fundamental no dia a dia do Gestor

O modelo de plano de ao 5W2H sem dvida o mais utilizado pelos gestores e o mais
difundido nos meios acadmicos. A ferramenta utilizada no planejamento e
acompanhamento de uma determinada tarefa ou soluo.
O nome deste modelo foi assim definido por juntar as primeiras letras dos nomes (em
ingls) das diretrizes utilizadas neste processo. Abaixo voc pode ver cada uma delas e o
que elas representam. No Brasil, o modelo tambm conhecido como 4Q1POC.

What (O que)

Qual a ao planejada?Que medidas sero

tomadas?

Why (Por que)

Porque esta ao ser necessria?Por que foi

definida esta ao?Qual o resultado esperado?

Where (Onde)

Onde a ao ser desenvolvida?Qual a

abrangncia da ao?

When (Quando)

Quando esta ao ser implantada? Defina o prazo

final para a execuo desta ao.

Who (Quem)

Quem o responsvel pela conduo desta ao?

Somente uma pessoa pode ser responsvel pela
mesma ao.

How (Como)

Como implementar esta ao?Quais os passos a

serem dados?

How Much (Quanto)

Quanto ser gasto?Qual o investimento

necessrio?Qual o tempo gasto para executar esta
ao?

Um plano de ao pode ser implementado em qualquer setor da empresa e para

solucionar os mais diversos problemas.
Antes da criao do plano de ao, importante que esteja claro quem ser o responsvel
pelo acompanhamento do plano a ser definido.
Para elaborao do plano de ao, o responsvel deve envolver toda equipe que possui
relao com o problema que pretende resolver e fazer uma seo brainstorm (modelo
onde todos os envolvidos do sugestes e ideias) anotando todas as ideias no quadro.
Na sequencia o plano de ao deve ser preenchido respondendo as 7 perguntas para
cada ao definida. importante que a pessoa responsvel para cada ao esteja
presente na reunio e concorde com esta condio, para que no haja dvidas no futuro.
To importante quando o preenchimento correto do plano de ao o acompanhamento
das aes conforme as datas definidas pela equipe. Esta uma tarefa do gestor que deve
ser muito disciplinado para acompanhar regularmente se as aes esto sendo
executadas no prazo e com a devida qualidade.
Uma sugesto para facilitar o acompanhamento listar todas as aes em uma planilha
eletrnica, e no final o gestor pode adicionar uma coluna Status, onde vai preenchendo de
acordo com a situao de cada tarefa, como concluda, atrasada, reagendada, em
andamento, etc.