George Elton Mayo

Integrantes:
Daz Vzquez Juan Silvestre
Martnez Morales Sergio de Jess
Hernndez Velasco Jos Luis
Mendoza Lpez Ernesto Alonso

EXPERIMENTOS

INVESTIGACIONES

ELTON MAYO
VENTAJAS DE LAS
ENTREVISTAS

HALLAZGOS PARA LA
DIRECCION DE TRABAJO
ESTUDIOS DE HAWTHORNE
Y ELTON MAYO

EXPERIMENTOS
PRIMER EXPERIMENTO

SEGUNDO EXPERIMENTO

TERCER EXPERIMENTO

LA IMPORTANCIA DE LA
PARTICIPACIN HUMANA

LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIN

EFECTOS SOCIALES Y LOS

GRUPOS INFORMALES

PRIMER EXPERIMENTO
Elton

Mayo observ que la falla en el

experimento radic en la convocatoria y el
conocimiento que tenan los obreros de ser
observados, por lo cual lleg a la conclusin
de que el sentimiento de participacin y el
tomarlos en cuenta fueron las causas
principales del incremento de la productividad

SEGUNDO EXPERIMENTO
Mayo

y sus colaboradores, al darse cuenta de que el factor

humano en la WE no estaba integrado a la empresa ni a sus
objetivos, necesitaba generar informacin con base
cientfica sobre lo que opinaba el personal de lnea
(obreros) acerca de la empresa y los supervisores, por lo
que comenz una investigacin por medio de entrevistas a
casi 22 mil operarios. En un inicio, la empresa elabor un
cuestionario de opcin mltiple; por ejemplo:

La comunicacin con su supervisor es:

*Excelente

*Buena

*Muy buena

*Regular Mala

GUAS GENERALES PARA REALIZAR LA ENTREVISTA

1. Preste toda su atencin a la persona entrevistada. Haga que ello sea evidente.
2. Escuche, no hable.
3. Nunca discuta, nunca d consejos.
4. Preste atencin a:
a) Lo que l desea decir.
b) Lo que l no quiere decir.
e) Lo que l no puede decir sin ayuda.
5. Mientras escucha, trace provisionalmente, para correccin subsecuente, el patrn de lo que se
expone ante usted. Para comprobacin, resuma de vez en cuando lo que se ha dicho y hgalo
presente para su comentario (por ejemplo: "es esto lo que me est diciendo?"). Haga esto siempre
con la mayor precaucin, es decir, aclare pero no aada ni cambie el sentido.
6. Recuerde que todo lo dicho se tiene que considerar un secreto personal y no divulgarse. (Esto no
impide la discusin entre colegas profesionales, ni alguna forma de informe pblico con las
precauciones debidas.)

Conclusiones de Elton Mayo sobre el segundo experimento

1. Los sentimientos, estados de nimo y factores subsecuentes

ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.
2. Los obreros no estn en condiciones de detectar las causas
de su descontento y, por tanto, durante la entrevista es
necesario ayudarles a determinarlas, porque muchas de estas
causas se deben a las particularidades de su carcter, a las
relaciones con su familia y a otras circunstancias.
3. Se descubri que la entrevista serva de terapia porque la
gente se desahogaba al hablar de su problema y lograba una
"descarga emocional" que "calmaba sus tensiones emocionales".
4. El experimento demostr que junto a los sentimientos
personales existen "actitudes grupales".

TERCER EXPERIMENTO
Las observaciones de Warner se comprobaron en la tercera
etapa de los experimentos de Mayo y sus colaboradores, fase en
la que observaron las variaciones de la productividad en
relacin con los incentivos econmicos y el efecto de las
relaciones sociales sobre ella. Descubrieron lo siguiente:
1. Los incentivos econmicos tienen poca repercusin sobre la
productividad debido a las ideas de los trabajadores, quienes
piensan que slo son mecanismos que favorecen a la empresa.
2. Los trabajadores mantienen una estrecha relacin entre s;
generan valores, creencias y una cultura o visin general con
ideas iguales, en la mayora de los trabajadores, sobre lo que es
la empresa.

ANLISIS CRTICO DE ELTON MAYO

Los

estudios de la Western Electric, de Mayo y colaboradores,

son de vital importancia para comprender el aspecto humano
en las empresas. La participacin es fundamental para
integrar al trabajador a la compaa, y a sus resultados. La
comunicacin de un equipo de trabajo es bsica. Todo
administrador director, jefe y supervisor requiere mejorar
la comunicacin si quiere formar un equipo de trabajo entre
sus miembros. La clasificacin de los grupos en formales e
informales es un conocimiento fundamental del administrador
profesional, si desea llevar a la empresa a sus objetivos y
misin.