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ndice
ndice
RECOMENDACIONES IMPORTANTES ............................................................................. 10
Recomendaciones ..................................................................................................................... 10
Reservas..................................................................................................................................... 10
Ticketing ..................................................................................................................................... 11
II
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
III
IV
AIS
VI
Areos ........................................................................................................................................ 37
Principio de Neutralidad de Amadeus .................................................................................... 37
Tipos de despliegues ................................................................................................................ 37
Despliegues de Disponibilidad ................................................................................................ 37
Tipos de Despliegues de Disponibilidad ................................................................................ 38
Despliegue de Disponibilidad Neutral
- AN SN ............................................................... 39
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
VII
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
VIII
IX
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
XI
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
XII
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
XIII
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
ndice
Publicado por:
Centro de Capacitacin, Gerencia de Servicios al Cliente
Av. Del Libertador 1068, Piso 5to, C.P. 1112
Buenos Aires, Argentina
Realizado por:
Centro de Capacitacin
Revisado por:
Equipo de Instructores
Primera Edicin:
Segunda Edicin:
Tercera Edicin:
Cuarta Edicin:
Quinta Edicin:
Enero 2002
Enero 2003
Marzo 2004
Febrero 2008
Noviembre 2009
Amadeus Argentina
Manual de Reservas
Recomendaciones Importantes
Recomendaciones Importantes
Recomendaciones
Para los usuarios de Amadeus:
Reservas
Al utilizar nuestro sistema de
recomendaciones:
------------------------------------------------------1. Al realizar una reserva, deber asegurarse de que la clase / tarifa del pasajero sea
la correcta, as evitara tener que cancelar y volver a reservar.
2. Maneje sus reservas por una sola va. Si comenz por telfono, continelo por
telfono y si lo inici por Amadeus deber seguirlo solamente por Amadeus.
3. El nico motivo para dividir un PNR es que una parte de los pasajeros cambien su
itinerario.
4. Las Lneas areas que tienen acceso directo, debern venderse siempre por
acceso directo.
5. Al ingresar al acceso directo de una lnea area, deber venderse solamente esa
lnea area y no otra, aunque aparezca en el despliegue.
6. Amadeus garantiza solamente las reservas efectuadas por acceso directo con
cdigo de accin LK o NK.
7 En el campo contacto incluya siempre el telfono particular del pasajero.
8 Agregue en todos los PNRs dos campos OSXX
(xx cdigo de la primera lnea area del itinerario)
Primero:
Segundo:
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Recomendaciones Importantes
Ticketing
1. Al retirar el ticket de la impresora, verifique siempre, que la numeracin ingresada
por el sistema Amadeus, coincida con la numeracin pre-impresa en el billete,
entregado por BSP.
2. Si al dar la orden de emisin TTP, el sistema responde:
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Recomendaciones Importantes
b)
c)
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
ACCESO AL SISTEMA
I
Acceso al Sistema
Sistema de Seguridad
La seguridad en Amadeus, se aplica en diferentes parmetros o niveles, segn las
necesidades del usuario, y tiene por objetivo asegurar que cada oficina y cada usuario
efecte las transacciones que le fueron asignadas. La seguridad de la oficina permite
que otro usuario no pueda acceder a los PNRs propios, excepto que se extienda la
seguridad o se ceda el PNR.
El control de la seguridad es responsabilidad del Help Desk pero en algunos casos, se
puede designar un administrador en cada agencia y ciertas funciones de control son
asignadas al mismo.
1234AB
BUEG12100
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
8D09A780
Cada terminal tiene seis reas de trabajo identificadas por las letras A, B, C, D, E, F
y permite que un mismo agente pueda realizar varias transacciones en reas
diferentes. S est creando una reserva en el rea A y necesita recuperar otra creada
anteriormente, puede moverse a otra rea y luego volver a su reserva en creacin;
tambin permite que varios agentes que comparten la misma terminal puedan trabajar,
con su sign personal, en diferentes reas.
Modos de trabajo
En Amadeus existen dos modadlidades de trabajo, en Produccin, Production Mode
y la modalidad de entrenamiento, Practice Training.
JI
1234AB
SU
XXXXX
Ejemplo:
JI1234AB/SU-XXXXX
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
EXPLICACIN
Acceso a la primer rea de trabajo disponible
Si el agente tiene asignada una sola funcin, no es necesario ingresarla en
la entrada.
JI 1234AB/SU
JI
1234AB
GS agente de ventas
JI1234AB/SUXXXXX
JJ 1234 AB
JI B 1234AB
Ejemplo: rea B
JX C
En Modo Production
En Modo Production.
JI * 1234AB
JM F
JD
JB
JO
JO*
(ingreso al sistema)
Consultar: HE SIGN
Verificacin de las reas de trabajo
Para verificar el estado de todas las reas de trabajo de una terminal, se deber
ingresar el cdigo de transaccin JD.
Respuesta del sistema:
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
EXPLICACIN
8DB0969B
Identificacin de la terminal
Terminal Address
RELG12900
Identificacin de Oficina
Office ID
AREA
rea activa
MOD
Modo de trabajo:
SG
Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del sign
del agente ingresado
DT
Production PRD
GS agente de ventas
LG
TIME
QCAT
ACT.Q
STATUS
Indicadores:
NAME
SIGNED
Area asignada
NOT SIGNED
Area no asignada
PNR CREATE
PNR DISPLAY
PNR MODIFY
JGD
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
ENTRADA
Captulo I
EXPLICACIN
JGD
JGD/LNG
JGD/LNG/TCM/DNI
LNG: idioma
ENTRADA
EXPLICACIN
SIGN IDENTIFICATION
OFFICE
Identificacin de Oficina
SIGN
Sign
SECURITY PROFILE
Perfil de Seguridad
PREFERENCES
Preferencias
1ra columna: Cdigos de preferencias.
Ejemplo: SP
Preferencia de Idioma
- LNG -
Cdigos de Idiomas
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Acceso al Sistema
Captulo I
EXPLICACIN
JGU/LNG-PO
JGU/LNG-SP/TCM24
EXPLICACIN
Despliegue del perfil de la propia agencia
PV/ BUEG12182 Despliegue del perfil de una oficina conectada a Amadeus, incluyendo el
Ofic.ID (agencias de viajes, lneas areas, cadenas hoteleras)
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
CODIFICACIN Y DECODIFICACIN
II
Codificacin y Decodificacin
Codificacin y Decodificacin
Para definir ciudades, pases, localidades, proveedores de servicios y equipos, se
utilizan cdigos que son incluidos en las entradas de solicitud de despliegues y en las
respuestas dadas por el sistema
El sistema contiene transacciones que permiten interpretar los cdigos que se incluyen
en los despliegues.
Las transacciones de codificacin y decodificacin permiten:
Desplegar el cdigo de un nombre completo de un pas, ciudad, etc.
Desplegar el nombre completo de una ciudad, aeropuerto, etc., al ingresar el
cdigo correspondiente.
Obtener el cdigo a partir del nombre ingresado
Obtener el nombre a partir del cdigo ingresado
Desplegar un listado de tipos de cdigos
Se pueden codificar y decodificar:
Localidades: pases, estados o provincias, ciudades, aeropuertos, etc.
Proveedores de servicios: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de
alquiler de autos, etc.
Equipos: tipos de aeronaves y equipos especiales para automviles.
Los nombres de pases y localidades debern ser ingresados en ingls:
Ejemplo: Sweden (Suecia), London (Londres), Brussels (Bruselas), etc.
Los aeropuertos debern ser ingresados con el nombre oficial de los mismos:
Ejemplo: Pistarini, El Dorado etc.
Tipos de Cdigos
Cdigo de localidad
Los cdigos de ciudades se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos
por IATA.
Cdigo de sub-localidad
Los cdigos de aeropuertos, helipuertos, estacin de trenes, estacin de autobuses,
se componen de tres caracteres alfabticos y son definidos por IATA
Nombre asociado
Es el nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual IATA no le ha
asignado un cdigo de tres caracteres, y que est asociado a una localidad o sublocalidad que tiene un cdigo oficial IATA.
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Cdigo de categora
Estos cdigos se utilizan para identificar la categora de una localidad o sub-localidad.
se componen de un solo carcter.
Aeropuerto
Estacin de autobuses
Ciudad
Transporte terrestre
H
O
R
S
Helipuerto
Off-line Point
Estacin de trenes
Localidad asociada
O Off-line Point Ciudad o pueblo sin aeropuerto pero con un cdigo oficial IATA de
tres caracteres. Ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia.
G Transporte terrestre Cdigo utilizado solo por SK (Scandinavian Airlines).
Codificacin y Decodificacin - DC El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un pas es
DC.
Al codificar se deber ingresar el nombre del pas en ingls.
Para obtener el nombre de un pas en ingls puede efectuar la entrada GG COU X
(reemplazar X por la primera letra del nombre del pas), el sistema muestra la lista de
todos los pases que comienzan con la letra indicada.
ENTRADA
EXPLICACIN
DC ITALY
Codificacin
DC PL
Decodificacin
Ejemplo: entrada
DC PL
Respuesta del Sistema:
EXPLICACIN
DC PL
Repeticin de la entrada
PL
POLAND
EUROPE
Continente
TC2
Amadeus Argentina
E Este
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
ENTRADA
Captulo II
EXPLICACIN
PLN
Cdigo de moneda
ZLOTY
Nombre de la moneda
LOCAL
INTL PUBLISHED
Consultar : HE DC
Localidades y Sub- Localidades
Codificacin - DAN El cdigo de transaccin para codificar el nombre de una localidad o sub-localidad
IATA, es DAN.
ENTRADA
EXPLICACIN
DAN MANILA
DAN PISTARINI
DAN CASCAIS/S
DAN SAN JOSE/CR Solicitud del cdigo de una localidad, a partir del nombre del pas
DAN SIN*
Al efectuar la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades que
tienen el mismo nombre, de acuerdo al nombre ingresado en la entrada.
Ejemplo: entrada
DAN MANILA
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
Repeticin de la entrada
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
ENTRADA
Captulo II
EXPLICACIN
A:APT
Aeropuerto
B:BUS
Estacin de autobuses
C:CITY
Ciudad
G:GRD
Transporte terrestre
H:HELI
Helipuerto
O:OFF-PT
R:RAIL
Estacin de trenes
S:ASSOC TOWN
MNL
Categora de localidad
MANILA
Nombre de la localidad
0K
PH
Cdigo de pas
USAR
Consultar: HE DAN
Decodificacin
- DAC -
EXPLICACIN
DAC BRU
DAC BRU/ALL
Entrada:
DAC BRU
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
ENTRADA
Captulo II
EXPLICACIN
DAC BRU
Repeticin de la entrada
CITY
BRU *
BRUSSELS
Nombre de la localidad
/BE : BELGIUM
AIRPORT HELIPORT
/BE -0K
: Cdigo de la categora
: Cdigo de la categora
Consultar: HE DAC
Preferencias del Sign
Localidades y Sub-Localidades no IATA - DNI El sistema muestra, por defecto, slo las localidades y sub-localidades con cdigo
IATA, sin desplegar las localidades asociadas, a menos que en el sign del agente se
especifique lo contrario.
Esta es una de las preferencias asociadas al sign, que est relacionada con la
transaccin de codificacin DAN.
Entrada para desplegar esta preferencia: JGD/DNI
(DNI - DAN Display Non IATA Locations)
Opciones:
N
Y
NO
YES
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
N
Y
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Ejemplo de entrada:
cuando la preferencia del sign tiene la opcin N
DAN CASCAIS
Respuesta del sistema:
DAN CASCAIS /S
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
LIS
32K
PT
Cdigo de pas
Portugal
DAN CASCAIS
Respuesta del Sistema:
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
EXPLICACIN
JGU/DNI-Y
YES
JGU/DNI-N
NO
Distancia entre Localidades Asociadas y No Asociadas - DISEl sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin cdigo IATA y
la localidad IATA a la cual est asociada y se puede seleccionar el tipo de unidad en
que aparecer el despliegue.
La preferencia DIS Distance Unit, est asociada al sign del agente y tiene dos
opciones:
K
Kilmetros
Millas
JGD/DIS
Modificacin de la preferencia DIS
ENTRADA
EXPLICACIN
JGU/DIS-K
JGU/DIS-M
Estados o Provincias
El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un Estado
o provincia es DNS.
La transaccin DNS puede ser utilizada slo para cinco pases: Argentina, Australia,
Brasil, Canad y Estados Unidos.
ENTRADA
EXPLICACIN
DNS US
DNS CALIFORNIA
Codificacin de un estado.
DNS US AK
Entrada:
DNS CA
Respuesta del sistema:
Despliegue con la lista de cdigos y nombres de todas las provincias de Canad
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Consultar: HE DNS
Lneas Areas
El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de una lnea
area es DNA.
ENTRADA
EXPLICACIN
DNA AVIANCA
DNA PU
DNA 229
DNA PU
Entrada:
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
PU
PUA
286
PLUNA
Consultar: HE DNA
Tipos de Aeronaves
El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar un tipo de aeronave es
DNE.
ENTRADA
EXPLICACIN
DNE M11
Repeticin de la entrada
DNE AIRBUS
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
Entrada:
DNE M11
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
DNE M11
Repeticin de la entrada
M11
Cdigo de equipo
Tipo de cabina:
W Cabina ancha
Wide body
N Cabina angosta
Narrow body
JET
Forma de propulsin
243-409
Consultar: HE DNE
Cadenas Hoteleras
El cdigo de transaccin para codificar el nombre o decodificar una cadena hotelera es
DNH.
ENTRADA
EXPLICACIN
DNH HI
DNH UTELL
Entrada:
DNH UI
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
DNH UI
Repeticin de la entrada
UI UTELL
Consultar: HE DNH
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Codificacin y Decodificacin
Captulo II
EXPLICACIN
Despliegue del nombre de la compaa de alquiler de autos, a partir del cdigo
Entrada:
DNC ZI
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
DNC ZI
Repeticin de la entrada
ZI AVIS -VARIOUS
Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los captulos
de Hoteles y Autos.
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Captulo III
Conversin y Calculo
El sistema permite convertir unidades de distancia, horario, fechas, temperatura y
peso, adems operaciones de clculos matemticos.
Conversin
Diferencia Horaria
La transaccin DD se utiliza para desplegar la diferencia horaria entre distintas
ciudades.
ENTRADA
EXPLICACIN
DD GYE
DD CCS/BRU
DD CLO/ZZZ
Despliegue:
Clculo de Fechas
La transaccin DD tambin se utiliza para calcular un da especfico de la semana, a
partir de una fecha y cantidad de das entre diferentes fechas.
ENTRADA
EXPLICACIN
DD 20AUG
DD 20 AUG 05
DD 10SEP/30
DD 10SEP/-30
Despliegue:
Consultar: HE DD
Amadeus Argentina
29
Manual de Reservas
Captulo III
EXPLICACIN
DK MK 300
DK KM 520
Despliegue:
EXPLICACIN
DK CF 30
DK FC 90
Despliegue:
EXPLICACIN
DK KP 70
DK PK 120
Pounds
Despliegue:
Consultar: HE DK
Clculos Matemticos
La transaccin DF se utiliza para efectuar diferentes operaciones de clculo.
ENTRADA
EXPLICACIN
Adicin
DF 280000 - 5500
Substraccin
Amadeus Argentina
30
Manual de Reservas
ENTRADA
Captulo III
EXPLICACIN
DF 2600 * 3550
Multiplicacin
DF 54800 / 3150
Divisin
DF 3200 P 15
Despliegue:
Consultar: HE DF
Amadeus Argentina
31
Manual de Reservas
Captulo IV
Pginas de Ayuda
Las pginas - HELP - son la fuente de ayuda ms efectiva, ya que son actualizadas
apenas una funcionalidad es modificada o un nuevo producto es incorporado al
sistema. Contienen la descripcin de todas las funcionalidades del Sistema Central de
Amadeus, las entradas que se pueden utilizar y la definicin del concepto y el uso de
cada funcionalidad.
El sistema permite acceder a las pginas de ayuda en cualquier momento, incluso
antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema, adems se pueden
desplegar y luego volver a la actividad que estaba realizando.
Pueden ser generadas en ms de un idioma, aunque el idioma en el cual sern
desplegadas depender de la preferencia que tenga asociada al sign del agente y
siempre que hayan sido, previamente, traducidas a ese idioma.
EXPLICACIN
HE
HE/
HE A
ndice de los temas que comienzan con una letra especfica Ejemplo: letra A
HE HOTEL
HE SS
HE SR . 316
Entradas de Desplazamiento
Entradas para desplazarse de una pgina a otra:
ENTRADA
EXPLICACIN
MD
Move Down
MU
Move Up
MPHE
MT
Move Top
MB
Move Botton
MS xx
Move Search
Go to Page
XX nmero de lnea
Ejemplo: GP 25
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Captulo IV
HE SIGN
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
SIGNING IN
SP
5 AUG 05
1556 Z
MS106
Seleccin de un Idioma
Al solicitar un despliegue, el sistema permite seleccionar un idioma diferente al
definido previamente por el agente en la preferencia del sign JGU/LNG-SP, sin que
altere su preferencia permanente.
ENTRADA
EXPLICACIN
GP; EN
HE AN;EN
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
AIS V
AIS
Captulo V
Categora
Tema
Pginas
Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave, que se puede combinar para formar
entradas rpidas o Quickpaths.
Ejemplo:
ENTRADA
EXPLICACIN
GG AIR
GG AIR LH
GG AIR LH MINOR
Entradas de Desplazamiento
Se utilizan las mismas entradas de desplazamiento de las pginas de Ayuda, ver
captulo anterior.
ENTRADA
MPGG
EXPLICACIN
Vuelve a desplegar la pantalla de AIS, solicitada anteriormente
Amadeus Argentina
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Manual de Reservas
Captulo V
DESPLIEGUE
GG AIS
GG A
ndice de las categoras, comenzando con una letra especfica Ej.: letra A
GG AIR
GG PCA RG
GG APT EZE
GG WEA RIO
GG COU CL
GG CODE
GG NEWS
GG CAR
GG HTL
GG AUX
ndice de proveedores
GG AMA AR
DESPLIEGUE
GG AIR AA
GG CAR ZI
GG HTL IC
Ejemplo de entrada:
GGAIRLA
Despliegue:
Amadeus Argentina
35
Manual de Reservas
Captulo V
Cambio de Idioma
Las pginas se desplegaran en el idioma seleccionado como preferencia en el sign del
agente, aunque se podr solicitar informacin en un idioma diferente, que deber
ingresarse en la entrada de solicitud de las pginas, sin que esto altere la preferencia
permanente. Para que las pginas sean desplegadas en el idioma solicitado, es
necesario que hayan sido previamente traducidas.
ENTRADA
EXPLICACIN
GG AIR RG;PO
GP; EN
Consultar: HE GG
Amadeus Argentina
36
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
AMADEUS AIR
VI
Amadeus AIR
Areos
En Amadeus se puede consultar informacin de programacin y disponibilidad de
vuelos y efectuar reservas en ms de 477 lneas areas, de las cuales 141 son
usuarias del sistema - system users-. Para obtener informacin actualizada, se
deber consultar la pgina GG AIR GP FIG o GG PCA L FIG.
Se podrn solicitar despliegues de Disponibilidad, Horarios y Frecuencias hasta 361
das en el futuro y 3 das en el pasado, a partir de la fecha indicada en la entrada, los
vuelos de fechas pasadas son desplegados sin cdigos de status de disponibilidad.
EXPLICACIN
DIRECTO
EN CONEXIN
Tipos de despliegues
Disponibilidad
Availability
Horarios
Schedules
Frecuencias
Timetable
Despliegues de Disponibilidad
En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clases
disponibles, es decir, vuelos con lugares para confirmacin inmediata, lista de espera
o a solicitar (on request).
Amadeus Argentina
37
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Slo aparecen los vuelos de las lneas areas que tienen acuerdo de venta con
Amadeus - PCA -.
No aparecen los vuelos cancelados o con clases cerradas, con el siguiente status:
C (cerrado)
S (cerrado)
X (cancelado)
Cdigos de status que aparecen en un despliegue de Disponibilidad y Horarios
CODIGO
EXPLICACIN
9 o ms lugares disponibles
despliegue
1-8
Lugares disponibles
0 -o- L
Lista de espera
A requerir
Puente areo
- on request -
Clase cerrada
Clase cancelada
Flight Cancelled
Vuelo Cancelado
Flight Departed
El vuelo ya parti
TIPO DE DISPONIBILIDAD
AN
Neutral
AD
AA
AE
El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado
en la entrada.
1)
Non stop
2)
3)
Directos
En conexin y/o con cambio de equipo en ruta
Amadeus Argentina
38
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
- AN SN
2. Directos , por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas
corto al mas largo)
3. Con cambio de equipo en ruta, ya sean de la misma aerolnea o con cambio de
aerolnea, ya sean conexiones de dos o de tres segmentos, el orden aparecer del
vuelo ms corto al ms largo (tiempo total de viaje)
NOTA: Las regulaciones de la Unin Europea se aplican en casi todos los mercados
excepto en Estados Unidos de Amrica.
Orden de los vuelos en despliegues regulados por Estados Unidos:
1.
2.
Directos por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (del mas
corto al mas largo)
3.
Vuelos con uno o dos cambios de equipos, pero operados por la misma
aerolnea, todos ellos en orden del mas corto al ms largo (tiempo total de viaje).
4.
Vuelos con cambio de equipo, pero operados por distintas aerolneas, todos
ellos en orden del mas corto al mas largo (tiempo total de viaje).
2.
3.
Amadeus Argentina
39
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
2.
3.
5h 45m
5h
4h 30m
4h
Orden en que
desplegaran
se
Segundo
Primero
Tercero
Cuarto
2.
3.
Amadeus Argentina
40
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Tipos de Entradas
La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad se compone del
cdigo de transaccin AN, AD, AA o AE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de
destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se solicita el
despliegue y como fecha de salida el da en que se realiza el requerimiento.
Ejemplo: solicitud de un despliegue de disponibilidad neutral a Madrid
AN MAD
En la entrada completa se incluye fecha de salida y el par de ciudades a partir del
cdigo de transaccin.
Ejemplo: solicitud de un despliegue para el 3 de marzo de BUE a MAD
EXPLICACIN
AN3MARBUEMAD
Repeticin de la entrada
**AMADEUS
AVAILABILITY - AN **
42
WE
03 MAR
Fecha de salida
0000
Nmero de lnea
IB6840
F9 A2 J9 D9 I9 YR BR
Amadeus Argentina
41
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
ENTRADA
1445 0610+1
EXPLICACIN
Horas de salida y de llegada / signo + o - / 1 un nmero
Expresadas en hora local de cada ciudad, el signo + o - y el
nmero 1, indican la diferencia de das con la fecha ingresada en
la entrada, el vuelo llega a MAD el 04 de Marzo.
747
11:35
Cdigo de irregularidad
TR
UP
NEW
En proceso de Actualizacin
Vuelo adicional
TIM
EQT
Cambio de horario
Cambio de equipo
Amadeus Argentina
42
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Listado de Indicadores
INDICADOR
PORCENTAJE DE PUNTUALIDAD
90 % - 100 %
80 % - 89 %
70 % - 79 %
60 %- 69 %
50 % - 59 %
40 % - 49 %
30 % - 39 %
20 % - 29 %
10 % - 19 %
0%-9%
Nuevo servicio
Opciones
A fin de optimizar la informacin de un despliegue de disponibilidad especfico, se
pueden agregar opciones a la entrada bsica.
Listado de entradas
Ejemplos con el cdigo de transaccin AN, para solicitar los otros tipos de
disponibilidad, reemplace AN por AD, AA o AE.
ENTRADA
AN 1/ GYE HOU
EXPLICACIN
Cdigo numrico del da de la semana
En lugar de ingresar la fecha se ingresar el cdigo
correspondiente al da de la semana
Ejemplo: se solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra
/ es obligatoria.
Cdigos numricos de das de la semana:
1 Lunes 2 Martes 3 Mircoles 4 Jueves 5 Viernes
6 Sbado 7 Domingo
AN 4AUG MVDBUE*28AUG
AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO
AN2JUNCCSMIA*9JUN
ATLJFK
Amadeus Argentina
43
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD
ENTRADA
EXPLICACIN
Punto de conexin
AN 23SEP MVD
NCE/XBUEMAD
AN OW 20NOV LONSYD
CDIGO DE TRANSACCIN
SN
Hora de salida
Departure Time
SD
Hora de arribo
Arrival Time
SA
SE
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen
para los despliegues de disponibilidad.
Entradas
En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los
despliegues de disponibilidad.
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
44
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
EXPLICACIN
SN MIA
Entrada mnima
Cdigo de transaccin y ciudad o aeropuerto de destino
SN1/SRZ MIA
Indicando un da de la semana
SN 24AUGMVD BUE*28AUG
SN3MARASU BUE*MVDRIO
SN 21SEP BUERIO/A RG
SN 12NOV MADLON/A BA
Ej.: 1 Lunes
CODIGO DE TRANSACCIN
Neutral
TN
Hora de salida
Departure Time
TD
Hora de arribo
Arrival Time
TA
TE
El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen
para los despliegues de disponibilidad.
En este tipo de despliegue se utilizan las mismas opciones aplicables a los
despliegues de disponibilidad.
La entrada mnima para solicitar un despliegue de timetable se compone del cdigo de
transaccin TN, TA, TD, o TE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.
Opciones
Las opciones pueden ser utilizadas con cualquiera de los tipos de despliegues:
TA, TD, TE, TN.
ENTRADA
TN CLO BOG
Gcia. de Servicios al Cliente
EXPLICACIN
Despliegue con los vuelos que operan desde la fecha de solicitud
Amadeus Argentina
45
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
EXPLICACIN
TN 15DECLOMIA
TN DPS JKT/A YY
TN CCS MIA/A VH
Entrada:
TN 5MAR BUEMVD
EXPLICACIN
TN5MARBUEMVD
Repeticin de la entrada
** AMADEUS TN **
Tipo de despliegue
05MAR01 12MAR 04
Nmero de lnea
AR1202
25
2= Martes
3= Mircoles
4= Jueves
5= Viernes
6= Sbado
7= Domingo
X= Excepto
0745 0830
10OCT03 ---
737
0:45
Amadeus Argentina
46
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Cambio de Despliegues
Los despliegues de disponibilidad, horarios o frecuencia puede ser modificado por
medio de entradas cortas para optimizar la bsqueda de informacin.
El sistema permite cambiar rpidamente de un tipo de despliegue a otro, de uno de
disponibilidad a uno de horarios, o viceversa, y de un despliegue de frecuencias a uno
de disponibilidad, etc.
EXPLICACIN
MY
MN
AC 1700
AC 21DEC
AC-4
AC 4
AC SCL MVD
AC GEO
AC // POS
AC /ARG,AR
AC/AYY
AC /C F
Nueva clase
AC/X SAO
AC *
AC R
AC R 8
AC FQ
Ejemplo de Despliegue:
Amadeus Argentina
47
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Entrada para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos
de Olympic Airways OA solamente y en clase C:
AC 1600/A OA/ CC
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
SC 1700
SC // MST
EXPLICACIN
TC / AYY
TC /A LA
EXPLICACIN
ACSN
ACTN
ENTRADA
Gcia. de Servicios al Cliente
EXPLICACIN
Amadeus Argentina
48
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
SCAN
SCTN
TCAN
TCSN
Acceso Directo
Este Nivel de acceso o conectividad permite establecer un enlace en tiempo real con el
sistema de inventario de algunas lneas areas a fin de obtener informacin
actualizada sobre la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuando
se obtiene un despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puede
reservar hasta el ltimo asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que lo rechace
despus de la venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y a
requerir on request.
El identificador de este nivel de acceso, es un asterisco *, que aparece entre la
cantidad de escalas y el tipo de equipo.
Ejemplo:
Entradas
A partir del despliegue anterior, solicitud de disponibilidad por acceso directo del vuelo
5135 de Air France AF.
ACL 1
Respuesta del sistema:
Conociendo que la lnea area tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus, se
puede solicitar un despliegue de disponibilidad con la siguiente entrada:
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
49
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
1 PZ AN 20MAY EZEASU
Opciones
ENTRADA
ACL1/2
2
EXPLICACIN
Vuelos en conexin
1/
1YY/
1UK/
Entradas de Desplazamiento
ENTRADA
EXPLICACIN
1 XX MD
Pgina siguiente
1 XX MU
Pgina anterior
1 XX MP
1 XX MN
1 XX MY
Informacin de Vuelo
Esta transaccin, conocida como Flight Information, Flifo, proporciona informacin
detallada sobre la ruta, escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, y
otros datos referentes a la operacin de un vuelo especfico.
Amadeus Argentina
50
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Ejemplo:
EXPLICACIN
DO 1
DO 4,7
DO 1/2
Vuelos en conexin
Ej: 4 y 7
EXPLICACIN
DO 3
DO 3,5
Entrada directa
Ingresando una entrada directa.
ENTRADA
DO AA906/1OCT
EXPLICACIN
Cdigo de transaccin, cdigo de lnea, nmero de vuelo y
fecha de salida
Entrada:
DO AC 093/20FEB
Respuesta a la entrada:
Amadeus Argentina
51
Manual de Reservas
Amadeus Air
COLUMNA
Captulo VI
EXPLICACIN
APT
Aeropuerto
ARR
Hora de arribo
DY
Da del arribo
DEP
Hora de salida
DY
Da de la salida
CLASS/MEAL
EQP
Tipo de equipo
GRND
EFT
TTL
COMMENTS
CONFIGURATION
Consultar: HE FLIFO, HE DO
Niveles de Acceso
Amadeus ofrece a las lneas areas cinco niveles de acceso o conectividad.
INDICADOR
En blanco
NIVEL DE ACCESO
STANDARD ACCESS
DIRECT ACCESS
FULL ACCESS
Amadeus Argentina
52
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Standard Access
La informacin de la programacin es actualizada en la base de datos de Amadeus
una vez por semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide).
Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por
las lneas areas, la frecuencia de estos mensajes depender del acuerdo entre
ambas.
La venta es transmitida por Amadeus a la lnea area despus de dar el fin de
transaccin, la venta puede ser rechazada por la lnea area dentro de un plazo
mximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal.
Ejemplo de despliegue:
Direct Access
Permite establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la lnea
area a fin de obtener datos actualizados de programacin y disponibilidad, y con la
venta garantizada.
Si no se utiliza el acceso directo, el sistema muestra los datos de programacin y de
disponibilidad almacenados en Amadeus, y la venta es transmitida a la lnea area
como acceso standard, puede rechazar la venta dentro de un plazo mximo de doce
horas despus de haber recibido el mensaje de venta, dicho mensaje sale como SS.
La venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde el
despliegue por acceso directo, pero la venta queda garantizada solamente si se
realiza desde el Acceso Directo.
Ejemplo de despliegue:
AD1JULBKKMNL
** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MNL MANILA.PH
1
5J 932 Y4 U4 S4 N4 B4 H4 M4 BKK
MNLI1
0110
0525
K4 L4 TR V4 G4
Amadeus Argentina
53
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Amadeus Argentina
54
Manual de Reservas
Amadeus Air
Captulo VI
Para saber cul es la lnea area que opera el vuelo, se deber desplegar la
Informacin de Vuelo, DO seguido del nmero de lnea, Ej.: DO 9
Ejemplo de Despliegue:
Joint Venture
Se trata de un acuerdo para la creacin de un vuelo compartido entre dos lneas
areas. Los lugares podrn ser comercializados por ambas compaas,
indistintamente. En los despliegues aparecen los cdigos de ambas lneas areas, sin
ninguna separacin, esto significa que entre ambas existe este tipo de acuerdo. El
vuelo es operado por la primera lnea area. Para desplegar la informacin de la
operacin del vuelo se deber ingresar DO 2 (nmero de lnea)
Amadeus Argentina
55
Manual de Reservas
Captulo VII
Elementos obligatorios
Nombre
Itinerario
Contacto
Ticket
Recibido de
Elementos opcionales
OSI
SSR
Opcin
Comentarios
De 1 a 9 pasajeros
PNR de grupo
De 10 a 99 pasajeros
Amadeus Argentina
56
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
NM 1 PEREZ/LUIS MR
NM
1
Cdigo de transaccin
Cantidad de pasajeros con el mismo
apellido
PEREZ
Apellido
Barra obligatoria
LUIS
Primer nombre
MR
Tratamiento (opcional)
NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS
NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J)
NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD)
Al ingresar los cdigos CHD (nios) e INF (Infante) el sistema crea automticamente
un elemento OSI, este elemento asociado al INF no es visible en el PNR creado en
Amadeus, pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.
Consultar: HE NAME, HE NM
Modificacin del Elemento Nombre
Los procedimientos de las lneas areas prohben la modificacin o el cambio de
nombre, solo se podr realizar cuando el PNR est en creacin, una vez cerrado
debern comunicarse con la compaa. En estos casos, aun cuando el sistema
Amadeus procesa el cambio o la correccin, esto puede resultar en la cancelacin del
PNR por parte de la lnea area, o en el cambio de status de los segmentos, si
estaban confirmados pueden ser cambiados a US, UU, UC o HX.
Algunas lneas areas utilizan una tabla denominada Name Change Controller
(Controlador de Cambio de Nombre), que funciona en base a diferentes parmetros y
les permite controlar los cambios efectuados a travs de Amadeus.
Entrada para cambiar el nombre del pasajero:
1/1 CHEN/MARCELA
Respuesta del Sistema:
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
57
Manual de Reservas
Captulo VII
Cambio de nombre
En el caso que una lnea area lo permita, se puede cambiar o reemplazar un nombre
del PNR. Es importante consultar la pgina de informacin de la lnea area,
GGAIRXX, (xx cdigo lnea area). El Sistema retiene el itinerario y los elementos de
tarifa, pero cancela todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA
3/1 COSTA/ ANA MRS
EXPLICACIN
3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado
1 Cantidad de pasajeros
COSTA/ANA MRS
Nuevo nombre
5 / VALERIA MS
Actualizacin del nombre - NU Para actualizar o corregir un nombre existente se utiliza el cdigo de transaccin NU,
con esta transaccin el sistema retiene todos los elementos asociados al nombre.
ENTRADA
EXPLICACIN
NU 2/1BITTAR/JUAN
NU2/PAMELA
Consultar : HE NU
Modificacin de tipo de pasajero
Amadeus Argentina
58
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
1/ (CHD)
1/
3/ (INF/SANDRA)
3/
Consultar:HE NU
Elemento Itinerario
El itinerario se compone de la reserva o venta de uno o ms servicios denominados
segmentos.
Los tipos de segmentos son: de vuelos, hotel, auto, tren, crucero, etc.
Un PNR puede contener un slo tipo de segmentos o una combinacin de varios
servicios; como reserva de vuelos y auto, reserva de hotel y vuelos, etc.
Segmentos Areos
Existen cuatro tipos de segmentos areos:
Accionables
Pasivos
Open
Informativos
Segmentos Accionables
Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominan
accionables porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin SS, LK, LL,
o NN.
Se pueden utilizar en una entrada de venta corta o directa.
Entrada Corta
A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios SN, SA, SD, SE, o
de disponibilidad AN, AD, AA, AE , o de un despliegue por Acceso Directo.
ENTRADA
SS 1 Y 2
EXPLICACIN
Vuelos directos o con cambio de equipo en ruta y en conexin, siempre
que se mantenga la misma clase para todo el itinerario.
SS
Cdigo de transaccin
Cantidad de lugares
Clase de servicio
Amadeus Argentina
59
Manual de Reservas
ENTRADA
SS 2 B M Y 1
Captulo VII
EXPLICACIN
Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin con diferentes clases
Ejemplo: clases B, M,Y
SS 3 Y 2/PE
SS 1 M 1*11
SS 1 M 1*B11
Entrada Directa
La transaccin se efecta en forma directa, sin utilizar un despliegue de horarios o
disponibilidad.
ENTRADA
EXPLICACIN
SSRG903M23APRASURIO 2
La entrada larga se utiliza cuando se conocen los datos del vuelo, pero no es
recomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directo ya que la
venta es transmitida como standard y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por
parte de la lnea area
STATUS
NIVEL DE ACCESO
ET
CODIGO DESPUS DE
ET
SS
Clase disponible
Standard y Update
HK
LK
Clase disponible
Directo
HK
HK
Clase disponible
Sell y Full
HK
LL
Lista de espera
Directo
HL
NN
A requerir
HN
HL
Lista de espera
Sell y Full
HL
DK
HK
DW
Lista de espera
HL
Sell y Full
Para ver la descripcin de cada uno de estos cdigos, se deber consultar la pgina
GG CODE X (X primera letra del cdigo).
Ejemplo: solicitud de la lista de los cdigos que comienzan con la letra L
GGCODE L
Consultar: HE SS
Amadeus Argentina
60
Manual de Reservas
Captulo VII
Segmentos de Informacin
Se utilizan para mantener la continuidad del itinerario.
Arribo desconocido ARNK (arrival unknown): indica que no se conoce la
forma ni la fecha en que el pasajero se traslado desde la ciudad de llegada del
segmento previo hasta la ciudad de partida del segmento siguiente.
Puede ser que el pasajero utilice un medio de transporte no areo en auto, tren,
bus, etc.
Arribo conocido: son los vuelos que forman parte del itinerario, pero no han
sido reservados a travs de Amadeus. Si es un vuelo de una lnea area
system user, el segmento de informacin no podr ser ingresado en el
itinerario del Pnr, en este caso, la informacin de arribo se ingresar en un
elemento OSI.
Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNR
contenga el mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.
Generacin de mensaje
Amadeus transmitir los segmentos de informacin a la lnea area, si la lnea area lo
requiere. Si en el PNR se ingresan otros elementos de accin para la lnea area como
un segmento areo accionable o un elemento SSR, este segmento de informacin
ser transmitido.
Cotizacin y emisin
El sistema no reconoce los segmentos de informacin para la cotizacin del itinerario o
la emisin de tickets.
ENTRADA
EXPLICACIN
SI ARNK
SI ARNK 23 OCT
SIAZ1383Y02JUNFCOVCE
HK1/11551335
Arribo conocido
Cdigo de lnea area, nmero de vuelo, clase, fecha, par de
ciudades, cdigo de status y cantidad de lugares, horas de salida
y arribo.
Consultar: HE SI
Segmentos Open
Se ingresa un segmento open (abierto), cuando no se conoce la fecha de alguno de
los tramos areos. Es importante ingresar esta informacin para completar el itinerario
y para cotizar y/o emitir los tickets.
ENTRADA
SO IB Y MADBRU
EXPLICACIN
SO Cdigo de transaccin
IB
Clase de servicio
Amadeus Argentina
61
Manual de Reservas
ENTRADA
SO IB Y 5MAR MADBRU
Captulo VII
EXPLICACIN
Segmento open con fecha
Al emitir, la fecha no sale impresa en el ticket
Generacin de mensaje
Los segmentos open no generan mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneas
areas. Si un segmento open se encuentra entre dos segmentos accionables es
transmitido a la lnea area como un segmento de arribo desconocido ARNK. Si el
open es el primero o el ltimo del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.
Cotizacin y emisin
El sistema reconoce los segmentos open para la cotizacin del itinerario y la emisin
de tickets.
Consultar: HE OPEN, HE SO
Segmentos Pasivos
Los segmentos pasivos se utilizan para registrar los datos del viaje o mantener la
continuidad del itinerario, cotizar y emitir los tickets.
Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a travs de Amadeus pero pueden
ser ingresados en un PNR, por ejemplo, cuando el pasajero efectu su reserva
directamente con la lnea area o si la agencia reserv los vuelos por telfono.
Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinacin de
segmentos accionables y pasivos.
Existen tres tipos de segmentos pasivos:
Standard IATA
De Servicio
Ghost
No todas las lneas areas aceptan los segmentos standard IATA o de servicio. Por lo
tanto, es necesario consultar la pgina de informacin: GGPCAXX (XX cdigo de lnea
area).Los segmentos Ghost son aceptados por todas las aerolneas, incluyendo las
System Users.
confirmado
PL
lista de espera
Amadeus Argentina
62
Manual de Reservas
Captulo VII
Entrada directa:
EXPLICACIN
SS
Cdigo de transaccin
PZ
702
Nmero de vuelo
Clase
20JUN
Fecha de salida
EZEASU
PK
Cantidad de pasajeros
0940 1020
JAZYT4
Entrada corta:
A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad
Entrada:
SS 1 V 21/PK/JAZYT4
confirmado
Entrada directa
SS UA9269 F 20JUN MIAGRU HK 1/2000 0445/Z9MFGQ
Entrada corta
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
63
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
SS 1 F 21 /HK/ Z9MFGQ
Respuesta del Sistema:
Segmentos Ghost
Los segmentos ghost se utilizan para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que en
realidad se haya efectuado la reserva de dichos segmentos, difieren de los otros tipos
de segmentos pasivos en que pueden ser utilizados con todas las lneas areas,
incluyendo las System Users.
Cdigos de status
GK confirmado
GL lista de espera
GN solicitado
Entrada directa
Entrada:
SS 1 J 1/GK/ YJULSD
Amadeus Argentina
64
Manual de Reservas
Captulo VII
Consultar: HE PASSIVE, HE PK
Elemento Contacto
Se utiliza para ingresar el contacto del pasajero, para poder informarle de algn
cambio en el itinerario, del vencimiento para la emisin del ticket, o cualquier
informacin relacionada a su viaje. La entrada bsica para ingresar este elemento se
compone del cdigo de transaccin AP, seguido de la informacin con formato libre.
Entrada recomendada:
AP BRC 44 448110-H
COMPONENTE
EXPLICACIN
AP
Cdigo de transaccin
BRC
44 448110
Nmero de telfono
-H
EXPLICACIN
Particular
Agencia de Viajes
( casa)
ENTRADAS
EXPLICACIN
AP
AP BUE 4777-2000-H
Telfono particular
Se puede ingresar informacin adicional con formato libre
Amadeus Argentina
65
Manual de Reservas
ENTRADAS
AP UIO 2940009-H /P2
Captulo VII
EXPLICACIN
Asociacin a un pasajero especfico
Ejemplo : pasajero 2
AP BUE 43145252-H/P1,4
AP PDP 771839-H/P2-4
APEcapacitacion@amadeus.com.ar
Direccin de e-mail
Consultar: HE AP
Amadeus Argentina
66
Manual de Reservas
Captulo VII
Elemento Ticket
La entrada bsica para ingresar el elemento ticket, se compone del cdigo de
transaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado de
emisin del billete.
Listado de los identificadores de accin ms usuales:
IDENTIFICADOR
TL
EXPLICACIN
Plazo para la emisin del ticket
Time Limit
Ticket ya emitido
El PNR no es enviado a ninguna queue
ENTRADA
EXPLICACIN
TKTL
TK TL 20NOV
TK TL 14OCT/1500
TK TL 5MAR/P2
TKOK
Consultar: HE TK
Elemento Recibido de
Este elemento se utiliza para registrar el nombre de la persona que ha solicitado la
creacin, modificacin o cancelacin de una reserva.
El elemento RF aparece en la parte activa del PNR hasta dar el fin de transaccin,
luego es automticamente enviado a la historia del Pnr.
ENTRADA
RF PATRICIA
EXPLICACIN
Cdigo de transaccin y nombre de la persona que ha solicitado la
creacin, modificacin o cancelacin de la reserva
Consultar: HE RF
Amadeus Argentina
67
Manual de Reservas
Captulo VII
Fin de Transaccin
Se trata de la ltima entrada obligatoria para finalizar un PNR en creacin o
recuperado.
Al finalizar el PNR, el sistema verifica si fueron correctamente ingresados todos los
elementos obligatorios, si se cumplen estas condiciones, el sistema cierra la reserva y
genera los mensajes correspondientes. Al detectar un elemento mal ingresado, el
sistema genera un aviso de error.
EXPLICACIN
ET
ER
IG
IR
EXPLICACIN
XE 3
XE 3,4,6
XE 4-6
XE 4,6,9-11
Consultar: HE XE
Cancelacin de Itinerario
Para cancelar todo el itinerario se utiliza el cdigo de transaccin XI, esta transaccin
cancela todos los segmentos areos, de hotel, de auto, elementos SSR, OSI, RM, etc.
La entrada XI no se puede utilizar para cancelar un PNR en proceso de creacin, en
este caso se deber utilizar la transaccin IG.
Consultar: HE XI
Amadeus Argentina
68
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
RT/H
RT/HUERTA
RT/HUERTA*A
RT 1
RT 0
RT/HUERTA/FERNANDO
RT AZYT56
RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por cdigo de lnea area, nmero de vuelo, fecha de salida, ciudad
de embarque y apellido del pasajero
RT/2-BRUNETTI
RT
Consultar: HE RT
Record Locator de las Lneas Areas
Esta funcin permite desplegar el record locator de las lneas areas que tienen ese
tipo de acuerdo con Amadeus.
Procedimiento:
Al finalizar la reserva, cerrar el PNR
(ET o ER)
--- RLR --Si la lnea area no tiene acuerdo, la respuesta del Sistema es:
Amadeus Argentina
69
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
Consultar: HE RL
Other Service Information - OSI Este elemento se utiliza para transmitir informacin a una lnea area especfica, o a
todas las compaas del itinerario YY. La informacin transmitida no requiere
respuesta o accin por parte de las lneas areas.
La entrada para ingresar un elemento OSI se compone del cdigo de transaccin OS,
el cdigo de una lnea area especfica o YY (en caso que la informacin se quiera
enviar a todas las aerolneas reservadas en el PNR) y el texto de la informacin en
formato libre.
Cada elemento OSI puede contener como mximo 68 caracteres y un PNR puede
contener hasta 127 elementos OSI.
En ciertos casos, se utilizan cdigos especficos definidos para la industria llamados
AIRIMP, para consultar:
HE OS
ENTRADA
EXPLICACIN
OS YY TCP2 1SOTO/A MR
Amadeus Argentina
70
Manual de Reservas
Captulo VII
FA
Ejemplos:
1 pax
FH 001-1234567890
ENTRADA
EXPLICACIN
FH
comando
001
1234567890
FH 001-1234567890/P1
2 paxs ms
FH 001-1234567891/P2
Tickets en conexin
FH 001-1234567891-92
Ticket de Infante
FH INF001-1234567893
HE FA y HE FH
Elementos OSI generados automticamente por el sistema:
Contacto de la agencia de viajes
Se enva slo a las lneas areas Non System Users, no es enviada a las lneas
areas system users debido a que las mismas recuperan el PNR en Amadeus y
tienen acceso a la informacin ingresada en el elemento AP, adems pueden
identificar la agencia desde el Office Id (ej: PV/BUEG12111).
La informacin de un menor CHD
cuando el cdigo CHD es correctamente ingresado en el elemento nombre
La informacin del infante INF
Es transmitida a todas las lneas areas pero invisible en el PNR creado en
Amadeus.
Consultar: HE OSI, HE OS
Special Service Request
- SSR -
Amadeus Argentina
71
Manual de Reservas
Captulo VII
Transmitir alguna informacin, que por normas de la industria del viaje, debe ser
incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI.
Ejemplo: nmero de pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero.
Las lneas areas tambin utilizan los elementos SSR para solicitar o transmitir alguna
informacin a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al
inicio las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto.
Cuando una lnea area enva un elemento SSR, el PNR es automticamente puesto
en la queue 1 categora 6, de la agencia de viajes.
Los servicios especiales son representados por cdigos de cuatro letras, establecidos
por la industria del viaje llamado AIRIMP.
Para desplegar la lista de todos los cdigos SSR, ingrese HE SR . 337 .
La entrada para ingresar un elemento SSR se compone del cdigo de transaccin SR
seguido del cdigo de servicio de cuatro letras:
SR KSML
Ejemplo:
Ejemplo:
EXPLICACIN
Comida de bajas caloras
Asume todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR
SR DBML/P2
SR LSML/ P2,4
SR RVML /P2-4
SR WCHR/S 4-6
Silla de ruedas
Todos los pasajeros y los segmentos 4 al 6
SR WCHR/S 4-6/P3
Silla de ruedas
Los segmentos del 4 al 6 y para el pasajero 3 solamente
SR MAAS-ELDERLY
PSGR
Asistencia especial
Pasajero de edad avanzada, todos los segmentos y todos los paxs
Amadeus Argentina
72
Manual de Reservas
Captulo VII
SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-DASILVA/PAULO-M-H/P1
COMPONENTE
EXPLICACIN
SR
Cdigo de transaccin
PSPT
Cdigo AIRIMP
BA
HK
Cdigo de Status
slo HK
1-
Cantidad de servicios
slo 1
123456
Nmero de pasaporte
BR
05MAR57
Fecha de Nacimiento
DASILVA/PAULO
Apellido / Nombre
-M
Sexo
-H
/P1
Asociacin al pax
PSPT: Pasaporte
M: Masculino
BR Brasil
F: Femenino
4 SSR PSPT BA HK1/ 123456/BR/05MAR57/ DASILVA/PAULO/MProcesamiento del elemento - SSR Las solicitudes de servicios especiales son transmitidas por el sistema con el cdigo
de accin NN (solicitado) y la cantidad de servicios solicitados. Despus del fin de
transaccin, el cdigo NN es automticamente convertido al cdigo de status HN (se
mantiene solicitado). Posteriormente, la lnea area confirmar o rechazar el pedido a
travs de cdigos de aviso especficos.
Ejemplos:
PNR con un elemento SSR antes y despus del fin de transaccin (ER o ET).
Antes del fin de transaccin:
Amadeus Argentina
73
Manual de Reservas
Captulo VII
Elemento Opcin
Este elemento se utiliza para enviar, por sistema, un PNR a la queue 3 incluyendo una
fecha y con una oficina especfica, caso contrario asume la oficina responsable del
PNR.
La entrada bsica para ingresar un elemento de Opcin se compone del cdigo de
transaccin OP, una barra / y la informacin con texto libre. Cada elemento OP puede
contener un texto libre con un mximo de 40 caracteres, cada PNR puede tener como
mximo 8 elementos OP y el sistema permite un OP por fecha.
ENTRADA
EXPLICACIN
OP / TEXTO LIBRE
OP 3MAY/TEXTO LIBRE
OP 3MAY,6MAY,8MAY
/TEXTO LIBRE
OP UIOE12158 / 20MAR /
TEXTO LIBRE
Consultar: HE OP
Comentarios
En este campo se pueden ingresar observaciones o comentarios adicionales de los
pasajeros y sus reservas.
Tipos de remarks:
Remark General
RM
Remark Confidencial
RC
Estos tipos de remarks son de gran utilidad para las agencias que tiene un sistema de
Back Office y/o de Control de Calidad.
Remark General - RM Este elemento se utiliza para ingresar informacin adicional para uso interno de la
agencia. No genera ningn mensaje a las lneas aeas u otros proveedores, ni hace
que el PNR sea puesto en queue por el Sistema. La informacin ingresada en este
elemento puede ser leda solo por las lneas areas que utilizan Amadeus como
Sistema de Reservas System Users. La entrada se compone del cdigo de
transaccin RM seguido de la informacin con texto libre. Mximo 124 caracteres por
cada elemento y 127 elementos RM por PNR.
Ejemplo:
Amadeus Argentina
74
Manual de Reservas
Captulo VII
Remark Confidencial - RC Es una observacin o comentario adicional que slo puede ser ledo desde la oficina
en que se ingres el elemento RC, o alguna de las oficinas autorizadas para leer la
informacin (mximo tres oficinas).
La entrada bsica para ingresar este elemento es el cdigo de transaccin RC y el
texto de la informacin, si no se especifica una oficina, slo podr ser ledo por la
agencia que lo ha ingresado.
Ejemplo:
El Office Id de la agencia en control del PNR es BUE1A098Y
Si la agencia BUE1A098Y quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras
oficinas, debe especificar en la entrada la identificacin de las mismas (Office Id).
Ejemplo:
Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la que introdujo el comentario o
por una oficina designada, el texto del comentario confidencial ser sustituido por el
identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRICTED*.
Ejemplo:
Consultar: HE RC
Elemento de Seguridad
La creacin de este elemento permite establecer reglas de seguridad especiales, para
que una o varias oficinas puedan acceder a un mismo PNR.
El elemento de seguridad permite:
Que un PNR pueda ser recuperado y/o modificado por una agencia con la cual la
oficina duea del PNR no tiene un acuerdo especial de seguridad denominado
EOS Extended Ownership Security.
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
75
Manual de Reservas
Captulo VII
ES BUEG12900
Ejemplo:
Modos de acceso:
CDIGO
R
MODO DE ACCESO
Slo Lectura
Se permite que una agencia pueda recuperar y visualizar un PNR, pero no se
podr modificar.
Recuperacin y Modificacin.
Se permite que una agencia pueda recuperar, visualizar y efectuar cualquier
modificacin en el PNR, excepto el cambio de responsabilidad o propiedad del
PNR.
Ejemplo:
EXPLICACIN
ES
Cdigo de transaccin
BUEG12900
-R
Amadeus Argentina
76
Manual de Reservas
Captulo VII
La respuesta indica que la oficina BUEG12900 puede recuperar este PNR solo para
lectura.
Despliegue del PNR despus de dar ER o ET:
Consultar: HE ES
Pasajero Frecuente
Las lneas areas participantes, que tienen programas de pasajeros frecuentes,
pueden o no mantener su base de datos en Amadeus.
Se podr verificar con la entrada GG PCA XX, (XX es cdigo de lnea area).
La entrada para ingresar el nmero de pasajero frecuente en un PNR, vara de
acuerdo a que la compaa mantenga o no su base de datos en Amadeus.
La transaccin FFN puede ser utilizada para ingresar el nmero de pasajero frecuente
de cualquier lnea area, independientemente de que la misma mantenga o no su
base de datos en Amadeus, adems se puede ingresar en un PNR en creacin o en
uno recuperado. Si est en creacin, es obligatorio que el nombre del pasajero ya est
ingresado en el PNR.
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
77
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
FFN AA-78890089
Respuesta del Sistema:
Procesamiento de la entrada - FFN El procesamiento de la entrada FFN vara si la lnea area tiene o no, su base de
datos de pasajeros frecuentes en Amadeus, si no la tiene, como por ejemplo
American Airlines, el sistema no verifica la validez del nmero ingresado y lo
transmite a la compaa en cambio si la tiene, el sistema verifica el nmero, y en caso
que sea incorrecto lo rechaza y emite el siguiente mensaje:
El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco * , esto significa que el nmero
fue verificado por Amadeus, adems aparece el nivel de prioridad asignado al
pasajero, por la lnea area.
Para las que mantienen su base de datos en Amadeus, adems de la entrada FFN,
existe la opcin de efectuar las siguientes entradas:
ENTRADA
EXPLICACIN
FFD
FFA
Amadeus Argentina
78
Manual de Reservas
Captulo VII
Acuerdos Interlineales
Algunas lneas areas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajeros
frecuentes de otras compaas, lo cual les permite acumular millas o ganar puntos.
Cuando existe este tipo de acuerdo recproco, se puede ingresar el nmero de
pasajero frecuente de una lnea area para los vuelos de otras.
La entrada para desplegar los acuerdos de una lnea area es:
Entrada:
VFFD AA
Respuesta del Sistema:
El despliegue muestra los cdigos de las lneas aras con las cuales American
Airlines AA, tiene acuerdo de reciprocidad.
Ejemplo:
el pasajero vuela con Lan Chile LA y tienen acuerdo con American Airlines AA
Entrada para ingresar el nmero de pasajero frecuente de American Airlines
FFN AA-11223344,LA
Respuesta del Sistema:
FFN AA-11223344,LA,AA
Amadeus Argentina
79
Manual de Reservas
Captulo VII
Reserva de Asientos
El sistema permite efectuar reservas de asientos en un PNR en creacin, puede ser
antes de dar el fin de transaccin ET o ER, o en un PNR recuperado. Es necesario
que los segmentos de vuelo para los cuales se desea reservar asientos, tengan alguno
de los siguientes cdigos: SS, LK, KK, TK, HK, RR.
Existen tres mtodos para efectuar reserva de asientos:
Advance Seat Request
Mapas de asientos
- ASR -
Seat Wish
Los mtodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del
acuerdo que exista entre la lnea area y Amadeus, por lo tanto se recomienda
consultar las pginas correspondientes:
GG PCA XX y GG AIR XX
(XX cdigo de lnea area)
Ejemplo:
GG PCA AF , GG AIR AF
Advance Seat Request - ASR La confirmacin de asientos puede ser inmediata, dependiendo del acuerdo entre la
lnea area y Amadeus, en otros casos, el Sistema transmite la solicitud despus del
fin de transaccin y la respuesta es enviada con posterioridad.
El mtodo de procesamiento y el tiempo en el cual se recibe la respuesta varan en
cada lnea area.
En las entradas de ASR se puede ingresar slo la seccin preferida, o se pueden
agregar opciones para indicar un rea de preferencia (ventana, pasillo, etc.) y / o un
tipo de pasajero especfico (menor no acompaado, pasajero discapacitado, etc).
ENTRADA
ST
EXPLICACIN
Entrada bsica
El sistema asume seccin no fumadores para todos los segmentos y todos los
pasajeros del PNR
Amadeus Argentina
80
Manual de Reservas
ENTRADA
Captulo VII
EXPLICACIN
ST/P1
Ej.: pasajero 1
ST/S3
Ej.: segmento 3
Ejemplo:
ST
Respuesta del Sistema:
El sistema genera un elemento SSR con el cdigo NSST Non Smoking Seat, cada
nmero de asiento es asociado a un pasajero especfico.
Ejemplo: 29A, es el asiento asignado al pasajero nmero 1 (P1).
El elemento SSR NSST es automticamente asociado al segmento de vuelo ( /S4 )
Entrada para especificar un rea de preferencia y/o tipo de pasajero
Adems de especificar la seccin se pueden ingresar cdigos para indicar un rea de
preferencia, o para indicar que se trata de un tipo especfico de pasajero.
Se pueden ingresar como mximo dos cdigos de opcin por entrada.
Listado de Opciones
CDIGO
EXPLICACIN
/B
/W
Ventana
/A
Pasillo
/M
/H
/I
/U
Menor no acompaado
/C
Amadeus Argentina
81
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
ST/W
No fumador
ventanilla
ST/AI
No fumador
pasillo
ST/S/A
Fumador
pasillo
ST/W
Respuesta del Sistema:
El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo y lo ingresa
despus del par de aeropuertos con el cdigo del rea de preferencia: W (Window).
Cuando una combinacin de cdigos de opciones no est permitida, el sistema genera
el siguiente mensaje:
Ejemplo: ST/WH
Amadeus Argentina
82
Manual de Reservas
Captulo VII
No interactivos
Son desplegados con formato propio de la lnea area. Los asientos reservados
quedan solicitados (cdigo de status HN) despus de dar el fin de transaccin.
Entrada para solicitar el mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2):
ENTRADA
SM2
EXPLICACIN
SM
Cdigo de transaccin
Amadeus Argentina
83
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
SM
IB 6840
Clase de reserva
Configuracin:
En la parte inferior del despliegue, aparece una leyenda con el significado de los
caracteres y las letras.
ENTRADA
2
EXPLICACIN
Nmeros de filas
01234567890123456789..........
ZZZZ........................Z+...... Indicadores
L
ZZZ+...............+.....ZZZ.+......
K
ZZZ+.HH........Z.HH+...ZZZZ...HH..
EXPLICACIN
AVAILABLE
OCCUPIED
RESTRICTED
()
SMOKING
<>
WING
LAST OFF
BULKHEAD
DEPORTEE
GEN FACI
PREF. SEAT
HANDICAP
INFANT
UP
UP-DECK
GALLEY
QUIET
Amadeus Argentina
84
Manual de Reservas
CODIGO SIGNIFICADO
Captulo VII
EXPLICACIN
BLOCKED
Asiento bloqueado
NO FILM
EXIT
GROUP
TOILET
UMNR
COT
PET
REAR
EXPLICACIN
ST /2A
ST/2 A B C -
Ej.: 2A 2B y 2C
ST / 2 A-C
ST /10C/ 17J
Consultar: HE SM , HE ST
Despliegue de un mapa sin PNR
Entrada:
ENTRADA
EXPLICACIN
SM
Cdigo de transaccin
IB 6840
/M
Clase
/3MAR
Fecha de salida
EZE MAD
Amadeus Argentina
SM /1 /J
85
Manual de Reservas
Captulo VII
Seat Wish
La entrada "Seat Wish" se utiliza cuando no es posible efectuar una reserva por
adelantado de asientos, a travs de los mtodos previamente explicados, el sistema
permite indicar la preferencia del pasajero.
La entrada se compone del cdigo de transaccin ST seguido del cdigo de tipo de
asiento preferido de acuerdo al Cdigo AIRIMP.
Cdigos de tipos de asientos:
CODIGO
EXPLICACIN
NSST
No fumador
NSSA
No fumador, pasillo
NSSW
No fumador, ventana.
NSSB
SMST
Fumador
SMSA
Fumador, pasillo
SMSW
Fumador, ventana.
SMSB
RQST
EXPLICACIN
ST/NSST
ST/SMSW/ S7-9/P1
HE RRN.106
En primer lugar, se deber recuperar el PNR cuyos datos sern copiados, y luego se
podr utilizar una de las siguientes entradas:
ENTRADA
RRN
EXPLICACIN
Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en el PNR
original, informacin de contacto AP, notas RM, OSI
Amadeus Argentina
86
Manual de Reservas
ENTRADA
RRN/3
Captulo VII
EXPLICACIN
Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de lugares
Ejemplo: para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares.
RRI
RRP
RRA
Ejemplo de PNR:
Entrada para copiar los datos de este PNR y crear uno nuevo, para la misma cantidad
de pasajeros:
RRN
Respuesta del Sistema:
El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados, desde
donde se podr ingresar el nombre y los otros elementos, al finalizar con la
transaccin ET o ER se crear un nuevo PNR con un nuevo record locator.
Amadeus Argentina
87
Manual de Reservas
Captulo VII
EXPLICACIN
Recuperacin de un PNR por record locator de la lnea area
RO Cdigo de transaccin.
RQSTH4
Consultar: HE CLAIM o HE RO
Pnr No Homogneo
Este tipo de PNR se utiliza cuando dos o ms pasajeros que viajan juntos compartirn
el mismo itinerario en forma parcial.
Por ejemplo si todos los pasajeros tienen la misma fecha de salida, pero uno o algunos
de ellos tienen una fecha de regreso distinta, se puede crear un solo PNR y al dar el
fin de transaccin, el sistema los separa y crea automticamente, diferentes PNRs.
La condicin de no homogneo solamente puede ser establecida en un PNR en
proceso de creacin y antes de dar el fin de transaccin ET o ER.
El PNR no homogneo puede ser creado de dos formas:
asociando cada segmento a los pasajeros en el momento de la venta SS1C3/P2
asociando cada segmento despus de la venta
5/P2
Cualquiera sea el mtodo, todos los segmentos debern estar asociados a los
pasajeros respectivos antes de dar el fin de transaccin ET o ER.
Procedimiento para crear un PNR no homogneo:
Ingresar los nombres de los pasajeros.
Reservar los segmentos areos que tengan en comn todos los pasajeros.
Reservar los segmentos que difieren del itinerario en comn, asocindolos a los
pasajeros respectivos.
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
88
Manual de Reservas
Ejemplos:
SS 1 Y 3/ P2
SS 2 C 5/ P1,4
SS 3 M 1/ P5-7
Captulo VII
EXPLICACIN
Indica los PNRs para los cuales fue creado automticamente el AXR
***NHP***
23FEB 1540
Nmero de referencia
DORNELLES/IV
YRVS6G
Record locator
Nmero de referencia
GONZALEZ/JUA
YRVS6G
Record Locator
RT1
Ejemplo:
Amadeus Argentina
89
Manual de Reservas
Captulo VII
Menor no Acompaado
Cuando un menor viaja sin acompaante adulto, la reserva debe ser efectuada en
forma especial. En el PNR de la reserva del menor o menores no acompaados no se
deber ingresar el cdigo de tipo de pasajero CHD, solo en la venta de los segmentos
areos, se ingresa el cdigo UM seguido de la edad o edades de los menores no
acompaados.
Ejemplos:
ENTRADA
EXPLICACIN
SS 1 C 2/ UM 9
SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9
SS 1 C 2/PE 9
PE = cdigo para solicitar una reserva en lista de espera
Nota: En una misma entrada de venta no se pueden combinar los cdigos UM y PE.
Por cada segmento reservado para un menor no acompaado, utilizando el cdigo UM
el sistema genera un elemento SSR, indicando la cantidad de menores no
acompaados y sus edades.
Ejemplo:
EXPLICACIN
SR UMNR - UM 8
Amadeus Argentina
90
Manual de Reservas
Captulo VII
Consultar: HE UM
Modificaciones del PNR
Se pueden modificar o cancelar los elementos del PNR. Al modificarlos el sistema
transfiere los elementos originales a la historia, despus de dar el fin de transaccin.
Cuando se efecta cualquier modificacin, se deber ingresar el elemento recibido de
RF indicando el nombre de la persona que ha solicitado la modificacin o cancelacin,
antes de dar el fin de transaccin ET o ER. Cada vez que un PNR es modificado, la
lnea de encabezamiento muestra la fecha y la hora Z (GMT) en que la modificacin
fue realizada.
RF ANGELA/ Q
Entrada para cambiar la oficina de encolamiento:
RF ANGELA/ BUEG12150
Nota: Con esta entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los
elementos que contienen un Office Id, mantienen la identificacin de la oficina original.
Consultar: HE RF
Transferencia de Propiedad de un PNR
Se utiliza para ceder totalmente a otra oficina el control del PNR y cambiar la
identificacin de la oficina responsable.
Cuando se transfiere la propiedad de un PNR de una oficina a otra, los dems
elementos que contienen Office Id como la oficina de queues, los elementos TK, OP,
y RC mantienen el Office Id de la oficina original.
Cundo se transfiere un PNR de una oficina a otra, la oficina original pierde el control
del PNR y por lo tanto ya no podr recuperarlo ni modificarlo.
Para ceder el PNR se deber ingresar el cdigo de transaccin RP seguido de una
barra / y la identificacin de la nueva oficina responsable.
Ejemplo: Con la transaccin RP/ se cambia slo la oficina responsable.
RP/ BUEG12150
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
91
Manual de Reservas
Captulo VII
Es recomendable efectuar los cambios necesarios en el PNR, una vez que se haya
efectuado la transferencia, luego el PNR es enviado automticamente al banco de
queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG)
Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el sistema cambia
automticamente la oficina responsable de todos los PNRs asociados (ligados a travs
de AXR).
Entrada para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con
otros PNRs:
RPS / BUEG12150
Consultar: HE RP
Cambio de Elementos que contienen Office Id
Al cambiar la oficina responsable, el sistema permite cambiar los otros elementos que
contiene el Office Id.
Entradas:
ENTRADA
CAMBIO
RP/Q
RP/TK
RP/OP
Consultar: HE RP
Modificacin de Segmentos Areos
Al modificar un segmento de vuelo el sistema ejecuta la funcin automticamente y
genera los mensajes correspondientes.
EXPLICACIN
SB Y
Cambia a clase Y
SB C 4
Cambia a clase C
segmento 4 solamente
SB M 2,3
Cambia a M
los segmentos 2 y 3
SB 12NOV
Cambia al 12NOV
SB 12NOV 4
Cambia al 12NOV
segmento 4 solamente
SB M 20OCT 7
Amadeus Argentina
92
Manual de Reservas
ENTRADA
Captulo VII
EXPLICACIN
SB M 2/21OCT 3
SB 25AUG 2/ 30AUG 3
Consultar:HE SB
Reconfirmacin de un Segmento
Se utiliza el cdigo RR para reconfirmar un segmento.
Ejemplo:
3/RR
ENTRADA
3
RR
EXPLICACIN
nmero de segmento
cdigo de reconfirmacin
SS 3 Y 1
El sistema despliega el segmento reservado
1/4
Amadeus Argentina
93
Manual de Reservas
Captulo VII
EFECTO
5/OK
6/19DEC
Cambia la informacin del elemento ticket Ej.: nueva fecha para la emisin
4/ MDQ
8113930-H
7/P
8/AR VIP
FAMOUS
SINGERS
RT/CASERES
SP 2
ASSOCIATE PNR
Amadeus Argentina
94
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
PARENT PNR
Ejemplo
En la ltima lnea agrega informacin precedida por un asterisco con la fecha, el sign y
el cdigo de funcin del agente que efectu la transaccin, identificacin de la oficina y
el record locator del PNR con el cual qued relacionado.
Consultar: HE SPLIT, HE SP
Gcia. de Servicios al Cliente
Amadeus Argentina
95
Manual de Reservas
Captulo VII
RH
RT
Ejemplo:
RT/ALVAREZ
Parte activa del PNR
Amadeus Argentina
96
Manual de Reservas
Captulo VII
Descripcin:
Cdigos de la Histria
Adems del nmero de actualizacin, cada elemento aparece con un cdigo histrico
de dos letras que indica la modificacin que fue efectuada en el PNR.
Ejemplos:
ON Original Names
Entrada para obtener la lista de todos los cdigos histricos utilizados por el
sistema:
HE RH .127
Cuando se realizan agregados, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del
agente o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos nmeros
separados por una barra.
Amadeus Argentina
97
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo: el elemento SSR VGML fue ingresado al recuperar el PNR, la lnea area
Olimpic OA actualiz el elemento SSR VGML, el sistema agreg el cdigo CS
Changed Status, que identifica la transaccin efectuada: un cambio de status en el
elemento SSR (HK pas a KK).
SU 1510BT
26FEB/1815Z
EXPLICACIN
RH
RH/ALL
RHQ
RT
RHA
RHG
RHN
RHK
Elemento ticket
RHJ
Elemento contacto
RHR
Elementos RM y RC
RHC
RHH
RHX
RHF
RH005
Transacciones de Queues
La transaccin RH despliega la historia del PNR sin las actividades de Queue, la
entrada para desplegar todo es:
RH/ALL
En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con
el cdigo QU y las automticas con el cdigo QA.
Amadeus Argentina
98
Manual de Reservas
Captulo VII
Ejemplo:
Entradas de Impresin
ENTRADA
IMPRIME
WRA/RT
WRS/RT
WRA/RH
WRS/RH
WRA/RT X3KABN
Toda la parte activa del PNR sin desplegar Ej.: X3KABN record locator
WRS/RT X3KABN
Amadeus Argentina
99
Manual de Reservas
Itinerario
Captulo VIII
ITINERARIO
VIII
Itinerario
HE IEP
GP DTI
Entradas Bsicas
Entradas bsicas para desplegar o imprimir un itinerario:
ENTRADA
EXPLICACIN
IBD
IED
IBP
IEP
Opciones
Se pueden utilizar entradas opcionales con los diferentes tipos de transacciones de
despliegue e impresin.
Ejemplos:
ENTRADA
EXPLICACION
IBPJ
IEPJ
IBP/ P 3
Amadeus Argentina
100
Manual de Reservas
Itinerario
ENTRADA
Captulo VIII
EXPLICACIN
IBP/ S 2, 5-8
IED/ S2, 5- 8
IEP/ LP FR
IBP /P2/ LP FR
Consultar: HE RIR
Amadeus Argentina
101
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Fare Quote
Amadeus Fares es un sistema de tarifas areas que almacena ms de 50 millones de
tarifas y combina datos que envan las lneas areas, ATPCO, SITA e IATA.
ATPCO
Recibidos por transmisin
AMADEUS
Fares
SK
SAS Swedish Ground Transportation
Recibidos en cintas
Erding
Actualizacin Manual
Servidor
de
Tarifas
IATA
TPM/ MPM
Tasas de Cambio
Recibidos en cintas
Usuario
Final
SITA
Recibidos por transmisin
ATPCO:
IATA:
SITA:
Amadeus Argentina
102
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
FX
De seguimiento
Cuadros de Entradas
Listado de entradas del grupo FQ, principales y de seguimiento.
DESPLIEGUE
PRINCIPAL /SEGUIMIENTO
FQD
Principal
FQN
Seguimiento
FQS
Seguimiento
FQR
Ruta de la tarifa
Seguimiento
FQK
Seguimiento
Transacciones de Clculo
ENTRADA
FQC
SE UTILIZA PARA
Conversin de monedas
PRINCIPAL / SEGUIMIENTO
Principal
SE UTILIZA PARA
CREA TST
FXX
No
FXP
FXT
SE UTILIZA PARA
CREA TST
FXR
No
FXL
No
Amadeus Argentina
103
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Despliegue de Tarifas
Esta entrada muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades, el despliegue
depender de las opciones utilizadas en la entrada.
La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQD y la ciudad o
aeropuerto de destino. El sistema asume como origen la ciudad desde donde se
solicita el despliegue.
Ejemplo:
FQD MIA
/YY*AA AC AR AX.
XF MAY APPLY
ROE 1.000000
Amadeus Argentina
104
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Informacin de redondeo
02MAR04**02MAR04
YY
Tarifas YY ( IATA)
BUEMIA
Par de ciudades
NSP
WH
TPM
MPM
CONTENIDO
LN
Nmero de lnea
FARE BASIS
OW
Tarifa one-way
USD
RT
Tarifa round-trip
PEN
P50
Se aplican ms penalidades.
50
No reembolsable
Amadeus Argentina
105
Manual de Reservas
Fare Quote
COLUMNA
Captulo IX
CONTENIDO
Temporada
AP
Tarifa modificada
MIN
MAX
FQDSAOMCZ/AJJ
Despliegue de Tarifas Domsticas de Estados Unidos y Canad
Los despliegues de tarifas domsticas de Estados Unidos y Canad, no incluyen el
indicador de va o ruta global, TPM (millas entre la ciudad de origen y destino), ni MPM
(mximo de millas permitidas).
Amadeus Argentina
106
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Las tarifas de ida y vuelta round-trip son indicadas con la letra R. Debido a que todas
las tarifas domsticas de estos pases son por ruta y no por mximo de millaje, los
despliegues muestran en la columna RTG Routing el nmero de ruta preestablecida.
Ejemplo:
FQDYTOYVR/AAC
Respuesta del Sistema:
Despliegue Shopper
El despliegue shopper muestra las tarifas de todas las lneas areas participantes en
Amadeus, para el par de ciudades especificado en la entrada. Este tipo de despliegue
se obtiene agregando la opcin /S al final de la entrada de FQD.
Las tarifas son exhibidas de menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL
(Airline) bajo la cual aparecen los cdigos de las lneas areas. La ventaja de este
tipo de despliegue es que permite comparar las tarifas ofrecidas.
Ejemplo: despliegue de tarifas shopper de BUE a MAD
FQDBUEMAD/S
Respuesta del Sistema:
Amadeus Argentina
107
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
EXPLICACION
FQDBUEBCN/AIB
FQDBUEBCN/A-IB
FQDBUEBCN/AYY-IB
FQDBUEBCN/AIB,RG,AZ
FQDBUEASU/APZ/ D1JAN
FQDBUEASU/APZ/ DJAN
FQDBUEASU
/APZ/D5MAR**20MAR
FQDDELBOM /AAI/ CJ
FQDBUELON/S
FQDMIANYC/AAA/ IX
FQDMIANYC/AAA/ IO
/IO
FQDMIANYC/AAA/ IR
/IR
FQDMIANYC/AAA/IL
FQDMIALON/AAA/R,-CD-YZ
FQDLONMIA/ABA/R,*NMNNAP
FQDBUEMIA/AAR/R,FS-ARS
Amadeus Argentina
108
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
FQN 8
Amadeus Argentina
109
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Cada categora de informacin est identificada por un cdigo de dos letras (RU, TR,
SR, etc) y un ttulo (Rule Application, Sales Restrict, etc).
Cuando el sistema despliega el ndice, se deber seleccionar una o ms categoras.
DESPLIEGA
FQN 1
FQN 1* LI
FQN 1 // LI
FQN
FQN 1 * LIST
FQN 1 // LIST
* //
LI LIST
FQN 1 * AP
Cdigo de transaccin
FQN 1 // AP
Categora especfica
FQN 1 // BLACKOUTS
Cdigos de Reserva
El sistema permite solicitar el despliegue de los cdigos de reserva, denominados
tambin Reservation Booking Designators, RBD - despus de un despliegue de
tarifas FQD, o de una transaccin de cotizacin de itinerario con o sin PNR.
Esta entrada se utiliza cuando en los despliegues de tarifas no aparece la informacin
del cdigo de reserva, como en los despliegues shopper, en los IATA, o cuando bajo la
columna B (Booking Code) aparece el indicador +
Entrada para desplegar el cdigo de reserva:
(seguido del nmero de lnea)
FQS5
Consultar: HE FQS
Amadeus Argentina
110
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Informacin de Ruta
En la parte derecha de un despliegue de tarifas aparece una columna identificada por
la letra R, correspondiente a la ruta o routing, bajo esta columna puede aparecer uno
de los siguientes indicadores:
M
FQDMEXHAM/A-CO/IL
FQR 7
Amadeus Argentina
111
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
1 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-FRA-YY-HAM
El viaje entre MEX y HAM puede ser va HOU, CLE, EWR o NYC hasta FRA, con
CO; desde FRA a HAM, el viaje puede ser con cualquier lnea area.
2 * MEX-HOU-CLE-EWR/NYC-AMS-CO/KL-HAM
La otra ruta permitida incluye AMS; desde este punto a HAM, el viaje puede ser con
CO o KL. Si la informacin del routing no incluye el cdigo de una lnea area, el
viaje debe ser con la que tiene registrada la tarifa. El viaje a travs de las ciudades
intermedias entre origen y destino no es obligatorio, a menos que est indicado lo
contrario. La informacin de routing contiene las ciudades a travs de las cuales est
permitido el viaje. Para consultar si algunas de estas ciudades pueden ser utilizadas
como paradas o stopovers, se deber desplegar la regla de la tarifa:
FQR 1
Respuesta del Sistema:
Consultar: HE FQR
Amadeus Argentina
112
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Transacciones de Calculo
Conversin de Monedas
La transaccin FQC permite consultar tasas de cambios y convertir importes de una
moneda a otra. El sistema convierte los montos de acuerdo a las tasas de cambio
vigentes.
Tipos de tasas de cambio:
BSR
BBR
ICH
(Tasa IATA)
Las tasas de cambio BSR y BBR son actualizadas en Amadeus una vez por semana,
el tipo de cambio ICH se actualiza una vez al mes. Si no se especifica un tipo de tasa,
el sistema efecta las conversiones de acuerdo al BSR.
Las transacciones se calculan con las tasas de cambio de la fecha actual, a menos
que se especifique otra fecha, se pueden solicitar tasas de cambio hasta 12 meses en
el pasado.
EXPLICACIN
Tasas de cambio disponibles entre la moneda del pas
especificado y la moneda del pas desde donde se solicita.
FQC* BR
FQC *RIO
FQC BRL
FQC PYG/BRL
FQC 250USD/EUR
FQC100USD/26NOV02
Consultar: HE FQC
Tarifacin del Itinerario
El sistema permite tarifar el itinerario reservado en un PNR, y la opcin de guardar o
no, la cotizacin del sistema en un TST (Transitional Stored Ticket).
Transacciones de tarifacin:
FXP
FXX
Condiciones:
Amadeus Argentina
113
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la
cual se puede elegir.
Cuando en el PNR hay un solo pasajero, el sistema despliega la imagen del
ticket.
Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega la lista de pasajeros y los
datos de las tarifas.
El enlace con la base de datos de tarifas de Amadeus tiene un lmite de tres
minutos.
LIMITES
12 segmentos de vuelo
o circular
11 segmentos de vuelo
Cuando es aplicable ms de una tarifa, el sistema despliega una lista de tarifas a partir
de la cual se puede seleccionar la correspondiente:
FXT2
(lnea 2, del listado)
Amadeus Argentina
114
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Bsqueda de la Mejor Tarifa - Best Buy Las transacciones de bsqueda de la tarifa ms econmica, Best Buy, permiten tarifar
un PNR con la tarifa ms baja disponible para un itinerario previamente reservado, o
buscar la tarifa ms baja posible para un itinerario.
El sistema verifica si existen tarifas ms bajas que la correspondiente a la de la clase
reservada en el PNR, chequea las condiciones de la regla, tal como los requisitos de
compra anticipada, mnimo y mximo de estada, etc., cuando se cumplen estas
condiciones el sistema crea automticamente el TST con esta tarifa y cambia la clase
reservada en el PNR.
Opciones:
Rebook
Solicitar que automticamente, se efecte el cambio de clases,
de los segmentos reservados. El sistema utiliza el mejor nivel de acceso de las
lneas areas.
Informacin
Solicitar que el sistema slo informe si existen tarifas ms bajas,
sin que efecte el cambio de clases de los segmentos reservados rebook. Esto
permite verificar si la tarifa desplegada es la solicitada por el pasajero.
EXPLICACIN
Bsqueda de la tarifa ms baja disponible
efecta el cambio automtico de clases y crea el TST
FXR
FXA
FXZ
FXL
Amadeus Argentina
115
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Transaccin:
FXB
Cambio de clase de H a Q
Amadeus Argentina
116
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
FXR
FQQ1
FXB o FXR
Ejemplo:
Entrada:
FXL
Amadeus Argentina
117
Manual de Reservas
Fare Quote
Captulo IX
Entrada:
FQQ2
(2 nmero de lnea)
Respuesta del Sistema:
N0LA
N
Consultar: HE FXL
Amadeus Argentina
118
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Q U E U E S / COLAS
X
Queues / Colas
Queues / Colas
Cuando se crea una oficina, el sistema activa automticamente, un Banco de Queues
asociado al Office Id, cada queue es un archivo, y tiene un nmero y una
identificacin.
De acuerdo al tipo de oficina, el sistema crea los queues correspondientes y puede
tener un mximo de 60.
El banco de queues es un sistema de archivo y se utiliza para:
Simplificar y Ordenar el proceso de trabajo
Enviar PNRs y mensajes a los queues de la propia oficina y a las sucursales
Procesar los PNRs sobre los cuales se necesita tomar alguna accin
Banco de Queues
Amadeus Argentina
119
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Ejemplo:
Los rangos de fechas dividen cada categora de una queue dual en cuatro
secciones, cada categora puede tener como mximo 4 rangos de fechas, identificados
como D1, D2, D3, D4.
Ejemplo:
La siguiente tabla muestra cmo estn determinados los rangos de fecha
Asumiendo que hoy es el 12 de marzo:
RANGO DE FECHA
PERIODO
EJEMPLO
D1
12 Enero - 14 Enero
D2
15 Enero - 17 Enero
D3
18 Enero - 20 Enero
D4
21 Enero en adelante
Amadeus Argentina
120
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Rango de fecha 1:
Rango de fecha 2:
Rango de fecha 3:
Rango de fecha 4:
Descripcin
Listado con la descripcin de cada queue, nmero, tipo, identificacin y la cantidad de
categoras pre-definidas por el sistema.
Columna Queue
letra E: queue especial
QUEUE
IDENTIFIC
CAT
EXPLICACION
94 E
MSG-CP
0-4
96 E
MSG-PDR
0-3
97 D
MESSAGE
0-3
0 E
GENERAL
1 D
CONFO
0-6
2 D
KL
3 E
OPTION
0-1
4 E
RPCHNG
0-1
7 D
SKEDCHG
8 D
TKTG
9 D
OA CTRL
12 E
XTL
23 E
RQR
0-2
80 E
PTA
87 D
GRPS
0-2
Amadeus Argentina
121
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Transacciones de Queue
Conteo de Queues
Las transacciones de conteo, muestran solamente la cantidad de PNRs y mensajes
que estn en el banco de queues. El despliegue obtenido depende del cdigo de
transaccin utilizado y del cdigo de funcin Duty Code del agente que lo solicita. Los
agentes con duty code SU Supervisor, pueden solicitar un despliegue con ms
detalles.
ENTRADA
QTQ
EXPLICACION
Despliegue de todas las queues: activos y no activos
Queues activas son las que contienen por lo menos un PNR o un mensaje
Queues no activas son las que no contienen ningn PNR o mensaje
QT
Columna Q/TTL: cantidad total de PNRs o mensajes que fueron puestos en queue
Amadeus Argentina
122
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
Q/TTL Total: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados
por la agencia.
ADDS Additions: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes recibidos desde que la
queue fue activada o desde la ltima vez que se reinicializ el conteo de queues.
LQC Last Queue Count: muestra cero 0 si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la
cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la ltima vez que se
reinicializ el conteo.
IW Items Worked: Muestra la cantidad de PNRs o mensajes procesados por la
agencia.
QCR
La transaccin QCR hace que las columnas ADD e IW vuelvan a iniciar reset, a
cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC.
Respuesta del sistema:
Procesamiento de Queues
El listado describe las transacciones que permiten procesar los PNRs y mensajes
contenidos en el banco de queues:
ENTRADA
EXPLICACIN
QS
QS1 C1 :
Amadeus Argentina
123
Manual de Reservas
Queues / Colas
ENTRADA
Captulo X
EXPLICACIN
QD
QI
Cuando se procesan los PNRs que estn en las queues de CONFO, KL y SKEDCHG,
se deber hacer un fin de transaccin para que el sistema convierta automticamente
los Cdigos de Aviso en Cdigos de Status y cierre el PNR:
ENTRADA
EXPLICACIN
ETK
ERK
Listado de los Cdigos de Aviso que son enviados por los proveedores de servicios y
los Cdigos de Status en que se convierten despus de la transaccin ETK o ERK:
CODIGOS DE AVISO
CODIGOS DE STATUS
KK
Confirmado
HK
Confirmado
UU
Lista de espera
HL
Lista de espera
KL
HK
Confirmado
US
HL
Lista de espera
NO
No se tom accin
Pasa a la historia
UC
Imposible confirmar
Pasa a la historia
UN
Pasa a la historia
TK
Cambio de horario
HK
Confirmado
TL
Cambio de horario
HL
Lista de espera
TN
Cambio de horario
HN
Solicitado
GG CODE
-o-
GG CODE X
X primera letra, para la lista de todos los cdigos que comienzan con H:
GG CODE H
Envi de PNRs y Mensajes
La transaccin QE permite enviar manualmente un PNR o un mensaje a una queue
especfica, tanto de la propia oficina o de una diferente. El PNR puede ser enviado
solamente a la oficina, con la cual la agencia tiene un Acuerdo de Seguridad EOS.
Los mensajes pueden ser enviados a cualquier oficina.
Nota: El PNR puede ser enviado a una cola estando dentro o fuera del modo queue.
Amadeus Argentina
124
Manual de Reservas
Queues / Colas
ENTRADA
Captulo X
EXPLICACION
QE 0
QE 0 C3
QE/ BUE1A0900/ 0
QE/BUE1A0900/0 C 3
QE 8C1- YMZ33P
Envi de Mensajes
Esta funcionalidad permite enviar mensajes a agencias de viajes usuarias del
Amadeus, lneas areas (incluyendo las Non System Users con la condicin que
tengan una terminal de Amadeus), cadenas hoteleras y compaas de alquiler de
autos.
Ejemplo de mensaje:
QE / CLO1A0980 / 97
Pasar a la lnea siguiente con el tabulador
ATTN: HELP DESK
Pasar a la lnea siguiente con el tabulador
DE : SANDRA /AEROVIAJES
TEXTO DEL MENSAJE EN FORMATO LIBRE // Enter
ENTRADA
EXPLICACION
QE
CLO1A0980
97
ATTN ...ETC
//
QE97
Texto del Mensaje//
Respuesta del sistema:
Amadeus Argentina
125
Manual de Reservas
Queues / Colas
Captulo X
JO
Si se ha desplegado un PNR y no se archiv, al tratar de desconectarse del sistema
JO el sistema d la siguiente respuesta:
Respuesta del sistema:
Amadeus Argentina
126
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
AMADEUS HOTELES
XI
Amadeus Hoteles
Hoteles
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas en ms de 64120 hoteles de 229
cadenas Hoteleras, en todo el mundo. Ms del 95 % de estos hoteles envan el
cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la
venta y antes de dar fin de transaccin.
Objetivo
El producto Amadeus Hotels permite:
Efectuar reservas
Informacin General
Nombres y Cdigos de Cadenas Hoteleras
Al igual que los dems proveedores de servicios de la industria del viaje, las
cadenas hoteleras tienen un cdigo de identificacin de dos caracteres.
Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se
denomina Cadena Master y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se
denominan Sub-Cadenas, en estos casos, ambas cadenas tienen su propio
cdigo de identificacin en el Sistema.
El cdigo de transaccin DNH se utiliza para:
DNH MARRIOTT
Amadeus Argentina
127
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN
DNH MARRIOTT
Entrada
EM MARRIOTT INTL
CY COURTYARD HOTELS
DNH ACCOR
Respuesta del sistema:
DNH HD
Amadeus Argentina
128
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin AIS incluye pginas actualizadas por Amadeus y por
cada cadena o compaa hotelera participante en el Sistema.
Listado de entradas de las pginas actualizadas por Amadeus:
ENTRADA
GG HOTEL
EXPLICACIN
ndice general de las pginas de informacin, sobre Amadeus Hotels
GG HTL
GG HTL ALL
GG HTL XX
(XX cdigo de identificacin de la cadena)
Ejemplo: para desplegar las pginas de la cadena INTERCONTINENTAL (IC)
GG HTL IC
Las pginas de las cadenas hoteleras son cargadas y actualizadas por las mismas
cadenas y contienen informacin sobre polticas, procedimientos, promociones,
puntos de contacto, etc.
Pginas de Ayuda
Listado de las pginas de ayuda HELP que contienen la descripcin de todas las
entradas y respuestas del Sistema sobre Hoteles.
ENTRADA
EXPLICACIN
HE HOTEL
ndice general.
HE HTL
HE HOTEL CODIGOS
HE HTL CODIGOS
HE HTL CODE
HE /
Amadeus Argentina
129
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Cdigos
Listado de los cdigos utilizados en las entradas y las respuestas, de los
despliegues de informacin o de disponibilidad. Estos cdigos especficos se utilizan
para identificar reas, medios de transporte, status de disponibilidad, tipos de
habitacin, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.
Cdigos de reas
CDIGO
EXPLICACIN
Norte
Sur
Este
Oeste
Aeropuerto
Centro de la ciudad
Resort
En las ciudades con mltiples aeropuertos, como LON, los hoteles son
cargados bajo el cdigo de ciudad o bajo el cdigo de uno de sus
aeropuertos.
CDIGO HA
CDIGO HL
BOAT
AUTOBUS COACH
COAC
TREN EXPRESO
EXPS
FREE
HELI
BARCO
BOAT
FREE
HELICOPTERO
Amadeus Argentina
130
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
MEDIO DE TRANSPORTE
LIMUSINA
Captulo XI
CODIGO HA
CODIGO HL
LIMO
AVION
PLANE
PLAN
AUTO DE ALQUILER
RENT A CAR
RCAR
TAXI
UGRD
WALK
TAXI
METRO
UNDERGROUND
EXPLICACIN
A solicitar On request
JGD/HST
Si la preferencia HST tiene el valor N (No), el sistema muestra slo las habitaciones
con status A y R. Si tiene el valor Y (Yes), muestra las habitaciones con todos los
status, para cualquier modificacin debern contactarse con el Help Desk.
EXPLICACIN
Gemela
Twin
Individual Single-
Doble
King
Queen
De agua
Water
Plegable
Pull-out
Double
CDIGO
NIVEL DE ALOJAMIENTO
Superior
Moderado
Standard
Mnimo
Amadeus Argentina
131
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
CATEGORA
CDIGO
NIVEL DE ALOJAMIENTO
Superior
Moderado
Standard
Mnimo
Superior
Moderado
Mnimo
No fumadores
No se aplica
Suite ejecutiva
No se aplica
Suite
Moderado
Standard
Mnimo
Captulo XI
A1K
Ejemplo:
CODIGO
EXPLICACN
Categora de la habitacin
Cantidad de camas
Tipo de cama
EXPLICACIN
A*K
A1*
A**
ROH
Cdigos de Tarifas
En el producto Hoteles existen tres tipos de tarifas:
No pre-definidas: son las tarifas creadas por una cadena especfica y por lo
tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular.
Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes
para un cliente corporativo.
Amadeus Argentina
132
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Tarifas No Calificadas
Estas tarifas no tienen condiciones o requisitos especficos para su aplicacin.
RAC
Tarifas Standard
Tarifas Calificadas
Estas tarifas tienen condiciones especiales o requisitos especficos.
Cada cadena o proveedor determina que tarifas son calificadas.
Ejemplos:
MIL
SRS
TVL
EXPLICACION
CON
COR
Tarifas Corporativas
FAM
Tarifas Familiares
GOV
MIL
PKG
Tarifas de Paquete
PRO
Tarifas Promocionales
RAC
Tarifas Standard
SRS
STP
TUR
Tarifas de Tour
TVL
WKD
DNN WNT
Respuesta del sistema:
Amadeus Argentina
133
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Tipos de Tarifas
El sistema muestra las tarifas segn el tipo de despliegue solicitado, segn las
opciones utilizadas en la entrada, o las preferencias asociadas al sign.
Despliegues de disponibilidad y tarifas de Mltiples Hoteles
El sistema muestra el valor ms bajo y el ms alto de cada hotel.
Despliegue de Disponibilidad y Tarifas de un Hotel Especfico
El sistema muestra todas las tarifas ofrecidas calificadas y no calificadas
EXPLICACION
B Breakfast
M Meal
S Sell rule
Niveles de ocupacin:
Single Occupancy Rates: Los importes de las tarifas corresponden a una sola
persona, por habitacin.
Double Occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a dos o
ms personas, por habitacin.
Amadeus Argentina
134
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Multi-property display
Single-property display
Multi-property display
Amadeus despliega un listado de todos los Hoteles disponibles para la ciudad o
aeropuerto solicitado, desde este despliegue no podr realizarse la venta.
Single-property display
En este despliegue se pueden ver ms opciones de habitaciones y tarifas, ofrecidas
por el hotel seleccionado y puede variar de acuerdo al nivel de acceso que tenga la
cadena hotelera.
Desde este tipo de Despliegue se podr realizar la transaccin de Venta.
Tipos de Despliegue
Niveles de acceso Standard y Complete Access
contiene 2 columnas A y B con las habitaciones ofrecidas
Niveles Complete Access Plus y Dynamic Access
despliega un listado de habitaciones que incluye la descripcin de la misma
HA NYC
Respuesta del Sistema:
Amadeus Argentina
135
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Explicacin de la imagen:
ENTRADA
EXPLICACIN
US NYC NY
ALL
WE
10MAR04-11MAR04
* SGL *
** HEADQUARTERS PLAZA *
YXEWRHPH * AAA 3 DIAMOND
FULL SERVICE.
Auspicio de un hotel
HI !
HI
TH
USD
139.00-185.00
Si no se ingresa una fecha el sistema asume que la estada es solo por una noche,
tomando como fecha de ingreso, la de solicitud del despliegue.
Amadeus Argentina
136
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN
US MIA FL
ALL
FR
02AUG02-9AUG02
* SGL *
Nmero de Lnea
DI +
FR
Friday
Entrada y salida
AR TR CUR
USD
S South
Ejemplos de entradas:
HA NYC 3 MAR 6
Consultar: HE HA
Niveles de Acceso
En los despliegues de disponibilidad y tarifas HA, el indicador de nivel acceso
aparece entre el cdigo de la cadena hotelera y el nombre del hotel.
Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras cuatro niveles de acceso o conectividad:
INDICADOR
NIVEL DE ACCESO
En blanco
STANDARD ACCESS
COMPLETE ACCESS
DYNAMIC ACCESS
Amadeus Argentina
137
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Standard Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de
mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de
datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en
tiempo real.
La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a
la cadena hotelera, despus de dar fin de transaccin ET o ER.
Estas reservas no se consideran confirmadas hasta que sea recibido el cdigo de
confirmacin enviado por la cadena hotelera.
Con este tipo de acceso es posible reservar ms de una habitacin en la misma
entrada de venta.
Despliegue:
Nota: Para saber cul es la cantidad mxima de habitaciones que pueden ser
reservadas, se deber consultar la pgina HE HTL XX
(XX cdigo de la cadena hotelera)
Complete Access
Con este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas HA, de
mltiples Hoteles o de un Hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de
datos, con informacin obtenida del inventario de la cadena hotelera pero No en
tiempo real y menor al del acceso standard.
La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida, por Amadeus a
la cadena hotelera, en el momento en que se efecta la transaccin de venta
Venta Interactiva -.
Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8
segundos y antes de dar fin de transaccin ET o ER.
Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de
efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en
el PNR.
Amadeus Argentina
138
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Dynamic Access
En este tipo de acceso, la informacin se obtiene, directamente de la Cadena
Hotelera tanto para el despliegue de mltiples hoteles como para el especfico.
La venta se realiza desde el despliegue especfico y es transmitida a la cadena
hotelera, en el momento que se efecta la transaccin de venta -Venta Interactiva-.
Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin en forma inmediata, y antes
de dar fin de transaccin ET o ER.
Despliegue:
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada y antes de
efectuar la transaccin de venta deber estar ingresado el nombre del pasajero en
el PNR.
Amadeus Argentina
139
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN
IT ROM
WE
31MAR04 01APR04
**SINGLE OCCUPANCY
RATES***
TS HOTELVILLA BORGHESE
ROM247
TAXI
EUR
-A-
-B-
CAT
Amadeus Argentina
140
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
TYPE
A2TRAC
INFO
RATE
Para identificar cada tipo de habitacin y/o tarifa, se deber hacer referencia al
nmero de lnea y a la letra de la columna.
EXPLICACION
US MIA FL
MIA ciudad
FL estado
SA
13JUL02- 18JUL02
* SGL *
Nivel de ocupacin.
Check-in y Check-out
Amadeus Argentina
141
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
MIAOCE
TAXI
USD
Descripcin de la lnea 1
COMPONENTE
EXPLICACIN
1)169.00
SPECIAL PROMOTIONAL
RATE 08JUL02-20DEC02
Descripcin de la Tarifa
U2DPRO
Requisitos de la Tarifa
Descripcin de la Habitacin
Promocional
Opciones de Bsqueda
Para hacer la bsqueda ms especfica y obtener informacin precisa, se pueden
utilizar diferentes opciones.
OPCION
/CO -
EXPLICACION
EJEMPLO
/DI -
HAMIA5JUL-3/RP-SHO-COCOWALK/DI-0.2K
Nota: El sistema muestra hoteles hasta 200 mts a la redonda
/FC -
Foreign Currency
Hotel Name
Amadeus Argentina
142
Manual de Reservas
/QU -
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Fare Quote
/QU-80-100
/QU-H80
HA WAS 20JUN-7/QU-80
El sistema despliega las tarifas dentro del 10% del valor especificado.
/RT -
Rate Type
HA KHI/RT-2
Double Occupancy Rates Tarifas para dos o ms personas, misma habitacin
/RP -
Reference Point
Consultar:HE HA
Punto de Referencia
Amadeus estableci puntos de referencia Reference Point, en el mapa mundial
para agilizar y optimizar la bsqueda de un Hotel.
Listado de categoras para efectuar las bsquedas de hoteles a partir de un
punto de referencia:
Entrada:
Despliegue:
DRP-CAT
Amadeus Argentina
143
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Entrada:
DRP*/ROM-ATT
Despliegue:
DRP13
Despliegue:
Amadeus Argentina
144
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN
El hotel se encuentra al oeste y a 600 metros del punto de referencia
El hotel se encuentra al oeste y a ms de un kilmetro del punto de referencia
* aproximadamente
Consultar: HE HA
Despliegues Auxiliares
Condiciones de una Tarifa
Amadeus permite obtener informacin detallada de una tarifa especfica, a travs de
la transaccin HT.
La informacin en este despliegue est organizada en cinco categoras, cada una
est identificada por un ttulo, una letra y un cdigo de tres caracteres.
La transaccin HT, puede ser solicitada solo a partir de los niveles de acceso
Standard y Complete Access, la informacin desplegada en HT proviene de la
base de datos de Amadeus, por lo que no es suministrada en tiempo real por la
cadena hotelera.
Despliegue de las categoras:
LETRA CLAVE
CODIGO CLAVE
BOO
Requisitos de reserva
CXL
Poltica de cancelacin
DES
Descripcin de la tarifa
INC
SEL
CONTENIDO
Amadeus Argentina
145
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Entradas
El despliegue de condiciones de una tarifa se puede obtener a partir de un
despliegue de hotel especfico, de un segmento de hotel ya reservado en un PNR, o
de un despliegue de cambio de tarifa HR
ENTRADA
EXPLICACIN
HT 3B
HT 2A
A partir de un despliegue de HR
HTS2
HT1A
Respuesta del sistema:
Consultar: HE HT
Amadeus Argentina
146
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
CONTENIDO
CODIGO CLAVE
LETRA CLAVE
Ubicacin
LOC
Polticas
POL
Depsito
DEP
Estada
STA
Cargos extras
EXT
Facilidades
FAC
Garanta
GNT
Otras informaciones
OTH
Solicitud de un Despliegue HP
El despliegue HP se puede solicitar a partir de un despliegue especfico o desde un
PNR, con una reserva de Hotel.
Procedimiento:
Ingreso al despliegue especfico de hotel
HA2
Despliegue:
Amadeus Argentina
147
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
EXPLICACIN
GB LON
TH
10APR03-13APR03
* SGL *
HI +
HOLIDAY INN
BRENTWOOD
LON1ED
TAXI
GBP
SELL INFORMATION
Ttulo de la seccin
1) 149.00
Importe de la tarifa
RACK RATE
Nombre de la tarifa
*2TRAC
Informacin de Venta
Amadeus Argentina
148
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
COMPONENTE
Captulo XI
EXPLICACIN
2 SINGLE BEDS
NONSMOKE
ACCEPTED CREDIT
CARDS: CB CA JC VI DC
AX
MAX 2 PPL
NO ROLLAWAY BED
POSSIBLE
LOCATION-LOC
Ubicacin
LETRA CLAVE
CAT
COM
Comisin
DEP
Requisitos de depsito
DIN
Restaurantes
EXT
FAC
FRE
Pasajeros frecuentes
GNT
Requisitos de garanta
LOC
MEE
Salas de reuniones
OTH
Otra informacin
POL
ROO
SFY
STA
TRA
Medios de transporte
CONTENIDO DE LA SECCION
Amadeus Argentina
149
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Diferentes entradas de HF
ENTRADA
HF 2
EXPLICACIN
A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles
2 nmero de lnea del hotel en el despliegue de HA
HF AB
HF S3
HF 5-G-D-O
HF
G- D- O
Entrada para solicitar el despliegue de informacin del Hotel Sofitel Santa Clara:
Venta de Hoteles
Venta de Segmentos de Hoteles
Un hotel se puede reservar a partir de cualquiera de los siguientes despliegues:
Disponibilidad y Tarifas de un Hotel Especfico - HA Desde un despliegue de Cambio de Tarifas - HR Desde un Listado de Hoteles - HL Desde el Inventario de un hotel especfico - HI - para los niveles Standard y
Complete Access
Desde un despliegue de Informacin y tarifa de un hotel especfico, para los
niveles Dynamic o Complete Access Plus - HP Nota: Cuando se conocen todos los datos, se puede utilizar la entrada directa de
venta, sin hacer referencia a ningn tipo de despliegue.
Amadeus Argentina
150
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
HS
3
A
Cdigo de transaccin
Nmero de lnea de la tarifa.
Identificador de la columna
EXPLICACIN
HHL
NT
HK1
SYD
IN15NOV OUT17NOV
1S1*RAC
Nivel de ocupacin
Amadeus Argentina
151
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
COMPONENETE
Captulo XI
EXPLICACIN
153
/BS-0000000
/HLD-6PM
/CF-75238JD2RTG
CF
Confirmation:
Identificador
del
cdigo
de
confirmacin 75238JD2RTG: Nmero de confirmacin
enviado por la cadena hotelera
SEE RTSVCH
Despliegue de Informacin Adicional - RTSVCH Se trata de Informacin adicional enviada por la cadena Hotelera, se solicita
despus de haber realizado la venta y se recupera en cualquier momento desde el
Pnr. La informacin que contiene este despliegue es enviada directamente por la
cadena Hotelera.
PNR:
Entrada:
RTSVCH2
2 nmero de segmento
Despliegue:
En este despliegue la informacin est dividida en 4 categoras que a su vez se
sub-dividen en diferentes temas y varan segn la informacin enviada por la cadena
Hotelera.
Amadeus Argentina
152
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Categoras de informacin:
CATEGORAS
LETRA
CDIGO
RATE DESCRIPCIN
DES
PRICE INFORMATION
PRI
INC
CANCELLATION POLICY
CNL
DESCRIPCIN
/DES
Descripcin de la habitacin
/PRI
/TTL
Total de la estada
/NGT
Cantidad de noches
/TAX
/COM
Comisin
/CXL
Amadeus Argentina
153
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Nota: Antes de hacer la venta del hotel, deber tener ingresado el campo nombre
en el PNR.
EXPLICACIN
Deposit. Depsito.
Ver la poltica del hotel, puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc..
Ej.: Depsito con tarjeta de crdito: /DP-CCAX371449635311004 EXP1203
/P
/G -
Guarantee Garanta
Ver la poltica del hotel, puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc.
Garanta con tarjeta de crdito: /G-CC AX 371449635311004 EXP1203
CC:
Credit Card
AX:
Cdigo de la tarjeta
EXP:
Abreviacin de Expiracin
1203
Mes y ao de expiracin
Consultar: HE HS
Amadeus Argentina
154
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Listado de Hoteles
Despliegue de los Listados de Hoteles
La transaccin HL Hotel List despliega una lista de hoteles de acuerdo a los criterios
de bsqueda especificados en la entrada. Se puede solicitar una lista de hoteles
incluyendo el cdigo de pas, ciudad, aeropuerto o cdigo de estado.
La entrada bsica se compone del cdigo HL y el cdigo de la ciudad o aeropuerto.
Entrada:
HLCCS
Despliegue
EXPLICACIN
AA, AB, AC, AD.. Debajo de esta columna se despliega el indicador de la lnea del hotel
AR
TR
CTY
ALL
VE CCS
Opciones de bsqueda
En la entrada bsica de HL se pueden agregar opciones para obtener un despliegue
ms detallado.
Amadeus Argentina
155
Manual de Reservas
Amadeus Hoteles
Captulo XI
Opciones ms Utilizadas
ENTRADA
EXPLICACIN
/CO -
/HN-
Consultar: HE HL
Amadeus Argentina
156
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
AMADEUS CARS
XII
Amadeus Cars
Autos
A travs de Amadeus es posible efectuar reservas de autos en 50 compaas y en
aproximadamente 25.771 oficinas en todo el mundo. Algunas de estas compaas
envan su cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de
efectuada la venta y antes de dar el fin de transaccin ET o ER.
A traves de Amadeus Cars se puede:
Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de
una compaa especfica.
Desplegar listas de las oficinas donde se pueden efectuar reservas de autos.
Efectuar reservas de autos en los aeropuertos y en oficinas ubicadas fuera de
los mismos.
Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa especfica.
Reservar autos con equipamiento especial
Codificacin y Decodificacin
Como los dems proveedores de servicios, las compaas rentadoras estn
identificadas en el sistema con un cdigo de dos caracteres.
El cdigo de transaccin para codificar un nombre y para decodificar un cdigo es
DNC.
Entradas:
ENTRADA
EXPLICACIN
DNC NATIONAL Entrada para obtener el cdigo, a partir del Nombre de la compaa
rentadora
DNC ZL
Ejemplo:
Solicitud del cdigo, ingresando el nombre
Entrada:
DNC NATIONAL
157
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
EXPLICACIN
DNCNATIONAL
Entrada
ZL
COMPLETE ACCESS
Ejemplo:
Solicitud del nombre, ingresando el cdigo
DNC ZL
Entrada:
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
DNC ZL
Entrada
ZL
(COMPLETE ACCESS )
NIPPON
JP
TILDEN
CA
MORE INFROMATION
GGCARZL
Pginas de Informacin
El Sistema de Informacin de Amadeus AIS incluye pginas actualizadas por
Amadeus y por cada compaa rentadora de autos, participante en el Sistema.
ENTRADA
GG CAR
EXPLICACIN
ndice general de Amadeus Cars
Contiene las compaas rentadoras, participantes en el sistema, niveles de
acceso y medios de actualizacin en la base de datos. Es actualizada por
Amadeus
GG CAR XX
158
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
CPO ZI GIG
CPO
Cdigo de transaccin
ZI
GIG
CODIGO CLAVE
INFORMACIN
TAX
Tasas e impuestos
SUR
Cargos adicionales
COV
Seguros
VEH
Tipos de vehculo
CPO ZE MAD
Respuesta del sistema:
Consultar: HE CPO
159
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Pginas de Ayuda
ENTRADA
EXPLICACION
HE CAR
HE CAR CODIGOS
HE CAR CODE
HE CPO
HE CA
HE CS
HE CL
HE CT
HE CR
HE /
Tipos de Vehculos
Cada cdigo de tipo de vehculo est compuesto de cuatro letras.
ECMN
Entrada:
CLASE DE VEHICULO
Mini
Econmico
Compacto
Standard
Intermedio
Premium
De lujo
Especial
CODIGO
TIPO DE VEHICULO
2 puertas
Auto (2 o 4 puertas)
Van o Minibus
Limusina
160
Manual de Reservas
Amadeus Cars
CODIGO
Captulo XII
TIPO DE VEHICULO
Recreativo
Deportivo
Doble Traccion (4 x 4)
Convertible
Especial
Auto (4 puertas)
Todo terreno
Camioneta
Camin
Automtico
Manual
CODIGO
AIRE ACONDICIONADO
Si
No
Niveles de Acceso
El indicador del nivel de acceso aparece, en los despliegues de Disponibilidad y
Tarifas y en las Listas de oficinas por localidad, entre el cdigo de identificacin y el
nombre de la compaa rentadora.
Ejemplo:
NIVEL DE ACCESO
Standard Access
Standard Access
En este tipo de acceso al solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas CA de
mltiples compaas o de una compaa especfica, Amadeus consulta su propia base
de datos, con informacin obtenida del inventario de la compaa rentadora.
Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa rentadora,
despus de dar el fin de transaccin.
La compaa enva el cdigo de confirmacin despus de dar fin de transaccin, y las
reservas no se consideran confirmadas hasta que se haya recibido dicho cdigo.
161
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Despliegue:
162
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
El sistema muestra solamente los vehculos y tarifas con status disponibles y/o
a ser solicitados - On Request -. Cuando un vehculo / tarifa est disponible, no
aparecer ningn cdigo, es decir, aparece en blanco. El status a requerir es
representado por el cdigo R.
Las tarifas son exhibidas en la moneda del pas desde donde se solicit, a
menos que en la entrada se especifique una moneda diferente.
MADC60
MIAS01
EXPLICACIN
CA
Cdigo de transaccin
MIA
Cdigo de aeropuerto
Car Availability
/RT- (Return)
Ejemplo:
CA MIA 3 JAN-6/ARR-1800-1800
CA MIA 3JAN- 9JAN/ARR-1800-1800
Ejemplo: Despliegue de mltiples compaas en el aeropuerto de MIA, a partir
del 3 de setiembre y por 5 das.
163
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Entrada:
EXPLICACION
CAMIA3SEP-5/ARR-1800-1800
Repeticin de la entrada
ARRIVAL: TU03SEP02/18:00
RETURN: SU08SEP02/18:00
TU cdigo del da de la
En blanco: disponible
R : on request (a solicitar)
TYPE
WEEKLY-ARS
WEEKLY
Plan de tarifa
ARS
Cdigo de moneda
ESTIMATED-ARS
164
Manual de Reservas
Amadeus Cars
COMPONENTE
KM/M
Captulo XII
EXPLICACION
Columna de los Kilmetros KM o Millas M libres
permitidos para la tarifa.
Los cdigos posibles son:
UNL Unlimited la distancia no est limitada.
000K -- 000M: no hay kilmetros o millas libres
permitidos.
500K -- 500M: cantidad de kilmetros o millas libres
permitidos.
STC V
T- Taxes
C- Coverage
V- Vehicle Information
COMPONENTE
EXPLICACION
Nmero de lnea
ZI
Cdigo de la compaa
AVIS
ECAR
Tipo de vehculo
+ 452.00 @ *
452.00
Importe de la tarifa
573.02
573.02 @ *
obligatorios
UNL
.00
!!! V
165
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
EXPLICACIN
CAZEAMS3NOV-4/ARR1500-1700
Repeticin de la entrada
Despliegue de Amadeus
ZE/HERTZ
AMS-T
AMSTERDAM/NL:SCHIPHO
L
CURRENCY:ARS
166
Manual de Reservas
Amadeus Cars
COMPONENTE
Captulo XII
EXPLICACIN
TYPE
WEEKLY-ARS
STC V
KM/M
CHRG
Cargo extra
ADV
ADV
Advance Booking Requirement
reserva adelantada
Requisito de
COMPONENTE
EXPLICACIN
Nmero de lnea
ECMN
625.61 @ *
Tarifa
!!! V
UNL
El kilometraje es ilimitado
.00
8H
AEXWLA
167
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
EXPLICACIN
TYPE
Tipo de Vehculo
1 ECAR
1 lnea
WEEKLY - ARS
452.60 @ *
ESTIMATED - ARS
573.02 @ *
KM/M UNL
LAC SUPERVALUABLE
ECAR
Tipo de tarifa
CHRG .00
Cargos extras
ADV 02H
RCODE JQ
Cdigo de la tarifa
STC V PGDY
!!! V G
Servicios
Garanta
Impuestos
Depsitos
Seguros
Informacin de vehculos
Entrada para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehculos ofrecidos por
Malone MG, se deber incluir el nmero de lnea del despliegue (lnea nmero 5):
CA 5
168
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Listado de Opciones
Las opciones se utilizan para obtener un despliegue de disponibilidad y tarifas ms
especfico, se ingresan en la entrada original o para modificar un despliegue existente.
OPCIN
/CO-
EXPLICACIN
EJEMPLO
Compaa Rentadora
Cambiar un despliegue de mltiples compaas a uno de compaa especfica
CA/CO-AL
CA JFK 3APR-5/ARR-10A-11A/CO-C:
CA LIN5MAY-7/ARR-1600-1700/CO-P:
Cdigo de la Tarifa
Opcin para solicitar una categora, o una categora y un plan de tarifa, o un cdigo
de tarifa especfica de una compaa.
Se puede incluir en la entrada original o en una de cambio:
CAATL10JUN-4/ARR-1600-1600/RC-L-
/FC-
/VT-
/ARR-
169
Manual de Reservas
Amadeus Cars
OPCIN
/RT-
EXPLICACIN
Captulo XII
EJEMPLO
/VTA-
/RT-10A
Vehicle Type
Tipo de Vehculo
EXPLICACIN
EJEMPLO
CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-
Entrada
INCLUSIVE
CT 1
Consultar : HE CA
Reglas de las Tarifas de Autos
Condiciones
Cada tarifa tiene una regla que define las condiciones o trminos de su aplicacin.
El cdigo de transaccin para desplegar dicha regla depender del nivel de acceso de
la compaa rentadora.
Cdigo de transaccin:
170
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Condiciones para Standard Access o Complete Access Sell - Car Terms La transaccin CT Car Terms permite verificar las restricciones y requisitos de una
tarifa especfica, a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples
compaas o de una compaa especfica.
CT 4
Respuesta del sistema:
Nota: Los comandos de desplazamiento son MD, MU, MB, MT, etc
El despliegue de Car Terms est separado en categoras, cada una est identificada
por una letra y un cdigo y se utilizan para optimizar la bsqueda. Se podrn incluir un
mximo de tres categoras, en caso de no incluirlos, el sistema despliega toda la regla.
LETRA CLAVE
CONTENIDO
RAT
Informacin de la tarifa
TAX
Informacin de impuestos
SUR
Informacin de servicios
COV
Informacin de seguros
VEH
LOC
RCD
RMK
Comentarios
ADV
Informacin de la reserva
GUA
DEP
PUP
ONW
171
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
RTSVCC
PNR:
RTSVCC2
Respuesta del sistema:
Consultar: HECT
Condiciones para Compaas en Complete Access Plus Car Rate Features
La transaccin CR Car Rate Features permite desplegar la regla de una tarifa de
compaas en Complete Access Plus. La informacin se puede desplegar de dos
formas:
A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o
de una compaa especfica.
Haciendo referencia a un segmento de auto reservado en un PNR
Las entradas y la presentacin del despliegue son similares a las del Car Terms.
172
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Car Rates
El despliegue CT Car Terms est dividido en categoras al igual que el CR Car Rate
Features. Cada categora est identificada por una letra y un cdigo de tres caracteres
y se utilizan para optimizar la bsqueda.
LETRA CLAVE
CONTENIDO
ADP
POL
Entrada para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Avis (lnea 1):
CR1
Respuesta del sistema:
173
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
A partir de un Pnr
Para desplegar las condiciones de la tarifa de un auto, reservado en un PNR, en
acceso Complete Access Plus, se deber ingresar la entrada CRS y el nmero del
segmento de la reserva.
PNR:
CRS 2
Despliegue:
Consultar:HECR
Transacciones de Venta de Autos
Existen varios mtodos para efectuar la venta de un auto:
A partir de un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas CA
Entrada directa
A partir de una Lista de Localidades CL
A partir de un Car Term CT o un Car Rate CR, segn el nivel de acceso
A partir de un segmento areo
174
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
CS 7
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
CCR
SX
HK1
175
Manual de Reservas
Amadeus Cars
COMPONENTE
Captulo XII
EXPLICACIN
FRA
27 SEP 02OCT
ECMN
/BS-12345675
/ARR-0900
ES-*SX*EUR 257.59 5D
ES Estimated Rate
Tarifa Estimada
/RC-CXA
RC
Cdigo de tarifa
RG
Rate Guaranteed
Tarifa Garantizada
EUR
Cdigo de moneda
193.10
Importe de la tarifa
.00 UNL
Ej. UNLIMITED
/CF-974783532
CF Indicador de confirmacin
974783532 Cdigo de confirmacin
*SX+
A. SIXT A.
Nombre de la compaa
CUSTOMER HAS
Mensaje enviado por la compaa rentadora
CONTRACTED RATE,
THANK YOU FOR
BOOKING NK SIXT *EARN
POINTS DOR EVERY
BOOKING
CS 9
176
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
EXPLICACIN
/RC
BASIC
La venta se puede realizar sin ingresar el nombre del pasajero ya que el mensaje de
venta es transmitido por Amadeus despus de dar fin de transaccin.
Aunque el segmento est con cdigo de status HK, la reserva no se considera
confirmada hasta tanto sea recibido el cdigo de confirmacin CF. El tiempo en enviar
el CF depende de cada compaa.
Entrada:
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
Drop Charge
Cargo por dejar el vehculo en un lugar diferente de donde lo retir
/LC-
Location Code
Cdigo del lugar donde se retira el vehculo
/RQ-
Tarifa estimada
La tarifa enviada en el momento de la venta no esta garantizada y puede
variar el da de retiro del vehculo
/MK-
Inter-city Distance
Contiene la distancia entre los puntos de pick up y drop off, en kilmetros o
millas
177
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Ejemplo:
CSZDMAD13OCT-3/VT-ECMR/RC-SD-/ARR-1000-1000
Descripcin de la Entrada:
COMPONENTE
EXPLICACIN
CS
Cdigo de transaccin
ZD
MAD
13OCT3
/ARR-1000 1000
/VT-ECMR
/RC-SD
Despliegue:
Cdigo de Tarifa - Rate Code Para vender una tarifa especial la inclusin del cdigo de la tarifa /RC- no es
obligatorio, pero es recomendable.
Si el tipo de vehculo no est disponible, la respuesta vara segn el nivel de acceso
de la compaa rentadora:
178
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
EXPLICACI / EJEMPLO
Drop Off Location
Ej: /DO-NCEC01
Guarantee Garanta
Opcin para ingresar la informacin de garanta, si la compaa lo requiere
Ej: CS 2/G-CCVI4227801023046014EXP1202
Nmero de tarjeta de crdito CC, cdigo de la tarjeta VI y la fecha de
expiracin EXP
/SI-
/SQ-
Solicitud Especial - Special Request Las compaas rentadoras permiten solicitar equipos especiales como telfonos
celulares, equipos de msica, etc., que son representados por cdigos de tres
caracteres PHN, RAD, la cantidad mxima de equipos que pueden solicitarse depende
de cada compaa rentadora y tienen un costo adicional. No todas las compaas los
tienen disponibles. Para verificar el precio y la disponibilidad, se deber consultar las
pginas de informacin de cada compaa rentadora.
Entrada:
GG CAR XX YYY.200
GGCARALMIA.200
Listado de Oficinas
Diferentes Mtodos
La transaccin CL Car Location List se utiliza para solicitar el listado de todas las
oficinas de alquiler de vehculos de una localidad, incluidas las que estn en un
aeropuerto y sus alrededores.
179
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
Este listado es necesario cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina
ubicada fuera del aeropuerto Non airport location.
ENTRADA
EXPLICACIN
CL MAD
CL ZE MAD
ZE Hertz
Entrada para desplegar el listado de todas las oficinas de Hertz ZE en Madrid MAD:
CL ZE MAD
Respuesta del sistema:
EXPLICACIN
AB
Identificador de lnea
ZE + HERTZ
ZE Cdigo de la compaa
+ Identificador del Nivel de Acceso (Complete Access Plus)
HERTZ nombre de la compaa rentadora
MADC60
MADC60
180
Manual de Reservas
Amadeus Cars
Captulo XII
INDICA
Centro de la ciudad
Norte de la ciudad
Este de la ciudad
Oeste de la ciudad
Sur de la ciudad
Resort
Hotel
Puerto o Ferry
Estacin de trenes
Los cdigos de reas pueden ser utilizados para limitar el despliegue a un rea
especfica.
Entrada para desplegar las oficinas de Hertz en Mad, del centro de la ciudad:
CL ZE MAD-C
181
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
TIMATIC
XIII
Timatic
Timatic
TIMATIC es un sistema completo de informacin de asistencia del viaje, al que se
puede acceder a travs de Amadeus.
TIMATIC proporciona informacin sobre:
Requisitos de Visado
Requisitos Sanitarios
Aduanas
Monedas
Geografa
Pasaporte
Impuestos
Hay tres mtodos para acceder a la informacin contenida en TIMATIC:
Desde un PNR
Modo Guiado
Modo Experto
A partir de un PNR
Para obtener la informacin, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo
reservados en un PNR.
Se deber especificar en la entrada el tipo de informacin requerida, la nacionalidad
del pasajero y el segmento o los segmentos, el sistema lee el PNR y enva el mensaje
a la base de datos de TIMATIC, incluyendo los puntos de trnsito o conexin y el
destino final.
PNR:
TIRV/ NA NL/S 2- 3
182
Manual de Reservas
TIMATIC
COMPONENTE
TIRV
Captulo XIII
EXPLICACIN
Cdigo de transaccin
TIRV Informacin de visado
TIRH Informacin de requisitos sanitarios
TIRA Informacin de visado y requisitos sanitarios
/NA NL
/S 2-3
2-3
08JAN01
Hora
Para moverse de una pgina a otra en los despliegues de TIMATIC, se utilizan los
comandos de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al
final del despliegue MDTI.
Modo Guiado
El sistema despliega una pantalla pre-formateada o mscara, la cual deber ser
completada con los datos correspondientes.
ENTRADA
TI VISA
DESPLIEGUE
Mscara para solicitar informacin sobre visado
TIFV
TI HEALTH
TIFH
TI ALL
TIFA
183
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Ejemplos
Entrada:
Respuesta del sistema:
Categoras:
NA-
AR-
Extranjero residente
DETR-
Los datos se ingresan en las categoras correspondientes utilizando las flechas del
cursor, se puede utilizar el cdigo de pas, ciudad o aeropuerto.
Entrada:
TI HEALTH
Despliegue del sistema:
Ejemplo:
Entrada para solicitar informacin de requisitos sanitarios para un pasajero que
embarca EM en Buenos Aires, con destino DE a Maputo, con trnsito TR en
Johannesburgo, y que dentro de los seis das anteriores a su embarque haya visitado
VT Iquique, Asuncin y Montevideo:
> TI HEALTH
184
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Modo Experto
Mediante este modo la informacin se deber ingresar manualmente incluyendo todos
los componentes de la entrada.
Ejemplo: para solicitar informacin de visado para un pasajero de nacionalidad
uruguaya con destino a Mozambique y en trnsito en Londres
185
Manual de Reservas
TIMATIC
COMPONENTE
TI RV
Captulo XIII
EXPLICACIN
TI
/DE MZ
/TR LON
TR
Categoras
NA Nacionalidad del pasajero
DE Destino
TR Trnsito
(se puede ingresar el cdigo de pas o el de ciudad o del aeropuerto)
Ejemplo: NA: se puede ingresar UY o MVD o PDP
DE: MZ o MPM o MFW
TR: LON o LHR o BRS
Informacin Adicional
Existen tres temas de informacin adicional en TIMATIC
Novedades
Reglas
Help
Novedades
ENTRADA
TINEWS
EXPLICACIN
Despliegue del ndice de las ltimas novedades y actualizaciones de TIMATIC
Entrada:
TINEWS
Respuesta del Sistema:
TINEWS/N2
186
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
Reglas
ENTRADA
EXPLICACIN
TIRULES
TIRULES/R9
Entrada:
TIRULES
TIRULES/R1
Respuesta del Sistema:
Help / Ayuda
Amadeus brinda un sistema de Ayuda para la mejor utilizacin de TIMATIC.
Entrada:
TIHELP
187
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los
diferentes temas de informacin.
CDIGO DE SECCIN
CDIGO DE SUBSECCIN
Aduanas
CS
IM PE EX NO
Dinero
CY
IM EX NO
Geografa
GE
Ninguno
Salud
HE
Ninguno
Pasaporte
PA
WA PT VA RE AI MI NO
Impuestos
TX
Ninguno
Visado
VI
WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO
Cdigos de sub-seccin
CODIGO
EXPLICACION
CODIGO
EXPLICACION
AI
Informacin adicional
PT
Exencin de pasaporte
CO
RE
EP
Permiso de salida
RP
Permiso de reentrada
EX
Exportacin
SE
Marino mercante
IM
Importacin
TW
IS
Emisin
VA
Validez
MI
Menores
VS
Exencin de visado
NO
Notas
WA
Advertencia
PE
Mascotas
TIDFT/ CR / CS
188
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
TIDFT / CR/ PA / RE
ENTRADA
EXPLICACIN
TI
DFT
/PA
Cdigo de seccin
/CR
/RE
Cdigo de sub-seccin
Informacin Miscelnea
Entrada para desplegar el ndice de los diferentes temas de informacin:
TI HELP M
TILCC / PERU
Entrada para desplegar la lista de grupos especficos como los pases de la Liga
Arabe, de la Unin Europea o reas infectadas por clera o malaria, ingrese:
TIRGL
189
Manual de Reservas
TIMATIC
Captulo XIII
TIRGL/ARAB
190
Manual de Reservas
Niveles de Acceso
Niveles de Acceso
Areos
AREOS
Informacin de
Vuelos
Disponibilidad
Venta
Ejemplo
Smbolo
Standard
No actualizada
No Actualizada
Esperar 12hs
KU
Blank
Direct
No Actualizada
No Actualizada
Esperar 12hs
PZ
Actualizada
Actualizada
Garantizada LK
Actualizada
No Actualizada
Esperar 12hs.
Access
Access
Update
*
LB
:
(algunas Cas.
tienen acceso
directo)
Access Sell
No Actualizada
S Actualizada
/1xxad..
Garantizada
AA UA
.
Actualizada
Actualizada
Full Access
Actualizada
Actualizada
Garantizada
LH AF IB
Hoteles
HOTELES
Dynamic
Access
!
Disponibilidad Mltiple
Visualizar //
NO venta
Complete
Access Plus
+
Complete
Access
/
Standard
Access
blank
Despliegue de la tarifa ms
cara y la ms econmica, en
tiempo real
Disponibilidad Especifica
Venta
Venta
Confirmacin en el momento
Informacin suministrada
directamente desde la cadena
hotelera
Venta
Visualizar la tarifa y la
disponibilidad real
Confirmacin en el momento
Venta
Venta
191
Manual de Reservas
Niveles de Acceso
Autos
AUTOS
Descripcin
Complete Access
Plus
Complete Access
Sell
Standard Access
Blank
192
Manual de Reservas
Glosario
Glosario de Reservas
AA
Availability Arrival
ACL
ACR
AD
Availability Departure
AN
Availability Neutral
CA
CS
Car Availability
Car Sell
CT
Car Term
DAC
DAN
DC
Decode Country
DNA
DNC
DNE
DNH
DNS
ER
ET
FFA
End Transaction
Frequent Flyer Add
FFD
FFN
FQD
FQN
GG
Information
HA
Hotel Availability
HE
HF
Help
Hotel Features
HK
Holding Confirmed
HL
Have listed
HN
Holding need
HS
Hotel Sell
IG
Ignore
IR
JI
JO
Jump out
MB
Move Bottom
MD
Move Down
MN
MT
Move Top
MU
Move Up
193
Manual de Reservas
Glosario
MY
Move Yesterday
NM
Name
OSI
PNR
QD
QI
Queue Delay
Queue Ignore
QN
Queue Next
QT
Queue Total
RC
RF
Remark Confidential
Received From
RH
Retrieved History
RM
Remark
RT
SA
Retrieve
Schedule Arrival
SB
Segment Rebook
SD
Schedule Departure
SM
SN
Seat map
Schedule Neutral
SS
Segment Sell
SSR
TK
TST
Ticket element
Transitional Store Ticket
XE
Cancel Element
XI
Cancel Itinerario
JD
Jump Display
Jump In
JI
o firma al sistema
JO
Jump Out
194
Manual de Reservas
Quick Reference
Quick Reference
INGRESO AL SISTEMA
JI0902AS/SU-MARIA
JO
Sacar el sign
JD
JGU/LNG-SP
TIPOS DE DESPLIEGUE
TN09FEBBUEMAD1700
SN09FEBBUEMAD1700
AN20MAYBUEMAD1700
DOA46723/30JUL
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD
AN25JULBUECOR1400
AN25JULBUECOR/AA4
AN25JULBUEMDZ/XCOR
MN
MY
ACCORBUE
AC18MAY
ACR20JUN1900
ACL5
AN25JANBUECOR*30JAN
AN25JANBUECOR*30JANMDZBUE
AC15JAN*
AC*05FEB
AN/10JANBUEMIA/AUA/CW/B4
AN/15JANBUEPDP/AAR/CK/B4*//30JAN
1PZAN27DECBUEASU
1PZMN
1PZMY
1PZACR12JAN
195
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ENTRADAS DE CONVERSIN
DMLGW/LHR
DDBUE/PAR
Diferencia horaria
DANRIO DE JANEIRO
DACRIO
DNAPLUNA
DNAPU
DNEBOEING 737
DNE733
DCFRANCE
DCFR
VENTA DE SEGMENTOS
SS1Y3
SS1CY3
SS1Y1/PE
SS1M3*11
SS1B3*T14
SS1Y1/UM8
SSAF417J18DECEZECDG1
XE5
XI
SEGMENTOS INFORMATIVOS
SOARY20JANEZEMIA
SIARNK
Segmento Open
Segmento ARNK
SIKL153C31OCTJFKAMSHK2/08501120
SSBA2266Y15APREZELONPK1/CODIGO
RESERVA DE ASIENTOS
SM8
ST
ST/S
ST/24ABC/P1-3
ST/13C/P1/S5
196
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PNR
CAMPO NOMBRE
NM1LOPEZ/JUAN
NM2PEREZ/JUAN/MARIA (CHD)
NM1PAZ/CECILIA(INFPARDO/TOMAS)
NM1PAZ/CECILIA(INF/TOMAS)
3/(CHD)
CAMPO CONTACTO
AP
APBUE 4545-3456-H
APBUE 5577-2000-B
APE-jrodriguez@sinectis.com.ar
4/BUE 4544-6566-H
SRWCHR/P1/S3
SRMAAS-HANDICAPPED
PASSENGER
SRFQTVAR-AR80434321
FFNAA-0WV3178
FFNAA-0WV3178,LA
CAMPO RECIBIDO DE
RFSR. GOMEZ
197
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ER
IG
IR
RTAR2430/20NOV- GOMEZ
RT/BUEG12339- GOMEZ
TARIFAS
FQDBUEMAD/AIB/D20JAN
FQDBUEMAD/AIB/D20JAN/IX
FQDBUESCL/D18MAR/ALA/R,AT
FQDMIASCL/AAF/D14JAN*30JAN
FQN2
FQN2*SO,PE,CD,AP
FQS3
FQK1
FQNTAX/AR
FQDBUESCL/D18MAR/S
COTIZACIN DE UN PNR
FXX
FXP
FXP/S2
FXL
FXR
FXB
FXA
Despliegue del listado de las tarifas ms econmicas para el itinerario reservado en el PNR.
FXZ
FXU
198
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QUEUES / COLAS
QT
QT/BUEG1215P
QCA
QS0C43
QS/BUEG1215P/0C32
QN
QD
QI
QF
QE0C27
QS97
ENVO DE MENSAJES
QE/BUEG12339/97
TEXTO LIBRE (TAB)
TEXTO LIBRE //
HOTELES
DNHHILTON
DNHHL
HLMIA
HAMIA19NOV-20NOV/RT-2
HAMIA5DEC-3/HN-SHERATON
HAMIA5DEC-3/AD-COLLINS
HAMIA5DEC-3/CO-SI-MC
HAMAD5DEC-3/FC-USD
HAMIA5DEC-3/SR-COR-GOV-XXX
HAMIA5DEC-3/QU-100
HAMIA5DEC-3/QU-100-200
HAMAD5DEC-3/FC-USD/QU-150/CO-HL
HAS3
HA3
HF1
MPHM
HS2
199
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AUTOS
DNCNATIONAL
DNCZE
CLMIA
CLZEMIA
CAMIA5DEC-7/ARR-0900-1200
CACDG5DEC-7/ARR-0900-1200/FC-USD
CAZEMIA5DEC-7/ARR-0900-1200
CAZDMIA5DEC-7/ARR-1A-1P/DO-MIAN02
CAS3
CAZIS3
CT3
CS3
CS3/SQ-CST
CS3/SI-RED CAR
CSZDMIA5DEC-9DEC/VT-ECAR/ARR-9A6P/RC-BEST
200