LINEA DE INVESTIGACIN CIENTIFICA

DE LA CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO
TESIS I

Linea de Investigacin Cientifica

DOCENTE
ING. JAIME MECA ROSALES
ALUMNO
HERRERA FACUNDO JUAN CARLOS

SULLANA SETIEMBRE 2015

1. Ttulo de la investigacin.
Implementacin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para la mejora
continua de la calidad en las organizaciones Del Per
2. Planeamiento de la lnea de Investigacin.
2.1. Planteamiento Del Problema.
a. Caracterizacin del problema.
Existe una relacin bidireccional entre la organizacin y sus sistemas de informacin. La
organizacin est abierta a los impactos de los sistemas de informacin y estos deben estar
alineados con los objetivos de la organizacin. Existen factores mediadores que influyen en la
interaccin entre las TIC y las organizaciones (1).
Hay varios tipos de definiciones de organizacin: desde las definiciones centradas en el aspecto
tcnico que consideran la organizacin Como un conjunto de recursos procesadores para
producir una salida en forma de productos o servicios, hasta las definiciones centradas en los
comportamientos, que hablan de un conjunto de derechos, responsabilidades y obligaciones. A
pesar de la diversidad de organizaciones que pueden existir, todas comparten unas
caractersticas comunes: unos procedimientos operativos normalizados y una poltica
organizacional. Dentro de las caractersticas naturales est la resistencia a los cambios
organizacionales grandes. Tambin debemos pensar en lo que se llama cultura organizacional,
con sus principios implcitos y su fuerza unificadora, tambin resistente al cambio.
Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas
de la nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser
rediseados sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales
son notorios y pueden ser muy profundos.
La expectativa es que los cambios aporten beneficios considerables, pero a menudo esos
beneficios solo se realizan a mediano plazo.
Al implantar nuevas tecnologas de informtica y comunicaciones, los patrones de trabajo y las
habilidades que ellos requieren, podrn ser muy diferentes de los que se tenan antes. Son
vitales las capacidades relacionadas con los computadores y las comunicaciones. Algunos
procesos que se hacan por lotes, pueden orientarse a ser realizados inmediatamente, bajo
pedido, para atender las necesidades de los clientes.
Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) se convirtieron en una clara seal del
crecimiento econmico que experiment Amrica Latina, y especialmente el Per. Para los
expertos el uso de estas tecnologas, especialmente en el sector de la micro, pequea y mediana
empresa, significa no solamente la posibilidad de estar interconectado y lograr mejores
negocios, sino tambin es una forma de inclusin social, algo que nuestras sociedades buscan
impulsar con grandes esfuerzos.

Pero siempre deben ser vistos como instrumentos, focalizndose en cmo pueden contribuir al
sector productivo. Podemos pensar en las TIC como una manera para facilitar la innovacin en
las empresas y, de esa forma, incrementar su productividad.
Entonces podemos pensar en las TIC como un factor habilitante, es decir, una condicin
necesaria para tener que alcanzar cambios organizacionales. Sin embargo, no es suficiente para
alcanzar un incremento de nuestra productividad. Para ello, debemos contar tambin con una
inversin en tecnologa, capital humano y en cambios organizacionales. En la regin todava
estamos lejos de este punto.
b. Enunciado del problema.
Las organizaciones peruanas pueden mejorar la calidad del servicio o del producto mediante la
implementacin de tecnologas de informacin y comunicaciones para optimizar procesos
acercndolas a las competencias de la sociedad el conocimiento?

2.2. Objetivos de la investigacin.

2.2.1. Objetivo general.
Orientar la prctica pre profesional y la elaboracin de los trabajos de investigacin de fin de
carrera de los estudiantes de la carrera profesional de Ingeniera de Sistemas, hacia la
implementacin de las tecnologas de informacin y comunicaciones como herramienta de la
mejora continua de las organizaciones peruanas siguiendo la Norma Internacional ISO 9001-2008;
facilitando la integracin de los resultados a las asignaturas de la especialidad.

2.2.2. Objetivos especficos.

-

Identificar las empresas donde se implementarn las tecnologas de informacin y

comunicaciones como parte previa de la elaboracin del sub proyecto de investigacin.

Construir las bases del marco terico y conceptual referencial para orientar el desarrollo
de los sub proyectos de la lnea de investigacin.

Sistematizar los sustentos tericos y normativos que rigen la implementacin de las

tecnologas de informacin y comunicaciones en las organizaciones.

Orientar la implementacin de las tecnologas de informacin y comunicaciones a

medida de las empresas inmersas en los sub proyectos asignados a los estudiantes
dentro del desarrollo de las asignaturas de tesis.

Realizar el meta anlisis del diagnstico encontrado y los beneficios logrados con la
implementacin de las tecnologas de informacin y comunicaciones en las
organizaciones en estudio, para difundir sus resultados como aporte a la mejora
continua de la calidad de los egresados.

3. Definicin: Marco Terico

El "marco terico" (o conceptual): Es una de las fases ms importantes de un trabajo de investigacin,
consiste en desarrollar la teora que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del
problema que se ha realizado. Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual depende de la
creatividad del investigador. Una vez que se ha seleccionado el tema objeto de estudio y se han
formulado las preguntas que guen la investigacin, el siguiente paso consiste en realizar una revisin de
la literatura sobre el tema. Esto consiste en buscar las fuentes documentales que permitan detectar,
extraer y recopilar la informacin de inters para construir el marco terico pertinente al problema de
investigacin planteado.
Importancia del marco terico:
Aporta el marco de referencia conceptual necesario para delimitar el problema, formular definiciones,
fundamentar las hiptesis o las afirmaciones que ms tarde tendrn que verificarse, e interpretar los
resultados de estudio.
Para qu sirve el marco terico:
La principal utilidad del marco terico consiste en evitar plagios y repeticiones de investigaciones
generalmente costosa. En trabajos de tesis de grado y posgrado son raros los plagios, pero cuando los
sinodales ignoran el marco terico algn plagiario podra tener xito al menos en un corto plazo.
Funciones del marco terico:
La teora cumple el papel fundamental de participar en la produccin del nuevo conocimiento.
La teora permite orientar tanto la investigacin y el enfoque epistemolgico que se sustenta
como la formulacin de preguntas, y seala los hechos significativos que deben indagarse.
La teora es fundamental porque brinda un marco de referencia para interpretar los resultados
de la investigacin, pues sin teora es imposible desarrollar una investigacin.
La teora permite guiar al investigador para que mantenga su enfoque, es decir, que este
perfectamente centrado en su problema y que impida la desviacin del planteamiento original.
La teora facilita establecer afirmaciones que posteriormente se habrn de someter a la
comprobacin de la realidad en el trabajo de campo, proceso que ayuda en la inspiracin de
nuevas lneas y reas de investigacin.
Otras funciones del marco terico:
Ayuda a prevenir errores que han cometido en otros estudios.
Orientan como habr de realizarse el estudio.
Gua al investigador para centrarse en el problema.
Documenta la necesidad de realizar el estudio.
Establece o no la hiptesis donde se sometern a prueba en la realidad.
Nuevas reas de investigacin.
Provee un marco de referencia para interpretar los resultados de estudio.
Estructuracin o construccin del "marco terico": La construccin del marco terico se refiere al anlisis
de teoras, investigaciones y antecedentes en general que se consideren vlidos para el adecuado
encuadre y fundamentacin del trabajo de investigacin.
En la construccin del "marco terico" se debe elaborar un escrito que tenga coherencia interna,
secuencial y lgica, utilizando citas de los prrafos de teoras, o trabajos anteriores que sirvan a los fines

de darle sustento al trabajo de investigacin, donde se define cules son los conceptos que se utilizaran,
las variables y lo referentes empricos, el enfoque de la investigacin, que resultados se han
obtenido en otras investigaciones similares, de tal manera que quien lea el marco conceptual pueda
introducirse en el problema de investigacin y comprenderlo sin dificultad.
Es el punto ms crtico en la construccin del proyecto de investigacin, ya que aqu se encuentra el
fundamento cientfico del estudio de investigacin, y cuando el proyecto ser evaluado por otros
investigadores, si el marco terico no es suficientemente slido, es probable que sea rechazado.
Un buen "marco terico" no es aquel que contiene muchas pginas, sino el que trata con profundidad
nicamente los aspectos relacionados con el problema, y vincula lgica y coherentemente los
conocimientos, conceptos, variables y proposiciones existentes que se trataran en la investigacin.
Construir el "marco terico" no significa solo reunir informacin, sino tambin ligarla e
interrelacionarla coherentemente en un escrito, de manera que sirva como fundamento, como
sustento, que respalde el trabajo de investigacin a realizar y que permita desarrollarlo con autoridad.
El marco de referencias puede estar compuesto por los siguientes marcos:
Marco de antecedentes.
Marco conceptual.
Marco terico.
Marco demogrfico
Marco geogrfico.
Marco legal.
Marco histrico.
Marco de antecedentes: es el resumen de los resultados que fueron encontrados por otros
investigadores sobre temas semejantes al tema general o al tema especfico planteados, es decir, las
investigaciones ya realizadas referentes a relaciones de las variables independientes y dependientes del
estudio.
Pueden comentare, en este marco, las razones institucionales o polticas que propiciaron la realizacin
del proyecto y hacer el comentario pertinente sobre si el tema fue tomado de alguna recomendacin de
una investigacin ya realizada o por realizar, o si se replica de una ya realizada.
Marco conceptual: Es la elaboracin conceptual del problema. En l aparecen las definiciones de las
variables contempladas en el problema y en los objetivos de investigacin, y de los trminos claves que
van a ser usados con mayor frecuencia. Tales definiciones las hace el investigador de acuerdo a su
criterio, a las definiciones propuestas por otros investigadores y, en caso tal, a la teora en la que se apoya
la investigacin.
Marco terico: Se debe desarrollar cuando se identifica una o varias teoras que pueden dar base terica
a la solucin del problema de investigacin. El marco terico ser una descripcin detallada de cada uno
de los elementos esenciales de la teora, de tal manera que la formulacin del problema y su solucin
sean una deduccin lgica de ella. Este marco tambin puede estar constituido por una teora especfica
creada por el investigador.
Regularmente, se confunde el marco terico con el marco de referencia. Es importante identificar que el
marco terico est incluido en el referencial. Muchas veces s e utiliza el marco terico como el marco
general de todos los marcos, lo cual origina un manejo desordenado de toda la informacin bibliogrfica
obtenida.

Marco demogrfico: contiene las caractersticas demogrficas pertinentes sobre la poblacin a estudiar,
entre ellas sexo, edad, procedencia, etc. Este marco es bsico en el caso de un estudio con muestreo.
Marco geogrfico: en algunos casos es importante demarcar la zona geogrfica donde se realizar el
estudio, ya sea especificando las coordenadas geogrficas o utilizando mapas y croquis.

4. Metodologa.
4.1 Tipo y el nivel de la investigacin:
La investigacin puede ser de tipo cuantitativo, cualitativo o mixto.
4.2 Diseo de la investigacin:
Est integrada por sub proyectos, cada uno de los cuales realiza lo siguiente:
-

Identifica la organizacin en la cual se implementar las TIC, El desarrollo de la

investigacin comprende un diagnstico de necesidades de software como herramienta
para los procesos de calidad, previo a la elaboracin del sub proyecto de investigacin.
Elaboracin por el estudiante y oficializacin del sub proyecto de investigacin.
Ejecucin del sub proyecto de investigacin por el estudiante con la asesora del tutor
investigador. Se implementar la tecnologa de informacin y comunicaciones de
acuerdo a las necesidades de la organizacin, redactando el manual correspondiente.
Presentacin de los avances de investigacin en sesiones convocadas.
Aprobacin y sustentacin del trabajo de investigacin de fin de carrera.

4.3 El universo o poblacin

Comprende las organizaciones del gobierno, la sociedad civil y empresas que hayan sido
seleccionadas de acuerdo a un proceso documentado.
4.4 Plan de anlisis:
El caso describir el anlisis situacional de los procesos y en funcin de ellos se establecer la
implementacin de las (TIC), a medida de la organizacin .De acuerdo a la necesidad de la
organizacin y su problemtica, el estudiante podr realizar un diagnstico completo de la
realidad problemtica encontrada (nivel descriptivo), hasta implementar la solucin a esa
problemtica utilizando las herramientas que nos brinda las TIC. Esta implementacin se llevar
a cabo siguiendo las metodologas propias de la TIC elegida. As, para la implementacin de un
sistema de informacin podr utilizar la metodologa del RUP, metodologas giles, o cualquier
otra de acuerdo a la organizacin. Lo mismo para las dems TIC a implementar como redes de
computadoras, programacin mvil, etc. Todo este procedimiento deber estar debidamente
documentado.
Una vez implementada la TIC, se deber realizar las pruebas operativas necesarias antes de su
instalacin como: prueba de integracin, de desempeo, de volumen, de recuperacin, de
tolerancia a fallos, de compatibilidad y conversin, de integridad de datos, de seguridad y
control de acceso, de aceptacin, de funcionalidad, de documentacin, entre otras.
En el caso de un sistema de informacin, los mdulos implementar por los estudiantes debern
pasar por las siguientes normas de calidad:

Idoneidad de la funcionalidad: Completitud funcional, correccin funcional, adecuacin

funcional.
Fiabilidad: Madurez, disponibilidad, tolerancia al fallo, recuperabilidad.
Eficiencia del rendimiento: Comportamiento temporal, utilizacin de recursos,
capacidad.
Usabilidad: Capacidad para reconocer su adecuacin, capacidad para ser usado,
capacidad de aprendizaje tcnico, proteccin contra errores de usuario, esttica de la
interfaz de usuario, accesibilidad tcnica.
Seguridad: Confidencialidad, integridad, no repudio, responsabilidad, autenticidad.
Compatibilidad: Coexistencia, interopretibilidad.
Mantenibilidad: Modularidad, reusabilidad, capacidad para ser analizado, capacidad
para ser modificado, capacidad de ser probado.
Portabilidad: Adaptabilidad, capacidad para ser instalado, capacidad para ser
reemplazado.

Para el anlisis estadstico de los datos se utilizar las tcnicas estadsticas descriptivas como:
distribucin de frecuencias, medidas de tendencia central, medidas de variabilidad, tablas de
contingencia, razones y representaciones grficas; y las tcnicas estadsticas inferenciales
como: las pruebas estadsticas paramtricas y no paramtricas.
La seleccin de cada una de las tcnicas estadsticas a utilizar en el anlisis se realizar teniendo
en cuenta la distribucin de los datos, su escala de medicin de las variables, la hiptesis y los
objetivos de la investigacin.
Se incluir un anlisis comparativo de la problemtica de estudio con y sin la implementacin
de TIC.