Professional Documents
Culture Documents
: Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai),
santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.
KI 3
: Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan
rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan
kebangsaan, kenegaraan dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah.
KI 4
: Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan
langsung.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Seksi telepon
operator
Pembelajaran*
Penilaian
Mengamati
Tugas
Memecahkan
Film/gambar tentang
Alokasi
Waktu
8 JP
Sumber Belajar
Bahan ajar
Film/gambar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
pengembangan berbagai
keterampilan
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
Materi Pokok
Pembelajaran*
seksi telepon operator
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Eksplorasi untuk
menemukan tugas dan
fungsi seksi operator
di industri perhotelan
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
perbedaan tugas dan
fungsi operator
telepon dalam industri
perhotelan
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan tugas
dan fungsi operator
telepon dalam industri
perhotelan
Penilaian
masalah
berkaitan dengan
komunikasi
melalui telepon
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tugas dan
fungsi seksi
operator telepon
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Layananlayanan pada
seksi operator
telepon
Penilaian
Tugas
Liflet/brosur layanan
operator telepon
Menanya
Tanya jawab mengenai
layanan operator
telepon
Memecahkan
masalah
layanan
operator
telepohne
Eksperimen/Eksplorasi
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Melakukan praktik
membandingkan
layanan operator
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan jenis, ciri
dan layanan di
operator telepon
Mengasosiasikan
Sumber Belajar
Membuat laporan
mengenai seksi
operator telepon
Mengamati
Alokasi
Waktu
Melaporkan hasil
16 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.2 Mendeskripsikan layanan
operator telepon
percobaan dengan
membandingkan
layanan di operator
telepon
Mengkomunikasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
dan/atau
pilihan ganda
layanan
operator
telepohne
Pembelajaran*
Etika
komunikasi
melalui
telepon
Diskusi kelompok
membahas hasil hasil
membandingkan
layanan di operator
telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
membandingkan etika
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan etika
berkomunikasi
melalui telepon
16 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
berkomunikasi melalui
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan etika
berkomunikasi melalui
telepon
Mengasosiasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda etika
berkomunikasi
melalui telepon
Mengkomunikasikan
Tata cara
pengisian
formulir
Diskusi kelompok
membahas hasil
mengenai etika
berkomunikasi melalui
telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Film/gambar mengenai
tata cara pengisian
formulir operator
telepon
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara
8 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.4Menjelaskan tata cara
pengisian formulir operator
telepon
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Membandingkan
mengenai tata cara
pengisian formulir
operator telepon
Eksplorasi untuk
menemukan hasil tata
cara pengisian formulir
operator telepon
Mengasosiasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pengisian formulir
operator telepon
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pengisian formulir
operator telepon
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Tata cara
menjawab
panggilan
telepon
Pembelajaran*
membahas hasil
mengenai tata cara
pengisian formulir
operator telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Film/gambar mengenai
tata cara menjawab
panggilan telepon
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Penilaian
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara
menjawab
telepon masuk
Alokasi
Waktu
16 JP
Sumber Belajar
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Mengasosiasikan
Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
menjawab panggilan
telepon
Mengkomunikasikan
Pembelajaran*
Tata cara
melakukan
panggilan
telepon
Penilaian
Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara menjawab
panggilan telepon
Membuat laporan
praktik
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
melakukan
telepon keluar
(panggilan
telepon)
Melihat video
mengenai tata cara
melakukan panggilan
telepon
Menanya
Tanya jawab mengenai
tata cara melakukan
melakukan panggilan
telepon
Eksperimen/Eksplorasi
Sumber Belajar
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda cara
menjawab
telepon masuk
Mengamati
Alokasi
Waktu
16 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.6. Mendeskripsikan tata
cara panggilan telepon
cara melakukan
melakukan panggilan
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan informasi
mengenai tata cara
melakukan panggilan
telepon
Mengasosiasikan
Mengkomunikasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau
pilihan ganda
tata cara
panggilan
telepon
Pembelajaran*
Penanganan
pesan tamu
melalui
telepon
Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara melakukan
panggilan telepon
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca materi
tentang tata cara
penanganan pesan
melalui telepon
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
16 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
pemesanan kamar
sebagai pengamalan
agama yang dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.7 Menjelaskan tata cara
menerima pesan tamu
melalui telepon
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Penilaian
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara penanganan
pesan melalui telepon
Membuat laporan
praktik
Sumber Belajar
penanganan
pesan melalui
telepon
Mengasosiasikan
Melaporkan tata cara
penanganan pesan
melalui telepon
Alokasi
Waktu
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau
pilihan ganda
tata cara
penanganan
pesan melalui
telepon
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Pelayanan
membangunka
n tamu(wake
up call service
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pelayanan
membangunkan
tamu (wake up
call service)
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
8 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.8 Mendeskripsikan tata cara
pelayanan membangunkan
tamu (wake up call
service)
Mengasosiasikan
Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/
menentukan tata cara
pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pelayanan
membangunkan
tamu (wake up
call service)
Mengkomunikasikan
Laporan di
bagian
operator
telepon
Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Contoh laporan di
bagian operator
telepon
Menanya
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan laporan di
bagian operator
telepon
8 JP
Bahan ajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Literatur lainnya
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.9 Mendeskripsikan laporan
di bagian operator telepon
4.9 Menyiapkan laporan di
bagian operator telepon
Materi Pokok
Pembelajaran*
bagian operator
telepon
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
menganalisis laporan
di bagian operator
telepon
Eksplorasi untuk
menemukan hasil
laporan di bagian
operator telepon
Mengasosiasikan
Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/
menentukan laporan di
bagian operator
telepon
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda laporan di
bagian operator
telepon
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
laporan di bagian
operator telepon
Membuat laporan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
praktik
Peranan,
ruanglingkup
reservasi
Mengamati
Membaca informasi
mengenai peranan,
ruang lingkup reservasi
Menanya
Tanya jawab mengenai
peranan, ruang lingkup
reservasi
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
mengenai peranan,
ruang lingkup
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan peranan,
ruang lingkup
reservasi
Tugas
Memecahkan
masalah
sehari-sehari
berkaitan
dengan
peranan,
ruang lingkup
reservasi
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Mengasosiasikan
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
Melaporkan data
percobaan ke dalam
grafik/gambar/ table/
16 JP
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.10 Mendeskripsikan
peranan, ruang lingkup
reservasi
menentukan peranan,
ruang lingkup
reservasi
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
ganda peranan,
ruang lingkup
reservasi
Mengkomunikasikan
Pembelajaran*
Jenis-jenis
kamar dan
harga kamar
hotel
Diskusi kelompok
membahas hasil
percobaan diskusi
mengenai peranan,
ruang lingkup
reservasi
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca informasi
jenis kamar dan harga
kamar
Menanya
Tanya jawab mengenai
jenis kamar dan harga
kamar hotel
Eksperimen/Eksplorasi
Eksplorasi untuk
menemukan jenis
kamar dan harga
Tugas
Memecahkan
masalah
terkait jenis
dan harga
kamar
16 JP
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
Pembelajaran*
kamar dari berbagai
hotel
Mengasosiasikan
Mengkomunikasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda jenis dan
harga kamar
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi jenis kamar
dan harga kamar
Formulir
reservasi
Mengamati
Film/gambar/menggali
tata cara pengisian
formulir reservasi
Menanya
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir
reservasi
24 JP
Observasi
Ceklist lembar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Eksperimen/Eksplorasi
Mengasosiasikan
Tata cara pengisian
formulir reservasi
Mengkomunikasikan
Pembelajaran*
Perlengkapan
reservasi
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pengisian formulir
reservasi
Membuat laporan
praktik
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pengisian formulir
reservasi
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
16 JP
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.13 Menjelaskan tata cara
penggunaan alat reservasi
4.13 Menggunakan peralatan
dan perlengkapan
reservasi
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
mengenai tata cara
penggunaan alat
reservasi
Mengkomunikasikan
Penilaian
dengan tata cara
penggunaan alat
reservasi
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penggunaan alat
reservasi
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penggunaan alat
reservasi
Membuat laporan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
praktik
Korespondensi
reservasi
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan
korespondensi
reservasi
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
membuat
korespondensi
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
korespondensi
reservasi
Mengasosiasikan
Melaporkan mengenai
korespondensi reservasi
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
16 JP
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda
korespondensi
reservasi
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Reservasi
individu
Penilaian
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
reservasi individu
Menanya
Tanya jawab mengenai
tata cara penanganan
reservasi individu
Eksperimen/Eksplorasi
Sumber Belajar
membahas hasil
diskusi korespondensi
reservasi
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Alokasi
Waktu
32 JP
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
menngenai tata cara
penanganan reservasi
individu
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penanganan
reservasi individu
Mengkomunikasikan
4.15 Melaksanakan
penanganan reservasi
individu
Pembelajaran*
Reservasi
rombongan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan reservasi
individu
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca atau menggali
informasi mengenai tata
cara penanganan
reservasi rombongan
Menanya
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
reservasi
rombongan
32 JP
Observasi
Ceklist lembar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
asi
Melakukan praktik tata
cara penanganan
reservasi rombongan
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
tata cara penanganan
reservasi rombongan
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil tata cara
penanganan reservasi
rombongan
Mengkomunikasikan
4.16 Melaksanakan
penanganan reservasi
group
Pembelajaran*
Pembaharuan
reservasi
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan reservasi
rombongan
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca atau menggali
informasi mengenai
pembaharuan reservasi
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
penanganan
reservasi
rombongan
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
24 JP
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah
lingkungan, responsif dan
proaktif) dalam
melaksanakan
pembelajaran
berkomunikasi melalui
telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
aktivitas sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.17 Mendeskripsikan
pembaharuan reservasi
4.17 Melaksanakan
pembaharuan reservasi
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Melakukan praktik
pembaharuan
reservasi
Eksplorasi untuk
menemukan mengenai
pembaharuan
reservasi
Mengasosiasikan
Melaporkan data
mengenai
pembaharuan reservasi
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi pembaharuan
reservasi
Membuat laporan
praktik
Penilaian
dengan
pembaharuan
reservasi
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Literatur lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda
pembaharuan
reservasi
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Laporan
reservasi
Pembelajaran*
Penilaian
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pembuatan
laporan reservasi
Menanya
Eksperimen/Eksplorasi
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil data
tata cara pembuatan
laporan reservasi
Mengkomunikasikan
Alokasi
Waktu
16 JP
Sumber Belajar
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis
bentuk uraian
dan/atau pilihan
ganda tata cara
pembuatan
laporan reservasi
Diskusi kelompok
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
membahas hasil
diskusi tata cara
pembuatan laporan
reservasi
Membuat laporan
praktik
SILABUS
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)
BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA
MATA PELAJARAN
: KANTOR DEPAN
KELAS
: XII
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
KI 2
: Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai),
santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia.
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
KI 3
KI 4
: Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif
dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan,
dan peradaban terkaitr penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
: Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Tugas dan
tanggungjawa
b seksi
concierge
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
10 JP
Sumber Belajar
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah berkaitan
dengan tugas dan
tanggungjawab
seksi concierge
Observasi
Film tentang
concierge
Menanya
Eksperimen/Eksploras
i
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.1 Menjelaskan seksi
concierge
4.1 Mengidentifikasikan seksi
concierge
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
uraian dan/atau
pilihan ganda
tugas dan
tanggungjawab
seksi concierge
Mengkomunikasikan
Melaporkan hasil
perbedaan
perbandingan antara
tugas dan
tanggungjawab seksi
concierge
Penilaian
Layanan di
seksi
concierge
Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan tugas
dan tanggungjawab
seksi concierge
Membuat laporan
mengenai tugas dan
tanggung jawab seksi
concierge
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah layanan
di concierge
Liflet/brosur layanan
di seksi concierge
Menanya
Tanya jawab
mengenai layanan di
seksi concierge
10 JP
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Eksperimen/Eksploras
i
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Eksplorasi untuk
menemukan layananlayanan di seksi
concierge di berbagai
hotel/industri
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
eksplorasi layananlayanan di concierge
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
office
Literatur
lainnya
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan di
concierge
Mengkomunikasikan
Penilaian
Formulirformulir di
concierge dan
tata cara
pengisiannya
Diskusi kelompok
membahas hasil
perbedaan layanan di
concierge
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir
Gambar mengenai
formulir-formulir di
concierge
Menanya
Tanya jawab
10 JP
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
mengenai formulir di
concierge
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
pengisian formulirformulir di concierge
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
yang berkitan dengan
pengisian formulirformulir di concierge
Mengkomunikasikan
Jenis-jenis
barang
bawaan tamu
Diskusi kelompok
membahas tata cara
pengisian formulirformulir di concierge
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Gambar mengenai
barang-barang
bawaan tamu
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
di concierge
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
tentang jenis
formulir dan
kegunaanya
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
jenis barang
10 JP
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.4 Menjelaskan jenis barang
bawaan tamu
4.4 Menunjukkan jenis barang
bawaan tamu
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Menanya
bawaan tamu
Observasi
Tanya jawab
mengenai jenis
barang bawaan tamu
Eksperimen/Eksploras
i
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Membandingkan
mengenai jenis
barang bawaan tamu
Eksplorasi untuk
menemukan tehnik
dasar penanganan
barang bawaan tamu
Mengasosiasikan
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda jenis
barang bawaan
tamu
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas tehnik
dasar penanganan
barang bawaan tamu
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan
Yang Maha Esa, melalui
pengembangan
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.5 Mendeskripsikan
prosedur penanganan
barang bawaan tamu
Materi Pokok
Prosedur
penanganan
barang
bawaan tamu
Pembelajaran*
Penilaian
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
tata cara
penanganan
barang bawaan
tamu
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata
penanganan barang
bawaan tamu
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
barang bawaan tamu
pada saat
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
Melakukan praktik
penanganan barang
bawaan tamu pada
saat kedatangan,
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Alokasi
Waktu
30 JP
Sumber Belajar
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
prosedur
penanganan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
pindah kamar dan
keberangkatan tamu
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
barang bawaan
tamu
Mengasosiasikan
Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
penanganan barang
bawaan tamu pada
saat kedatangan,
pindah kamar dan
keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan
Layanan
belldesk
lainnya
Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara penanganan
barang bawaan tamu
pada saat
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Film mengenai
layanan belldesk
Tugas
Memecahkan
masalah sehari-
20 JP
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.6 Mendeskripsikan
permintaaan layanan
concierge lainnya
4.6 Melaksanakan permintaan
layanan belldesk
Materi Pokok
Pembelajaran*
lainnya
Menanya
Tanya jawab
mengenai layanan
belldesk lainnya
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan
informasi mengenai
layanan belldesk
lainnya
Melakukan praktik
permintaan layanan
belldesk lainnya
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
Penilaian
sehari berkaitan
dengan layanan
belldesk lainnya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan belldesk
lainnya
eksplorasi layanan
belldesk lainnya
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas tentang
layanan belldesk
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
lainnya
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Pelaporan di
seksi
concierge
Gambar laporan di
concierge
Menanya
Tanya jawab
mengenai jenis
laporan di concierge
Eksperimen/Eksploras
i
Menemukan
beberapa laporan di
concierge
Melakukan praktik
pembuatan laporan
di concierge
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
perbandingan laporan
concierge
Tugas
10 JP
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan laporan di
seksi concierge
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Bahan ajar
concierge
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
laporan di seksi
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
3.7 Mendeskripsikan
pembuatan laporan
concierge
Pembelajaran*
Mengkomunikasikan
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
concierge
Diskusi kelompok
membahas hasil
perbandingan laporan
concierge
Penilaian
Tugas,
tanggungjawa
b dan peranan
reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan Tugas,
tanggungjawab
dan peranan
reception
Video/film tentang
reception
Menanya
Tanya jawab
mengenai tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan
beberapa tugas,
tanggung jawab
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
10 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
reception dari
beberapa
jenis/klasifikasi hotel
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
perbandingan
tentang tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
dari beberapa
jenis/klasifikasi hotel
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
Tugas,
tanggungjawab
dan peranan
reception
Mengkomunikasikan
Layanan di
Reception
Diskusi kelompok
membahas hasil
penemuan
perbedaan tugas,
tanggungjawab dan
peranan reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Video/film tentang
layanan di reception
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
20 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
Pembelajaran*
Menanya
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan layananlayanan di reception
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan
perbedaan layananlayanan di reception
Mengkomunikasikan
Tanya jawab
mengenai layananlayanan di reception
Formulirformulir di
reception
Diskusi kelompok
membahas
penemuan dan
perbedaan layanan di
reception
Penilaian
Sumber Belajar
dengan layanan di
reception
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
layanan-layanan di
reception
Mengamati
Tugas
Memecahkan
Gambar formulir di
Alokasi
Waktu
30 JP
Bahan ajar
reception
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.10 Menjelaskan tata cara
pengisian formulir
reception
4.10 Melakukan pengisian
formulir reception
Materi Pokok
Pembelajaran*
reception
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata cara
pengisian formulir
reception
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
tata cara pengisian
formulir reception
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pengisian formulir
reception
Penilaian
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pengisian formulir
reception
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
formulir reception
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pengisian formulir
reception
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Mengkomunikasikan
Perlengkapan/
peralatan di
reception
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pengisian formulir
reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Gambar
perlengkapan
/peralatan di
reception
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata cara
penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
tata cara
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penggunaan alat di
reception
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
10 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
4.11 Mencontohkan
penggunaan alat di
reception
penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penggunaan
peralatan reception
Mengasosiasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda tata
cara penggunaan
perlengkapan/
peralatan di
reception
Melaporkan hasil
penemuan mengenai
tata cara
penggunaan alat
reception
Mengkomunikasikan
Tata cara
penanganan
penerimaan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penggunaan
perlengkapan/peralat
an di reception
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Tugas
Memecahkan
Video/film tentang
40 JP
Bahan ajar
reception
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
keterampilan layanan
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.12 Menjelaskan tata cara
penanganan penerimaan
tamu individu(walk in
atau with reservation)
4.12 Melakukan penanganan
penerimaan tamu individu
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Menanya
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
tamu individu
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
penanganan
pendaftaran tamu
individu
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
penerimaan tamu
individu
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
penanganan
penerimaan tamu
individu
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pendaftaran tamu
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
individu
Mengkomunikasikan
Tata cara
penanganan
penerimaan/
pendaftaran
tamu
rombongan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
penanganan
pendaftaran tamu
individu
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Video/film tentang
tata cara penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Eksperimen/Eksploras
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
pendaftaran tamu
rombongan
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
30 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.13 Menjelaskan tata cara
penanganan penerimaan
tamu group/rombongan
4.13 Melakukan penanganan
penerimaan tamu
group/rombongan
Materi Pokok
Pembelajaran*
i
Melakukan praktik
tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Mengasosiasikan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
proses
pendaftaran tamu
rombongan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan
penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pelayanan
selama tamu
menginap
Pembelajaran*
penanganan
pendaftaran tamu
group/rombongan
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Video/film tentang
layanan-layanan
selama tamu
menginap
Menanya
Tanya jawab
mengenai layananlayanan selama tamu
menginap
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
pelayanan selama
tamu menginap
Eksplorasi untuk
menemukan
pelayanan tamu
selama menginap
Penilaian
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pelayanan selama
tamu menginap
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Alokasi
Waktu
30 JP
Sumber Belajar
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Mengasosiasikan
3.14 Mendeskripsikan
pelayanan selama tamu
menginap
4.14 Melakukan pelayanan
selama tamu menginap
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pilihan ganda
pelayanan selama
tamu menginap
Mengkomunikasikan
Tanda terima
pembayaran
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi layanan
selama tamu
menginap
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Menanya
Tanya jawab
mengenai tanda
terima pembayaran
Eksperimen/Eksploras
i
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
memproses tanda
terima
pembayaran
Observasi
Ceklist lembar
20 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Melakukan praktik
penerimaan
pembayaran
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara memproses
pembayaran
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan
memproses berbagai
tanda terima
pembayaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda tata
cara memproses
tanda terima
pembayaran
Mengkomunikasikan
Jenis-jenis
pembayaran
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi berbagai jenis
pembayaran dan tata
cara memprosesnya
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah sehari-
10 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Eksperimen/Eksploras
i
Eksplorasi untuk
menemukan berbagai
jenis-jenis
pembayaran
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan jenis-jenis
pembayaran
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi jenis-jenis
pembayaran
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
sehari berkaitan
dengan jenis
pembayaran
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
jenis-jenis
pembayaran
Penanganan
keberangkatan
tamu
Mengamati
Tugas
Memecahkan
masalah sehari-
Video penanganan
keberangkatan tamu
40 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
concierge dan layanan
akomodasi reception
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.17 Mendeskripsikan tata
cara penanganan
keberangkatan tamu
4.17 Melakukan penanganan
keberangkatan tamu
Materi Pokok
Pembelajaran*
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Eksplorasi untuk
menemukan tata
cara penanganan
keberangkatan tamu
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
sehari berkaitan
dengan tata cara
penanganan
keberangkatan
tamu
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
penanganan
keberangkatan
tamu
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi penemuan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Tansaksitransaksi tamu
di hotel
Pembelajaran*
tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Melihat contoh
transaksi tamu di
hotel
Menanya
Tanya jawab
mengenai transaksi
tamu di hotel
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
transaksi tamu di
hotel
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pembuatan tagihan
Penilaian
Tugas
Alokasi
Waktu
10 JP
Sumber Belajar
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan transaksitransaksi tamu
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda jenis
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
berdasarkan
transaksi tamu di
hotel
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
transaksi tamu di
hotel
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pembuatan tagihan
berdasarkan
transaksi tamu di
hotel
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi pembuatan
tagihan berdasarkan
transaksi tamu di
hotel
Rumus
perhitungan
penjualan
kamar
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Membaca informasi
penjualan kamar
Menanya
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan
10 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
sebagai tindakan
pengamalan menurut
agama yang dianutnya
2.1 Menunjukkan perilaku
ilmiah (jujur, disiplin,
tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam
melakukan pembelajaran
sebagai bagian dari sikap
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu
dan kelompok dalam
pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud
implementasi sikap kerja
3.19 Menjelaskan perhitungan
penjualan kamar
Materi Pokok
Pembelajaran*
Tanya jawab
mengenai
perhitungan
penjualan kamar
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
perhitungan
penjualan kamar
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
perhitungan
penjualan kamar
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penghitungan
penjualan kamar
Penilaian
perhitungan
penjualan kamar
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
perhitungan
penjualan kamar
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
perhitungan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
penjualan kamar
Membuat laporan
praktik
Mengamati
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
Laporan di
kantor depan
Laporan di reception
Menanya
Tanya jawab
mengenai tata cara
pembuatan laporan
reception
Eksperimen/Eksploras
i
Melakukan praktik
tata cara pembuatan
laporan reception
Eksplorasi untuk
menemukan
mengenai tata cara
pembuatan laporan
reception
Mengasosiasikan
Melaporkan hasil
penemuan tata cara
Tugas
Memecahkan
masalah seharisehari berkaitan
dengan tata cara
pembuatan
laporan reservasi
Observasi
Ceklist lembar
pengamatan
kegiatan
eksperimen
20 JP
Bahan ajar
reception
Film/gambar
Brosur/liflet
Lembar kerja
Peralatan front
office
Formulir front
office
Literatur
lainnya
Portofolio
Laporan tertulis
kelompok
Tes
Tes tertulis bentuk
uraian dan/atau
pilihan ganda
laporan di kantor
depan
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Kompetensi Dasar
Materi Pokok
Pembelajaran*
di kantor depan
4.20 Menyiapkan laporan di
kantor depan
Penilaian
Alokasi
Waktu
Sumber Belajar
pembuatan laporan
reception
Mengkomunikasikan
Diskusi kelompok
membahas hasil
diskusi tata cara
pembuatan laporan
reception
Membuat laporan
praktik
* Untuk kolom Pembelajaran diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.