UNIVERSIDAD ESTATAL

DE MILAGRO

ORGANIZACIÓN
Y
MÉTODOS

CHRISTIAN VILLACIS VIZUETE.

TEMA:

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

SEXTO SEMESTRE
ING. EN SISTEMAS

2009-2010
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Definición.-

Podemos definir como un campo de estudio que trata de investigar los diferentes impactos que
tienen entre los individuos, grupos y las estructuras dentro de una organización, con el objetivo
de implementar este conocimiento al mejoramiento de toda organización.

Importancia

El hombre por naturaleza es un ser inminentemente social y tiende a relacionarse con otras
personas estableciendo grupos en los diferentes lugares donde interactúa, este punto permite
reconocer a las organizaciones como sistemas sociales donde cobra gran importancia el
estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa; la organización
debe buscar adaptarse al ambiente en el se desarrolla y el aspecto humano es el factor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los objetivos fijados.
Esta disciplina agrupa diversas aportaciones como son las ciencias sociales, antropología,
economía y ciencias políticas.

Objetivos del Comportamiento Organizacional.

Dentro de los objetivos del comportamiento Organizacional, tenemos cuatro que son: describir,
entender, predecir y controlar.

Primer objetivo.-
Es describir el comportamiento de las personas en condiciones distintas. Si se logra permite
que los administradores se comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento
humano en el trabajo.

Segundo objetivo.-
Este segundo Objetivo trata de entender por qué las personas se comportan como lo hacen.
Los administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del comportamiento de
sus empleados sin entender las razones subyacentes.

Tercer objetivo.-
Es importante Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional. Es decir, aquí los administradores tendrían la capacidad de
predecir cuáles empleados serán dedicados y productivos, y cuáles se caracterizarán por
ausentismo, retardos o conducta perturbadora en determinado momento (de modo que sea
posible emprender acciones preventivas).

Cuarto Objetivo.-
Es controlar, y desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. En este caso los
administradores son responsables de los resultados del rendimiento, por lo que les interesa de
manera eficaz tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de
equipo y la productividad de los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus
acciones y las de sus trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a
lograr dicho propósito.

Dentro del estudio se deben considerar variables dependientes e independientes que están
directamente relacionadas con el cumplimiento de los objetivos planteados anteriormente.

Variables Dependientes

Productividad.- Podemos decir que para que la empresa sea totalmente productiva hay que
tener claro dos cosas: la una es eficacia (logro de metas) y la otra es ser eficiente (que la
eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.

Ausentismo.- Nos quiere decir que si existe el ausentismo (falta de la gente a trabajar) en una
empresa, no podrá llegar a cumplir sus metas si la gente no va a trabajar.
Satisfacción en el trabajo.- Este punto trata de que los empleados de una empresa deben de
estar satisfechos y conformes con lo que se recibe por el esfuerzo y empeño que es brindado
a la empresa.

Variables Independientes

Afectan el comportamiento individual de las personas.

Variables del nivel individual.-

Son todas aquellas que posee cada uno de nosotros y que la han acompañado desde su
nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son
posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de
esta.

Variables a nivel de grupo.-

El comportamiento que tienen los individuos al estar en contacto con otros es un factor de
estudio que se debe resaltar.

Niveles del Comportamiento Organizacional

Dentro de lo que es el comportamiento Organizacional tenemos los siguientes temas: la

estructura organizacional, la motivación, compromiso organizacional, el poder, la comunicación,
el trabajo en equipo, la cultura organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los
procesos de cambio. Cada uno de estos temas está presente en los tres niveles básicos de
estudio del Comportamiento Organizacional: el individual, el grupal y el organizacional. Este
esquema de niveles es muy importante al momento de plantear conclusiones. Por ejemplo, la
motivación se puede describir en función de los principales intereses de un grupo de personas,
pero como variable es individual ya que es en ese nivel donde se origina.

Un segundo nivel son las actitudes entendidas como las predisposiciones a actuar de las
personas; y finalmente los valores, que son el nivel más abstracto y nos indican una orientación
de nuestra conducta. Ejemplo:
Podemos pensar que somos colaboradores, pero en una discusión podemos evidenciar una
actitud poco colaboradora frente a casos hipotéticos, y en la práctica podemos ser más bien
recelosos de dar nuestro apoyo. Esto constituye la mayor dificultad para estudiar las
organizaciones: la inconsistencia y la brecha entre lo que se dice y se hace, lo cual se complica
cuando le añadimos jerarquías y patrones de conducta aceptados, algunas veces, por todos
(cultura organizacional).

Teorías sobre el Comportamiento Organizacional

Dadas las claras implicaciones del comportamiento organizacional en el correcto

funcionamiento de una organización se han desarrollado diferentes teorías sobre esta disciplina
desarrolladas en su mayoría en el siglo pasado y que basan sus principios en diferentes
puntos de vista.

Teoría Clásica

Henry Favol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en París, Ingeniero de Minas de
profesión, es conocido como el padre de la Teoría Clásica de la Administración, fue el primero
en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció las operaciones comerciales e
industriales de la empresa en seis grupos diferentes que permitan encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas.
Teoría de la Administración Científica

Desarrollada por el estadounidense Frederick Wilson Taylor (1856-1915). Basó su teoría en

los resultados que obtuvo luego de las observaciones detalladas y sistemáticas en la
producción. Taylor utilizó las herramientas del método científico para sintetizar sus
conclusiones en los siguientes principios:

1. Ciencia en lugar de empirismo y de improvisación.

2. Selección y entrenamiento de los trabajadores.
3. Articula+r el trabajo con la ciencia.
4. División del trabajo y de las responsabilidades

Teoría de las Relaciones Humanas

Esta teoría fue desarrollada por el Psicólogo y catedrático australiano George Elton Mayo
(1880-1949) en estudios realizados sobre la investigación industrial en la Western Electric
Company en Hawthorne. Centró sus estudios en el análisis de los efectos psicológicos que
podían producir en el trabajador las condiciones físicas del trabajo. Esta teoría busco centrar al
hombre con sus conductas y actitudes como objeto de estudio y obtuvo conclusiones
relevantes como:

Son importantes los aspectos de tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser
escuchado por la gerencia, el formar parte del grupo de trabajo, etc.
Por otra parte, la productividad no solo se relaciona con los incentivos y las relaciones de
trabajo.
El tipo de supervisión es vital para la eficiencia, así como la solidaridad y la cohesión son de
suma importancia para el desempeño del individuo en su trabajo.

Este enfoque trata de desarrollar un concepto más humano de la naturaleza de la

administración. El punto de vista del "hombre máquina" de la ingeniería, es sustituido por el
hombre que merece un trato de justicia y dignidad.

Teoría de la Burocracia Ideal

Desarrollada por el Psicólogo alemán Max Weber desarrollaba una teoría de las estructuras y
describía la actividad organizacional con base en las relaciones de autoridad. Plantea la idea
de aplicar dentro de la organización una estructura administrativa y de personal clara.
Weber describió un tipo ideal de organización a la que llamó burocracia. La burocracia era un
sistema caracterizado por la división de trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y
reglamentos bien detallados y relaciones interpersonales.

Teoría de los Sistemas

Esta teoría plantea el diseño de la organización en base a los requerimientos de los sistemas
individuales, es así como el funcionamiento de la administración del sistema esta apoyado por
el uso de la computadora para el procesamiento de datos y de un enfoque matemático para la
toma de decisiones.

La corriente de sistemas basa sus planteamientos en las ciencias naturales y tiene una visión
de la empresa como un sistema vivo que se compone de otros más pequeños hasta llegar a
una unidad central que en su conjunto forman un gran todo, que posee las siguientes
características:

a.- Todo sistema está compuesto de varios subsistemas interrelacionados, interdependientes e

interactuantes.
b.- Todo sistema es abierto y dinámico.
c.- Todo sistema transforma los insumos en productos.
d.- todo sistema pretende conservar el equilibrio.
e.- Todo sistema tiene muchos propósitos, objetivos y funciones y algunos de ellos se
contraponen.
f.- Todo sistema pretende los mismos fines.
g.- Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se atrofiará
Bibliografía

ROBBINS, Stephen P. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 8ª Edición. Editorial Prentice

Hall. México, 1999.
GIBSON, James L. IVANCEVICH, John M. DONNELLY Jr., James H. LAS
ORGANIZACIONES: COMPORTAMIENTO, ESTRUCTURA, PROCESOS. 7ª Edición. Editorial
Addison-Wesley Iberoamericana, S.A. Wilmington, Delaware. U.S.A. 1992.
DAVIS, Keith. NEWSTROM, John. EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. 7ª Edición. México 1990.
Referencias electrónicas
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/corganizacional.htm