Professional Documents
Culture Documents
Cerinta - nevoie sau asteptare care este declarata, in general implicita sau obligatorie.
In general implicit are intelesul ca aceasta reprezinta o practica interna sau o obisnuinta pentru
organizatie, pentru clientii acesteia si pentru alte parti interesate la care nevoia sau asteptarea luata in
considerare este implicita.
Pentru a desemna un tip specific de cerinte, ca de exemplu cerinte pentru produs, cerinte ale
managementului calitatii, cerinte ale clientului poate fi utilizat un calificativ.
O cerinta specificata este aceea care este declarata, de exemplu, intr-un document.
Cerintele pot fi generate de diferite parti interesate.
Produs - rezultat al unui proces.
Proces - ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma elemente de intrare in
elemente de iesire
In general elementele de intrare intr-un proces sunt elemente de iesire ale altor procese.
In general procesele dintr-o organizatie sunt planificate si se desfasoara in conditii controlate pentru a
adauga valoare.
Un proces, in care conformitatea produsului rezultat nu poate fi verificata prompt sau economic, este in
mod frecvent denumit proces special (de exemplu, sudarea i procedeele conexe).
(SR EN ISO 9000:2006)
Categorii generice de produse:
1. Produse hard (hardware) (de exemplu partea mecanica a unui motor);
2. Produse procesate (materiale procesate) (de exemplu un lubrifiant).
3. Produse soft (software) (de exemplu un program de calculator, un dictionar);
4. Servicii (de exemplu transport)
Multe produse cuprind elemente care apartin diferitelor categorii generice de produse. Elementul
dominant este cel care determina daca produsul este denumit serviciu, software, hardware sau material
procesat. De exemplu produsul oferit automobil consta din hardware (de exemplu, anvelope), materiale
procesate (de exemplu: combustibil, lichid de racire), software (de exemplu: programul software de
control al motorului, cartea masinii) si servicii (de exemplu, explicatii de operare furnizate de vanzator).
Serviciul este rezultatul cel putin al unei activitati realizate in mod necesar la interfata dintre furnizor si
client si este in general imaterial. Prestarea unui serviciu poate implica de exemplu, urmatoarele:
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 1/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 2/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 3/ 17
2 Leadership
Liderii ar trebui:
- sa stabileasca unitatea dintre scopul si orientarea organizatiei si
- sa creeze si sa mentina mediul intern in care personalul poate deveni pe
deplin implicat in realizarea obiectivelor organizatiei.
1. Luarea in considerare a necesitatilor tuturor partilor interesate, in special, ale clientilor, angajatilor,
furnizorilor, organismelor financiare, colectivitatilor locale si ale societatii in ansamblul sau.
2. Stabilirea unei viziuni clare a viitorului organizatiei.
3. Definirea unor obiective si tinte realizabile.
4. Crearea si intretinerea unor valori comune si a unor modele de comportament bazate pe echitate
si etica la toate nivelurile organizatiei.
5. Construirea increderii si eliminarea fricii.
6. Asigurarea personalului cu resursele si formarea necesare si cu libertatea de a actiona intr-un
mod responsabil.
7. Suscitarea, incurajarea si recunoasterea contributiilor personalului.
3 - Implicarea personalului
Personalul de la toate nivelurile este esenta unei organizatii si implicarea lui totala permite ca
abilitatile sale sa fie utilizate in beneficiul organizatiei.
1. Personalul intelege importanta contributiei sale si a rolului sau in organizatie.
2. Personalul identifica ceea ce ii franeaza performantele.
3. Personalul accepta sa fie responsabilizat si sa isi asume partea sa de responsabilitate in
rezolvarea problemelor.
4. Personalul isi evalueaza performanta in raport cu scopurile si obiectivele individuale.
5. Personalul cauta in mod activ ocazii de a-si spori competenta, cunostintele si experienta.
6. Personalul isi impartaseste in mod liber know-how-ul si experienta.
7. Personalul dezbate deschis probleme si pune intrebari.
4 - Abordarea bazata pe proces
Organizatiile trebuie sa faca mai mult decat simpla monitorizare a iesirii proceselor (in mod tipic prin
activitati de inspectie). Ele trebuie, de asemenea, sa tina sub control toate intrarile proceselor,
(personal,facilitati/echipament, materiale si metode) si trebuie sa stabileasca niste controale
M4/Fabricatie si Aplicatii Ingineresti
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 4/ 17
Un rezultat dorit este obtinut mai eficient atunci cand activitatile si resursele aferente sunt conduse
ca un proces.
1. Definirea sistematica a activitatilor necesare pentru a obtine un rezultat dorit.
2. Stabilirea de responsabilitati clare pentru managementul activitatilor cheie.
3. Analiza si masurarea potentialului activitatilor cheie.
4. Identificarea interfetelor activitatilor cheie cu si intre diferitele functii ale organizatiei.
5. Focalizarea pe factorii in special, resursele, metodele si echipamentele care vor imbunatati
activitatile cheie ale organizatiei.
6. Evaluarea riscurilor, a consecintelor si a impacturilor activitatilor asupra clientilor, furnizorilor si a
altor parti interesate.
5 - Abordarea managementului ca sistem
Organizatiile trebuie sa inteleaga ca un sistem este un ansamblu de procese corelate si ca elementele de
iesire ale unui proces sunt elementele de intrare ale unuia sau mai multor procese urmatoare, astfel incat
este critic sa conduci spatiul alb (sau interfata) dintre procese pentru a asigura ca intregul sistem este
eficace.
1. Structurarea sistemului pentru indeplinirea obiectivelor organizatiei in modul cel mai eficace si
eficient.
2. Intelegerea interdependentelor dintre procesele sistemului.
3. Abordari structurate cu armonizarea si integrarea proceselor.
4. Asigurarea unei intelegeri mai bune a rolurilor si a responsabilitatilor necesare pentru realizarea
obiectivelor comune reducerea astfel a blocajelor interfunctionale.
5. Intelegerea posibilitatilor organizationale si stabilirea constrangerilor legate de resurse inainte de
a actiona.
6. Fixarea si definirea modului in care ar trebui sa se efectueze anumite activitati in cadrul unui
sistem.
7. Imbunatatirea continua a sistemului prin masurari si evaluari.
6 - Imbunatatirea continua
Imbunatatirea continua a performantei globale a unei organizatii ar trebui sa fie un obiectiv permanent al
acesteia:
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 5/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 6/ 17
de
si
Obiect
Stabileste un punct de plecare pentru intelegerea standardelor si
defineste termenii si definitiile fundamentale utilizate in familia
ISO 9000, care va permit evitarea oricarei neintelegeri in utilizarea lor.
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 7/ 17
1 - Politici de sistem
Orientari
Cine
3 - Proceduri tehnice
Executie
Cum
2 - Proceduri de sistem
Organizare
Cine, cand, unde
4 - Formulare
Demonstrare
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 8/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 9/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 10/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 11/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 12/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 13/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 14/ 17
ISO 3834 specifica cerinte de calitate adecvate procedeelor de sudare prin topire a materialelor
metalice. Cerintele continute in acest standard international pot fi, de asemenea, adoptate si
pentru alte procedee de sudare. Aceste cerinte se refera numai la acele aspecte ale calitatii
produselor care pot fi influentate de sudarea prin topire, fara a fi atribuite unei grupe de produse
specifice.
ISO 3834 furnizeaza astfel o metoda care permite demonstrarea capabilitatii producatorului de a produce
produse cu o calitate specificata. Acest standard a fost elaborat astfel incat:
a) sa fie independent de tipul constructiei fabricate;
b) sa defineasca cerintele de calitate pentru sudarea in atelier si/sau pe santier;
c) sa furnizeze indrumari pentru descrierea capacitatii producatorului de a produce constructii care
sa indeplineasca cerintele specificate;
d) sa furnizeze o baza pentru evaluarea capabilitatii producatorului in domeniul sudarii.
ISO 3834 este adecvat atunci cand demonstrarea capabilitatii producatorului de a produce constructii
sudate, indeplinind cerintele de calitate specificate, este specificata intr-unul sau mai multe din
urmatoarele documente:
- specificatie;
- standard de produs;
- o cerinta de reglementare.
Cerintele continute in acest document pot fi adoptate in totalitate sau pot fi eliminate in mod selectiv de
producator daca ele nu sunt aplicabile constructiei respective. Ele furnizeaza un cadru flexibil pentru
controlul sudarii in urmatoarele aplicatii:
- Cazul 1: Pentru a furniza cerinte specifice in specificatii care cer producatorului sa aiba sistemul
de management al calitatii conform ISO 9001:2008;
- Cazul 2: Pentru a furniza cerinte specifice in specificatii care cer producatorului sa aiba un sistem
de management al calitatii, altul decat cel prevazut in ISO 9001:2008;
- Cazul 3: Pentru a furniza indrumari specifice pentru un producator care dezvolta un sistem de
management al calitatii pentru sudarea prin topire;
- Cazul 4: Pentru a furniza cerinte detaliate pentru specificatii, reglementari sau standarde de
produs care cer controlul activitatilor de sudare prin topire.
Selectarea partii adecvate a ISO 3834, specificand nivelul cerut pentru cerintele de calitate, ar trebui sa
fie in concordanta cu standardul de produs, specificatia, reglementarea sau contractul. Deoarece ISO
3834 poate fi utilizat in situatii variate si pentru aplicatii diferite, in acest articol nu pot fi furnizate reguli
stricte de selectare a nivelului de cerinte de calitate de adoptat in cazuri individuale.
ISO 3834 poate fi aplicat intr-o varietate de situatii. Producatorul ar trebui sa selecteze una din
cele trei parti specificand diferite niveluri ale cerintelor de calitate pe baza urmatoarelor criterii referitoare
la produse:
- volumul si semnificatia produselor critice din punct de vedere al securitatii;
- complexitatea fabricatiei;
- gama de produse fabricate;
- gama de diverse materiale utilizate;
- masura in care pot apare probleme metalurgice;
- masura in care imperfectiunile de fabricatie, de exemplu defectele de aliniere, deformatiile sau
imperfectiunile sudurii, influenteaza performanta produsului.
Un producator care demonstreaza conformitatea in raport cu un anumit nivel de calitate este considerat
ca avand stabilita conformitatea cu toate nivelurile mai scazute [de exemplu, un producator care
satisface cerintele de calitate complete (adica ISO 3834-2) satisface cerintele de calitate normale (adica
ISO 3834-3) si cerintele de calitate elementare (adica ISO 3834-4)].
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 15/ 17
Element
Analiza cerintelor
Analiza tehnica
Subcontractant
5
6
7
Echipament de productie
si incercari
Mentenanta
echipamentului
Descrierea echipamentului
10
Planificarea productiei
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
ISO 38342
ISO 38343
ISO 38344
analiza ceruta
se poate cere
nu se cere
se cere inregistrare
inregistrare
inregistrare
analiza ceruta
se poate cere
nu se cere
se cere inregistrare
inregistrare
inregistrare
tratat ca un fabricant pentru produsul, serviciile si/sau activitatile specifice,
totusi responsabilitatea finala pentru calitate ramane a producatorului
se cere calificare
se cere
se cere calificare
adecvat si disponibil, dupa cum se cere, pentru pregatire, executia
procesului, incercari, transport si manipulare, in combinatie cu echipamentul
de securitate si imbracamintea de protectie
ceruta pentru a furniza, mentine si obtine
conformitatea produsului
fara cerinta specifica
se cer planuri documentate
se recomanda
de planificare si inregistrari
inregistrari
se cere lista
fara cerinta specifica
se cere
se recomanda planuri
fara cerinta specifica
se cer planuri documentate
documentate si
si inregistrari
inregistrari
se cer
se cere
daca se cere
Inspectii si incercari
inainte, in timpul si dupa
sudare
Neconformitati si actiuni
corective
Etalonarea sau validarea
echipamentelor pentru
masurari, inspectii si
incercari
Identificarea in timpul
proceselor
Trasabilitate
Inregistrari ale calitatii
se cer
daca se cere
se implementeaza
masuri de control
se cere
daca se cere
daca se cere
daca se cere
daca se cer
ISO 3834 contine multe dispozitii care contribuie la un sistem de management al calitatii (SMC).
Elementele unui SMC pe care ar trebui sa le ia in considerare producatorul in vederea implementarii,
pentru a sprijini cerintele de calitate ale ISO 3834, sunt:
M4/Fabricatie si Aplicatii Ingineresti
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 16/ 17
2012 ASR
Cap. 4.1
P.Tenchea
M 4 17/ 17