Hasil Wawancara:

Jenis Kelamin: Pria

Usia: 27 tahun
Pendapatan: 5.000.000-7.000.000
Tahu ibis Bandung Trans Studio dari mana?
Lewat saat di jalan menuju ke rumah.
Kenapa memilih ibis Bandung Trans Studio sebagai tempat menginap?
Dekat dengan Trans Studio Mall dan harga relatif terjangkau dibandingkan dengan hotel
terdekatnya.
Apakah pelayanan yang diberikan oleh ibis memuaskan? Dari mulai proses pemesanan,
parkir, proses check in, kondisi kamar, fasilitas kamar, makanan, sampai dengan proses check
out?
Untuk keseluruhan puas, tetapi untuk hotel sebesar ini tempat parkir kurang luas, dan pada
saat menginap bantal yang ada agak bau dan saat minta diganti kepada petugas agak lama.
Apakah harga yang diberikan oleh ibis sesuai denga fasilitas yang diberikan?
Untuk kesesuaian harga sudah oke, regardless menurut saya kamarnya kurang besar sedikit
(terlau sumpek).
Apakah suatu saat mau menginap lagi di ibis?
Tidak
Apakah pernah melihat iklan ibis Bandung Trans Studio?
Tidak

Jenis Kelamin: Wanita

Usia: 26 tahun
Pendapatan: 7.000.000 10.000.000
Tahu ibis Bandung Trans Studio dari mana?
Dari teman yang bekerja di ibis Bandung Trans Studio.
Kenapa memilih ibis Bandung Trans Studio sebagai tempat menginap?
Karena merasa hotelnya nyaman.
Apakah pelayanan yang diberikan oleh ibis memuaskan? Dari mulai proses pemesanan,
parkir, proses check in, kondisi kamar, fasilitas kamar, makanan, sampai dengan proses check
out?
Cukup puas untuk segala pelayanan yang diberikan, proses check in sampai dengan check
out lancar, fasilitas kamar cukup, makanan yang disajikan juga enak, yang kurang hanya
tempat parkir yang kurang luas saja.
Apakah harga yang diberikan oleh ibis sesuai dengan fasilitas yang diberikan?
Sudah sesuai.
Apakah suatu saat mau menginap lagi di ibis?
Jika ada kesempatan lagi boleh.
Apakah pernah melihat iklan ibis Bandung Trans Studio?
Tidak melihat secara langsung, hanya tahu dari teman.

Jenis Kelamin: Wanita

Usia: 26 tahun
Pendapatan: - (Ibu rumah tangga)
Tahu ibis Bandung Trans Studio dari mana?
Suka lewat saat pulang.
Kenapa memilih ibis Bandung Trans Studio sebagai tempat menginap?
Karena menemani suami yang ingin melihat fasilitas ibis sebagai referensi dalam memulai
usahanya dalam perhotelan.
Apakah pelayanan yang diberikan oleh ibis memuaskan? Dari mulai proses pemesanan,
parkir, proses check in, kondisi kamar, fasilitas kamar, makanan, sampai dengan proses check
out?
Untuk keseluruhan puas, hanya tempat parkir yang kurang luas sehingga pada saat weekend
susah mencari parkir.
Apakah harga yang diberikan oleh ibis sesuai dengan fasilitas yang diberikan?
Sudah sesuai.
Apakah suatu saat mau menginap lagi di ibis?
Mungkin tidak.
Apakah pernah melihat iklan ibis Bandung Trans Studio?
Tidak.

Jenis Kelamin: Pria

Usia: 27 tahun
Pendapatan: 10.000.000 15.000.000
Tahu ibis Bandung Trans Studio dari mana?
Saat berkunjung ke TSM.
Kenapa memilih ibis Bandung Trans Studio sebagai tempat menginap?
Karena diberikan fasilitas oleh kantor saat acara gathering kantor.
Apakah pelayanan yang diberikan oleh ibis memuaskan? Dari mulai proses pemesanan,
parkir, proses check in, kondisi kamar, fasilitas kamar, makanan, sampai dengan proses check
out?
Sudah cukup puas, hanya tempat parkir yang kurang luas, sehingga pada saat berkunjung
susah mencari parkir.
Apakah harga yang diberikan oleh ibis sesuai denga fasilitas yang diberikan?
Melihat rate harga yang diberikan pada saat menginap, harga yang diberikan sudah sesuai
dengan fasilitas hotel bintang tiga yang diberikan.
Apakah suatu saat mau menginap lagi di ibis?
Jika ada kesempatan lagi mau.
Apakah pernah melihat iklan ibis Bandung Trans Studio?
Tidak.