Marketing vs.

Cultura?
Ral Ramos
raulramos@asimetrica.org

La importancia del
marketing en las artes:
Marketing vs. Cultura?

Las artes y el pblico hoy:

un problema de

relevancia

El

desafo

del responsable
de marketing de las artes hoy

Qu sabemos

realmente
hoy de nuestro pblico?

Qu sabemos realmente de
nuestro pblico?

Qu sabemos realmente
de nuestro pblico?

Qu sabemos de nuestro
pblico?
0
%

100%

0%

Descriptivo
(quin)

website

100
%

Estudios de mercado

Mailing lists

Encuestas, etc

Profundidad de los datos de la

audiencia

Cantidad de datos de la audiencia

Datos del
Ticketing

Comportamiento
(qu)
Actitudes y creencias
(Por qu)

FUENTE: IDENTIFICANDO LA PERLAS, Beth

Aplin, Revista Conectando Audiencias, n3,
2011

Qu te gustara
saber de tu
PBLICO?

Qu HARAS con
esa informacin?

Comunicar para informar y para

obtener informacin

TIEMPO

Usuarios
recientes
Subscriptores
email
VIPs

BELOW the line

ABOVE the line

Nuevos usuarios vs. que repiten

ORGANIZACIN/MARCA
TEMPORADA/GRUPO DE
EVENTOS
EVENTOS CONCRETOS

Puesta
a la Venta
de las entradas

MARKETING ABOVE THE LINE:

>Publicidad en medios
>Prensa, TV, Radio
>Eventos y RRPP
>Cartelera mobiliario urbano
>Transporte pblico, Kioscos
>Otros
CAPTAR NUEVOS USUARIOS
(Normalmente atrados por
producto,
menor propensin al riesgo)

Da del evento
MARKETING BELOW THE LINE:
>Marketing directo:
>Newsletter
>Envos postales
> Eventos especiales
> Aplicacin mviles
HACER QUE REPITAN LOS QUE
YA HAN VENIDO
(Ir al Teatro/museo/cine como
parte de sus estilos de vida,
mayor
propensin al riesgo)

COMUNICACIN:
Qu hacemos hoy?
Publicidad y
promocin medios:
mix de medios
(prensa, tv, radio,
internet, mvil)

Publicidad en calle
(banderolas,
mobiliario urbano,
transporte pblico,
otras)

Ruedas de Prensa,
pases de cmara,
entrevistas y
presentaciones a
medios

Artculos y
entrevistas en
medios (prensa,
radio, internet)

Redes sociales

Estrenos y
funciones
especiales

Mailing postal +
emailing + mvil

Comunicacin
Acuerdos
Promociones y
descuentos

Comunicaciones
Patrocinios

Comunicacin
Abonos y
subscripciones

Cartelera, fachada
e interiores

Flyers, tarjetones,
trpticos,
programas

Comunicaciones
ventas cruzadas:
DvD, CD, libros,
merchandising, etc.

Gestin
Contenidos web
(texto, video, foto,
links, etc.)

Gestin de base de
DATOS online y
offline

Desarrollo
de pblico
vs.
Fidelizacin
de pblico

Teora del cubo con agujeros para

nuevos pblicos vs. pblicos
existentes
HACER QUE
REGRESEN
Evaporacin

DESARROLLO DE
NUEVOS PBLICOS
CULTURALES
HACER QUE NO SE
VAYAN

DESARROLLO DE
NUEVOS PBLICOS PARA
NUESTRA
ORGANIZACIN
INCREMENTAR LA CUOTA DE
MERCADO
FUENTE:
http://insightformarketing.blogspot.com
Adaptacin del original

Pirmide de lealtad
Frecuencia
8+ veces al
ao

5-7 veces al
ao

Frecuencia
Asistente Frecuente

Asistente Regular

Asistente Irregular

2-4 veces al
ao

Asistente Nuevo

Una vez al
ao

% de personas que ha
realizado reservas en 1
ao

No Asiste

Ms all del programa,

la

experiencia

DATOS
del usuario
en deella estrategia
centro
Por qu?

10 Indicadores CLAVE para

conocer al pblico ms all de los
gustos

Uso efectivo de
los DATOS
del TICKETING
POR DNDE
LEALTAD
EMPIEZO?

Pequeos pasos,
grandes cambios

Frecuencia
Pequeos pasos, no grandes
Frecuencia
Asistente Frecuente

Asistente Regular
Asistente Irregular
Asistente Nuevo
No Asiste

Recompensar a los mejores usuarios comidas, etc.

Paquetes de suscripcin flexibles, programas de recompensa,
Ofertas vinculadas/ paquetes, programas de fidelidad, pequea
recompensa por aumentar el compromiso

Estrategias de Bienvenida, Promociones temporales vinculadas

a una asistencia previa
Captar datos, interesado en, promociones en torno a los puntos
de entrada accesibles, paquetes de celebracin, test drive

FUENTE: Katy Raines, Pequeos pasos,

grandes cambios, Taller Asimtrica marzo 2011,
Madrid

Un gran resultado:
No comenzar cada ao desde 0

Marketing vs.
Cultura?
Ral Ramos
raulramos@asimetrica.org

MUCHAS GRACIAS!!