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mandamientos:
mercadotecnia.

Estrategia

de

Al empezar un negocio, preprese para afrontar ciertos gastos inevitables. Los empresarios
astutos planean con cuidado los gastos fijos y los variables, desde el alquiler del espacio
para la oficina hasta el arrendamiento de equipo o la compra de papelera. Pero la diferencia
fundamental entre propietarios exitosos y quienes tienen que cerrar en pocos meses o aos
es su dedicacin a una actividad correcta y constante de mercadotecnia, y catalogar estos
gastos como una inversin.
La mercadotecnia no es un gasto optativo. Aunque a menudo es el primer rengln del
presupuesto que se recorta cuando el flujo de efectivo baja, es importante recordar que el
marketing de su empresa es la actividad que remonta las malas rachas. El cumplimiento de
los siguientes diez mandamientos de la mercadotecnia le ayudar a evitar las
equivocaciones de muchos principiantes y lo guiar para lograr una buena recomendacin
des
u
producto
o
servicio.
1. Determine quin es su pblico
Pregunte a algunos empresarios quines son sus clientes y le respondern con un
entusiasta !Todo el mundo Aunque algunos mercados son ms extensos que otros, ninguna
empresa del planeta le vende a todo el mundo. Usted necesita saber quines,
especficamente, espera tener como clientes. Empiece por listar sus caractersticas: Son de
una zona en particular? Son ricos o tienen ingresos promedio? Casados? Los clientes
que planea atraer llenan su perfil de cliente ideal? Cuando agrupe a su pblico objetivo por
categoras empezar a ver los tipos de herramientas mercadotcnicas que funcionan mejor.
2. Investigue a la competencia
Si cree que no tendr competencia est en un error. Siempre hay alguien, en alguna parte,
que proporciona productos o servicios similares. Las empresas que se duermen en sus
laureles, creyendo que son las nicas dela zona, pronto se enfrentan a problemas graves. La
llave para el xito: mantener la ventaja al ofrecer a los clientes productos o servicios
mejores, ms rpido o a menor costo que los otros.
Eche un vistazo a sus competidores. Compare objetivamente sus ideas para administrar una
empresa con las de los dems. Hacen mejor que usted algunas cosas? Cmo se
promueven? Obtienen buenos resultados? Obsrvelos con atencin: tambin se puede
aprender de los aciertos y errores de los competidores.
3. Conzcase a s mismo

Analice el conjunto de aptitudes que requiere su empresa para hacer mercadotecnia

efectiva. Todos tenemos fortalezas y debilidades, por lo que es de suma importancia
reconocer con el mayor realismo lo que puede hacer. Quiz sea usted un gran escritor, pero
si no se toma el tiempo para redactar su anuncio, folletera o boletines de prensa, necesitar
ayuda para que sus actividades mercadotcnicas no pierdan el paso.
Antes de concretar un plan que beneficie a su empresa, se requiere de una buena dosis de
investigacin y trabajo. Antes de contratar ayuda, ya sea de un empleado o de una empresa,
es esencial conocer los medios mercadotcnicos a su alcance, sus costos, fortalezas y
debilidades. Con un slido conocimiento de estas tcnicas podr monitorear el avance de la
persona o empresa que se encargue de su mercadotecnia.

4. Planee
As como un buen equipo de futbol no sale al campo sin un plan de juego, un buen
especialista en mercadotecnia no recorre las calles antes de tener un buen plan y una
estrategia slida. Las iniciales en ingls RACE, aluden a una frmula usada por los
profesionales de mercadotecnia durante dcadas: Investigar, Planear la accin, Comunicar y
Evaluar.
El primer paso de todo buen plan de mercadotecnia es hacer un poco de investigacin,
incluyendo la recopilacin de informacin sobre la competencia, el pblico y las posibles
herramientas a su alcance. Despus prepare un plan de accin con su correspondiente
cronograma y presupueste para organizar las tareas y mantener la continuidad. La fase de
comunicacin es cuando echa a andar su plan de accin y, por ltimo, necesita evaluar
cmo est funcionando el plan a fin de hacer los ajustes correspondientes.
5.
Sea
constante
La clave del xito en cualquier plan de mercadotecnia es la firmeza. Para atraer la atencin
de su pblico y fomentar una impresin que sea duradera, es conveniente comunicar sus
mensajes con constancia. Analice varias frecuencias: folletos, anuncios, cartas por correo u
otros mtodos de promocin externa para saber cul es la mejor combinacin para su
empresa. Crear presencia lleva tiempo, sea paciente.
6. Sea cuidadosamente creativo
En el saturado mundo de la mercadotecnia es fundamental que sus materiales sean
creativos, pero nunca a expensas de la comunicacin de los mensajes principales. Cuando
prepare sus anuncios, folletos u otras formas parac omunicarse con su pblico, procure que
se entiendan con claridad las ventajas que usted ofrece y a lo que se dedica. Poner un
anuncio importante en una tipografa de seis puntos, por maravilloso que sea el concepto
grfico, es la mejor forma de asegurar que nadie lo leer. Cuando se plantea un concepto es

imprescindible tener en cuenta al pblico al que va dirigido, de manera que el mensaje surta
efecto entre su mercado objetivo.
7. Presupueste tiempo y dinero
Los programas de mercadotecnia necesitan ajustarse a dos tipos de presupuesto: tiempo y
dinero. Si uno (o ambos) es limitado, revise con cuidado las tcticas y estrategias que
emplear para conseguir sus objetivos. En general, entre ms tiempo dedique a sus
actividades de mercadotecnia, ms dinero ahorrar. Por ejemplo, si usted mismo prepara
sus anuncios o enva sus boletines de prensa, no tendr que contratar a alguien que lo haga
en su lugar. Por otra parte, si usted es la nica persona que sale a vender o se encarga de la
administracin y no tiene tiempo para crear buenos materiales, conviene contratar a alguien
que le ayude.
8. Diversifique sus actividades
Cuando lleve a cabo el plan de mercadotecnia para su producto o servicio no ponga todos
los huevos en una sola canasta. En lugar de gastar todo su presupuesto en una insercin en
una revista comercial o un peridico, planee anuncios ms pequeos y constantes durante
un ao, sobre todo si su presupuesto es limitado. Utilice el poder de la publicidad y de las
promociones cruzadas para alargarlo. Mantenga una lista de correo de sus clientes bsicos y
enveles comunicaciones interesantes regularmente.
9. Mida los resultados
Si invierte sin medir los resultados de cada herramienta lo ms especficamente posible,
quiz acabe malgastando mucho dinero. Existen varios mecanismos simples de seguimiento
que le ayudarn a identificar cules actividades funcionan y cules deben desecharse. Si
utiliza cupones en sus anuncios, imprima en ellos pequeas claves a fin de rastrear las tasas
de devolucin en los diferentes medios. En los anuncios transmitidos por radio, ofrezca un
descuento si el cliente menciona dnde lo escuch. Pregunte a la clientela dnde supo de
usted. Recurra a concursos o encuestas para saber u medios eligen los clientes para
informarse o divertirse, e incorprelos en su plan de publicidad y de relaciones pblicas.
10. Sea flexible
Un buen plan de mercadotecnia puede comenzar con publicidad en el peridico local o con
el envo de cartas por correo directo a todos los de la zona. Sin embargo, si no logra sus
objetivos o si sus mecanismos de medicin indican que sus corazonadas no fueron
adecuadas, modifique sus actividades para obtener mejores resultados.