INTRODUCCION

En el presente trabajo abordaremos una institucin la cual realiza una labor muy
importante para nuestra sociedad ya que se encarga de hacer respetar nuestros derechos
y prohbe la competencia imperfecta hablamos acerca de un organismo Pblico
Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros y tiene personera
jurdica el cual es el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin
de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), fue creado en noviembre de 1992, mediante el
Decreto Ley N 25868 fomenta la promocin de las normas de leal y honesta
competencia entre los agentes de la economa.
Tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos de los
consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y honesta
competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos
distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.
Como tambin abordaremos los temas de los procedimientos administrativos que se
llevan a cabo como proteccin de los derechos de los consumidores los cuales son el
proceso sumarsimo y el ordinario en la cual podemos decir que una nota diferenciadora
se encuentra en la cuanta en la cual el sumarsimo no debe de sobrepasar las 3 UIT.

INDECOPI
1. QU ES INDECOPI?
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad
Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N
25868.
Tiene como funciones la promocin del mercado y la proteccin de los derechos de los
consumidores. Adems, fomenta en la economa peruana una cultura de leal y honesta
competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos
distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.
El INDECOPI es un Organismo Pblico Especializado adscrito a la Presidencia del
Consejo de Ministros, con personera jurdica de derecho pblico interno. En
consecuencia, goza de autonoma funcional, tcnica, econmica, presupuestal y
administrativa (Decreto Legislativo No 1033).
2. MISION Y VISION
Misin
Promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la
propiedad intelectual en el Per, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a
travs de la excelencia y calidad de su personal.
Visin
Ser reconocidos como una institucin pblica lder en el Per y Amrica Latina que
brinda sus servicios de manera oportuna, transparente y confiable, contribuyendo a
generar una cultura de mercado y el bienestar en la sociedad.
3. FUNCIONES
Son funciones generales del INDECOPI:
a)

Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad de empresa mediante el control

posterior y eliminacin de las barreras burocrticas ilegales e irracionales que afectan a
los ciudadanos y empresas, as como velar por el cumplimiento de las normas y
principios de simplificacin administrativa;

b)

Defender la libre y leal competencia, sancionando las conductas

anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista una competencia
efectiva;

c)

Corregir las distorsiones en el mercado provocadas por el dao derivado de

prcticas de dumping y subsidios;

d)

Proteger los derechos de los consumidores, vigilando que la informacin en los

mercados sea correcta, asegurando la idoneidad de los bienes y servicios en funcin de
la informacin brindada y evitando la discriminacin en las relaciones de consumo;

e)

Vigilar el proceso de facilitacin del comercio exterior mediante la eliminacin

de barreras comerciales no arancelarias conforme a la legislacin de la materia;
f) Proteger el crdito mediante la conduccin de un sistema concursal que reduzca
costos de transaccin y promueva la asignacin eficiente de los recursos;

g)

Establecer las polticas de normalizacin, acreditacin y metrologa;

h)

Administrar el sistema de otorgamiento y proteccin de los derechos de

propiedad intelectual en todas sus manifestaciones, en sede administrativa, conforme a
lo previsto en la presente Ley; y

i)

Garantizar otros derechos y principios rectores cuya vigilancia se le asigne, de

conformidad con la legislacin vigente.
Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se encuentra facultado para emitir
directivas, imponer sanciones, ordenar medidas preventivas ,dictar mandatos y
Conforme a lo previsto en su Ley de Organizacin y Funciones aprobada por Decreto
Legislativo N 1033.

4. PRINCIPIOS DEL INDECOPI

Los principios que han inspirado y dirigido la accin del Indecopi constituyen la base
de su carcter tcnico y profesional. Estos principios pueden resumirse en los siguientes
enunciados:
Prestar servicios al pblico.
Promover la toma de decisiones por parte del sector privado, privilegiando as
las acciones ex post.
Procurar la bsqueda de calidad y eficiencia en el mercado.
Crear incentivos para corregir las imperfecciones en el funcionamiento del
mercado.
Promover la participacin de los agentes econmicos (pblicos y privados) en el
proceso de formulacin de polticas institucionales.

5.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje uniforme de
promocin de la leal y honesta competencia en el mercado, respetando la autonoma
funcional de los rganos encargados de aplicar las normas especficas. De esta forma, es
posible distinguir los siguientes estamentos: el Consejo Directivo, los rganos
Funcionales, Econmicos y la Administracin.
a) Consejo Directivo
El Consejo Directivo es el rgano mximo de la administracin. Es conducido
por el Presidente, quien ejerce la representacin institucional del INDECOPI. Su
labor es establecer las polticas generales, administrar la imagen de la institucin
y liderar la labor de difusin y comunicacin.
Este rgano cuenta con el apoyo de un Consejo Consultivo integrado por
destacados y prestigiosos miembros de los diversos sectores del mbito pblico
y privado vinculado con el rol del INDECOPI.
Los resultados de esta permanente labor, constituyen los insumos para el trabajo
diario de las Comisiones, Direcciones y Salas del Tribunal del INDECOPI y
permiten elaborar la agenda de temas de poltica institucional.
b) rganos Funcionales
Promueven las normas que permiten el correcto desenvolvimiento de los agentes
econmicos en el mercado, garantizando que su actuacin se oriente hacia el
respeto de los derechos de los consumidores, las normas de la leal y honesta
competencia y todas las formas de propiedad intelectual.
c) Administracin
La funcin administrativa es desarrollada directamente por una Gerencia
General y las dems Gerencias. El diseo institucional cuida, sin embargo, de
preservar la autonoma de los rganos funcionales respecto de la
Administracin. Esta concepcin refuerza significativamente el carcter tcnico
y autnomo de las decisiones que se adoptan.
d)
-

Comisiones:
Comisin de Defensa de la Libre Competencia (CLC)
Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas (CEB)
Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios (CFD)
Comisin de Fiscalizacin de la Competencia Desleal (CCD)
Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales no
Arancelarias (CNB)
Comisin de Procedimientos Concursales (CCO)
Comisin de Proteccin al Consumidor (CPC)

e) Direcciones:

Direccin de Derecho de Autor (DDA)

Direccin de Invenciones y Nuevas Tecnologas (DIN)

Direccin de Signos Distintivos (DSD)

f) Gerencias:
-

Gerencia General

Gerencia de Administracin y Finanzas

Gerencia de Estudios Econmicos

Gerencia Legal

Gerencia de Oficinas Regionales

Gerencia de Supervisin y Fiscalizacin

Gerencia de Tecnologa de la Informacin

Oficina de Comunicaciones y Relaciones Internacionales

6. TRIBUNAL.
Se encuentra conformada por tres Salas:
I.

Sala Especializada en Defensa de la Competencia

La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el rgano funcional que
conoce, en segunda y ltima instancia administrativa, los procedimientos
relacionados con la defensa de la competencia, como consecuencia de las
apelaciones interpuestas por las partes contra la resolucin que pone fin a la
primera instancia, con el objeto que sea revisada por el rgano superior.
Asimismo, soluciona los reclamos en queja interpuestos contra las Comisiones
en materia de competencia, las Salas del Tribunal del INDECOPI o algn
funcionario que trabaje en ellas por presuntos defectos en la tramitacin de un
procedimiento.

II.

Sala Especializada en Proteccin al Consumidor

La Sala Especializada en Proteccin al Consumidor es una de las salas que
integran el Tribunal del INDECOPI. Es el rgano funcional que conoce y
resuelve, en ltima instancia administrativa y con alcance nacional, las
apelaciones presentadas en los procesos ordinarios relacionados con la
proteccin de los derechos de los consumidores y los recursos de revisin
interpuestos contra las resoluciones de segunda instancia, en los procesos
sumarsimos de la misma materia.
Asimismo, resuelve los reclamos en queja interpuestos contra la Comisin de
Proteccin al Consumidor y sus comisiones desconcentradas, contra la Sala de
Propiedad Intelectual o algn funcionario que labore en ellas, por presuntos
defectos en la tramitacin de un proceso.
Adicionalmente, la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor se
pronuncia respecto de los pedidos de aclaracin, ampliacin y enmienda de sus
propias resoluciones.
Las comisiones cuyas resoluciones pueden ser impugnadas ante la Sala
Especializada en Proteccin al Consumidor son:

Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Norte (ILN-CPC).

Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 1 (CPC 1).

Comisin de Proteccin al Consumidor - Sede Lima Sur N 2 (CPC 2).

Comisiones de las Oficinas Regionales del INDECOPI con desconcentracin de

funciones en materia de proteccin al consumidor.

III.

Sala Especializada en Propiedad Intelectual

La Sala Especializada en Propiedad Intelectual es el rgano funcional que
resuelve en apelacin los procesos seguidos ante las Direcciones de Signos
Distintivos, Invenciones y Nuevas Tecnologas y de Derecho de Autor del
INDECOPI.
Est integrada por cinco vocales y tiene entre sus atribuciones el establecimiento
de precedentes de observancia obligatoria, a travs de las resoluciones que
expide en casos particulares.

7. SERVICIOS QUE OFRECE INDECOPI

7.1. DEFENSA DE LA COMPETENCIA.
A pesar de los beneficios derivados para el conjunto de la sociedad del funcionamiento
competitivo de los mercados, en determinadas ocasiones, los intereses particulares de
algunos agentes econmicos pueden no coincidir con los principios inspiradores de la
libre competencia y los incentivos para llevar a cabo prcticas restrictivas de la misma
pueden ser importantes. Es en estas ocasiones cuando la intervencin de las autoridades
de defensa de la competencia se hace necesaria para garantizar el funcionamiento
competitivo de los mercados y que sus beneficios alcancen al conjunto de la sociedad.
Tambin intervienen las autoridades de defensa de la competencia cuando una
operacin de concentracin empresarial puede suponer una alteracin de la estructura
de los mercados contraria al mantenimiento de una competencia efectiva.
7.1.1. COMPETENCIA DESLEAL
La competencia desleal, tambin llamada comportamiento anticompetitivo, son las
prcticas en teora contrarias a los usos honestos en materia de industria y de comercio.
Se refiere a todas aquellas actividades de dudosa honestidad (sin necesariamente
cometer un delito de fraude) que puede realizar un fabricante o vendedor para aumentar
su cuota de mercado, eliminar competencia, etc.
- Denuncia por publicidad engaosa ANTE INDECOPI
En caso de que se produzcan actos de competencia desleal en la modalidad de engao a
travs de publicidad, la tasa a pagar es del 2.81% de la Unidad Impositiva Tributaria
(UIT) vigente para el ao en curso, siempre que la denuncia sea presentada por
consumidores o asociaciones representantes de estos.
7.1.2. DUMPING Y SUBSIDIOS
-

DUMPING:
Es una prctica desleal de comercio por que permite que una empresa eficiente o
ineficiente haga quebrar a sus competidores y se quede con el mercado, y a su vez causa
un dao a las economas nacionales en general pues conduce a la eliminacin

injustificada de empresas eficientes que son motor de empleo y desarrollo.

Hoy

en

da

se

debaten

dos

posiciones

sobre

el

dumping:

a) La primera sostiene que el dumping es una prctica normal del comercio que
beneficia al consumidor final, productores y usuarios del pas que incorpora la
mercadera, siendo las regulaciones antidumping normas esencialmente
proteccionistas.
b) La segunda posicin sostiene que las mediadas anti-dumping son legtimas en
funcin de un orden de comercio liberal, pero en algunos casos se han usado con
fines proteccionistas.
Para compensar las distorsiones en la eficiencia competitiva causadas por el
dumping se han ideado algunos remedios. En el comercio internacional el GATT
(Acuerdo general de aranceles y comercio) es quien reglamenta el uso de una idea
anti-dumping, el GATT no castiga el dumping si no que trata de evitar el dao que
causa.

SUBSIDIO:
Un subsidio es la diferencia entre el precio real de un bien o servicio y el precio real
cobrado al consumidor de estos bienes o servicios
Los subsidios se neutralizan con un derecho compensatorio equivalente a su incidencia,
por lo tanto la prueba de los subsidios puede ser ms sencilla que el propio dumping
por estar contenidas en las leyes y normas que regulan su concesin por las entidades
oficiales
que
los
otorgan.
En el comercio internacional los subsidios provocan efectos similares a la del dumping,
pero estos son ms dainos.
Subvencin hay cuando se dan las siguientes situaciones o caractersticas:
a) Cuando un pas exportador o un organismo pblico de un pas exportador est
efectuando una contribucin financiera a un productor, de modo que le
representa un beneficio que le permite exportar a un precio menor.
b) Tambin cuando un gobierno induce a una entidad privada a proveer esos
beneficios
a
los
productores
exportadores.
En este sentido, los productores nacionales que se consideren perjudicados o
amenazados por importaciones de productos similares bajo estas condiciones, pueden
presentar una solicitud a la Comisin de Fiscalizacin de Dumping y Subsidios para que
se realice una investigacin a fin de determinar tanto la existencia de la prctica de

dumping o subsidio, as como el dao ocasionado a la produccin nacional como

consecuencia de dichas importaciones y se impongan los derechos antidumping o
compensatorios que correspondan.
7.1.2.1 Procedimiento por prcticas de dumping o subvenciones
El procedimiento de investigacin por prcticas de dumping (o procedimiento
antidumping) es un procedimiento administrativo a travs del cual se determina si
existen importaciones de mercancas en condiciones de discriminacin de precios que
causen dao, amenaza de dao o retraso a una rama de produccin nacional en un
periodo determinado.
Se debe tener en cuenta que no cualquier dao es suficiente para justificar la imposicin
de medidas, la determinacin de dao deber estar fundamentada en hechos e
informacin objetiva y no en meras conjeturas o posibilidades remotas por lo que se
deber
realizar
un
examen
minucioso
de:
1. El volumen de las importaciones con dumping o subvencin y su impacto sobre
los precios de un producto similar en el mercado interno.
2. .Los efectos consiguientes de esas importaciones sobre los productores locales
de un producto similar.

INDICADORES

DE

Precios
Disminucin
real
y
potencial
Existencias
Produccin
Empleo
Salarios
Capacidad
Utilizacin
de
la
Crecimiento
Productividad
Participacin
en
Efectos
negativos
sobre
Utilidades
Rendimientos
en
Inversin y capacidad para reunir capital

DAO
de

las

instalada
instalada

capacidad
el
flujo
las

internos
ventas

de

mercado
caja
inversiones

Si este es el caso, el procedimiento concluye con la aplicacin de un derecho

antidumping. Al igual que el procedimiento antidumping, el procedimiento por
subvenciones tambin es un procedimiento administrativo, sin embargo, tiene por
finalidad determinar la existencia de una subvencin y si sta caus dao a la rama de

produccin nacional. Si este es el caso, el procedimiento concluye con la aplicacin de

una medida compensatoria.

ALGUNAS FUNCIONES DE MEDIDAS COMPENSATORIAS

Realizar investigaciones relacionadas con dumping, subsidios y daos.
Llevar
a
cabo
evaluaciones
de
daos.
Sostener
audiencias
relativas
a
procedimientos
antidumping.
Brindar asistencia a su pas en el manejo de los procedimientos antidumping.
Hacer investigaciones estadsticas y preparar clculos de dumping subsidios.
7.1.2.2. Procedimiento de salvaguardias
Este procedimiento de investigacin tiene por finalidad determinar si las importaciones
de un producto, independientemente del pas del cual procedan, aumentan en tal
cantidad y se realizan en condiciones que causen o amenazan causar dao grave a la
rama de produccin nacional que produce productos similares o directamente
competidores. Al finalizar la investigacin, la Comisin de Fiscalizacin de Dumping y
Subsidios que acta exclusivamente como autoridad investigadora emitir un Informe
Tcnico junto con sus recomendaciones para la aplicacin o no de la medida de
salvaguardia, las cuales sern puestas en conocimiento de una
Comisin Multisectorial conformada por los Ministros de Comercio
Exterior y Turismo, Economa y Finanzas y del sector al que pertenezca la rama de
produccin nacional afectada, quienes, en conjunto, finalmente decidirn si se deben
aplicar o no las medidas de salvaguardia.
Las medidas de salvaguarda podrn consistir en incremento de aranceles, contingentes
arancelarios o cupos mximos, en la cuanta y durante el perodo necesario para
prevenir o reparar el dao y facilitar el desarrollo de un programa de ajuste de la rama
afectada. Tales medidas debern notificarse al comit correspondiente de la OMC.
7.1.2.3. Procedimiento de Reclamos
Procedimientos que tienen por finalidad cuestionar el cobro de derechos antidumping o
compensatorios efectuado por la Administracin Aduanera (Aduanas) o solicitar la
devolucin de los derechos antidumping o compensatorios definitivos pagados
indebidamente o en exceso.

7.1.3. ELIMINACIN DE BARRERAS BUROCRTICAS

La Comisin de Eliminacin de Barreras Burocrticas identifica y elimina

Son exigencias, cobros, limitaciones y prohibiciones que imponen las entidades

de la Administracin Pblica en ejercicio de facultades de imperio para el

desarrollo de las actividades econmicas.

Implican la modificacin de las condiciones econmicas existentes.
Son cuestionables cuando son ilegales y/o carentes de razonabilidad.
Son Barreras Burocrticas ilegales las que:
Son impuestas por entidades que carecen de competencia para ello.
Son impuestas sin respetar el procedimiento legal establecido.
Contravienen el marco legal promotor de la libre iniciativa privada contenido
en la Constitucin y el Decreto Legislativo N 757.
Son Barreras Burocrticas carentes de razonabilidad las que:
No guardan relacin con algn inters pblico a tutelar.
Son desproporcionadas para tutelar el inters pblico.
No constituyen una de las opciones menos costosas para los agentes
econmicos administrados.
Por ejemplo:
Se eliminaron requisitos ilegales como: exigir un recibo por derecho de seguimiento
curricular, registro de notas, certificados de estudios universitarios originales, copia
legalizada del Dni, entre otros, que exiga la Universidad Nacional Agraria de la Selva,
para sustentar tesis.
Se identificaron barreras impuestas por diferentes municipios distritales de Lima, como:
exigir la instalacin de un sistema de video vigilancia para obtener una licencia de
funcionamiento.

a.
b.
c.
d.

7.1.4. LIBRE COMPETENCIA

La Comisin de Defensa de la Libre Competencia es un rgano con autonoma tcnica y
funcional encargado del cumplimiento del Decreto Legislativo 1034, Ley de Represin
de Conductas Anticompetitivas, y de la Ley 26876, Ley Antimonopolio y
Antioligopolio del Sector Elctrico, con competencia exclusiva.
Son atribuciones de la Comisin:
Declarar la existencia de una conducta anticompetitiva e imponer la sancin
correspondiente.
Dictar medidas cautelares.
Dictar medidas correctivas respecto de las conductas anticompetitivas.
Expedir Lineamientos que orienten a los agentes del mercado sobre la correcta
interpretacin de las normas de la presente Ley.;

e.

Sugerir a la Presidencia del Consejo Directivo del INDECOPI, emitir opinin,

exhortar o recomendar a las autoridades legislativas, polticas o administrativas sobre la
implementacin de medidas que restablezcan o promuevan la libre competencia, tales
como la eliminacin de barreras a la entrada, la aplicacin de regulacin econmica a
un mercado donde la competencia no es posible, entre otros; y,
f.
Las dems que le asignen las disposiciones legales vigentes.

Por ejemplo:
Indecopi multa a Unacem con S/. 5.9 millones por restringir la libre competencia
Entre agosto de 2007 y noviembre de 2008, Unacem y sus distribuidoras incurrieron en
una prctica colusoria vertical en el mercado de cementos en la zona centro del pas.
Se negaron concertada e injustificadamente a vender cemento Sol (de Unacem) a
aquellas ferreteras que compraran cemento Quisqueya (de Cemex Per S.A.),
afirmaron.
Esta poltica tena la capacidad de excluir a Cemex Per S.A. del mercado, debido a la
importancia del cemento Sol para las ferreteras, las cuales representan el principal
canal de distribucin en este mercado.
La finalidad de la prctica sancionada era que Unacem pueda mantener su posicin de
dominio en la comercializacin del producto. Asimismo, la prctica colusoria impeda
que se desarrollen las condiciones de competencia en el mercado de cementos, evitando
que los precios puedan disminuir en beneficio del consumidor.
7.1.5. NORMALIZACIN
La Comisin de Normalizacin y de Fiscalizacin de Barreras Comerciales No
Arancelarias del INDECOPI, en su calidad de Organismo Peruano de Normalizacin,
tiene por funcin aprobar las Normas Tcnicas Peruanas (NTP) recomendables para
todos los sectores, con el objetivo de ponerlas a disposicin de los interesados.
La elaboracin de las NTP es desarrollada por los Comits Tcnicos de Normalizacin,
lo cual garantiza la participacin pluralista de las partes involucradas en este mbito.
Dentro del campo de la normalizacin nacional el INDECOPI, como Organismo
Peruano de Normalizacin, aprueba normas en todos los sectores de la actividad
econmica y en diversas especialidades. En ese sentido, cuenta en la actualidad con ms
de cuatro mil normas aprobadas. Con respecto al Sistema Peruano de Normalizacin,
corresponde a la Comisin de Normalizacin y Fiscalizacin de Barreras Comerciales
No Arancelarias la autoridad y competencia para su administracin, de acuerdo con el
Decreto Legislativo N 1030.
Las Normas Tcnicas Peruanas son elaboradas por los Comits
Tcnicos de Normalizacin a travs de un proceso por el cual se elabora un documento
tcnico llamado Proyecto de Norma Tcnica. ste es desarrollado con la participacin
colectiva de representantes de los productores, consumidores y la academia. Todos ellos
aportan su experiencia y conocimientos para establecer soluciones a problemas reales o
potenciales. El Proyecto de Norma Tcnica Peruana es aprobado como Norma Tcnica
Peruana por la Comisin, luego de un proceso de discusin pblica.

OBJETIVOS DE NORMALIZACIN

La normalizacin permite:
Divulgar conocimiento.
Transferir tecnologa.
Dar mayor calidad a los productos, procesos y servicios. Eliminar obstculos
tcnicos al comercio.
Las normas tcnicas buscan establecer los requisitos de calidad y aptitud de uso de un
producto, un proceso o un servicio. A travs de ello, se persigue reducir la variabilidad,
definir y clasificar variedades, incrementar la compatibilidad, la intercambiabilidad, la
comodidad de uso, la seguridad, la proteccin de la salud, la proteccin del medio
ambiente, la responsabilidad social en el desempeo de actividades, el desarrollo
econmico sostenible y la constante bsqueda de la mejora continua.
Las normas tcnicas tambin tienen el objetivo de definir y describir mtodos de
muestreo, ensayo, inspeccin y auditora, que permitan evaluar la conformidad de los
requisitos de calidad, de uso o desempeo de productos, procesos o servicios.
7.1.6. PROCEDIMIENTOS CONCURSALES.
La Comisin de Procedimientos Concursales (CCO) es el rgano encargado de la
tramitacin de los distintos procedimientos destinados a afrontar la problemtica de
crisis que puede afectar a los agentes de relaciones de ndole patrimonial. A travs de
los citados procesos se busca generar un ambiente idneo para que, bajo la supervisin
de INDECOPI, se lleve a cabo una negociacin entre los acreedores y el deudor comn
a todos ellos sometido a concurso, de modo tal que se puedan alcanzar soluciones
eficientes ante la situacin de falencia orientadas a conseguir el mximo valor del
patrimonio en crisis.
Para tal fin, la Ley General del Sistema Concursal Ley N 27809, regula dos clases de
procedimientos concrsales:
IV.

Ordinario (Antes conocido como Insolvencia): Aplicable a aquellos sujetos

inmersos en una situacin de crisis manifiesta. En el marco de este procedimiento, los
acreedores reunidos en junta podrn optar por la Reestructuracin Patrimonial del
deudor siempre que evalen su viabilidad, o caso contrario, podran aprobar su
liquidacin por estimarla como la decisin ms conveniente a los intereses de los
acreedores.

AI.
Preventivo: Aplicable a aquellos sujetos que, de manera diligente, anticipan la
situacin de crisis inminente que podra afectarlos. En este procedimiento, la Junta de

Acreedores estar en aptitud de pronunciarse por la viabilidad o no de la propuesta de

refinanciacin de obligaciones formulada por el deudor como solucin para evitar un
incumplimiento a corto plazo que podra derivar en la manifestacin de una situacin
mucho ms critica.

7.2. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Propiedad Intelectual es la relacionada a los derechos intangibles.
Por ejemplo, es la propiedad que tiene el autor de una cancin sobre esta, o la propiedad
que tiene un escritor sobre la novela que escribi. Por ser los autores son los nicos que
pueden autorizar que sus creaciones sean publicadas o utilizadas para fines diversos. La
Propiedad Intelectual tambin es la que tiene el inventor de un micrfono, por ejemplo,
que aunque no tenga la propiedad de los aparatos que se fabrican s es el nico que tiene
la potestad de autorizar la fabricacin de dichos micrfonos.
La Propiedad Intelectual es fundamental para la sociedad, pues si no se respeta no se
puede contar con un correcto funcionamiento del mercado.

7.2.1. DERECHOS DE AUTOR

La Direccin de Derecho de Autor pone a disposicin de los usuarios los distintos
procedimientos a los cuales pueden acceder para solicitar el registro de sus creaciones.

Registro de autores, editores productores (de fonogramas o grabaciones

musicales u otros sonidos; de obras o producciones audiovisuales, y/o de
software o programas de ordenador).
Registro de base de datos, compilaciones, antologas y dems. Registro de
fonograma o grabacin de obras musicales u otros sonidos.
Registro de licencias, cesin de derecho y dems actos de transferencia del
derecho de autor y los derechos conexos.
Registro mltiple de obras o producciones (colecciones, catlogos, lbumes y
similares).
Registro de obras artsticas y obras de arte aplicado (pinturas, canciones,
fotografas, planos, juegos, lemas, grabados, litografas, coreografas, artesanas,
esculturas, dibujos, etc.)
Registro de obras literarias (inditas y publicadas).
Registro de
obras
y
producciones
audiovisuales (cinematogrficas,
televisivas, videos, pginas web y dems grabaciones de imgenes en
movimiento).
Registro de presentaciones de artistas intrpretes y ejecutantes (actores, artistas

circenses, cantantes, danzarines, bailarines, declamadores, dobladores,

imitadores, toreros, magos, mentalitas, mimos, modelos, msicos, parodistas,
picadores, recitadores, titiriteros o marionetitas, ventrlocuos, etc.)
Registro de software o programa de computacin.

Solucin de controversias en caso de desacuerdo de coautores o titulares

derivados para la explotacin de obras o producciones.

Solicitud de mediacin o conciliacin antes de presentar denuncia.
Solicitud de medida preventiva o cautelar antes de presentar denuncia.

El Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA) presenta los requisitos

necesarios para la realizacin de cualquier trmite ante la Direccin de Derecho de
Autor (DDA)
7.2.2. INVENCIONES Y NUEVAS TECNOLOGIAS
Qu son las Invenciones?
Es la puesta en prctica de una idea para solucionar un problema en cualquier campo de
la tecnologa, encontrar soluciones a problemas cotidianos puede dar lugar a la creacin
de un invento y pueden ser de 2 tipos productos o procedimientos.
La Direccin de Invenciones y Nuevas Tecnologas (DIN) del INDECOPI es la
encargada de recibir y resolver los procedimientos relacionados con el registro de
patentes. En caso de que los solicitantes presenten un recurso de apelacin o adhesin,
ser la Sala de Propiedad Intelectual la responsable de su resolucin.
7.2.2.1. Registro de Patente
Qu es una patente?
Una patente es un ttulo que otorga el Estado a un titular para ejercer el derecho
exclusivo de comercializar un invento o invencin durante un periodo de vigencia
determinado y en un territorio especfico.
Una invencin puede protegerse a travs de las siguientes modalidades: patente de
invencin, patente de modelo de utilidad y el secreto industrial.
Para el caso del Per, la duracin de una patente de invencin es de 20 aos y la de la
patente de modelo de utilidad, 10 aos. En ambos casos, el perodo se cuenta desde la
fecha de presentacin de la solicitud.

La Direccin de Invenciones y Nuevas Tecnologas (DIN) del INDECOPI es la

encargada de recibir y resolver los procedimientos relacionados con el registro de

patentes.
El Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA) presenta los requisitos
necesarios para la realizacin de cualquier trmite ante la Direccin.
Por qu es importante registrar una patente?
Es importante registrar una patente porque brinda proteccin a los adelantos
tecnolgicos. Si usted es el titular de una patente, slo usted podr explotar
comercialmente la invencin.
La proteccin por patente es una recompensa a la creacin o perfeccionamiento de una
invencin. Las patentes sirven de estmulo a la creatividad y alientan a las empresas e
individuos a seguir desarrollando la nueva tecnologa para poder comercializarla.
Cmo registrar una patente?
Para que una invencin pueda ser protegida a travs de una patente debe cumplir con
los siguientes requisitos:
Ser novedosa.
Tener nivel inventivo.
Tener una aplicacin industrial.
Contar con una descripcin clara y completa de la invencin.
7.2.3. SIGNOS DISTINTIVOS
Es en la Direccin de Signos Distintivos donde se inician y resuelven todos los
procedimientos administrativos para el registro de marcas, nombres comerciales, lemas
comerciales, marcas colectivas y marcas de certificacin. Dentro de la Direccin, es la
Comisin de Signos Distintivos la que se pronuncia con respecto de las solicitudes de
registro con oposicin de terceros as como de las cancelaciones y nulidades de registro.
La segunda instancia administrativa es la Sala de Propiedad Intelectual del Tribunal del
INDECOPI.
Si una persona hace uso de un signo distintivo sin la previa autorizacin de su titular,
aqu encontrar toda la informacin necesaria para la proteccin de los derechos de
Propiedad Industrial correspondientes al titular de un signo distintivo.
7.2.3.1. Registro de Marca y Otros Signos
Qu es una marca?
Marca es cualquier signo que sirve para diferenciar en el mercado los productos o
servicios. La marca puede estar constituida por una palabra, combinaciones de
palabras, figuras, simbolos, letras, cifras, forma determinada de envases,
envolturas, forma de presentacin de los productos, o por una combinacin de
estos elementos.
- Es obligatorio registrar una marca?

No, no es obligatorio. Tampoco es un requisito para iniciar las actividades comerciales

en el mercado.
Sin embrago, el registro otorga seguridad jurdica a los empresarios para que se puedan
desenvolver en el mercado. En efecto, el registro de una marca es el nico mecanismo
que otorga a su titular posibilidad de impedir que terceros registren o utilicen en el
mercado signos confundibles con el suyo.
- Cual es la vigencia de registro de una marca?
La vigencia de registro de una marca es de diez aos a partir de la fecha en que expide
la resolucin que otorga el registro.
Si desea renovar la vigencia de su registro, debe hacerlo dentro de los seis meses
anteriores o seis meses posteriores a la fecha de vencimiento del registro. Caso
contrario la solicitud no ser admitida a tramite.

OTROS SIGNOS DISTINTIVOS

- Nombre comercial: signo que sirve para identificar actividades econmicas en el
mercado.
- Lema comercial: Palabra o frase que sirve para publicitar una marca.
- Marca colectiva: Signo adoptado y registrado por un colectivo, para que sea
utilizado por sus integrantes.
- Marca de certificacin: Signo que sirva para informar al consumidor que una o
mas caractersticas del producto o servicio han sido verificadas por terceros
(el titular de la marca de certificacin), distinto del fabricante o de quien
presta el servicio.
7.3. PROTECCION AL CONSUMIDOR
El Indecopi, como Autoridad Nacional de Proteccin del Consumidor, posee rganos
administrativos competentes y especializados para conocer las presuntas infracciones a
las disposiciones contenidas en el Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor
Ley 29571-, as como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en
ella, salvo que su autoridad sea negada por norma expresa con rango de ley.
El Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor tiene como mbito de aplicacin
todas las relaciones de consumo celebradas o ejecutadas en el territorio nacional.
Una relacin de consumo est constituida por tres elementos:
Un consumidor o usuario final.
Un proveedor.
Un producto o servicio materia de una transaccin comercial.
7.3.1. SERVICIOS

Consulta y bsqueda de expedientes:

Desde hace varios aos cada rea de INDECOPI cuenta con un sistema que le permite
brindar el servicio de consulta de expedientes a travs de las oficinas y en la pgina web
de la institucin. Es en la necesidad de centralizar las consultas de expedientes
efectuadas a las distintas reas de la institucin, que el INDECOPI presenta su nuevo
portal de consulta de expedientes, el cual permitir agilizar el acceso a los expedientes
de las oficinas y reas de competencia, por medio de los distintos criterios ya
establecidos en los sistemas anteriores.
El portal de consulta de expedientes les permite conocer el estado en la que se
encuentra determinado expediente.
Buscador de resoluciones:
Este servicio permite que el pblico en general pueda consultar en forma gratuita las
resoluciones emitidas por la Comisin, DISPONIBLE EN LAS OFICINAS Y EN LA
PAGINA WEB permitiendo ahorrar el tiempo que le tomara efectuar la misma
consulta en nuestras oficinas. Asimismo podr conocer el nmero de la resolucin de
segunda instancia, si estuviera disponible.

7.4. OTROS SERVICIOS

Servicio de acreditacin:
El Servicio Nacional de Acreditacin (INDECOPI- SNA) fue aceptado como miembro
del Acuerdo de Reconocimiento Multilateral del IAF (International Accreditation
Forum) en el campo de la acreditacin de
Organismos de Certificacin de Sistemas de Gestin de la Calidad
ISO 9001.
El IAF es el mximo foro mundial de organismos de acreditacin en las reas de
sistemas de gestin, productos, servicios y personal.
Este reconocimiento significa que el INDECOPI-SNA cuenta con un Sistema de
Acreditacin de Organismos de Certificacin en ISO 9001, acorde con las normas
internacionales y por tanto confiables y reconocidas a nivel mundial.
Actualmente el INDECOPI-SNA ha aplicado ante el IAAC la solicitud para el
reconocimiento Internacional como Organismo de Acreditacin de Laboratorios,
Organismos de Inspeccin y Organismos de Certificacin de Productos.

Atencin al ciudadano:
Servicio de Atencin al Ciudadano brinda a los usuarios orientacin sobre los

procedimientos, servicios y trmites a seguir ante el Instituto Nacional de Defensa de la

Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
As mismo, es una va alternativa por la cual los consumidores pueden presentar sus
reclamos de manera gratuita, cuando sus derechos son afectados y el proveedor no les
brinda ninguna solucin. La intervencin del Servicio de Atencin al Ciudadano se
produce cuando no existe una norma legal expresa que excluya la intervencin del
INDECOPI, por ejemplo, en el caso de los servicios pblicos (agua, luz y telfono).
El Servicio de Atencin al Ciudadano, adems, brinda los servicios de Mesa de Partes,
mediante su sistema de ventanillas mixtas, a travs de las cuales el usuario puede
ingresar sus documentos y pagar los trmites que precise.
Otras de las tareas del Servicio de Atencin al Ciudadano, es la de gestionar el Archivo
Central, donde se custodia el patrimonio documental de nuestra institucin.

Biblioteca

Biblioteca virtual
Nuestra plataforma virtual permite a los usuarios acceder a bases de datos, catlogos y
bibliografas, colecciones digitales, adquisiciones recientes de libros y revistas, y una
amplia gama de servicios relacionados con la defensa de la competencia y la propiedad
intelectual, as como con la acreditacin, normalizacin y metrologa.
- Servicio de consulta
Sala de lectura: con el objetivo de brindar a los usuarios un servicio personalizado, el
Centro de Informacin y Documentacin cuenta con cmodas instalaciones y personal
experto en la atencin al pblico, gestin de la informacin y manejo de fuentes
especializadas.
Nuestra amplia coleccin (en formato impreso como electrnico) incluye los siguientes
temas: normas tcnicas peruanas y extranjeras, reglamentos tcnicos nacionales e
internacionales, legislacin peruana (desde 1904 hasta la fecha), documentos de la
Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual y Organizacin Mundial de
Comercio.
Resolucin de consultas: a travs de correo electrnico, telfono, fax, etc.

Bsqueda Bibliogrfica

El Centro de Informacin y Documentacin ofrece el servicio de bsqueda y

recuperacin de la informacin disponible sobre normas nacionales, internacionales y
regionales, de acuerdo con las necesidades especficas de los usuarios. Las referencias
bibliogrficas se presentan para su seleccin y adquisicin.
Alerta Informativa
Informacin actualizada va correo electrnico sobre especificaciones tcnicas. Dirigido
a empresarios, ONG y consultores.
Tienda virtual
Venta de normas tcnicas peruanas y publicaciones del INDECOPI a travs de Internet.

Servicio nacional de metrolgica:

El Servicio Nacional de Metrologa (SNM) es el organismo del Instituto Nacional de
Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad
Intelectual (INDECOPI) encargado de promover el desarrollo de
ciencia metrolgica en el pas y contribuir a la difusin del Sistema Legal de Unidades
de Medida del Per (SLUMP). Actualmente, es la principal entidad nacional capaz de
brindar un servicio confiable de aseguramiento metrolgico, indispensable para toda
institucin que desea contar con un sistema de calidad y, posteriormente, obtener el
reconocimiento mediante la certificacin de la serie ISO 9000.

Casos de INDECOPI

INDECOPI MULT NUEVAMENTE CON S/. 46 200.00 (12 UITs) ATELEFNICA DEL
PER S.A.A. POR DENUNCIA DE AADECC

En fecha 25 de febrero del presente ao, se

notific la Resolucin Final N 0472015/PSO-INDECOPI-CUS, emitida por el
rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos de la Oficina Regional de
INDECOPI Cusco, por la que se sancion a
la empresa TELEFNICA DEL PER S.A.A
con la multa de S/. 46 200.00 (Cuarenta y seis
mil doscientos con 00/100 nuevos soles).
La Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC, en
representacin del seor de iniciales M.A.B.M., interpuso denuncia administrativa ante
INDECOPI contra TELEFNICA DEL PER S.A.A., en razn a que la entidad
denunciada report indebidamente al consumidor M.A.B.M. ante las centrales de riesgo
por una deuda inexistente. El INDECOPI adems de sancionar a la empresa
denunciada, orden como medida correctiva que TELEFNICA DEL PER S.A.A.
cumpla con realizar todas las gestiones destinadas a rectificar la informacin crediticia
del Sr. M.A.B.M. (incluida la informacin anterior a la denuncia).
AADECC expresa su satisfaccin con que el ORPS de la Oficina Regional de
INDECOPI Cusco haya sancionado nuevamente a laTELEFNICA DEL PER S.A.A.
e invoca a todos los consumidores del pas a denunciar a los malos proveedores que,
utilizando estrategias prohibidas en el mercado, buscan lucrar de manera deshonesta en
perjuicio de nuestros derechos.

INDECOPI MULT CON S/. 3 850.00 (01 UIT) A CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. POR
DENUNCIA DE AADECC
En fecha 21 de abril del presente ao, se
notific
la
Resolucin
N
2272015/INDECOPI-CUS, emitida por la
Comisin de Proteccin al Consumidor de la
Oficina Regional del INDECOPI Cusco, por
la que se resolvi sancionar a la Empresa
CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. con la
multa de S/. 3 850.00 (Tres mil ochocientos
cincuenta con 00/100 soles).
La Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC, en
representacin del consumidor de iniciales O.M.V. interpuso denuncia administrativa
ante el INDECOPI contra el CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. por no responder a
los requerimientos de informacin que present el consumidor afectado bajo la excusa
de que s se haban hecho las notificaciones pero a un domicilio procesal que difera en
sus caractersticas del establecido por el seor O.M.V. Aparte de la multa, INDECOPI
orden que la empresa denunciada cumpla con devolver los costos y costas del
procedimiento.
AADECC expresa su satisfaccin con que el INDECOPI haya sancionado a
CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. y espera que este precedente sirva para que se
tomen en serio todos los requerimientos de informacin que los consumidores realizan a
las entidades del sistema financiero.

SANCIONAN AAMRICA MVIL PER S.A.C CON S/. 7,400.00 (02 UITs) POR
NEGARSE A RECONOCER LA GARANTA DE UN SMARTPHONE.

La

Mediante Resolucin N 302-2013/INDECOPI-CUS, la

Comisin de Proteccin al Consumidor de la Oficina
Regional de INDECOPI Cusco, revoc la Resolucin Final
157-2013/PSO-INDECOPI-CUS y sancion a CLARO
AMRICA MVIL PER S.A.C con una multa de S/.
7,400.00 (02 UITS).

Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y

Usuarios AADECC, en representacin del consumidor de
iniciales E.D.D.; interpuso denuncia administrativa contra
la
empresa CLARO AMRICA MVIL PER
S.A.C por haberse negado a reconocer la garanta de
reparacin de un Smartphone Galaxy S Advance. Al
respecto la Comisin de Proteccin al Consumidor determin que la empresa

sancionada se neg indebidamente a reconocer la garanta del equipo materia de

denuncia ya que el sulfatado que presentaba el Smartphone no era responsabilidad del
consumidor, pues, cuando ste entreg su equipo celular para que fuera reparado, el
nico defecto identificado fue un problema con el encendido. Adems de la multa
impuesta, la Comisin de Proteccin al Consumidor orden como medida correctiva
que la empresa sancionada le entregue al consumidor denunciante un nuevo equipo
celular en remplazo del otro que presentaba defectos de origen.

INDECOPI MULTA CON 02 UITs AL BANCO DE CRDITO POR HABER COBRADO A

SU CLIENTE POR CONCEPTO DE CAPITAL UN MONTO MAYOR AL OTORGADO
Mediante Resolucin Final N 153-2013/PSOINDECOPI-CUS de fecha 09 de julio de 2013, el
rgano
Resolutivo
de
Procedimientos
Sumarsimos de la Oficina Regional de
INDECOPI Cusco:
(i) Declar fundada en parte la denuncia
interpuesta por la Asociacin Andina de Defensa
de Consumidores y Usuarios AADECC, en
representacin de la seora de iniciales D.Y.M.C.
contra el BANCO DE CRDITO DEL PER, por infraccin al deber de idoneidad
contemplado en el artculo 19 de la Ley Nro. 25971 Cdigo de Proteccin y Defensa
del Consumidor, toda vez que ha quedado acreditado que la entidad financiera
otorg un crdito de S/. 10,000.00 nuevos soles y cobr slo por concepto de capital
(es decir sin contar los intereses, comisiones y gastos) el monto de S/. 10,309.27
y (ii) Sancion al BANCO DE CRDITO DEL PER con una multa de 02
Unidades Impositivas Tributarias.
Sin embargo, en tanto algunos extremos de la denuncia han sido declarados infundados
por el rgano Resolutivo de Procedimientos Sumarsimos, en fecha 23 de julio de 2013,
la Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC interpuso
recurso de apelacin contra la Resolucin Final N 153-2013/PSO-INDECOPICUS, pues la primera instancia no ha reconocido por ejemplo el derecho del
consumidor a ser informado por la entidad financiera de las modalidades de pago
anticipado existente.

SANCIONAN AL BANCO AZTECA CON S/ 27,750. 00 NUEVOS SOLES POR EMPLEAR

MTODOS ABUSIVOS DE COBRANZA E INCUMPLIR MANDATO
Mediante Resolucin N 548-2012/INDECOPICUS de fecha 22 de noviembre de 2012 la
Comisin de Proteccin al Consumidor de la
Oficina Regional del INDECOPI Cusco, confirm
Resolucin Final N 160-2012/INDECOPI-CUS
emitida por el rgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarsimos que declar fundada
la denuncia interpuesta por la seora R.P.M.
representada por la Asociacin Andina de Defensa
de Consumidores y Usuarios AADECC, contra el Banco Azteca del Per S.A. por
infraccin del artculo 62 literales b) y h) del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, toda vez que qued acreditado que la entidad financiera denunciada
utiliz mtodos abusivos de cobranza consistentes en (i) haber realizado un
requerimiento de pago un da domingo (ii) Por haber comunicado a la interesada
que se procedera al recojo de sus bienes dejados como garanta y (iii) sera
buscada en su centro de trabajo.
Asimismo, confirm la Resolucin Final N 160-2012/INDECOPI-CUS en el extremo
que sancion al Banco Azteca del Per S.A. con una multa de 4.5 UITs (Cuatro punto
cinco Unidades Impositivas Tributarias) estando la entidad financiera obligada a
disculparse documentalmente con la interesada por el empleo de mtodos abusivos de
cobranza, en el plazo de 05 das hbiles de notificada la resolucin.
Como la medida correctiva ordenada por el INDECOPI no fue cumplida por el banco,
en fecha 07 de febrero de 2013, la Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y
Usuarios AADECC, present la denuncia de incumplimiento de medida correctiva
sealando que de acuerdo al artculo 117 del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, si el obligado a cumplir un mandado del INDECOPI no lo hace, se le
impondr una multa no menor de 03 UITs. Mediante Resolucin Final N 0712013/PSO-INDECOPI-CUS emitida por el rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos en fecha 22 de marzo de 2013 el Banco Azteca del Per S.A. fue
sancionado con 03 UITs.

MULTAN AL CLUB REAL GARCILASO CON S/. 25,550.00 NUEVOS SOLES POR
IMPEDIR EL INGRESO DE UN GRAN NMERO DE CONSUMIDORES A
ESPECTCULO DEPORTIVO
Mediante Resolucin Final N 12112013/SPC-INDECOPI, de fecha 15 de mayo
de 2013, la Sala Especializada en Proteccin
al Consumidor del INDECOPI confirm la
resolucin venida en grado que declar
fundada la denuncia interpuesta por la
Asociacin Andina de Defensa de

Consumidores y Usuarios AADECC, en defensa de los intereses colectivos y difusos

de los consumidores contra REAL ATLTICO GARCILASO por infraccin al deber de
idoneidad establecido en el artculo 19 de la Ley Nro. 29571 Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor, al haber quedado acreditado que hubo una cantidad
considerable de consumidores que no pudo ingresar al espectculo deportivo (Real
Garcilaso vs Cienciano) organizado por el denunciado, el da 18 de marzo de 2012,
pese a contar con entradas previamente adquiridas; en consecuencia resulta exigible
la medida correctiva ordenada en primera instancia consistente en la obligacin de
devolver a los consumidores que no lograron ingresar a apreciar el evento deportivo
entre Real Garcilaso y Cienciano del Cusco, el precio correspondiente a las entradas
que pagaron por dicho espectculo y como medida correctiva complementaria tenga
mayor diligencia en la organizacin de los eventos deportivos para que todos los
consumidores que cuenten con entradas ingresen a los mismos.
SANCIONAN A COLEGIO TRILCE DEL CUSCO POR DENUNCIA DE AADECC
En fecha 14 de Junio de 2011 y mediante Resolucin N
209-2011/INDECOPI-CUS, la Comisin de la Oficina
Regional de INDECOPI Cusco, declar FUNDADA la
denuncia interpuesta por la Asociacin Andina de
Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC,
contra la Institucin Educativa Privada Trilce Cusco,
representada por el Seor Jorge Valcrcel Salas, al haber
acreditado lo siguiente:
1.

Que la I.E.P Trilce Cusco cobraba por concepto de

matrcula un monto mayor al de la pensin mensual
en los niveles inicial y primaria.
2.
Que la I.E.P. Trilce Cusco requera a los padres de
familia determinadas marcas de tiles escolares.
Que la I.E.P. Trilce Cusco direccionaba la
adquisicin del uniforme escolar en el centro educativo y en un establecimiento
determinado por ste.
En vista de lo anterior, INDECOPI sancion al Seor Jorge Valcrcel salas (representante
legal de la I.E.P. Trilce Cusco) con una multa de 03 unidades impositivas tributarias
(UITs), ordenndole adems como medida correctiva complementaria, la devolucin del
importe de 50.00 (cincuenta) nuevos soles a los padres de familia de los niveles inicial y
primaria, en razn a que ese monto fue cobrado en exceso por la Institucin Educativa
sancionada.
La Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC, expresa su
satisfaccin al haberse sancionado las malas prcticas de un proveedor de servicios
educativos que atentaba contra la economa familiar, direccionando las compras de utliles
escolares, uniformes y exigiendo el pago de montos abusivos prohibidos expresamente por
ley.

INDECOPI MULT CON 2.5 UITs A SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. (PLAZA

VEA) POR COBRAR PRECIOS DISTINTOS A LOS CONSIGNADOS EN SUS
ANAQUELES
En fecha 11 de febrero del presente ao, se notific la
Resolucin Final N 032-2015/PSO-INDECOPI-CUS,
emitida por el rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos de la Oficina Regional de INDECOPI
Cusco, por la que se sancion a la empresa
SUPERMERCADOS PERUANOS S.A. con una multa
de 2.5 UIT por haber cobrado un precio distinto al
ofertado respecto de los productos denominados
enjuague bucal y boreal lavavajillas lquido a la
consumidora de iniciales K.K.T.
La empresa consign en sus anaqueles de exhibicin que el producto DENTO ENJUAG
tena el precio de S/. 8.99 nuevos soles; sin embargo cobr a su cliente el monto de S/.
15.89 nuevo soles, lo que involucra una vulneracin a las expectativas legtimas e
intereses econmicos de la consumidora.
AADECC expresa su satisfaccin con el sentido de la resolucin de primera instancia e
invoca a los consumidores del pas a denunciar situaciones como las acontecidas, en la
medida que, lejos del importe cobrado en exceso, subyace un perjuicio masivo.

SANCIONAN AL BBVA BANCO CONTINENTAL POR NO DAR

RESPUESTA A RECLAMACIN
Mediante Resolucin Final N 142-2013/PSOINDECOPI-CUS del 19 de junio de 2013, el
rgano
Resolutivo
de
Procedimientos
Sumarsimos de la Oficina Regional de
INDECOPI Cusco:
(i) declar fundada la denuncia interpuesta por la
Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y
Usuarios AADECC, en representacin de la
consumidora de iniciales C.S.A. contra el BBVA
BANCO CONTINENTAL, por infraccin a lo dispuesto en el artculo 24.1. de la Ley
Nro. 29571 Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en tanto qued
acreditado que la entidad financiera no brind respuesta a la interesada respecto
del reclamo presentado en fecha 22 de diciembre de 2011, (ii) Sancionar al BBVA
BANCO CONTINENTAL con una multa de dos Unidades Impositivas Tributarias (02
UITs) y (iii) Ordenar como medida correctiva que en el plazo de cinco das de
notificada la presente resolucin cumpla con dar respuesta al reclamo presentado por la
interesada.
Dicha resolucin qued consentida mediante Resolucin N 05 de fecha 09 de julio de
2013 al no haberse presentado recurso alguno en el plazo concedido para tal efecto.

INDECOPI MULT CON S/. 7 600.00 (02 UITs) A PLAZA VEA

POR COBRAR EN CAJA UN MONTO DISTINTO AL OFERTADO EN
LOS ANAQUELES
En fecha 11 de marzo del presente ao, se notific la Resolucin Final N 0402014/PSO-INDECOPI-CUS, emitida por la rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos de INDECOPI Cusco, por la que se sancion a la Empresa SUPER
MERCADOS PERUANOS PLAZA VEA con la multa de S/. 7 600.00 (Siete mil
seiscientos con 00/100 nuevos soles).
La Asociacin Andina de Defensa de Consumidores y
Usuarios AADECC, interpuso denuncia administrativa
ante INDECOPI contra PLAZA VEA, en razn a que la
entidad denunciada vulnerando su deber de idoneidad,
cobr en caja un monto distinto al ofertado en los
anaqueles por el producto denominado perforador Artesco
Deluxe. INDECOPI orden como medida correctiva que la
empresa denunciada devolviera el monto de S/. 0.10
cntimos cobrados en exceso, ms la condena de costos y
costas.
AADECC expresa su satisfaccin con que la Oficina
Regional de INDECOPI Cusco haya sancionado ejemplarmente a la empresa SUPER
MERCADOS PERUANOS PLAZA VEA e invoca a todos los consumidores del pas
a denunciar a los malos proveedores que cobran montos distintos a los que ofertan. Es
necesario que antes de pagar, nos aseguremos de que estamos pagando el precio exacto
sin excesos de ningn tipo.

INDECOPI MULT CON S/. 7 600.00 (02 UITs) A PLAZA VEA POR
APLICAR REDONDEO EN CONTRA Y REALIZAR DONACIONES SIN
EL CONSENTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
En fecha 22 de diciembre de 2014, se notific la Resolucin Final N 274-2014/PSOINDECOPI-CUS, emitida por la rgano Resolutivo
de Procedimientos Sumarsimos de INDECOPI
Cusco, por la que se sancion a la Empresa SUPER
MERCADOS PERUANOS PLAZA VEA con la
multa de S/. 7 600.00 (Siete mil seiscientos con
00/100
nuevos
soles).
El Consumidor Jos Carlos Rozas Carazas, miembro
del Consejo Directivo de la Asociacin Andina de
Defensa de Consumidores y Usuarios AADECC, interpuso denuncia administrativa
ante INDECOPI contra PLAZA VEA, en razn a que la entidad denunciada vulnerando
su deber de idoneidad, al momento de emitir el comprobante de pago aplic un

redondeo en contra de S/.0.05 para luego realizar una donacin sin el consentimiento
del consumidor desconociendo lo dispuesto en la circular 002-0211-BCRP y lo
dispuesto en el Artculo 44 del Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor; as
mismo se present denuncia contra la empresa sancionada por no dar respuesta al
reclamo presentado por el Sr. Rozas dentro de los 30 das calendario siguientes a la
interposicin del mismo. INDECOPI orden como medida correctiva que la empresa
denunciada devuelva el monto de S/. 0.05 cntimos cobrados en exceso, que conteste al
reclamo del Sr. Rozas, ms la condena de costos y costas.
AADECC expresa su satisfaccin con que la Oficina Regional de INDECOPI Cusco
haya sancionado ejemplarmente a la empresa SUPER MERCADOS PERUANOS
PLAZA VEA e invoca a todos los consumidores del pas a denunciar a los malos
proveedores que aplican redondeos contrarios a la Ley y que no responden a sus
reclamos.

Caso en defensa del consumidor: D'onofrio

Empresa Nestle que vende los conocidos helados D'onofrio ha sidoSancionada por
publicidad engaosa
Para los que no recuerdan, la promocin trataba de que en dos
das especficos en elao 2009 cualquier helado D'onofrio en
triciclos iba a costar solo un nuevo sol.
Tomando en cuenta que hay muchos helados de la marca
D'onofrio que cuestan ms de un nuevo sol, la publicidad en
radio, televisin, internet, correos, mucha gente se sum a la
oferta.
Lo malo es que en los das indicados lo nico que se encontr en
los triciclos eran helados de los cuales su precio normal era un
nuevo sol o menos y algunos de mayor precio, haciendo que el
pblico diera su voz de protesta, fue todo un alboroto.
Como la promocin fue todo un xito, mucha gente se enter de la oferta, pero esto se
volvi en contra de la misma empresa, las personas se sintieron engaadas e hicieron
fuerza hasta que las autoridades tuvieron que tomar cartas en el asunto.
El Tribunal del Indecopi sancion a la fbrica de helados por la campaa que promova
la venta de helados a un sol
A poco menos de dos aos de la campaa Gracias Per que promocionaba la venta de
cualquier helado Donofrio a un sol, la Comisin de Fiscalizacin de la Competencia
Desleal del Indecopi confirm que la empresa Nestl deber pagar una multa de 400
UIT, es decir alrededor de S/.1,4 millones, por no cumplir con la promocin.. Nestl
apel la multa ante la Sala de Defensa de la Competencia N 1 del Tribunal del
Indecopi, sin embargo esta confirm que se trat de competencia desleal por lo que la
empresa deber pagar la multa y retirar todo anuncio que publicite.

CONCLUSIONES
El INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios
con marcada preocupacin por impulsar una cultura de calidad para lograr la
plena satisfaccin de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado.
Una de las funciones de Indecopi es: Defender la libre y leal competencia
sancionando las conductas anticompetitivas y desleales y procurando que en
los mercados exista una competencia efectiva.
La estructura organizativa del INDECOPI busca presentar un mensaje
uniforme de promocin de la leal y honesta competencia en el mercado,
respetando la autonoma funcional de los rganos encargados de aplicar las
normas especficas.
El Indecopi tiene como funciones la promocin del mercado y la
proteccin de los derechos de los consumidores. Adems, fomenta en la
economa peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando
todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los
derechos de autor hasta las patentes y la biotecnologa.
La Sala Especializada en Defensa de la Competencia es el rgano
funcional que conoce, en segunda y ltima instancia administrativa, los
procedimientos relacionados con la defensa de la competencia.
Los rganos Resolutivos de Procedimientos Sumarsimos de Proteccin al
Consumidor (OPS) fueron creados con la finalidad de atender las necesidades
de los consumidores que requieren de procesos giles para la resolucin de sus
denuncias.
Las Comisiones de Proteccin al Consumidor (CPC) son rganos administrativos

competentes y especializados para tramitar las denuncias por presuntas

infracciones a las normas de proteccin al consumidor.

WEBGRAFIA
http://www.indecopi.gob.pe/
http://capacitamodernizacion.acpublica.com/presentaciones/1.%20INDECOPI%20Olaechea.pdf
http://www.wipo.int/edocs/lexdocs/laws/es/pe/pe065es.pdf
https://es.scribd.com/doc/171982249/Monografia-INDECOPI
http://www.derechoycambiosocial.com/RJC/REVISTA3/indecop.htm
http://www.buenastareas.com/materias/monografia-indecopi/0
http://fr.slideshare.net/CarlosParejaRamos/presentacion-indecopi
https://aadecc.wordpress.com/nuestros-casos/