UNIVERSIDAD NACIONAL

AGRARIA
SEDE REGIONAL CAMOAPA

TOMA DE
DECISIONES:
La esencia del
trabajo del gerente
Lic. Lidia Picado

DEFINICION
TOMA

DE DECISIONES:

Proceso mediante el cual se realiza una

eleccin entre distintas alternativas para
resolver diferentes situaciones.
Se pueden presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.

La toma de decisiones:
un proceso integral.
La toma de decisiones es mucho ms que

una eleccin de alternativas (enfoque

simplista).
Tiene su origen en los problemas (buenos
o malos).
Proceso integral: decisiones pasadas
afectan a las actuales y stas a las futuras.
Proceso dinmico: una decisin
conlleva otras.

Tipos de decisiones.
Tipos de problemas:
problemas
Bien estructurado: informacin conocida.
Mal estructurado: informacin ambigua.
Tipos de decisiones:
Decisiones programadas: rutinarias, originadas
por los problemas bien estructurados y recogidas
mediante reglas, procedimientos y polticas.
Decisiones no programadas: nicas, originadas
por los problemas mal estructurados.
A mayor nivel jerrquico menos programadas
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son las decisiones.

Decisiones
programadas
Son

aquellas
que
se
toman
frecuentemente, es decir, son repetitivas y
se convierte en una rutina tomarlas,
tambin
se
las
llama
Decisiones
Estructuradas.
Estructuradas

Las

decisiones programadas se toman de

acuerdo con polticas, procedimientos o
reglas, escritas o no escritas.

Decisiones no
programadas
Denominadas

No Estructuradas , son
decisiones que se toman frente a
problemas o situaciones que se
presentan con poca frecuencia, o
aquellas que necesitan de un modelo o
proceso especfico de solucin.

Toma de decisiones
Conforme

se

sube en la
jerarqua
de
una
organizacin, la capacidad
para tomar decisiones no
programadas
o
no
estructuradas adquiere ms
importancia, ya que son este
tipo de decisiones las que
ataen a esos niveles.

El proceso de toma de decisiones.

Identificacin
problema

Evaluacin
eficacia de la
decisin

Identificacin
criterios de
decisin

Implantacin
de la
alternativa

Ponderacin
criterios de
decisin

Seleccin de
una alternativa

Desarrollo de
alternativas

Anlisis y
evaluacin de
alternativas

El proceso de toma de decisiones.

1 IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS
PROBLEMA: Ruptura entre un estado existente y
uno deseado.
Tipos de problemas:
Metas.
Desempeo.
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El proceso de toma de decisiones.

2 IDENTIFICACIN DE CRITERIOS DE DECISIN.
Criterios: aspectos relevantes para tomar una decisin.
Ejemplo: costos, riesgo, calidad, etc.

3 PONDERACIN DE CRITERIOS.
Priorizar y jerarquizar los criterios asignndoles un peso
relativo a cada uno de ellos en funcin del problema.
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El proceso de toma de decisiones.

4 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS.
Consiste en desarrollar el mayor nmero de alternativas
para poder tener ms posibilidades de elegir la mejor.
Tcnicas de creatividad.
5 ANLISIS Y EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS.
Estudiar los puntos fuertes y dbiles de las alternativas y
sus consecuencias.
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El proceso de toma de decisiones.

CONDICIONES POSIBLES:

Toma de decisiones en trminos de certeza (Resultado

de cada alternativa conocido).
Toma de decisiones en trminos de riesgo (Posibilidad
de estimar la probabilidad de ocurrencia de los
resultados).
Toma de decisiones en trminos de incertidumbre (Sin
posibilidad de estimar la probabilidad de ocurrencia de los
resultados de manera razonable).
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El proceso de toma de decisiones.

5 ANLISIS Y EVALUACIN DE LAS ALTERNATIVAS.
Tipos de anlisis:
Anlisis marginal = generacin de utilidades en funcin del
aporte individual de cada alternativa.
Anlisis de coste / beneficio = comparacin de los
beneficios que puede generar una alternativa en
comparacin con los costes que va a suponer.
Problema: difcil medida cuando los criterios son cualitativos.

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El proceso de toma de decisiones.

6 SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA.
Opciones para reducir el riesgo de error al elegir una
alternativa:
Experiencia: elegir alternativas seleccionadas anteriormente
para situaciones semejantes.
Investigacin: probar las alternativas para saber cul es la
mejor.
Tantear, experimentar, simular: se difunden rumores y se
observan las consecuencias.
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El proceso de toma de decisiones.

7 IMPLANTACIN DE LA ALTERNATIVA.
Implica:
- Comunicar la decisin a los afectados.
- Obtener su compromiso o aceptacin.
Ms fcil si ha existido participacin.
8 EVALUACIN DE LA EFICACIA DE LA DECISIN.
Consiste en establecer un sistema de control que compruebe
si la decisin tomada ha sido eficaz.
Se ha resuelto el problema?
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RACIONALES
La DECISIONES
racionalidad
y las decisiones.
Preferencias constantes
Jerarquizacin de criterios

Claridad en el problema e
informacin completa

Alternativas y consecuencias conocidas

Sin lmite de tiempo ni coste

DECISIONES
RACIONALES

Orientacin a una nica

meta y bien definida

Maximizacin de utilidades econmicas

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Estilos de decisin.
Clasificacin general de los tomadores de
decisiones:
1. Evasores de problemas: evitan la decisin.
2. Solucionadores de problemas: solucionan el problema
cuando surge (reactivos).
3. Buscadores de problemas: buscan problemas potenciales
y se preparan para ellos (proactivos).
Los gerentes pueden y usan cada enfoque dependiendo de la
circunstancia.

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Estilos de decisin
Clasificacin en base a dos dimensiones de los tomadores de
decisiones:
- Forma de pensar: racional (lgica) e intuitiva (creativos).
- Tolerancia a la ambigedad: grado en que resulta o no
necesario estructurar la informacin para darle orden y
consistencia. Cuanto mayor sea la tolerancia a la ambigedad
ms alternativas diferentes son capaces de procesar.

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ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Directivo: Muy eficientes y lgicos. Rapidez en la toma de
decisiones y enfoque a corto plazo. Utilizan poca informacin y
evalan pocas alternativas.
Conductual:
Conductual Orientados a las personas. Importante la
comunicacin y la aceptacin.
Analtico: Necesitan ms informacin y evalan ms
alternativas. Gran capacidad de adaptacin o enfrentar
situaciones nicas.
Conceptual: nfasis en el largo plazo. Buscan soluciones
creativas a los problemas.

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ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES

Directivo:

Muy eficientes y lgicos. Rapidez en la toma de decisiones y

enfoque a corto plazo. Utilizan poca informacin y evalan pocas
alternativas.
Conductual:
Conductual Orientados a las personas. Importante la comunicacin y
la aceptacin.

Analtico: Necesitan ms informacin y evalan ms alternativas.

Gran capacidad de adaptacin o enfrentar situaciones nicas.

Conceptual: nfasis en el largo plazo. Buscan soluciones creativas a

los problemas.

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Estilos de decisin.

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La toma de decisiones en equipo

TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Ventajas:
- Informacin ms completa
- Mayor aceptacin de la solucin
- Genera ms alternativas
- Mayor legitimidad de la decisin

DECISIONES EN GRUPO

Inconvenientes:
- Ms tiempo
- Presin para la aceptacin de las decisiones del grupo
- Se diluye la responsabilidad
- Domina la minora sobre el grupo

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Algunas sugerencias para la toma de

Sepa

decisiones eficaces:
cuando es hora de rendirse.

Practique
Tome

los cinco porqus.

buenas decisiones.

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GRACIAS POR
CONTRIBUIR A LA
CONSTRUCCION DE
SU APRENDIZAJE.
24

Ejercicio de trabajo en equipo:

Qu se requiere para tomar buenas decisiones?
Formen grupos de tres y analicen sus expectativas de toma
de decisiones; por ejemplo, comprar un vehculo, escoger
sus asignaturas y profesores, hacer planes de lo que harn
en las vacaciones, etc. Hablen de las veces en que les
pareci que tomaban buenas decisiones. Analicen lo que
ocurri durante el proceso que los llev a tomar esas
decisiones. Luego consideren algunas decisiones que les
hayan parecido malas. Qu ocurri para que fueran
malas? Detectan caractersticas comunes entre las buenas
decisiones? Entre las malas? Preparen una lista de
sugerencias prcticas para tomar buenas decisiones.
Preprense para compartir su lista con la clase.
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