneia en el cambio de opinion, El pensamiento rigido o dogmético no exeluye que tuno cambie de opinion sobre un tema, ni el pensamiento ablerto tmplica que las opiniones sean, como consecuencia, fécilmente susceptibles de cambio, Mds bien, el contraste tiene que ver com lo {ue implica que cambien las opiniones, En un caso, el cambio es ‘mds probable que requiera reflexién sobre los temas, mientras que cn el otro, el cambio es mas un asunto de sustituir 0 reemplazar luna opinién, o un grupo de opiniones, por otra. El contraste, sin embargo, esté en la calidad de la reflexion y en Ia calidad de los resultados de procesos de valoracisn, La conservacién de la energia psicolégica McGuire lamaba a los humanos sorganismos perezososs (Me. Guire, 1969) porque parecen tener aversion a hacer més esfuerzo que el necesario al pensar sobre cualquier asunto. Este aversidn cher. e ts influoncia importante en la forma en que los sistemas acts linales procesan el material cognosctivo nuevo o alternative que ‘Puode conducir al cambio de opinién, Esta idea tambien es Tecagi. a por el conceptasatisficing.> prestado por las Ciencias Econtini, as, €8 decis, que les individuos, habitualmente, se detienen un poco rar tote satsfaccion pare decie:sialgo es accprable (Siiion, 1976). Dependiendo del grado en que la mayor patte le los, valores o nteruses estén en juego, las saluclones consiguen menos de Jooque a uno le gustaria —el segundo mejor (the second best) pus 5, Has consulasreaitadas pars encontar un trming equivalents en ep: ‘ol ira tofeng an sida abssiviamente ighucussae Ls Sere ee et card fr aie an pas ‘neor dene, capo rind en ingles sa sets Sheet Somos ontnaaein (8 lee) [LA APARICION DE LAS oFISIONES ivoIViDUALES 95 den ser acoptables si el coste o esfuorzo extra aecesario para conse> guir el objetivo més deseado se considera que no merece la pens, A gran escala, satisficing puede servir como ia base para una ite: ‘gociacién y un compromiso politico. Con relacién al cambio de las ‘opiniones individuales, implica sopesar costes y beneficios: exe tamente cuénto me merece la pena ser mas exigente en la valora- cidn, frente a adoptar una posicién posiblemente menos tatisfac, {oria, en tanto que no tengo la sensacién de que la dima posieion sea censurable 0 contraria a mis intereses y si me parsce que tiene ccualidaces rescatables? EL hecho es que clas actitudes pueden cambiarte siguiendo, bien una consideracion cuidadosa y laboriosa de una communica, cién persuasiva, 0 una inferencia y proceso de asociacidn menos laboriosa y cognoscitivan (Priester y Petty, 1995: 637). Es decir hay dos vias de procesar la informacion para el cambio, una que implica un esfuerzo considerable en un amplio proceso de men safes persuasivos y otra que no (Chaiken, Liberman y Eagly, 1989; Petty y Cacioppo, 1986). 41. Cuando los individuos estén sufleientemente motivados y son cognoscitivamente capaces de hacerlo ast pueden seguir una uta que requiere una consideracion cuidadose y refexiva de los ‘néritos de un argumento. Aplicando niveles de eafuerso, de modes ‘ados a sltos, el individuo determina Ja informacion que esté dis: ponible por su utllidad y su relevaneia para algunas toreas de de. isin, Seguir esta ruta conduce a un cambio relativaziente dura. dero que tiende a ser resistente a modificacioues posterlones y a ser predictive del comportamiento subsiguiente. Es identieado por la brofundidad y la intensidad del proceso cognoscitive asociado para ‘obtener un criterio especifico. No se deberta confundir con la sper. tra de mente, que se refiere a un estilo de pensamiesto personal ¥ porsistente y no a la forma en la que se liega a opiniones, 2. A menudo un individuo puede estar limitado 0 no tener nuotivaciones, para un procesado laborioso de informacion. 0 ein dividuo, por cualquier razén, puede ser incapaz. de cantar adecus. damente el contenido y el significado de un mensaje, incluso cuan. do hay suliciente motivacisa. En tales circunstancias, le aceplecion o el rechazo de un mensaje serd inducido primariamerte siguiendo indicaciones o reglas externas sin dedicarle demasiada reflexion al contenido del mensaje en sf mismo. Es ilustratvo, de estos indica dores o reslas externas, el alcanzar una decision sobre a base de la credibilidad pereibida del comunicador, el mero vohumen de los ar 1566 EL PROCESO bx OMIMON PoLICA sgumentos preferidos, y el atractivo percibido del comunicador Al onfiar en tales indicadores y reglas, cuya supuesta validee deri, sia recordada, el individuo cortociccuita cualquier ne asar en el valor de un arpumento. Cualquier cambio ‘due se pueda producir al seguir esta ruta es rlativammente probable ‘ue sea temporal y susceptible de modificaciones posteriores Esta explicacién de por qué a veees se produce el cambio de opinién con escasa atencidn a los detalles de un ssunto serine ‘ta una defensa teériea a a observacién de Popkin (1991: 212) de gue sla racionelidad con escasa informacidn, 6 a racionalidad “Mt, fica” es Ia mejor descripetén del tipo de razonamiento prdctico so. bre el gobierno y la politica para la gente, de hecho. ] La race, nalidad basica introduce atajos én la informacion y roglas mank, as que los votantes utilizan para obtener y evaluar [a informacion ¥ Pata clegir entre los candidatoss, La racionalidad con score icin es un fenémeno relevante para el debate, en el capi, lo & de la significacidn politica de lat opiniones individuales so racterizadas por el eseaso contenido copnoscitivo, Adicionalente, para considerar qué ruta se ha seguido para elprocesado de informacién debemos tambizn tener en cusnre cl hecho de que las dos rutas para el cambio no se exchiyen mute mente. Al juzzar un tema, un individuo puede emplear un pro. fundo procesado cognoscitivo con relacion a algunos aspector de 4a opinign y seguir las reglas con respecto a ottos (Chaiken et 1949). Es més, cualquier variable puede tener afectos diferentes incluso opuestos, dependiendo de la ruta seguida para cl cactig (Pessy y Cacioppo, 1986), Una implicacion importante de esta descripcin del cambio de gpinién es que a calidad de las opiniones individuales proceae de nivel y calidad det referido procesamiento de la informacion, Bs ‘ds, la misma 2ersona puede formarse opiniones que varien con, siderablemente en su calidad, dependiendo del objeto y de la in. tensklad de su teplicacion ean tm tema, comiparado con otto,» e su competereia para tratar con cada ‘uno de ellos, Asi, en ab unos cas05, las opiniones de un individuo pueden ser considers das tras un procesado cognoscitive proftindo, o adoptadas, oo otros casos, a través de alguna combinacién de un procesado cop, noseitivo y seguimiento de sefales,e incluso, en oor, paeden ee, resentar nada més que la aquiescencia superficial tras seguir se, Sales mfntinas. 3ste tema de la calidad de la opinion es unc de ina ‘Que trataremos, més detelladamente, et. un apartado postenor {A AMRICION Di LAS OMINtONES tNOHMIOUALES oa Bl cambio de opinién y de actitud y la experiencia directa ‘Que de alguna forma es congruente con lo que se sabe paniondens, tes estudios sobre los efectos de la comunicacion: Aumane ne fulte conmovedor, esta conclusion necesita serenfatiad pare ose, {fattestar cualquier tendencia a concluir, a partir del gran canis & estudios de comunicacién que el cambio de opitign es seas ‘medios de comunicacién constituyen sélo una parte Para entender cémo y por qué cambian las opiniotiés debemos TTes cuenta de que no son sdlo producto de la exposicisny oe | manipulacién de los todopoderosos medias de cornmicenion SRiia, 2s individuos son seres actives y ereativos cuyas expe, Hlencias personales y directas pueden y, de hecho, represcolan cos arte muy importaite de lo que piensan y sienten, {ros estudios de evaluacién de los efectos del cambio controla do dentro de la planificacién institucional han andlicado, eee Clear (Project Clear), un estudio gure trataba sobre los sectoe he ne (S8EM Unidades militares en accién (Bogart, 1992). Los ballasgos di este estudio documentan lo importante que puede ser la atte Hencia diveeta, El disefo de la investigacitn buscaba entrevisee blancos y a negtos que sirvieran en unidades integradas y sears: gadas, tinto en Corea como en Estados Unidos, 1638 EL PROCESO DE OMNIOW PBLICA cemplazcs de fos biancos y de ios negros, y la necesidad de as Teempazos estaba eonducienda, de una forma creciente, la integracibn, de faci, de at Unidades segregadas hasta eolonces ' pesar de ia oposiién de muchos Al considerar los resultados de la investigacion se deberia cordar que en ese momento la segregacion estaba legs! y socal, mente referzada en el sur con respecto a asunter como cl nan mmonio, las escuclas, el transporte, los restaurantes las Avece Dlicas de discanso, y las lentes de agua potable. Las contastoste, Cialesinteraciales, especialmente entre hombres y mujeres oxoy tabi en toda la regién, En el resto del pats pesar del predoo tio de las creencias y serlmientos eon prejuicios = nival moet ual, la diseriminacign era privada ¢ informal y no un asunte oe Politica pdblica Jogalmente establecida, ¥, por muchisimas raae Bes inchyendo el deseo de mantener buenas relaclones ove loc eres locales de la comunidad, Ia prictica habitual de los conan dantes de puesto militares era adaptarse a las prdctcas sepene: sionals locales, donde quiera que existersn, Como se esperaba, los Blancos nordisasy sudistas levaron con stl ereencas y senimnientosracales cistinios cuando Ingresson el Ejrci:o do los Estados Unidos. Por ejemplo, lor suds Use, cos estaban bastante més dspucsios a exptesar eu desesroiostie s servir en uridades que incluyeran tropas negras, Pero cease ek, Pregualaba céino se comportarian, de hecho, i los reemeleses oa negros fueron asignados a su unidad, In respuesis peelenome tanto de sists como de nordisias blanco efa ch igeal Gate net aceptarian i integracin Por supucsto, la estructurs aaterace a aiteito hacia improbable que muchos hicieran ot cove tease, 1962) Sin embargo, la ausencia de ura Fesstenon abinna wea, tegracion era més fuerte que la aceptacion. Exisia une diferencia slsterttca en la expresign de una oposicien peraonal’o de seep clon de la seregacidn por pare de les blancos asignadls a uaiccce sBeekgentchomopénas heaps Por empl parcels ie de Blancos que dijo que los negros deberian ser aignades scones Jndividuos sin tener en cuenta su colors fue cohmentenenie ot bajo entre los blancos que prestaban sus services en ealdecen oa, de:blancos que-aquellos que servian eh unidades teenage Roe, diferencia eisia con relacion tanto a prelerencias’pecenuiee como a polticas oftciates (Bogart, 1992). Esta diferencia te aoa, burble especticamente a la experiencia de prestar sus seeing uunidades sepregadas o Integradas y no a otras influcrche ake como los incadores demogrificos personales (Bogart, 1980), {UA APARICION DE LAS OPINIONS INDIVICUALES 99 Las entrevistas con tropas on los Estados Unidos continentales redujo resultados comparables: «El contacto com los negros en u Sadles mixtas en jos Estados Unidos Continentales conduce a las to pas de blancos a actitudes mas favorables hacia la integraci6n, aun que el modelo de relacién es mas complejo que el hallado en Corea» (Bogart, 1992: 195). El ambiente civil clzcundante tenia un efecto in dependiente significativo. La aceptacién de la integracién ene los blancos nacidos en el norte asignados a campos de entrenamiento en cl norte aumentaba en los niveles de entrenamiento més recici. tes. Por otra parte, tanto entre blancos nordistas somo sudistas t= ‘renados en localizaciones sudistas se cumplis lo contrario (Bogart, 1992). También se detecté que se products un cambio menos favo" sable cuando el ndmero de negros ex las unidadesintegradas alean aba una densidad que conducfa a que fueran percibidos, no como individuos sino como un agregado socialmente distinto, ‘También se produjo un cambio desfavorable entre los blanocs nordistas cuyos Contactos con los negros no ofrecian expectatives optimistas, Los sentimientos iniciales cambiaron notablemente como respuesta & la ‘experiencia con la integracin durante el period de entrenamiento y con asignacin a unidades integradas o segregadas. Claramente, los cambios en la aceptacién de la segregacién se produjeron como resultado de los cambios en e' entomo del am- Diente social, que dio a los individvos nuevas experiencias a las gue se tenian que ajustar, Esta conclusion no deberta ser inter. pretada como que el cambio de actitud y de opinion puede ser in. ‘corporado simplemente por el hecho de manipular las organica- Existe un hipotético continuum de calidad comin a todas las distinciones que acabamos de hacer, En un polo de este cone, nuurt estén los juicios a los que legarfa alguies que apligue uaa logica razonada a hechos verificables y que, consecuentersente pueden ser lables. En el otro polo estén los julsios basados en la ignorancia o en la informacién errénea, guiados pr la emocion iracional y el producto del penssmiento limitado e indisciplins do, A pesar de su apariencia de razonabilidad, esta conceptualizay ign tiene serias debilidades. ‘Una debilidad es que el continuum no cuenta con les opiniones enfentadas que son igualmente altas en el contenido cognosciivo pero que implican valores e intereses en confliclo, Por ejemplo, el ‘apoyo 0 Ia oposicién a la eliminacién det impuesto de benefcio de c2pital puede reflejar efectos anticipados de tal impuesto sobre los impuestos individuales, més que lo bien informalo que es:4 um. in. dlividuo, De forma similar, la experiencia directa con un tema, como la subida de los precios en el supermercado, puede constinit una base cognoscitiva sensata para las opiniones en las tendencias i= Aacionarias del dinero incluso en ausencia de ccnocimiento sobre las estimaciones del Bureau of Labour® (que en sualguier caso co. tartan sujetas 2 revisiGn, de la misma forma que los datos son ae twalizados, corregidos y reanalizados). Més generalmente, casos ‘como la continuada controversia sobre la correcciSn de las impli caciones de Estados Unidos en Vietnam, después de décadas de de bate y la liberacion de la informacién clasifeada, remarca la subje- tividad de todos los juicios Las afirmaciones gencrales de le calidad cogncecitiva de la opiniéa de alguien puede ser itil para la ret6rica politica, pero Ue- en una utilidad analitica limitada, Para esto iitimo pucce ser bastante mas productivo relacionar la profundicad, el grado, y ls correceién del conocimiento zelevante qiie se cita como apoyo luna opinién conereta que los valores, los inte-eses y los senti> ‘mientos asocindos con ella. Fso nos permitirfa analizer le forma en que los individuos Hlegan a mantener una ofinién, la estabili- dad de tal opinién, y las prospecciones para que sea expresada de forma manifiesta. 6. Me ha parece mis corecto no tradi € rin, porque no ene mes slexuleeemc en apt Mg trots cara Gage ea Fo fo necseiaents en un tinstens (dele)La controversia coriceptual est contrada ex la incidencia de * ausencia de actitudes y de opiniones en lov datos = ls Eniste uaa gran evidencia que muestra un nimero sustancial entrevistados que expresan su opinién en asuntos de lox que tlenen escaso conocimiento, conciencia, o interes, de forma ques hasta un punto considerable, los datos de las encuestas pueden estar contaminados por la ausencia de actitudes y de opiniones (Bishop, Tuchfarber y Oldendick. 1986; Converse, 1970, 137 ‘Schuman y Fresser, 1978), Tratar la ausencia de actitudes come Si fueran reales, no sdlo genera problemas analiticos, sino que también plantea la pregunta de si tienen un pepel significativoren ¢! proceso de opinién pidblica, Como oposicion, aparcce el pun to de vista de que wlas series temporales de opinion indivileal Gonstituyen mediciones fables del cambio social y que las tem, dencias de opinién agregadas muestran a menudo une gran do sis Ge coherencia y de cohesién» (Smith, 1984: 200, vase tame bien cap. ¢ ds esté volumen; Mayer, 1992; Page y Shapiro, 1992, ‘Smith, 1990; Stimson, 1991), ‘Smith rev:s6 36 grandes cambios de opinién (10 % 0 mas a lo largo de un aio, v 15 % o mas a lo largo de dos afts) de acuerdo gon las mediciones de la Encuesta Social Generel (Geireral Social Survey: GSS). Concluyo que mas que ser aleatarias 0 sin sentido 8sf todos los cambios eran explicables, en su mayotia come ce sultado de accncecimientos dramaéticos, en otras ovasiones, como Tesultado de tendencias ciclicas o seculares, mientras que le we, fiacién en la medicién explicaba la mayor parte de log camibieg {estantes (Smith, 1894), Solo dos no eran facilmente explicablee En otras palabras, después de excluir la influencia de le vannctsy, gn Jk medicior, los cambios observados en la opinién tienen son tido como resultado de las transacciones entre individuos con aaa pitulo 6, este hallazgo tiene implicaciones significativas con tela ign al rol naltica de Ia opinion La posibilidad de que muchas opiniones medidas sean arte- {actos creades por una metodologta deficiente complica atin seis 1as dificultades para analizar-la calidad de lag opsniones mat duals, De hecho, algunos han concluido que thay (.-} poco gras ‘o stistancial que medir (y] [.] el eambio de opinion feel poco mis que ruido aleatorio[...] en buena medida ercatica, mecels able, y sin significado» (Smith, 1994: 187). Resultan cussions, bles tanto el sgnifieado como cl tratamiento de lat respucsins {A APARICTON DE LAS OFBMIONES INDIVIDUALES 3 eho sabe», Jos efectos de las preguncas con fitro, las respuestas intermedias, y la importancia de as estimaciones Ue los comes ak opinion, Debemos tener en cuenta también el hecho de ace ine resultados de las encuestas, babitualmente estin sometidor a sy tiaci6n causada por las diferencias en el formato o la estractins & ls preguntas. La utilizacion de tales téenicas, como pregun: tas ablertas versus cerradas, u ofrecer respuestas interme ting Tris gue dicotomias de sino, 0 presentar séloruno o dos aspen tos del tema, y las preguntas filtro para diferencia a ios inten, mados de los no informados, puede influir sensiblemente cal Toomer y Oldendick, 1986; Bogart, 1967; Gillam y Granber, 1983; Hippler y Schwarz, 1989; Sénchez y Morehia, 1999) Es iis, las respuestas «no sabes y ano contastar, frechemer ones {atadas como sinénimos, habitualmente tienen significadee dig, {intos. Una respuesta eno sabe» puede reflejar falta de cocoa, incluso después de haber pensado, mientras que sno song Puede indicar més la ausencia de cualquier certera 0 renee, Fucgte: No considrar esta distinein slenca los intentes de ex peciicar la calidad de las opiniones tal como se expresan en un Sendeo (Duncan y Stenbeck, 1988). Finalmente, las estimacionce de porcentaje por las que la opinion se fracciona en un tems de temminado se ven significativamente afectadas por las tecnica analiticas y las redaceién de las asociaciones, podemos analizar basta inales y sustanciales artecedentes alec ‘tan a la aparicion de opiniones individustes, 19™ EL no 1CESO DE OPINTéN PORLICA El rol de los medios de comunieacién La interpretactén de les que se presenta aqui cémo funcionan los sistemas actitudina- «std basado en la proposicién de que son UaRIEzA selectiva de los efectos de las comunicaciones. La expe ‘(cog selective alas comuhicaciones, la percepcion selectiva yk te istpictacion del contenido del mensaje, y Ia retencion sclectva’y 2 juzgar un tema de una de esas comprensiones predispone a los individuos forma 0 de otra, limitando, por tanto, al grado en el que las campaias de municaciones exemes, i inerementables, 3 ‘A pesar dela gran cantidad de halazgos empsticos que pare cen sustanciar Ie ey de los efectos minimes, ests br eo acne tuna critica considerable. Para muchos eriticos, sentido comin, ro tiene simplemente desde una perspectiva de mucha razén de ser que'la exposicign Biss Sia fom lbaoiets {Ls APARICION DE LAS OPISTONES DTvLALES 1 a los medios de comunieacion, Cuando les ao, bates televisivos inducen al cambio, por ejemplo, clariheande eg Gnadenes del cardidato y reforzando las preferencias hacie clears

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