Ja

Nein

Wie erfolgreich gestalten Sie Ihre loyalen Kundenbeziehungen?

Basiert die personalisierte

Ansprache auf
datenbasierten
Informationen ber den
Kunden?

Kritisieren Ihre Kunden

gelegentlich die Relevanz der
Informationen, die Sie ihm zu
senden?

Bercksichtigen Sie
den Wunsch ihres
Kunden worber er Ihre
Mitteilungen beziehen
mchte?

Setzen Sie bei der Ansprache

auf generische Inhalte?

Treue Kunden kritisieren Sie

gelegentlich, dass sie fr
ihre Treue zu wenig belohnt
werden?

Schreiben Sie auch Kunden

an, die sich schriftlich nicht
dazu bereit erklrt haben
Angebote von Ihnen zu
erhalten?

Versenden Sie
Inhalte, die tatschlich
den persnlichen
Interessen Ihres Kunden
entsprechen?

Belohnen Sie
gelegentlich besonders
treue Kunden fr ihr
Engagement?

Gestalten Sie
Ihre Kampagnen
basierend auf EchtzeitInformationen ber ihren
Kunden?

Kennen Sie die

Plattformen und
Medien, die Ihre
Kunden bevorzugen?

Versenden Sie neben

Leistungsangeboten
zustzlich ntzliche
oder hilfreiche
Informationen, die
sich direkt an das
Interesse Ihres
Kunden richten?

Der Amateur

Der Anfnger

Der Fortgeschrittene

Der Profi

Als Amateur sind Sie fr diesen

Marathon schlicht nicht in der
Verfassung.
Ihnen
fehlt
der
notwendige Unterbau um den
zustzlichen Mehrwert, den der
Kunde von Ihnen verlangt bieten
zu knnen. Ihren Zugang sollten
Sie daher dringend berdenken.

Als Anfnger zeigen Sie Ambitionen

fr mehr. Mit Ihren Sprints wirken
Sie auf den Kunden im ersten
Augenblick interessant. Doch um
es bei diesem Marathon ans Ziel
zu schaffen, fehlt Ihnen noch die
ntige Physis.

Als
Fortgeschrittener
verfgen
Sie
ber eine solide Basis und bieten Ihren
Kunden echte Mehrwerte. Indem Sie die
Erwartungen erfllen, schaffen Sie es
hufig ans Ziel. Bauen Sie Ihre Physis
weiter aus um sich im Wettbewerb weiter
vorne zu platzieren. Dadurch hinterlassen
Sie bei den Kunden bleibende Eindrcke.

Hochachtung! Als Profi holen Sie alles

aus sich heraus. Mit Ihrer Leistung
begeistern Sie die Kunden und gewinnen
dadurch immer mehr Fans.

AVISPADOR