ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA

INGENIERIA DE OPERACIONES
Nombre: Gabriel Rodrguez Cajas.
Fecha: 2015-04-30
Six Sigma
Esta herramienta de medicin de defectos y mejora de la calidad fue diseada para hacer
que las empresas sean tan exitosas como sea posible.
Su objetivo primordial: proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor
para el cliente.
Seis Sigma es una tcnica para monitorear defectos y mejorar la calidad, as como una
metodologa para reducir el nivel de defectos por debajo de los 3.4 defectos por milln de
oportunidades (DPMO, por sus siglas en ingls). Seis Sigma proporciona un mtodo para
administrar las variaciones de proceso que causan defectos, definidos como desviaciones
inaceptables del objetivo o media, y sistemticamente trabajan hacia el manejo de las
variaciones para eliminar esos defectos. [1]
El modo de implementacin de Seis Sigma fue creado por algunos de los Directores
Generales ms dotados de Estados Unidos de Amrica, tales como Bob Galvin de
Motorola, Larry Bossidy de Allied Signal y Jack Welch de General Electric. Estas personas
tenan un nico propsito en mente: hacer sus negocios tan exitosos como fuera posible.
Una vez que estuvieron convencidos que las herramientas y tcnicas de Seis Sigma
podran ayudarles en esto, desarrollaron una estructura para que esto sucediera. Las
diferencias entre TQM y Seis Sigma se resumen en la tabla de TQM versus Seis Sigma
(Tabla.1).
La magia de Seis Sigma no radica en las estadsticas ni en exhibiciones espectaculares
de alta tecnologa, sino en mtodos ciertos y probados que han estado disponibles por
dcadas. De hecho, Seis Sigma descarta gran parte de la complejidad que caracteriza a
TQM. De acuerdo a un experto existen ms de 400 herramientas y tcnicas de TQM. Seis
Sigma toma un puado de estos mtodos y entrena un pequeo grupo interno de tcnicos
lderes, conocidos como Cintas Negra y Verde de Seis Sigma, para que tengan un alto
nivel de conocimiento y aplicacin de estas tcnicas. Para asegurar resultados, algunos
de los mtodos usados por los Cintas Negra y Verde, que incluyen tecnologa
computacionales innovadoras, son altamente avanzados. Pero las herramientas se
aplican dentro de una estructura simple de mejora de desempeo conocido como:
DefinirMedir-Analizar-Mejorar-Controlar (DMAIC, por sus siglas en ingls); que es anlogo
al anterior modelo de TQM conocido como Ciclo Deming: Planear-Realizar-EstudiarActuar. [2]

Los resultados impresionantes de Seis Sigma generalmente surgen de los Proyectos de

Seis Sigma. Los proyectos de Seis Sigma adecuadamente definidos cumplen ciertos
criterios:
Tienen entregas claramente definidas.
Son aprobados por la gerencia.
No son tan grandes como para ser inmanejables ni tan pequeos como para ser poco
importantes o perderles el inters.
Estn relacionados directamente a la misin de la organizacin.
Tabla1. TQM versus Seis Sigma [3]

Anlisis estadstico:
Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la caracterizacin y el estudio de los
procesos, de ah el nombre de la herramienta, ya que sigma representa tradicionalmente
la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa seis sigma es reducirla a
modo que mi proceso se encuentre siempre dentro de los lmites establecidos por los
requisitos del cliente. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres reas principales:
Mejorar la satisfaccin del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos
Ejemplo:
Si tengo un proceso para fabricar ejes que tienen que tener un dimetro de 15 +/-1 mm
para que sean buenos para mi cliente.
Si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada milln de ejes que fabrique, 66800
tendrn un dimetro inferior a 14mm o superior a 16mm. Mientras que si mi proceso tiene
una eficiencia de 6 sigma, por cada milln de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrn un
dimetro inferior a 14mm o superior a 16mm.
Referencias:
[1] [2] [3] MetalForming Magazine; Agosto 2007; pgs. 48-53
http://mexico.pma.org/magazine/aug07/pdf/seis_sigma.pdf
http://www.ccichonduras.org/website/descargas/presentaciones/2014/SIX_SIGMA_ACSIO
_CONSULTORES.pdf