Professional Documents
Culture Documents
1. Noţiuni şi concepte
2. Procese elementare în abordarea comportamentului consumatorului
3. Definirea comportamentului consumatorului
1. Noţiuni şi concepte
Influenţe situaţionale
● utilitatea aşteptată
● scopul cumpărării
● ambianţa
● timpul disponibil
● dispoziţia sufletească
● situaţii neaşteptate