PT ASTRA HONDA MOTOR

Suatu perusahaan dikatakan mempunyai strategi bersaing bilamana memiliki sesuatu

yang lebih atas pesaingnya dalam menarik konsumen dan mempertahankan diri atas kekuatan
persaingan yang mencoba menekan perusahaan (Hariadi, 2005). Untuk mencapai keunggulan
bersaing, seorang perusahaan harus bisa menawarkan nilai lebih atas produknya daripada
pesaingnya. Nilai lebih di sini dapat berupa harga yang rendah atau kualitas yang tinggi yang
sesuai dengan keinginan pelanggan. Keungggulan bersaing memberikan kesempatan hidup lebih
lama dalam bersaing.
Strategi bersaing dikatakan lebih sempit daripada strategi bisnis. Hal ini dikarenakan
strategi bersaing hanya melingkupi cara melawan pesaingnya ataupun memunculkan kekuatankekuatan dalam bersaing. Sedangkan strategi bisnis melingkupi hal yang lebih kompleks, yaitu
menyangkut pengimplementasian visi dan misi perusahaan. Secara umum, strategi bersaing
dapat dikelompokkan menjadi seperti berikut:
1.
A low cost leadership strategy - suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan harga serendah mungkin atau kualitas yang
terjaga.
2.
A broad differentiation strategy suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa untuk
memenuhi kebutuhan konsumen secara luas, dengan cara dan spesifikasi produk yang
ditampilkan berbeda dengan produk pesaing.
3.
A best cost provider strategy suatu strategi dalam penyediaan produk dan jasa lebih
besar daripada uang yang dikeluarkan konsumen. Strategi tersebut merupakan kombinasi antara
tampilan produk yang berbeda dan lebh baik dibanding pesaing dan dengan harga yang lebih
rendah.
4.
A focus of market niche strategy based on lower cost strategi yang memfokuskan pada
produk dan jasa untuk memenuhi pasar yang sempit dengan harga yang lebih rendah daripada
pesaing.
5.
A focused or market niche strategy based on different strategi untuk melayani pasar
sempit dan spesifik dengan cara yang benar-benar berbeda.
Strategi bersaing merupakan upaya menarik simpati dan perhatian konsumen utnuk membeli dan
menggunkaan produknya. Oleh karena itu, dibutuhkan kekreatifan dalam menciptakan berbagai
variasi untuk unggul bersaing.
Sejarah Perkembangan Perusahaan
PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan
pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor, yang sahamnya secara mayoritas
dimiliki oleh PT Astra International. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan
komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down).
Pada tahun 2000 PT Federal Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu
dengan nama PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi 50% milik

PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.Japan. Saat ini PT Astra Honda
Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang
juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading,
serta pabrik ke 3 yang sekaligus pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100
Cikarang Barat, Bekasi.
Keunggulan Astra dalam mengelola jaringan distribusi, menjadikan AHM semakin dekat dengan
konsumen melalui jaringan winning Honda yang meliputi 1.801 dealer, 3.675 gerai bengkel dan
7.464 toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan
keterlibatan pelanggan. Karyawan PT Astra Honda Motor saat ini berjumlah sekitar 15.000
orang.
Tidak heran, jika harga jual kembali sepeda motor Honda tetap tinggi.Astra International
memiliki pengetahuan yang komprehensif tentang kebutuhan para pemakai sepeda motor di
Indonesia, berkat jaringan pemasaran dan pengalamannya yang luas. Astra juga mampu
memfasilitasi pembelian dan memberikan pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand
Honda semakin unggul.
Visi dan Misi
Dalam menjalankan roda perusahaan, manajemen Astra mempercayai dan memahami bahwa
setiap keputusan bisnis yang diambil harus berdasarkan pada Catur Dharma. Sepanjang sejarah
Astra, nilai-nilai falsafah tersebut selalu menjadi acuan manajemen. Dan dengan berjalannya
waktu nilai-nilai tersebut semakin terinternalisasi dan tercermin dalam semua aspek operasional
perusahaan.
Untuk Jadi Nomor Satu Pasar Didorong Trend-setter Perusahaan sepeda motor di Indonesia
dalam hal kepuasan pelanggan modal manusia yang diberdayakan dipandu oleh nilai-nilai
bersama. Sesuai pendapat Cravens:1996,bahwa Visi mencakup pengambilan keputusan dimana,
kapan dan bagaimana. Mari kita perhatikan, Honda memproduksi dan memasarkan kendaraan
bermotor di Indonesia. Mulai di produksi sejak tahun 1971 dan selalu berkembang hingga
memiliki komponen atau perangkat produksi dan sistem pemasaran serta evaluasi yang lengkap.
Selanjutnya honda mengembangkan produk sesuai dengan keinginan konsumen atau melihat
harapan konsumen. Minimal dengan slogan One Heart, terkenal irit dan citra bahwa mesin
awet, adalah salah satu bukti bagaimana perusahaan Honda (AHM) mengendalikan pasar sesuai
dengan keinginan pasar itu sendiri.
Untuk menyediakan solusi mobilitas yang melebihi harapan pelanggan dengan nilai terbaik
sepeda motor & produk terkait, melalui kuasa modal manusia untuk kepentingan semua
stakeholder. Hal ini setidaknya untuk menjawab pendapat Philip Kotler : 1997 yang
menyebutkan bahwa lama kelamaan perusahaan akan kehilangan minat pada misinya atau misi
tersebut akan tidak relevan dengan perubahan kondisi pasar. Tetapi saya berpendapat apabila ada
kosistensi terhadap misi itu sendiri, maka kepercayaan konsumen tetap ada, dan keuntungannya
adalah visi perusahaan juga akan terjaga. Artinya kelangsungan perusahaan selalu dapat
dipertahankan dengan baik.
Tujuan Perusahaan

Sebagaimana disebutkan bahwa PT. AHM merupakan perusahaan yang bertujuan menjalankan
fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang lengkap untuk kepuasan pelanggan.
Sebagaimana disebutkan oleh Basu Swastha dan Irawan (2005) bahwa tujuan merupakan titik
awal dari perencanaan pemasaran. Tujuan tersebut harus ditetapkan sebelum mengambil
keputusan strategis. Tujuan perusahaan pada dasarnya ada 2 yaitu tujuan Umum dan Tujuan
khusus. Tujuan umum adalah mencari laba atau keuntungan, sedangkan tujuan khusus adalah
terkait dengan upaya peningkatan kualitas produk, perluasan pasar dan laba jangka pendek.
Dari penjelasan dan dasar teori yang ada saya tarik garis besar bahwa memang AHM ini
berusaha mencari laba atau keuntungan serta berusaha memperkuat/memperluas pemasaran
produk. Tetapi juga terdapat tujuan untuk kebaikan konsumen yaitu berupa kepuasan pelanggan
itu sendiri. Artinya keuntungan merupakan hasil dari keberhasilan perusahaan mencapai
tujuannya.
Peluang, Ancaman, Kelemahan dan Kekuatan (Swot Analisis)
Untuk membuat suatu rencana maka setidaknya AHM mengevaluasifaktor eksternal maupun
faktor internal. Analisis faktor-faktor haruslahmenghasilkan adanya
kekuatan (strength) yang
dimiliki oleh suatu
organisasi,serta mengetahui
kelemahan (Weaknesses) yang
terdapat pada organisasi itu.Sedangkan analisis
terhadap faktor eksternal harus dapat mengetahuikesempatan (opportunity) yang terbuka bagi or
ganisasi serta dapatmengetahui pula ancaman (treaths) yang dialami
oleh
organisasi yangbersangkutan.
Dari pemahaman saya dengan membaca beberapa ulasan dan berita terkait dengan AHM dapat
saya uraikan menurut pendapat saya sendiri adalah sebagai berikut :
Faktor Internal
Kekuatan

Skala usaha internasional

Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah pencapaian
produksi ke 20 juta pada tahun 2007. Prestasi ini merupakan prestasi pertama yang yang berhasil
diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia bahkan untuk tingkat ASEAN. Secara dunia
pencapaian produksi sepeda motor Honda 20 juta unit adalah yang ke tiga, setelah pabrik sepeda
motor Honda di Cina dan India.

Modal yang dimiliki pasti memadai

PT Federal International Finance (FIF) mendukung pembiayaan sepeda motor Honda. Bisnis
mobil Astra mengandalkan kredit yang ditawarkan oleh Astra Credit Companies (ACC) dan
Toyota Astra Financial Services (TAFS), sedangkan pembiayaan alat berat disalurkan melalui
Surya Artha Nusantara Finance (SANF) dan Komatsu Astra Finance (KAF). Asuransi Astra
Buana (AAB) memberikan perlindungan asuransi di berbagai bidang bagi konsumen individu
dan komersil, sedangkan Permata Bank menawarkan jasa layanan perbankan yang mutakhir bagi
masyarakat luas di Indonesia.

Memiliki tempat / pabrik perakitan sendiri

Saat ini, PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan. Pabrik pertama berlokasi di
Sunter Jaya, Tanjung Priok, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik kedua
berlokasi di Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, Jakarta Utara serta pabrik ketiga yang sekaligus
pabrik paling mutakhir berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ketiga ini
merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2005.

Memiliki pabrik suku cadang / spare part

Honda Genuine Parts merupakan suku cadang asli sepeda motor Honda yang direkomendasikan
oleh PT Astra Honda Motor, sehingga menjamin keaslian sepeda motor Honda Anda karena
Honda Genuine Parts sama dengan yang terpasang di sepeda motor Honda baru. Keunggulan
menggunakan Honda Genuine Parts: aman, awet, kualitas standar Honda hemat biayaperawatan,
mudah didapat, ramah lingkungan

Memiliki show room delaer dan pelayanan service yang memadai

Keunggulan Astra dalam mengelola jaringan distribusi, menjadikan AHM semakin dekat dengan
konsumen melalui jaringan winning Honda yang meliputi 1.801 dealer, 3.675 gerai bengkel dan
7.464 toko suku cadang serta beragam program pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan
keterlibatan pelanggan, salah satunya melalui program keamanan dalam berkendara
(safety riding) yang memberi nilai tambah bagi masyarakat luas.

Irit bahan bakar

Honda mengembangkan teknologi yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yaitu mesin
bandel dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang
ekonomis.

Harga purna jual masih bagus

Honda pun mengembangkan teknologi bandel dan irit bahan bakar, sehingga menjadikannya
sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.Tidak heran, jika harga jual kembali sepeda
motor Honda tetap tinggi. Astra juga mampu memfasilitasi pembelian dan memberikan
pelayanan purna jual sedemikian rupa sehingga brand Honda semakin unggul.
Kelemahan

Terkenal inovasi mesin kurang, hanya inovasi body

Mesin Honda Revo AT ini sama persis dengan yang digunakan oleh Honda Wave AT yang lebih
dulu edar di Thailand awal tahun ini.

Spare part asli mahal

Honda Value Line adalah suku cadang alternatif sepeda motor Honda disamping Honda Genuine
Parts. Namun tetap memenuhi standar kualitas Honda dengan harga lebih kompetitif.

Pabrik perakitan hanya di pulau jawa dan itupun hanya di area jakarta dan sekitarnya

PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk
CKD (completely knock down).

Pabrik yang di indonesia hanya perakitan saja

Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 3 fasilitas pabrik perakitan, pabrik pertama berlokasi
Sunter, Jakarta Utara yang juga berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di
Pegangsaan Dua, Kelapa Gading, serta pabrik ke 3 yang sekaligus pabrik paling mutakhir
berlokasi di kawasan MM 2100 Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 3 ini merupakan fasilitas
pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2005.

Beberapa stock jenis tertentu umumnya terbatas

Honda meluncurkan produk Honda Civic edisi terbatas (limited edition)dengan jumlah 90 buah.
Faktor Ekstenal
Peluang

Mempunyai citra yang kuat dari Brand Honda sebagai merek pertama di Indonesia atau
Image sepeda motor Honda sudah melekat di Masyarakat.

Geografis di Indonesia cocok apabila di pakai jenis Sepeda motor, khususnya di daerah.

Merupakan kendaraan pribadi yang sesuai dengan kondisi perekonomian di Masyarakat

dari segi harga dan kualitas.

Kualitas produk Honda diakui di Masyarakat Indonesia.

Image irit di masyarakat masih melekat, sehingga masih di gemari.

Kepadatan kendaraan roda 4 di kota besar membuat peluang tersendiri bagi kelas sepeda
motor.
Ancaman

Banyak pesaing, khususnya yang paling kuat adalah brand Yamaha dan Suzuki.

Penjualan pada bulan lalu sedikit naik 2,1 persen atau menjadi 667.483 unit dari 653.357
unit pada Februari 2013. Hanya Honda dan Yamaha yang berhasil menaiikan penjualan, masingmasing, 410.591 unit (naik 2,3 persen) dan 217.817 unit (naik 7,8 persen). Suzuki justru anjlok
sampai 25 persen, kebagian 28.286 unit dari sebelumnya 37.720 unit. Kawasaki turun 10,8
persen menjadi 9.732 unit dan TVS 1.057 unit (turun 30,4 persen).

Persaingan harga produk dengan CC yang sama relatif ketat.

AHM melakukan penelitian terhadap perusahaan lain (terutama dengan semakin banyaknya
merek-merek sepeda motor bebek 4 langkah 100110 cc dari Cina).

Banyak kompetitor yang membuka dealer di kota kota kecil bahkan sudah sampai di
kecamatan kecamatan.

Yamaha Motor Co berencana membangun pabrik perakitan baru di Indonesia dengan investasi
Rp 1 triliun. Nantinya kapasitas produksi Yamaha diperkirakan bisa mencapai 4 juta unit per
tahun. Atau sama seperti yang dilakukan Honda di Indonesia saat ini.

Inovasi kompetitor cukup cepat

Pada sektor mesin, X-Ride mengusung mesin 115 cc dengan Forged Piston dan silinder
DiAsil yang mampu menghasilkan daya 7,75PS pada putaran mesin 8500rpm. Spesifikasi
mesinnya memang sama dengan varian Yamaha yang lain, Soul GT namun YIMM mengklaim
telah meningkatkan tenaga dan akselerasi awal.

Muncul merek sepeda motor cina (mocin)

Sebelumnya telah diberitahukan bahwa sosok motor sport mirip Ducati Superbike 848
dan Ducati Streetfighter 848 buatan perusahaan asal China telah menampakkan wujudnya di
INAPA 2012 di stand National Motor Co., Ltd di Hall B, JIExpo, Kemayoran, Jakarta.
Enterprise Collaborative System
PT Astra Honda Motor adalah salah satu perusahaan yang berhasil menerapkan internet
working dalam sistem informasinya. Dengan penerapandatabase Oracle yang diintegrasikan
dengan sistem, pengaplikasian ERP(enterprise resources planing) dapat dilakukan. Pada tahun
1995, sistem perusahaan diubah menjadi mulai terintegrasi dengan penggunaan ERP dan untuk
selanjutnya semakin berkembang dari tahun ke tahun. Manfaat dari ERP adalah terhubungnya
perusahaan dengan bagian pemasaran, sehingga mampu mengetahui jumlah pesanan dan jenis
permintaan. Selai itu, ERP juga menghubungkan perusahaan dengan bagian pemasok, sehingga
jumlah barang persediaan tepat waktu dan tidak menumpuk di gudang. Untuk
pengaplikasiaannya, ERP menggunakan e-mail sebagai medianya.
Dalam hubungan AHM dengan vendor ternyata masih ada yang dilakukan tanpa online.
Dokumen pemesanan (purchasing order/PO) diberikan setiap kali vendor mengirimkan
komponen ke pabrik. PO ini dilengkapi dengan BCT (Bar Code Text) yang pada saat bersamaan
memberi instruksi untuk pengiriman berikutnya yang harus dipenuhi oleh vendor. Dalam BCT
memuat nama vendor, nama suku cadang jumlah dan jam delivery-nya. Untuk menjaga
hubungan komunikasi dengan vendor AHM masih menggunakan telepon dan faximile dan
belum menggunakan internet (Firdanianty dan Susanto, 2004).
Internal Business system
Just In Time adalah suatu keseluruhan filosofi operasi manajemen dimana segenap sumber daya,
termasuk bahan baku dan suku cadang, personalia, dan fasilitas dipakai sebatas dibutuhkan.
Strategi yang diterapkan disini adalah pengadaan persedian tepat pada waktunya. Hal ini
bertujuan untuk meminimalkan persediaan yang ada sehingga dapat mengeliminasikan biaya
penyimpanan serta sekaligus mengeliminasi perlindungan atas kesalahan produksi dan
ketidakseimbangan yang diberikan oleh persediaan sehingga dapat mengurangi pemborosan. JIT
juga memperhatikan keseluruhan system produksi sehingga komponen yang bebas dari cacat
dapat disediakan untuk tingkat produksi selanjutnya tepat ketika mereka dibutuhkan, tidak
terlambat dan tidak terlalu cepat.

PT Astra Honda Motor telah menggunakan JIT untuk operasi perusahaan sejak tahun 1980.
Bayangkan jika perusahaan otomotif besar seperti PT AHM yang memiliki biaya produksi yang
tinggi, daerah pemasaran yang luas, dan konsumen yang banyak tidak menggunakan Sistem JIT,
maka akan terjadi banyak pemborosan. PT AHM dapat menerapkan Sistem JIT lebih maksimal
karena dibantu dengan adanya perkembangan teknologi informasi disetiap jalur yang akan
melakukan proses perencanaan, produksi, pemasaran, dan pengawasan. Sasaran implementasi
JIT yang dilakukan PT AHM yaitu:
1. Persediaan
Dengan adanya sistem JIT, AHM telah berhasil untuk meminimalisasi persediaan yang dimiliki.
Kelebihan produksi tidak akan terjadi karena produksi dilakukan berdasarkan permintaan dari
pembeli atau pemasok bukan berdasarkan permintaan yang diantisipasi. Produksi yang dilakukan
PT AHM berdasarkan informasi dari bagian pemasaran yang menggunakan Enterprise
Resource Plannning (ERP) sehingga didapatkan data yang tepat mengenai berapa banyak produk
yang akan diproduksi sehingga manajemen operasi mampu menghindari pemborosan dalam
roduksinya. Dengan penerapan JIT, perusahaan diharapkan mampu melakukan efisiensi dalam
bidang produksi dan keuangan.
Pesanan untuk pembelian suku cadang dilakukan dengan online sedangkan pemesanan sepeda
motor dilakukan melalui faksmili/telepon. Ketika ada pesanan PT AHM akan memasok bahan
baku dari vendor yang dilakukan tepat waktu,jadi ketika bahan baku sampai maka akan langsung
diproses dan setelah jadi maka akan langsung dikirimkan ke main dealer. Hal ini terbukti sangat
ampuh untuk mengurangi persediaan atau over produksi.
2. Waktu Siklus
PT AHM berhasil memangkas pemrosesan menjadi lebih efisien karena proses produksi
dilakukan dalam satu lot. PT AHM memproduksi 1 unit motor dalam waktu 13 menit. Produksi
dilakukan dengan mesin sehingga tenaga manusia dialihkan untuk mengawasi dan menganalisis
jalannya produksi. Sistem JIT telah memangkas waktu tunggu dan membuat setiap aliran produk
menjadi lebih efisien Waktu menunggu terjadi akibat pengaruh kecepatan produksi yang
ditentukan misalnya oleh kuota produksi suatu mesin.
Maka dengan dukungan teknologi dan sumber daya yang dimiliki maka tidak akan menimbulkan
waktu menunnggu karena semua rangkaian produksi berdasarkan perhitungan yang tepat.
Semakin tinggi kecepatan produksi suatu perusahaan maka semakin kecil pula waktu menunggu
untuk suatu produk mengalami proses selanjutnya, begitupun sebaliknya. Sehingga
pendistribusian barang juga tidak terlalu lama.
3. Perbaikan yang berkesinambungan
PT AHM bisa berkembang dengan pesat karena adanya perbaikan yang berkesinambungan.
Kinerja operasional diukur di tiap-tiap bagian dengan mengaplikasikan Bussines Intelligent,
software dari Cognos. Pengambilan keputusan atas laporan perkembangan yang berasal dari
database akan lebih mudah karena telah terintegrasi dengan sistem yang dimiliki para pengambil
keputusan. Pemantauan terjadinya barang cacat dan sejauh mana tahapan produksi yang telah

dilalui oleh bahan baku akan lebih mudah terpantau karena setiap bahan baku telah
terpasang Bar Code Text.
Sistem komputerisasi yang dimiliki PT AHM akan dapat mendeteksi barang cacat sehingga akan
segera dilakukan perbaikan terhadap penyebab terjadinya barang cacat dan barang cacat tersebut
tidak akan melewati tahapan selanjutnya sehingga tidak ada barang cacat yang akan melewati
tahapan selanjutnya. Adanya produk gagal atau barang cacat adalah salah satu bentuk
pemborosan terbesar yang dilakukan oleh perusahaan manufaktur. Apabila barang cacat
diketahui terlebih dahulu maka kerugian yang lebih besar dapat dihindari dengan menghentikan
produksi dan menemukan penyebabnya serta mencari solusi yang tepat. Perusahaan akan
mengeluarkan biaya yang sangat besar apabila barang cacat tersebut tidak terdeteksi selama
produksi sehingga sampai ke tangan konsumen dan baru diketahui ketika ada keluhan. Mau tidak
mau perusahaan harus menarik/mengganti produk tersebut sehingga dapat dibayangkan besarnya
kerugian yang akan dialami, belum lagi citra produk kita di mata konsumen akan merosot dan
akan menurunkan permintaan.
4. Penghapusan pemborosan
Penghaspusan pemborosan dapat dilakukan karena PT AHM telah memenuhi kondisi sebagai
berikut:
- Produksi tidak menyisakan persediaan
- Waktu tunggu minimum, bahkan hampir tidak ada
- Minimalisasi biaya terhadap barang cacat
- Beban kerja yang seimbang dan merata
- Tidak ada interupsi karena kehabisan persediaan dan kualitas buruk,
Ternyata tidak selamanya JIT berdapampak positif. Penerapan JIT pada perusahaan manufaktur
juga akan menimbulkan dampak negatif apabila:
a. Pengiriman bahan baku terlambat sehingga terganggunya proses produksi.
b. Kinerja manajer dianggap menurun apabila pengambil keputusan tertinggi masih berorientasi
pada Total Quantity Manufacture.
c. Sistem TI sangat berpengaruh pada sistem keseluruhan produksi mengalami kerusakan atau di
hack.
Management Knowledge pada AHM
Sebagai pusat pengembangan manajemen perusahaan, Astra Management Development
Institute (AMDI) berperan dalam mempersiapkan kader-kader pemimpin Astra. Mengusung visi
To drive Astra towards one of the best talent and knowledge enterprises (Lenoprise) in Asia
Pacific, penekanan materi pelatihan pada unsur-unsur budaya perusahaan, kompetensi dasar,
manajemen dan kepemimpinan.

Untuk menciptakan pemimpin yang memiliki daya saing tinggi dalam dunia bisnis yang semakin
kompetitif, dalam melaksanakan program-programnya, AMDI bekerjasama dengan institusi
terbaik di Indonesia dan Asia Pasifik. AMDI juga berperan dalam System
Management dan Knowledge Management.
Setiap tahun AMDI menjadi tuan rumah InnovAstra. Acara ini merupakan bagian integral dari
keseluruhan proses peningkatan budaya kerja perusahaan dan Astra. Kegiatan ini melibatkan
semua tingkatan karyawan. Sebagai hasilnya, InnovAstra berhasil meningkatkan kompetensi
karyawan, rasa kebanggaan dan meningkatkan rasa kepemilikan terhadap perusahaan (sense of
belonging) yang pada gilirannya memberikan kontribusi pada peningkatan standar produksi dan
pelayanan Astra.
Selain itu, PT Astra Graphia Tbk (Astragraphia) merupakan anak perusahaan Astra dengan
kepemilikan sebesar 76,9% yang sahamnya tercatat di Bursa Efek Indonesia. Astragraphia
menawarkan
solusi
bisnis
berbasisDocument,
Information,
&
Communication
Technology (DICT). Solusi dokumen dijalankan langsung oleh Astragraphia sebagai distributor
eksklusif dari Fuji Xerox. Solusi ICT dijalankan oleh anak perusahaannya, yaitu PT Astra
Graphia Information Technology (AGIT) yang menjalin kerja sama dengan SAP, Oracle, HP,
IBM, Microsoft, dan Cisco.
Selanjutnya, solusi mobile banking dijalankan oleh PT AGIT Monitise Indonesia, yang
merupakan perusahaan patungan dari AGIT yang bermitra dengan Monitise Asia Pacific.
Astragraphia mempunyai 24 kantor cabang dan 79 depo layanan di Indonesia.
Electronic Commerce System
Untuk melakukan pemesanan ketersediaan suku cadang dilakukan dengan cara log
in dengan user ID lewat PC (personal computer) dengan Password yang sudah diberikan.
Penggunaan internet ternyata hanya untuk pemesanan suku cadang saja belum kepada
pemesanan unit motor yang hingga saat ini masih menggunakan cara manual melalui faksimile
atau telepon.

Untuk pemasaran yang berbasis web AHM sudah memiliki situs resmi untuk promosi dan
penjualan. E-commerce system yang diterapkan oleh AHM ditujukan sebagai media promosi
untuk menginformasikan produk dan juga keberadaan perusahaan kepada konsumen luas. Situs
yang dimiliki oleh AHM beralamat di www.astra-honda.com
Situs AHM berisi sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan, bentuk layanan
pembelian (syarat, cara memperoleh produk), model produk motor yang dihasilkan, spesifikasi
masing-masing motor (keunggulan produk), informasi lokasi dealer/cabang dealer, lokasi
layanan service purna jual.
Menurut AHM teknologi informasi bisa menjadi solusi untuk dapat beradaptasi dalam
lingkungan bisnis yang dinamis. Value atau nilai yang diciptakan dengan menggunakan teknologi
informasi yang dirasakan oleh AHM terutama kaitannya dengan masalah efisiensi. Nilai investasi
kebutuhan teknologi informasi AHM mencapai US$ 1-2 juta/tahun. Kebutuhan teknologi

informasi dengan dana yang besar di AHM karena terkait dengan banyaknya jumlah pengambil
keputusan dan tersebar di banyak lokasi. Disinilah peran teknologi informasi untuk menciptakan
sinergi dalam perusahaan. Sistem yang dikembangkan di AHM merupakan piranti yang dianggap
tepat dan mendukung operasional pabrik dan bisnis (Firdanianty dan Susanto, 2004).
Strategi Pemasaran
Dalam pemasaran, segmentasi dan penentuan target adalah strategi yang penting. Unsur strategi
persaingan menurut Freddy Rangkuti (2003)terdiri dari 3 hal yaitu :
a. Strategi segmentasi pasar
b. Targeting
c. Positioning
Pembahasan terkait dengan strategi dan unsur strategi tersebut akan di bahas selanjutnya. Secara
garis besar 2 hal yang akan di analisa adalah terkait dengan Target Market dan Marketing Mix
dari produk AHM.
I Target Market
AHM mempunyai target penjualan pada seluruh lapisan masyarakat. Secara umum produk yang
diciptakan sesuai dengan kelompok atau segmentasi terkait. Dalam hal ini yang saya ketahui
adalah dengan adanya jenis sepeda motor tipe Bebek, Tipe Sport dan Tipe Skutik. Masing
masing tipe tersebut mempunyai segmentasi pasar masing masing dan dengan varian masing
masing. Sebagai contoh pembahasan saya sebelumnya adalah segmentasi, targeting dan
positioning Honda tipe Skutik jenis Beat, adalah diminati kaum muda dan umumnya perempuan.
Strategi
Honda
Beat

No Implementasi

Segmentas
1
i
2

Honda Beat adalah tipe kendaraan pada segmen tipe skuter

otomatic
Honda Beat juga berada pada segmen Low AT dengan harga +
12,5 Juta
Segmentasi pasarnya adalah untuk kalangan remaja dan kaum
muda
(khususnya pelajar SMU dan Mahasiswa)

Segmentasi untuk kaum muda yang suka akan rasa

nyaman,praktis, style yang trendi dan modern

Honda beat adalah tipe kendaraan pada segmen 110 CC

1
Targeting

Konsentrasi pemasaran di Kota dan Daerah (di kota cenderung

pakai velg racing, di daerah cenderung velg jari - jari)

Tahun 2012 ditargetkan mampu menjual 1.350.000 unit

Target pemasaran adalah untuk remaja dan kaum muda

Target pemasaran baik di kota maupun di desa diupayakan

tetap maximal

Honda secara umum telah memiliki Brand Produk tersendiri di

masyarakat
(karena salah satu produk yang pertama muncul di Indonesia)

Honda memiliki slogan "One Heart"

Honda beat dikembangkan dengan keunggulan "Irit, Karbu

dan Terjangkau"
(dengan slogan iklan adalah "Can't Stop The New Beat")

Positionin
g

Honda beat sering mengadakan promosi

pelajar(tema Nge-BeAT Bareng Hai Skulizm)

Dengan harga yang berkisar 12,5 On The Road, menempatkan

Honda Beat sebagai kendaraan yang cukup murah dan
berkualitas

ke

segmen

Honda Beat memberikan beberapa pilihan seperti : Hard Rock

Black,
Electro Red, Techno White, Groovy Blue dan Disco Green

Honda Beat mempunyai fitur unggulan yaitu : parking brake

lock dan side stand switch

Gambaran segmentasi tersebut nampaknya sesuai dengan Kotler dan Keller (2009). Dimana
segmentasi di pengaruhi psikologi bahwa ada nilai style dan perasaan nyaman di
pemakai/konsumen. Sehingga ada inters yang baik dari konsumen terhadap produk tersebut.
Karena segmentasi psikologis berdasarkan sifat pribadi, gaya hidup dan nilai.
II. Marketing Mix
Dalam marketing mix perusahaan harus menetapkan bagaimana cara untuk mensinergikan antara
produk, harga, tempat dan promosi. Bahkan lebih spesifik bahwa perusahaan harus mampu

mengalokasikan anggaran ke berbagai alat pemasaran yang dimiliki Basu Swastha dan Irawan
(2005).Berikut dapat saya uraikan masing masing analisa bagian Marekting Mix sebagai
berikut :
Analisa Produk
Produk berupa barang dan jasa sampai saat ini sethu saya yang dikeluarkan oleh AHM adalah:
1) Sepeda Motor merk Honda
2) Bengkel resmi sepeda motor merk Honda.
3) Suku cadang (spare part) sepeda motor merk Astra Honda.
4) Motor Bekas / Second
Adapun gambaran umum produk barang dan jasa adalah sebagai berikut:
1) Sepeda motor merk Honda dijual baik dengan cara Cash maupun Kredit misalnya melalui FIF
atau Adira atau jasa pembiyayaan lain.
2) Pelayanan Jasa Bengkel Sepeda Motor Honda menyebar di seluruh wilayah. Dengan
peralatan terbilang baik dan memadai, perlengkapan untuk service motor dan kinerja pegawai
yang sejauh ini saya lihat cukup baik. Pelayanan jasa itu sangat penting, keramahan dan
kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen
akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.
3) Suku cadang (Spare Part) asli motor Honda adalah salah satu produk unggulan Astra Motor.
Walaupun harga relatif mahal tetai kualitas tidak diragukan lagi.
4) Adapun motor bekas/motor Second yang diperdagangkan adalah motor yang tidak dapat
lagi dibayarkan iuran bulanan oleh konsumen yang melakukan pembelian secara kredit
atau dengan kata lain kredit macet, yang kemudian motor tersebut ditarik kembali oleh pihak
dealer dan nantinya direkondisi yang kemudian akan di jual kembali sebagai motor second.
Analisa Promosi (Promotion)
Bentuk-bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh AHM, terdapat berbagai macam. Tetapi
secara umum dan untuk mempermudah, dapat saya kategorikan menjadi dua bagian yaitu
periklanan dan sponsor, dengan uraian sebagai berikut :
Periklanan
Philip kotler (2005) menyebutkan bahwa iklan adalah bentuk komunikasi non-personal, yang
melakukan penyebaran pesan informasi danpersuasi melalui media massa kepada kelompok
sasaran tertentu mengenai suatu organisasi, barang, jasa maupun ide dengan pencantuman
sponsor yang jelas.
Adapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh AHM dengan berbagai macam cara di
antaranya melalui media cetak seperti surat kabar, media luar ruangan seperti baliho dan
spanduk, layar kaca (televisi), internet dll. Tetapi umumnya masing-masing unit usaha atau

diferensiasi dari Honda melakukan promosi masing-masing. Sehingga akan banyak kita jumpai
berbagai jenis iklan yang menawarkan produk honda sesuai dengan segmentasinya.
Sponsorship
Kegiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh AHM bertujuan untuk lebih mensosialisasikan
produk kepada masyarakat luas melalui berbagai kegiatan seperti, sponsor kegiatan amal, festival
musik, olahraga dan lain sebagainya. Dalam hal ini yang berperan adalah public relation. Seperti
halnya pendapat Kotler dan Amstrong (2001) yang menyebutkan public relation adalah suatu
fungsi manajemen yang melakukan evaluasi sikap masyarakat, mengidentifikasi kebijakan dan
prosedur organisasi dan/atau perorangan yang dikaitkan dengan keinginan masyarakat, serta
melaksanakan program yang sistematis untuk mencapai pemahaman dan penerimaan masyarakat
dalam upaya memperoleh citra positif. Dimana salah satu perangkat atau alat yang digunakan
adalah kontribusi sosial, dan pendanaan.
Analisa Harga (Price)
Dalam pemasarannya, Honda mematok nilai yang lebih tinggi daripada pesaingnya hal ini berani
dilakukan karena dengan harga yang lebih tinggi, Honda berani memberikan jaminan kualitas
yang melebihi pesaingnya. Dan saat ini kunci keberhasilan Honda adalah pada kualitas yang
dimiliki.
Distribusi
Seperti uraian company profile sebelumnya, PT Astra Honda Motor memiliki 3.800 layanan
service atau bengkel AHASS, serta 6.500 gerai suku cadang sepeda motor Honda di seluruh
Indonesia. Hal yang mungkin jadi masalah adalah pabrik Honda terdapat di Jawa, padahal
konsumennya seluruh Indonesia. Oleh karena itu sistem transportasi pengangkut harus selalu
diperhatikan.
Hal ini mengacu pada pendapat Philip Kotler, Basu Swastha & Irawan ataupun David W
Cravens yang intinya hampir sama yaitu dalam distribusi yang harus di perhatikan adalah sistem
transportasi, sistem penyimpanan, dan pemilihan saluran distribusi. Dari ketiga hal tersebut
AHM telah mampu memenuhi dan setidaknya mengatasi permasalahan distribusi. Hal ini
terbukti bahwa AHM memiliki 1.801 showroom dealer penjualan resmi AHM.

KESIMPULAN
Perusahaan AHM mampu memenangkan persaingan karena mempunyai strategi bersaing
yang menjadi keunggulan kompetitifnya.selain itu, untuk menyongsong era digitalisasi,
perusahaan AHM berusaha memaksimalkna potensi teknologi informasi yang dikelola oleh
management knowladge. Dengan pemanfaatan yang baik, perusahaan AHM mendapat nilai
tambah yang membuat unggul.
Bukti dari perusahaan AHM tidak terlepas dari penggunaan teknologi informasi adalah
diketemukannya komponen SIM dalam setiap proses keberlangsungan perusahaan tersebut.
Dimulai dari penggunaan ERP sebagai pengendali pemasokan, JIT sebagai pengendali keuangan
dan produksi, e-commerce & e-business sebagai alat pendistribusian dan penghubung dengan
konsumen & relationship, database & warehousing sebagai pengelola data yang efektif,
management knowladge sebagai pengelola kemutakhiran SIM dan pengembangan akan issue
teknologi dan masih banyak aplikasi bisnis yang terintegrasi dengan teknologi.