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01 de Agosto de 2015
DESARROLLO
Temor del capacitador del programa de Calidad Total en generar demasiadas expectativas y
tener que mentirle a la gente.
Las propias teoras de algunos directivos disfrazados en el programa de calidad total a
implementar.
La poca planeacin de Telsignal a exigir resultados a corto plazo de la implementacin del
programa de calidad total.
El cambio de Directivo al colocar a Ricardo Gonzlez al frente de la empresa, persona que
no tiene cualidades de lder enfocadas a los buenos resultados de la empresa y tampoco
estaba interesado en el programa a implantar de calidad total.
Impulsores:
Pedro Jimnez, Sergio Mndez y Antonio Campos: PJ y SM capacitadores del programa de
calidad total que logran vencer diferencias para poder llevar a cabo un objetivo en comn.
AC apoya a PJ en la direccin del programa.
Telsignal: Al querer implantar el programa de calidad total para todas sus filiales incluida
SITELCO.
poder desarrollar los cambios apropiados conforme a las cualidades y calidades de los
lderes.