PAPER SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TENTANG E-COMMERCE

ANALISIS PADA WEBSITE TOKOPEDIA.COM

DISUSUN OLEH
Willis Marcellina Azeharie (1312120071)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PRODI S1 AKUNTANSI
IBI DARMAJAYA

PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi yang sangat kompleks dalam beberapa tahun
terakhir telah membawa berbagai dampak pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di
dalamnya dunia bisnis. Istilah-istilah seperti e-business, e-university, e-government, eeconomy, e-entertainment, e-banking, dan masih banyak lagi istilah sejenis telah
beredar. Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah ebusiness atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif
masih baru dan akan terus berkembang secara luas, e-business atau e-commerce ini
sangat berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan
marketing target perusahaan

PERNYATAAN

DAFTAR ISI

Pendahuluan..........i
Pernyataan.........ii
Daftar isi........iii
Pembahasan.......iv
BAB I E-Commerce...............1

BAB I
PEMBAHASAN

A. Definis E-commerce
Definisi E-Commerce ( Electronic Commerce) : E-commerce merupakan suatu
cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan
fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan get and
deliver. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus
memangkas biayabiaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan)
Perkembangan teknologi komunikasi dan komputer menyebabkan terjadinya perubahan
kultur kita sehari-hari. Dalam era yang disebut information age ini, media elektronik
menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis. E-commerce
merupakan extensiondari commerce dengan mengeksploitasi media elektronik.
Meskipun penggunaan media elektronik ini belum dimengerti, akan tetapi desakan
bisnis menyebabkan para pelaku bisnis mau tidak mau harus menggunakan media
elektronik ini.
B. Peluang dan Tantangan E-Commerce
Perkembangan internet berdampak pada perubahan cara organisasi merancang,
memproses, memproduksi, memasarkan, dan menyampaikan produk. Lingkup
persaingan yang semakin luas juga menuntut integrasi dan koordinasi anatara
departemen sistem informasi, pemasaran, layanan pelanggan, dan departemendepartemen lainnya dalam organisasi. Beraneka raga peluang pemanfaatan internet yang
bisa diekploitasi meliputi:

Sumber baru untuk informasi pasar

Individualized marketing
Cara baru menjalin relasi online dengan pelanggan dan membangun citra merk;
Peluang baru bagi distribusi produk dan komunikasi pemasaran;

Proses penyampaian produk secara digital via internet diperkirakan akan semakin marak
dalam berbagai sektor bisnis, terutama untuk program perangkat lunak, surat kabar, tiket
pesawat, perbankan, asuransi, pendidikan, dan lain-lain
C. Manfaat E-businees bagi Organisasi, Konsumen, dan Masyarakat Luas
1. Bagi Organisasi
-

Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan pasar global, sehingga
perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih pemasok terbaik,
dan menjalin relasi dengan mitra bisnis yang dinilai paling cocok
Menekan biaya menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan
mengakses informasi berbasis kertas
Memungkinkan perusahaan mewujudkan bisnis yang sangat terspesialisasi.

Menekan biaya persediaan dan overhead dengan cara memfasilitasi manajemen

rantai nilai bertipe pull yang prosesnya berawal dari pesanan pelanggan dan
menggunakan pemanufakturan just-in-time
Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk/jasa
Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis
Menekan biaya telekomunikasi

2. Bagi Konsumen
-

3.

Memungkinkan konsumen berbelanja atau melakukan transaksi lainnya setiap saat

(24 jam).
Memberikan pilihan produk dan pemasok yang lebih banyak kepada pelanggan
Memungkinkan konsumen dalam mendapatkan produk dan jasa yang lebih murah,
karena konsumen bisa berbelanja di banyak tempat dan melakukan perbandingan
secara cepat produk yang terdigitalisasi, e-business memungkinkan pengiriman
produk secara cepat dan real-time
Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan pelanggan lainnya dalam electronic
communities dan saling bertukar gagasan dan pengalaman Memungkinkan
pelanggan berpartisipasi dalam lelang virtual
Bagi Masyarakat luas

Memungkinkan lebih banyak orang bekerja di rumah Memungkinkan beberapa

jenis barang dijual dengan harga murah
F.

Keuntungan dan Kelemahan E-ecommerce

Keuntungan e-commerce di antaranya:

a.
b.
c.
d.
e.

Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang
tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional.
Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
Menurunkan biaya operasional (operating cost).
Melebarkan jangkauan (global reach).
Meningkatkan customer loyality.
Kerugian e-commerce di antaranya:

a.

Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu

mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua
data finansial yang ada.
b.
Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap
semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat
mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban.
c.
Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat
kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam.

d.

Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker
yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia memindahkan
sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri.
e. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor
seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha
menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut.
G. Macam-macam E-Commerce
1. B2B ( Bussines to Bussines )
B2B adalah transaksi secara elektronik antara entitas atau obyek bisnis yang satu
ke obyek bisnis lainnya, dapat disimpulkan B2B adalah :
- Disebut juga transaksi antar perusahaan
- Transaksinya menggunakan EDI dan email untuk pembelian barang dan jasa,
informasi & konsultasi
- Digunakan untuk pengiriman dan permintaan proposal bisnis.
EDI (Electronic Data Interchange) sebenarnya adalah sebuah metode pertukaran
dokumen bisnis antar aplikasi komputer - antar perusahaan/instansi secara elektronis
dengan
menggunakan
format
standar
yang
telah
disepakati.
Contoh: GlobalMarket
GlobalMarket Group adalah sebuah perusahaan perdagangan internasional pemasaran.
Sekarang dengan lebih dari 30 kantor lapangan serta staf dari 1.000, perusahaan
berkomitmen untuk mendirikan GMC (Global Produsen Sertifikat) Masyarakat, di mana
manufaktur Cina yang berkualitas didirikan dan dapat berdiri di antara sisanya. Dengan
mengikuti pameran global, penawaran marketing dan memberikan solusi sourcing,
jembatan pasar global kesenjangan antara pembeli global dan produsen GMC.

2. B2C (Bussines to Consument )

B2C adalah kegiatan E-businesses dalam pelayanan secara langsung kepada
konsumen melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di internet dan
pemesanan dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah tercantum.
kelebihan dari B2C adalah sebagai berikut:
- Disebut dengan transaksi pasar
- Konsumen mempelajari produk yang ditawarkan melalui publikasi
- Membeli dengan electronic cash & sistem secure payment
- Meminta agar barang dikirimkan
Contoh perusahaan yang menerapkan konsep B2C adalah Bhinneka.com yang konsep
pemasarannya pada bidang usaha: Total IT Solution Spesialis dalam Komputer &
Software Distribution

3. C2C ( Consumer to Consumer )

C2C adalah model e-commerce yang menjamur di Indonesia saat ini. Contoh
dari C2C adalah iklan baris dan toko-toko buku online dadakan (dimiliki oleh individu
yang umumnya memanfaatkan layanan blog gratis seperti blogspot).
C2C terjadi seorang individu melakukan penjualan produk/jasa langsung kepada
individu lainnya. Contoh perusahaan yang menerapkan konsep C2C adalah:

H. Karakteristik E Commerce
a. Transaksi tanpa batas
Sebelum era internet, batas-batas geografi seringkali menjadi penghalang suatu bisnis
untuk go international, sehingga hanya perusahaan yang bermodal besar saja yang dapat
memasarkan produknya ke luar negeri. Dewasa ini, dengan internet pengusaha kecil dan
menengah dapat memasarkan produknya secara internasional, cukup dengan membuat
situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa dibatas waktu (24
jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut serta
melakukan transaksi secara on line. Karena hal itulah E Commerce menjadi tanpa batas,
Selanjutnya.
b. Transaksi anonim
Apakah arti anonym, secara mudah adalah para penjual dan pembeli dalam transaksi
melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan
nama dari pembeli sepanjang pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia layanan
sistem pembayaran yang ditentukan, pada umumnya dengan kartu kredit, dan bahkan
kini transaksi bisa dilakukan secara virtual melalui Paypal atau payment gateway
sejenisnya. Sudah canggih pokoknya sekarang.
c. Produk Digital dan Non Digital
Pertama produk digital, kenapa ? penjelasannya adalah produk-produk digital seperti
software computer, musik dan produk lain yang bersifat digital, dapat dipasarkan
melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Sedangkan produk non
digital adalah dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet meliputi
barang-barang kebutuhan lainnya.
d. Produk barang tak berwujud
Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce menawarkan barang tak
berwujud (intangible) seperti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet.
Namun setelah Anda deal bertransaksi tentunya barang akan berwujud dan berada
ditangan Anda, selanjutnya apalagi kalau tidak buru buru dipakai.

BAB 2
Analisis Pada Website Tokopedia.com

Tokopedia.com merupakan sebuah toko online yang dimiliki oleh Indonesia.

Website ini menjual berbagai macam barang elektronik,peralatan kantor dan peralatan
rumah tangga, peralatan olahraga, kosmetik, perlengkapan bayi, dll. Tokopedia
dilengkapi dengan mesin pencari(search engine) yang akan memudahkan pencarian
barang yang diinginkan, dan terdapat juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan
sebagai catalog belanja. Tokopedia bekerjasama dengan agen pengiriman besar di
Indonesia yang mempermudah untuk memeriksa status pengiriman barang.
Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan bagi pembeli dengan
pembayaran yang unik adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih
cepat sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah
perluasan pasar pada para pengguna unik ini yang ingin membeli di berbagai
merchant Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini ingin
memberikan transaksi online yang lebih cepat dan mudah. Situs ini beralamat di:
PT Tokopedia
Rukan Permata Senayan E8
Jl. Tentara Pelajar, Kebayoran Lama
Jakarta Selatan 12210
Indonesia
Apa saja yang dijual? (based on directory/catalog)

Latest Dink It!

Health & Beauty
Clothing & Fashion
Accessories & Jewelry
Mobile Phones & Tablets
Notebooks & Accessories
PC & Accessories
Home & Office
Gifts & Stationery
Electronics

Baby
Toys & Hobbies
Otomotif
Foods & Beverages
Sports
Books
Softwares
Movies, Music & Games
Everything Else

Mengapa belanja di Tokopedia?

1. Pilihan barang lebih banyak

Tokopedia diibaratkan sebagai sebuah mal, yang memungkinkan setiap
pengguna membuka toko-online mereka dengan mudah bahkan gratis. Pilihan
barang yang tersedia pun menjadi lebih variatif dengan adanya keberagaman ini.

2. Lebih aman
Berbagai sarana penunjang dan sistem terpadu yang dimiliki Tokopedia mampu

meminimalisir kekhawatiran Anda. Takut kartu kredit Anda disalahgunakan?

Seluruh transaksi yang dilakukan di Tokopedia menggunakan transfer antarrekening bank. Khawatir akan terjadinya penipuan? Rekening yang digunakan
adalah rekening milik Tokopedia sebagai escrow-account.

3. Mudah mencari barang yang diinginkan

Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari yang akan memudahkan pencarian
barang yang Anda inginkan. Gunakan juga fitur direktori yang dapat
dimanfaatkan sebagai katalog belanja Anda.

4. Tracking Order
Tokopedia terintegrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang
mempermudah Anda untuk memeriksa status pengiriman barang Anda.

5. Komunitas jejaring sosial

Tokopedia adalah mal online berbasis komunitas. Manfaatkan fitur-fitur yang
dikembangkan untuk komunitas, seperti Talk About It untuk melihat produk apa
yang sedang happening saat ini, dan Review untuk melihat kualitas produk dan
reputasi dari para penjual.

6. Banyak beragam even menarik

Secara berkala, Tokopedia mengadakan event-event menarik mulai dari
menyediakan highlight barang-barang dengan potongan harga, hingga
mengadakan event-event berhadiah

Bagaimana menjadi pembeli di Tokopedia?

1. Mendaftar menjadi anggota Tokopedia

2. Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart
3. Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out
4. Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia
5. Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia
6. Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran
7. Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual
8. Pantau status pengiriman barang via fitur Tracking Order
9. Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang
10. Transaksi selesai
11. Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli

Teknik marketingnya:

Tokopedia melakukan pembakuan nama domain dengan format

http://namatoko.tokopedia.com, yang menurun juga ke tautan produk-produknya
menjadi http://namatoko.tokopedia.com/product.pl?id-product. Dengan pembakuan
tersebut toko-toko yang tidak memakai domainnya sendiri akan lebih terasa brandingnya.

Untuk memicu pertumbuhan toko-toko, Tokopedia menerapkan directory toko

yang diurutkan berdasarkan volume penjualan. Selain itu diperkenalkan juga
featured shop yang akan mendapat spot khusus di halaman depan maupun
directory, tapi sayangnya tidak (belum?) ada ketentuan baku mengenai
pemilihan featured shop ini. Kemudian Tokopedia juga mengklaim telah
mengembangkan SEO mereka sehingga diharapkan halaman-halaman toko
maupun produk akan sering muncul dalam hasil pencarian lewat mesin pencari.

Penjual bisa melakukan promosi barang-barang secara bergantian untuk

dipajang di halaman 1 Tokopedia. Caranya penjual bisa melakukan Klik
tombol Dink It, yang disediakan. Barang yang di-Dink it, akan ditampilkan di
halaman 1, selama satu jam. Penjual hanya bisa melakukan Dink it ini untuk satu
jenis barang. Proses Dink it bisa dilakukan lagi oleh penjual yang sama setelah 2
jam kemudian. Bisa dengan barang yang sama atau barang yang lain.

Setelah memiliki bintang dalam jumlah tertentu sehingga bisa masuk daftar
sebagai Featured Shop, penjual bisa mengikuti event-enent bazar yang digelar
Tokopedia secara berkala. Namanya bazar maka barang yang diikutkan dalam
bazar tersebut harganya harus didiskon. Barang yang diikutkan dalam bazar
akan dipajang di halaman 1 Tokopedia.

Produk-produk yang dipajang di Tokopedia, bisa langsung dilinkkan ke wall

Facebook dan Twitter penjual. Caranya sangat gampang. Tinggal Klik logo
Facebook dan Twitter lalu isi sandi masuk dan ijinkan Tokopedia bertaut dengan
Facebook atau Twitter, maka secara otomatis produk akan diupload di dinding
akun penjual.

Segmen pasar:

Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan

dipenuhi.Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan.

Menentukan produk dan program pemasarannya. Mengadakan penelitian pada

konsumen untuk mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap serta
tingkah laku mereka. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik,
apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model
yang menarik. memberikan kepuasan secara optimal kepada konsumen, serta

dalam
suatu
upaya
yang
terkoordinir
untuk
kepuasan kepada konsumen sehingga tujuan dapat tercapai.

memberikan

Kelebihannya:

Proses transaksi antara penjual dan pembeli lebih aman karena setiap proses
mengharuskan penjual dan pembelinya untuk melakukan konfirmasi, mulai dari
konfirmasi pembayaran, konfirmasi pengiriman hingga konfirmasi bahwa
barang telah diterima. Banyak cara untuk melakukan promosi yang tidak
membutuhkan
biaya,
mulai
dari
website
gratis,
search
engine organizer,komunitas jejaring sosial hingga berbagai event yang diadakan
oleh tokopedia untuk membantu membernya promosi. Jenis barang yang
beragam, tokopedia adalah kumpulan beragam toko online yang menjual
berbagai macam barang.

Kekuranganya:

karena sistem yang digunakan tergolong masih baru, penjual masih banyak yang
tidak mengikuti aturan untuk mengirim barang terlebih dahulu setelah pembeli
mengirimkan uang ke pihak tokopedia, karena masih memegang prinsip tidak
ada uang, tidak ada barang-barang yang dijual belum lengkap, dan tokpedia juga
belum menerima etalase barang yang harganya 10juta keatas.

 BAB III
KESIMPULAN

Tokopedia.com adalah kumpulan beragam toko online yang menjual berbagai

macam barang, dan penggunaan website Tokopedia.com ini tidak sulit dan
sangat cukup jelas, cara bertransaksinya pun sangat juga mudah dipahami, serta
terdapat petunjuk untuk customers dalam melakukan transaksi. Proses transaksi
antara penjual dan pembeli lebih aman karena proses transaksi mengharuskan
penjual dan pembelinya melakukan konfirmasi, mulai dari konfirmasi
pembayaran hingga bahwa barang telah diterima. Tokopedia.com menganut
sistem budaya startup, yang dalam artian semua employee di push untuk
memberikan gebrakan bagi perusahaan karena sifat kepempinan CEO dari
Tokopedia.com ini adalah pantang menyerah, yang kuat dengan visi misi
perusahaan dan mampu mengarahkan perusahaan dan employee dengan lebih
baik, karena website Tokopedia.com ini berbasis e-commerce sehingga banyak
sekali kegiatan ekonomi yang terjadi, baik dari Tokopedia.com sendiri maupun
visitors terdaftar.

 Daftar Pustaka

http://johanifauzi.info/makalah-e-commerce/

http://yuhartadi.blogspot.com/2013/11/makalah-e-commerce.html

http://www.slideshare.net/indriaminati/tokopedia

http://kelompok2bsicimone.blogspot.com/2013/05/jenis-jenis-dan-contoh-ecommerce_2.html

http://kel5pis0808.blogspot.com/2010/03/artikel-tokopediacom.html

http://apradisnewcyber.blogspot.com/2013/06/analisis-pada-websitetokopediacom.html

http://heriferdiansyah89.blogspot.com/2009/11/analisis-e-commerce-padasitus.html

http://ssbelajar.blogspot.com/2013/12/Pengertian-Contoh-dan-Karakteristik-ECommerce-di-Indonesia.html