GUIA DE ENTREVISTA

1. Realice una breve reseña histórica de la empresa. ( tipo de sociedad,

fecha de creación, principales accionistas, fines que motivaron el
surgimiento de la empresa?

2. ¿Cuál es el negocio de la empresa? ¿Cuáles son sus principales

productos y/o servicios? ¿Quiénes son sus principales clientes? ¿Cuál
es su zona de operación?.

3. ¿Qué variables del entorno tienen un mayor impacto sobre la

empresa?

4. ¿Qué forma de departamentalización emplea la empresa? ¿Cuántas

aéreas o departamentos tiene? ¿Cómo es la estructura formal y
funcional de la empresa?

5. ¿Cómo es la función de planeación dentro de la empresa? ¿emplean

la planeación estratégica? ¿Cómo estructuran la política de
crecimiento de la empresa?

6. ¿Cómo se realiza la función de mercadeo y ventas dentro de la

empresa? ¿Cómo se establecen las proyecciones y cuota de ventas?
¿Cómo es una fecha de cierre dentro de la empresa?

7. ¿Cómo planean la producción de bienes y servicios desde la

obtención del producto terminado hasta que llega al consumidor
final? ¿Cuáles son los procesos más críticos? ¿Cómo la llevan a cabo?
¿Cómo controlan los procesos?

8. ¿Cómo es la función de compras dentro de la empresa? ¿Cómo

seleccionan proveedores? ¿Cuáles son los factores clave de éxito?
¿Cómo interactúa compras con las otras áreas de la empresa?

9. ¿Cómo se realiza la gestión financiera dentro de la empresa? ¿Cuáles

son las variables financieras más importantes dentro de la empresa?
¿Cómo controlan costos y gastos? ¿Cómo se evalúa el desempeño
financiero de la empresa?

10.¿Cómo es la función de gestión de calidad dentro de la empresa?

¿qué prácticas de calidad emplean? ¿la empresa cuenta con alguna
certificación de calidad?

11.¿Cómo es la función de talento humano dentro de la empresa? ¿Cómo

se seleccionan los empleados? ¿cómo se motiva a los empleados?
¿Cómo es el clima organizacional de la empresa? ¿se promueve el
trabajo en equipo?

12.¿la empresa cuenta con una política de responsabilidad social?

13.¿Qué recomendaciones le puede hacer a los futuros administradores
de empresas y a los futuros gerentes?

Instrucciones:

• Seleccionar un gerente de una empresa, no importa el sector

(comercial, servicios, manufacturera, etc.)

• Aplicar la guía de la entrevista. Nota: la guía es básica, la pueden

ampliar a criterio propio o según criterio del gerente a entrevistar.
También, pueden suprimir algunas preguntas. Las preguntas en
rojo son obligatorias.

• La entrevista tiene una finalidad netamente académica, preguntar

al gerente si autoriza su divulgación entre la comunidad
estudiantil de la universidad.

• Portar traje formal y carnet en el momento de realizar la

entrevista.

• La entrevista debe ser filmada, en formato MPGE o WMA. Se debe

entregar un CD y un informe escrito no mayor de 3 páginas.

• Preferiblemente editar el video y el sonido de la entrevista.

Software recomendado: Ulead Video Studio. Duración promedio
entrevista: 15 a 20minutos.

• Una vez editado el video, subir el archivo a la pagina:

www.youtube.com, y enviar el enlace correspondiente al correo:
luisangel_mc@hotmail.com, con el fin de subirlo al blog de la
materia.

• Agradecer al gerente y a la empresa por la oportunidad y el

tiempo brindado.