UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

TRABAJO FINAL
1. INFORMACION GENERAL
Diplomado
Nombre de la asignatura
Docente Prof.

: Gestin de la Calidad y Procesos

: Impacto de las TI en los procesos.
: MCs. Ing. Juan Carlos Morales Arevalo.

2. TEMAS A TRATAR:
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

ERP: Enterprise Resource Planning.

SCM: Supply Chain Management.
CRM: Customer Relationship Management.
KM: Knowledge Management.

3. MTODO
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.

El trabajo es grupal, mximo 4 personas.

El grupo solo podr elegir un tema para su desarrollo.
Presentacin en digital por correo electrnico (.doc y .ppt)
Fecha de presentacin y sustentacin (03/07/2015)

4. ESTRUCTURA DEL TRABAJO

4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.

Historia.
Definicin.
Caractersticas.
Objetivos.
Fortalezas y Debilidades
Ventajas y Desventajas (Para la organizacin)
Tipos (Marcas y Proveedores)
Costos.
Caso de xito
Conclusiones y Recomendaciones.