PERFIL DE PUESTO

Posicin:
rea:

ASISTENTE DE VENTA
Comercial
Gerencia:

Reporta a:

Supervisor Integral

Descripci
n del
Puesto:

El asistente de venta tiene tres roles muy importantes

en la tienda (1) atender y asistir al cliente que
requieran algn tipo de ayuda (ubicacin de
productos, informacin de precios, ubicacin de
ambientes en tienda, informacin de algunos
productos, ayuda para llevar la mercadera, entre
otros; (2) mantener un correcto mercadeo segn las
polticas de la compaa, para facilitar al cliente
encontrar ms rpido los productos; (3) dar un soporte
activo a la prevencin de prdidas, en evitar el robo
de la mercadera y el desmedro de la misma.
Debe
procurar
mantenerse
constantemente
capacitado
e
informado
de
las
estrategias
comerciales, de servicio al cliente y de operacin de la
tienda, para lograr mejorar los niveles de servicio en
la tienda.

Funciones:

Personal a
cargo:

Operaciones
Retail
Ninguno

Mantener el orden de tienda, preparacin de

productos para la venta, orden de los mismos,
exhibicin de productos, instalacin de elementos
de visual, pegado de marca tallas, establecimiento
operativo de precios, pegado de etiquetas de
precios, entre otras funciones que tienen por
finalidad facilitar la compra de los clientes que
visitan las tiendas Ripley.
Atender al cliente y brindarle la informacin
necesaria para ubicar los productos facilitar el
proceso de compra del mismo.
Informar a los clientes sobre las promociones
vigentes, ubicacin de reas en tienda, ubicacin de
los servicios y cualquier otro particular que soliciten.
Prestar cuidado de la mercadera, velando por los
resultados de prdidas y desmedro.
Apoyar en el traslado de productos desde las
bodegas de tiendas hasta el lugar de venta.
Apoyar en funciones que se realizan de manera
habitual dentro de la tienda, por ejemplo toma
parcial y total de inventarios, colocar lazos y

Elaborado por: Lourdes Arpi Mestanza

Seleccin
Fecha de elaboracin: 21/12/2012

Gestin de Personas- Reclutamiento &

piochas, preparar devoluciones de productos a

logstica central, apoyo en el traslado de productos
desde la tienda hasta los automviles de los
clientes, vigilancia de probadores, entre otras
funciones que le sean asignadas como parte del
apoyo a la gestin de la tienda y atencin de
clientes.
Respetar, ejecutar y mantenerse informado sobre
los procesos y procedimientos dispuestos por la
compaa;
los
cuales
sern
debidamente
comunicados en el Manual de Operaciones y el
Panel de Operaciones, que se encontrar a libre
disponibilidad en la tienda.
Asistir a las capacitaciones programadas por tienda
o central.
Cumplir con las jornadas y horarios entregados por
la compaa.
Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales
asignadas por su superior y/o por la compaa en los
plazos solicitados (normas, instructivos, guas
operativas,
procedimientos,
manuales
y
reglamentos).

Edad:
Sexo:

Min. 18
Mx.
Indistinto

24

Estado Civil:

Indistinto

Estudios:
Conocimie
nto en:
Experienci
a:

De preferencia tecnico en curso o inconclusos.

No indispensable.

Deseable 6 meses en atencin al cliente, reposicin de

mercadera, inventarios. En empresas comerciales y /o
almacenes.
Competenc Orientacin al Cliente
6 a 10
ias
Orientacin al Logro
6 a 10
Corporativ
Trabajo en Equipo
6 a 10
as:
Flexibilidad
6 a 10
Urgencia
6 a 10
Competenci Relaciones
6 a 10
as
Interpersonales
6 a 10
Especficas
Comunicacin Efectiva
6 a 10
del Cargo:
Manejo de Presin
6 a 10
Proactividad
6 a 10
Seguimiento de
instrucciones
Horario de Trabajo:
Ubicacin Geogrfica:
Elaborado por: Lourdes Arpi Mestanza
Seleccin
Fecha de elaboracin: 21/12/2012

5*2 con 2 descansos rotativos

Tiendas.
Gestin de Personas- Reclutamiento &

Gerencia de Operaciones Retail

Elaborado por: Lourdes Arpi Mestanza

Seleccin
Fecha de elaboracin: 21/12/2012

Gerencia de Gestin de
Personas

Gestin de Personas- Reclutamiento &