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PLAN DE COMUNICACIN ESTRATEGICA

Jardn Infantil Dapangam


INDICE

1. Introduccin.3
2. Anlisis de la Situacin..4
2.1. Misin.5
2.2. Visin.5
2.3. Estructura Organizacional..5
3. Objetivos del Plan de Comunicacin Estratgica..6
3.1. Objetivo General..6
3.2. Objetivos Especficos..6
4. Determinacin del Pblico Objetivo..7
4.1. Caractersticas del Consumidor.7
5. Estrategias de Comunicacin8
6. Mensajes Clave8
7. Acciones Recomendadas 9
8. Calendario..10
9. Presupuesto...11
10. Conclusiones...12
11. Bibliografa13

1.-INTRODUCCION.
Uno de los procesos fundamentales en todas las empresas independiente de su
tamao es la comunicacin interna, ya que esta es una de las herramientas para
potenciar al cliente interno y de esta manera dar respuestas satisfactorias a los
clientes externos, en ese sentido, si no existe una estrategia de comunicacin
organizacional previamente establecida que tenga como objetivo satisfacer las
necesidades de comunicacin de los empleados, se crear un ambiente de
incertidumbre, rumores, desorientacin, falta de motivacin por parte de los
diferentes miembros de la organizacin.
La comunicacin nos permite generar un buen clima laboral, lo cual se ver
reflejado en el aumento de productividad de la empresa, ya que gracias a los
adecuados procesos de intercambio, los individuos comprenden, interpretan y
coordinan, aspectos fundamentales en los procesos internos de toda organizacin,
fomentando el compromiso, motivando al equipo de empleados, interiorizando la
cultura organizacional, con el fin de potenciar el sentido de pertenencia a la
misma.
Cuando hay ausencia de estrategias claras de comunicacin genera lentitud en los
procesos, retrasa las respuestas, produce entropa e insatisfaccin lo cual se ver
reflejado en la cultura y clima organizacional.
Es muy relevante que el talento humano encuentre correspondencia con las tareas
y el papel que cumplen dentro de la organizacin, pero esto solo es posible si
cada uno de ellos est informado, si conocen la estructura interna comunicacional
de la organizacin, la misin, visin, filosofa, estrategia, necesidades y objetivos
y, se sienten identificados con ellas, para as contribuir con su esfuerzo personal
en el logro de esos objetivos. Por ltimo, la comunicacin interna es una
herramienta clave para reducir el rumor y la incertidumbre a nivel interno de la
organizacin.
El objetivo principal del presente trabajo es disear un plan de comunicacin para
el Jardn Infantil Dapangam, basado en las necesidades y estructura
organizacional de la empresa.

2.-ANALISIS DE LA SITUACION.
De acuerdo con el paradigma humanista, los nios/as son personas nicas, con
afectos, intereses y valores particulares, a quienes debe considerarse en su
totalidad.
Jardn Infantil Dapangam se basa en un Proyecto Educativo Institucional de
acuerdo a principios y orientaciones, las cuales generan un sello personal en el
mbito educacional social formativo; con un claro nfasis en el bienestar
superior de los nios; esta visin es orientadora en la gestin institucional;
fortaleciendo los objetivos que permiten una gestin educativa con carcter,
direccin, sentido e integracin.
El desarrollo del plan estratgico adscribe orientaciones Tcnicas de MINEDUC
JUNJI, con la finalidad de representar y enfatizar una gestin de calidad; con ello
se pretende ser un agente activo de opinin y discusin sobre el mbito de
educacin parvularia.
De sta manera el Jardn demuestra tener total conviccin de que la calidad de la
educacin debe permitir a todos los nios, independientemente de sus
condiciones y circunstancias, alcanzar los aprendizajes definidos. Es en este
sentido, es que la institucin mantiene como eje prioritario la integracin,
procurando constantemente evaluar su Curriculum Educativo, con la finalidad de
mantener la pluralidad de la educacin.
El Jardn considera fundamental desarrollar los ncleos de aprendizaje de
relaciones lgico matemticas, cuantificacin y lenguaje verbal, as como lo
cualitativo de las interacciones sociales ya que el desarrollo y aprendizaje infantil
se produce en mayor medida en los primeros seis aos de vida. De esta forma son
concordantes con las polticas gubernamentales, que buscan potenciar desde los
primeros aos de vida las oportunidades de aprendizaje a los nios.
La interaccin vincular entre nio/a educador, se encuentra orientada en que el
prvulo debe vivir experiencias gratificantes al interior del establecimiento, ya que

tienen absoluta consciencia que las experiencias vividas a temprana edad, afectan
en forma directa y determinante la calidad de la construccin de estructuras
cognitivas y afectivas; las cuales son bases para la construccin de futuros
aprendizajes y relaciones en los distintos campos del conocimiento y la conducta
humana.
De esta manera se considera a los nios como seres indivisibles, con necesidades
y fortalezas en las distintas dimensiones de su vida. Es as como en el
curriculum del Jardn Dapangam se abordan temas transversales, cuya impronta
est presente en todas las acciones e interacciones en que se despliegan, como
son estilos de vida saludable, anlisis diferencial de gnero y afectividad.

2.1-MISIN
La misin de Jardn Dapangam es proporcionar un espacio educativo, en donde
los nios y nias puedan desarrollar sus potencialidades tanto cognitivas,
emocionales como valricas, y crecer como nios y nias felices, responsables y
solidarios, con capacidad de amar y relacionarse con los otros, contribuyendo a
crear una sociedad ms justa y humana donde vivir.

2.2-VISIN
El principal desafo de Jardn Dapangam es contribuir al desarrollo de la
capacidad de aprender a ser, el aprender a vivir y el aprender a aprender de los
nios y nias del Jardn infantil, fortaleciendo sus habilidades cognitivas, artsticas,
emocionales y motoras e incentivando la aceptacin de s mismo, el respeto a la
dignidad del otro y la valoracin de la naturaleza.

2.3-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

DIRECTORA

DIRECTORA
PEDAGOGICA

EDUCADORA DE
PARVULOS

SECRETARIA
ADMINISTRATIVA

MANIPULADORA
DE ALIMENTOS

AUXILIAR DE
SERVICIOS

TECNICO
ASISTENTE DE
PARVULOS

DIRECTORA
Encargada de impulsar sistemticamente el desarrollo de la calidad y su
aseguramiento, como tarea fundamental del Jardn infantil para el desarrollo del
Proyecto Educativo, con la participacin activa y cooperativa del equipo directivo,
equipo pedaggico y de la familia.
DIRECTORA PEDAGGICA
Profesional lder con slidos conocimientos en el rea de la Educacin, capaz de
planificar, dirigir y evaluar el Proyecto Educativo constantemente con el fin de
entregar educacin oportuna y pertinente que atienda a todas las necesidades de
la comunidad educativa.
EDUCADORA DE PRVULOS
Profesional capaz de planificar, organizar, desarrollar y evaluar un plan
pedaggico para el nivel educativo que atiende, en conjunto con el equipo
pedaggico-tcnico del jardn.
TCNICO ASISTENTE DE PRVULOS
Profesional capaz de planificar, organizar, desarrollar y evaluar experiencias
pedaggicas pertinentes y significativas en conjunto con la Educadora de su nivel
y con el equipo pedaggico-tcnico del jardn.

3.-OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIN ESTRATEGICA.


3.1.- OBTETIVO GENERAL.
LA MARCA ES HOY UNO DE LOS ACTIVOS MS VALIOSOS DE CUALQUIER
ORGANIZACIN, E INCLUSO DE UN PAS, REGIN, CIUDAD O LOCALIDAD

(DAVIS, SCOTT M).


Posicionar al Jardn Infantil y Sala Cuna DAPANGAM como una de las mejores
alternativas de Educacin Preescolar y Sala Cuna de la ciudad de Via del Mar.
Lo cual se pretende lograr a travs del fortalecimiento de la identidad de la
institucin y posterior posicionamiento de la marca.
3.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Sistematizar la comunicacin interna entre quienes conforman el equipo de


trabajo de Jardn Dapangam.

Poner en conocimiento del pblico objetivo la identidad de Jardn


Dapangam, su misin y visin, sus principios, quienes lo conforman, cuales
son los objetivos establecidos.

Realizar una comunicacin eficaz y transparente.

4.- DETERMINACIN DE PBLICO OBJETIVO.


4.1. CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR.
Los principales consumidores provienen de clases sociales media y media alta, las
que se caracterizan por no tener grandes riquezas. Sin embargo,
profesionalmente, son personas con buenos ingresos y comprometidos con su
carrera. Estos estn constantemente preocupados por la educacin de sus hijos y
los estimula para lograr objetivos universitarios.
Las familias que optan por matricular a sus hijos al Jardn Dapangam, corresponde
a hogares establecidos con hijos entre los 84 das y los 6 aos de edad. Estas
familias por lo general gozan de una situacin financiera estable, se caracterizan
principalmente por el trabajo de ambos padres.
Los ingresos de los usuarios del Jardn Infantil y Sala Cuna DAPANGAM se
encuentran sobre la media, lo que les permite posteriormente matricular a sus
hijos en Colegios Particulares subvencionados o en Colegios Particulares
Pagados.
Posterior al anlisis llevado a cabo se puede indicar que los grupos de

inters del Jardn Infantil Dapangam son:

Padres trabajadores que no solo buscan una instancia de cuidado de sus


hijos, sino ms bien una educacin integral con enfoque constructivista del
aprendizaje.

Padres que buscan un ambiente selecto y seguro para sus hijos en una de
las ciudades ms hermosas de la quinta regin.

Familias que buscan un ambiente pre-escolar que facilite la insercin de


sus hijos al sistema regular de educacin.

5.- ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN.

Se mantendr informada a la comunidad educativa acerca de las


actividades que desarrolla el Jardn con el fn de difundir los beneficios de
pertenecer a esta comunidad educativa. Lo cual se realizar por distintos
medios, tales como, sitio web, charlas informativas, mail masivos , trpticos,
etc, por lo que se potenciar la web corporativa.

La utilizacin de medios de comunicacin masiva tales como: revistas y


radio sern utilizadas como medio con el fin de promocionar la cultura
educativa que ejerce el Jardn Infantil.

Difundir la marca Dapangam incorporando MERCHANDISIGN, tales


como: Material promocional como folletos con informacin especfica del
proyecto educativo, papelera y material promocional atractivo para el
consumidor.

La generacin de convenios ser una de las estrategias potentes a utilizar,


ya que se implementarn alianzas con colegios y empresas del sector
enfocado a aquellos apoderados y trabajadores que tengan hijos en edad
pre escolar.

Se implementar una estrategia de alto nivel de calidad servicio y un precio


competitivo acorde al pblico objetivo que permita garantizar el servicio y la
calidad de educacin esperada.

6. MENSAJES CLAVE .

Jardn Dapangam promueve el bienestar integral de los nios mediante la


creacin de ambientes saludables, protegidos, acogedores y ricos en
trminos de aprendizaje.

Jardn Dapangam promueve en la nia y el nio la identificacin y


valoracin progresiva de sus propias caractersticas personales,
necesidades, preferencias y fortalezas, para favorecer una imagen positiva
de s mismos y el desarrollo de su identidad y autonoma.

Jardn Dapangam potencia la participacin de la familia en funcin de la


realizacin de una labor educativa conjunta, complementaria y congruente,
que optimice el crecimiento, desarrollo y aprendizaje de los nios.

Jardn Dapangam facilita la transicin de la nia y del nio a la Educacin


General Bsica, desarrollando las habilidades y actitudes necesarias e
implementando los procesos de enseanza y aprendizaje que se requieran
para facilitar la articulacin entre ambos niveles.

7. ACCIONES RECOMENDADAS.

Se desarrollar material promocional como revistas, folletera, llaveros,


lpices, entre otros, los que sern distribuidos en los principales colegios y
empresas del sector, adems en forma paralela se enviar material
promocional virtual a travs de base de datos de potenciales clientes.

Se crear una pgina web totalmente renovada y mas funcional, donde se


pueda interactuar con los interesados en la propuesta educativa de Jardn
Dapangam, generando chat en vivo para responder en lnea las consultas
de los interesados.

Se realizarn convenios con colegios y empresas del sector ofreciendo


una tarifa preferencial con exclusin de matricula para hacer mas atractiva

la oferta.

Se invertir en capacitar al personal del Jardn Infantil en el rea de calidad


de servicios, para lo cual se contratarn servicios externos con una
cantidad de sesiones que garantice una buena preparacin.

Se implementar un Open Day (da de puertas abiertas) una vez por


semestre, donde los interesados en el proyecto educativo de Jardn
Dapangam tendrn la oportunidad de presenciar las actividades que se
desarrollan en un da normal con los nios.

8. CALENDARIO.
En la siguiente Carta Gantt se presentan las fechas estimadas para la
implementacin de acciones del Plan de Comunicacin Estratgica de Jardn
Infantil y Sala Cuna DAPANGAM.
Carta Gantt segundo semestre ao 2015.

ACCIONES

jul

agos

sept

oct

Distribucin de material en principales colegios y


empresas del sector.

Envo de material promocional virtual usando


base de datos de potenciales clientes.

Diseo y compra de material promocional


folletera, llaveros, lpices, entre otros.

Incorporacin de chat en vivo.

convenios

con

Sesiones de induccin y capacitacin en calidad


de servicios.
Da de puertas abiertas u Open Day

dic

Renovacin de pgina web

Exclusin de matrcula por


colegios y empresas del sector.

nov

10

9. PRESUPUESTO.
Para el desarrollo e implementacin del Plan de Comunicacin Estratgica se ha
estimado un presupuesto de $ 5.760.000 (cinco millones sesenta mil pesos)
para abordar todas las acciones de comunicacin. Para afrontar este presupuesto
se utilizaran fondos provenientes del patrimonio de la empresa.
En la siguiente tabla se detallan los valores estimados del plan.

ACCIONES

UNIDADES

Diseo de material promocional.

COSTO
ESTIMADO
$ 80.000

Compra de material promocional folletera, llaveros,


lpices.

Folletos

10.000

$ 250.000

Llaveros

1.000

$ 750.000

Lpices

3.000

$ 480.000

Remodelacin web

$ 350.000

Chat en vivo

$ 650.000

Capacitaciones en Calidad de Servicio

4 sesiones

$ 1.500.000

Pago de horas extras a personal a cargo de gestin


de convenios y otros.

4 meses

$ 800.000

Fondo de Emergencia

$ 900.000
Total

$ 5.760.000

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10. CONCLUSIONES.
La planificacin estratgica sirve fundamentalmente para crear futuro a partir del
presente, es decir tiene el objetivo de plantear estrategias competitivas aplicables
a una nueva etapa de una compaa, lo que contribuir a un futuro auspicioso. Es
por ello que el plan de comunicacin estratgica planteado cobra vital importancia
al momento de posicionar una marca como la de Jardn Infantil y Sala Cuna
Dapangam.
La finalidad de una efectiva planificacin estratgica es la de ayudar a la direccin
a fijar objetivos ptimos a mediano o largo plazo, maximizar el tiempo til de la alta
direccin y, su percepcin y apreciacin de previsiones y tendencias importantes,
estimulando y motivando a todos los niveles de la empresa.
Es importante estar conscientes que el plan de comunicacin estratgica permite
a la alta direccin asumir los riesgos elegidos y seleccionar las acciones con las
que puede hacer frente a los cambios y reestructurar a la empresa para el futuro.
La implementacin adecuada del plan de comunicacin estratgica planteado en
el presente trabajo incrementara sin duda las utilidades de la empresa, con lo cual
se recuperar en un corto plazo la inversin realizada en la ejecucin de este plan.

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11. BIBLIOGRAFIA.

https://drive.google.com/file/d/0B4HEfGVG9QK1WHF2RlYzaEFORHM/view?pli=1
http://www.jardindapangam.cl/proyecto-educativo/
http://duoc.pag.cl/segmentacionempresas/?gclid=CMG2ke3l6sUCFZaQHwod6oIAKQ
http://www.buenosnegocios.com/notas/327-capacitacion-y-atencion-al-cliente
http://www.gestiopolis.com/plan-de-comunicacion-estrategica/

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