PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA

KVALITETOM
Uradili: Jaarevi Arnel, Kameri Mirzet

Pregledao: doc.dr. Jaarevi Sabahudin

Mainski fakultet u Zenici

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

Osnovne informacije o preduzeu i proizvodnom pogonu

Djelatnost: Jedinice za
proizvodnju
vjetakog
snijega
na
skijakim
destinacijama
Ime
ArktikBiH

preduzea:

Sjedite: Zenica, BiH

Podruje djelovanja:
Region zapadnog Balkana
U Bosni i Hercegovini, koja je preteno planinska zemlja, postoji vie
skijakih destinacija. Kao i svugdje u svijetu zarada tokom zimske sezone
direktno zavisi od vremenskih prilika. Ukoliko ne bude dovoljno snijenih
padavina planinske destinacije ostvaruju malu zaradu ili ak posluju sa
gubicima. Ukoliko vidimo kako su zemlje zapada rijeile taj problem uoit
emo da su oni razvili maine koje su u stanju da proizvode vjetaki
snijeg i time su postali neovisni o vremenskim prilikama.
Sam proces proizvodnje snijega se sastoji iz sljedeeg:
U struju pothlaenog
zraka A koji se dovodi iz
kompresorske jedinice se
raspruje struja vode B.
Sitne
kapljice
se
momentalno pretvaraju
u kristale leda D i tako
dolazi
do
formiranje
snijenih
pahuljica
F.
Princip
ustvari
predstavlja
imataciju
prirodnog procesa.
Na ovaj nain proizvodnja snijega ne zavisi od vanjske temperature, ali se
iz razloga neometanja gostiju staze uglavnom posipaju tokom noi. Osim
jedinica za proizvodnju snijega neophodna su i specijalna vozila koja e
ravnati snijeg po stazama.
1

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

Oprema koju posjeduje preduzee se sastoji iz:

Snjeni topovi:
Smi Super
PoleCat
Snowmaker
2 x 18 kW
4 x 15 kW

Snjena mlaznica:
Viking V2
Za fina
rasprivanja,gdje
snjeni topovi ne
mogu obezbjediti
ravnomjernost.

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

Mobilna jedinica
za proizvodnju
snijega:
SMI Kid Wizzard
Snowmaker
4 x 5,5 kW

Misija preduzea:
Misiju preduzea moemo iskazati kroz sljedee stavke:
Kvalitet:
Dostupnost:
Savremene tehnologije
Misija firme ArtikBiH jeste unapreenje kvaliteta usluge zimskih turistikih
lokacija u Bosni i Hercegovini, kroz uvoenje svjetski priznatih tehnologija
koje nee biti ograniene na ue prostore, nego e biti dostupne irom
regiona.
Vizija preduzea:
Vizija preduzea jeste da postane prepoznatljiv brend u regionu i ire, prije
svega zahvaljujui izvrsnom kvalitetu pruanja usluga i ostvarenim
efektima koji se vide na poslovanjima zimskih destinacija.
Kratkoroni ciljevi preduzea

Upoznati sve turistike lokacije u BiH sa uslugama firme, kroz

prezentovanja poslovnih dobitaka koje bi ostvarile
Razviti centar za obuku sezonskih radnika
Pronai i angaovati dovoljan broj stalno zaposlenih i angaovati
potrebnu radnu snagu za zimsku sezonu.

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

Dugoroni ciljevi preduzea

Sklopiti veliki broj dugoronih ugovora sa turistikim lokacijama u

regionu
Ostati lider u svom poslu u okruenju
Sklopiti visokostruan tim, koji e raditi na razvoju novih maina

Najvaniji faktori okruenja

U najvanije faktore okruenja se mogu ubrajati opinske i regionalne
vlasti kojima je u interesu da podre razvoj turizmu u svojim mjestima. Ovo
je ujedno i mjesto najveeg rizika za preduzee zbog nestabilne i sloene
strukture vlasti u Bosni i Hercegovini. Podrka vlasti bi mogla uveliko
zavisiti od stranake pripadnosti kljunih ljudi u preduzeu, pa stoga radi
uspjenosti preduzea i njegovog dugoronog kontinuiranog rada od
vitalnog znaaja za opstanak preduzea jeste da kljuni menaderi u
preduzeu ostanu izvan stranake i politike aktivnosti, poto bi se u
suprotnom moglo desiti da preduzee postane zavisnosti od trenutne
politike situacije i pobjednika na izborima, kao to je sluaj sa velikim
brojem privrednika u BiH.
Jo jedna velika prepreka prilikom irenja poslovanja bit e prevazilaenje
nacionalnih blokada u mjestima koja poslove dogovaraju prema
nacionalnom kljuu i gdje firme iz Bosne i Hercegovine tee pronalaze
trite.
S obzirom da je firma Arktik prva u regionu koja se bavi ovom vrsom posla,
zainteresiranih strana bit e mnogo, naroito kada uvide prednosti
osiguranja od katastrofalnih gubitaka koji su ih znali pogoditi u proteklim
godinama.
Najvaniji indikatori efikasnosti preduzea i kvaliteta rada
Nekoliko najvanijih indikatora efektivnosti rada preduzea su sljedei:
e 1=

netodobit
aktiva

e 2=

Neto dobit
Sredstva izdvojena za amortizaciju opreme

e 3=

broj dana proveden na terenu tokom sezone

broj danau zimskoj sezoni

Nekoliko najvanijih indikatora kvaliteta rada preduzea:

4

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

k 1=

broj destinacija od prethodne godinena kojima je preduzee idalje aktivno

ukupan broj destinacija s kojim poslujemo
k 2=

broj destinacija u trenutnoj sezoni

broj destinacijau prethodnoj sezoni

SWOT analiza
SWOT analiza predstavlja metod koji omoguava da se Va biznis u
potpunosti definie u okviru faktora koji maju najvie uticaja na poslovanje
koji maju najvie uticaja na poslovanje.
Snaga
Prvi u regionu u ovoj djelatnosti,
Mogunost proizvodnje snijega i van
zimske
sezone
u
zatvorenim
lokacijama ili na veim nadmorskim
visinama,
Tehniki i struno osposobljen
kadar,
Rukovodioci su ujedno i kljuni ljudi
preduzea
pa
im
je
uspjeh
preduzea ispred linih prihoda,
Prijetnje
Velike koliine padavina u sezoni
zatvaraju mogunost bilo kakve
zarade,
Manji broj destinacija,

Prijetnje

Slabosti
Velika kreditna zaduzenja, usljed
nedovoljnih
vlastitih
sredstava
kapitala,
Mali broj veza sa vaznijim licnostima
u politickom i javnom sektoru,

Pogodnosti
Sezona zimskih destinacija trenutno
u potpunosti zavisi od koliine
padavina.
BiH ima potencijal da postane
centar
zimskog
turizma,
Veliki broj politiara prepoznaje
znaaj razvoja turizma,
Destinacije u okruenju primaju vei
broj posjetilaca

Snaga
Mogunost
preivljavanja u
vremenima
preduzee
pojesti samo
budui
da
rukovodioci i
ljudi
5

kriznim
jer
nee
sebe,
su
kljuni
vlasnici

Slabosti
Nemogunost
uspostavljanja
kontakata i poslovnih
veza
u
trenutcima
razvoja, to moe voditi
ranoj
propasti
preduzea,

PRVI PROGRAM IZ UPRAVLJANJA KVALITETOM

preduzea.

Pogodnosti

Konkurencija sa veim
kapitalom bo mogla
Upotrebna
vrijednost brzo pokrenuti slian
maina je veoma duga posao i preuzeti dio
poto se upotrebljavaju poslova,
manji
broj
dana
godinje, a i sam Ukoliko vie sezona
proces
proizvodnje zaredom budu vee
snijega teko da se koliine
padavina
moe
znaajnije preduzeu
prijete
unaprijediti.
znaajni
gubitci
i
pitanje likvidnosti,
Velika ansa na tritu Nemogunost
jer nema konkurencije, pokrivanja
svih
destinacija istovremeno
Prepoznavanje lokalnih za vrijeme kada postoji
vlasti znaaja jednog izrazita potranja za
ovakvog preduzea i uslugama,
usljed
podravanje istih,
manjeg broja sredstava
rada, odnosno manjeg
kapitala koji i jest uzrok
tome,