DESIGN THINKING

Empatizar Definir

Profesor:

David Leal Olivares

Empatizar
Qu? Cmo? Por qu?
Concreto

Emocional

Empatizar
Preparar la Entrevista:
Hacer Brainstorm de las preguntas.
Identificar y ordenar los temas.
Refinar las preguntas.

Empatizar

Empatizar

Mapa de Trayectoria

Grilla Unpack Uso de Informacin

Perfil Contexto

Historias
Experiencias:
- Mejor.
- Peor.
- Ideal

Hallazgos

PIENSA

DICE

HACE

SIENTE

Definir

Punto de Vista
____________________________________________
Usuario
Necesita _______________________________
_____________________________________
(necesidades del usuario)
Porque ____________________________
_____________________________________
(Hallazgos)

Definir

Brainstorming

Contacto
David Leal Olivares
davidlealo@gmail.com
@davidlealo
www.davidleal.cl