Nombre: Edison Sal Gallardo Calvopia

EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD

Gen'ichi Taguchi

Principio de administracin cientfica

Taylor introduce los principios de la
Administracin Cientfica para dividir
el trabajo en unidades ms pequeas
que pueden llevarse a cabo con mayor
facilidad. El inters se centraba en la
productividad.

Primeros
laboratorios de
estndares
Se establecen en
Gran Bretaa los
primeros laboratorios
de estndares.

1875

W.A. SHEWHART, CUADROS DE

CONTROL
W.A. Shewhart publica Economic
Control of Quality of
ManufacturedProduct, donde se
describen mtodos estadsticos
para usarlos con los mtodos de
cartas de produccin y control.

1901
1900

Linea de ensamblaje por Henry Ford

Henry Ford introduce, con la lnea de
ensamblaje, un refinamiento adicional
en los mtodos de trabajo a fin de
mejorar la productividad.

Kaoru Ishikawa
Desarrollo el primer
diagrama para
asesorar a un grupo
de ingenieros de una
industria japonesa. El
Diagrama de CausaEfecto.

Asociacin de inspeccin
tcnica
Se funda en Inglaterra la
Asociacin de Inspeccin
Tcnica; posteriormente se
convierte en el Instituto de
Aseguramiento de Calidad.

Se le acredita
haber creado y
formalizado el
Cero Control de
Calidad.

1943

1931
1920

Shigeo Shingo

1941

Los elementos clave son: 1.

Taguchi la funcin de prdida,
utilizadopara medir la prdida
financiera de la sociedad
resultante de la mala calidad;
2. La filosofa del control que
determinan el buen
funcionamiento del equipo, y
3. Las innovaciones en la
estadstica.

1961

1944

Joseph Juran

Armand Vallin
Feigenbaum

Juran ampli la
aplicacin del
principio de Pareto
a cuestiones de
calidad.

Feigenbaum
promovi la frase
Control de la
Calidad Total en
Estados Unidos.

1944

Deming forma a
cientos de
ingenieros,
directivos y
estudiantes en el
control estadstico
de los procesos.

La principal norma
de la familia es la ISO
9001:2008 - Sistemas
de Gestin de la
Calidad

1901

1982
1991

1980

DEMING

ISO 9000

Philip Bayard

CLAUS MOLLER

Cuatro principios:
la definicin de calidad
est de acuerdo a las
necesidades
el sistema de calidad es
prevencin
un manejo estndard
equivale a cero errores
la medida de la calidad es
el precio de la inconformidad

l acu los
conceptos Las
personas primero,
el lado humano de
la Calidad,Calidad
Personal, los
clientes internos,
Employeeship, y
una demanda es un
regalo.

Nombre: Edison Sal Gallardo Calvopia

CALIDAD
Calidad como ajuste a costes.

Calidad como aptitud de uso

Aptitud de costes significa elevada calidad y bajo coste.

La aptitud de uso define los medios para asegurar la

satisfaccin de las necesidades del mercado.

Para conseguirla debe reducirse la variabilidad de los procesos

de produccin, de modo que todas las unidades producidas
estn dentro de los lmites de inspeccin y no tengan que
desecharse.
En este enfoque se busca una calidad cien por cien sin
defectos.

Esta aptitud para uso se logra mediante inspecciones.

Adems si se desea que estos productos funcionen de forma
absoluta, como se espera, entonces los inspectores deben
rechazar de forma rigurosa los productos que se desvan del
estndar.

Esto requiere retroalimentacin y correccin en cada paso del

proceso
en vez
de solamente
al final.
Calidad
como
conformidad
a estndares
Se refiere a evaluar un producto o servicio, segn se describe
en el manual correspondiente para el estndar prescrito.
Determinar si un producto es apto segn los estndares es
principalmente una cuestin de inspeccin: est o no el
producto dentro de los lmites de las diferentes caractersticas
o especificaciones de la calidad?

Calidad como aptitud para necesidades latentes

Aptitud para necesidades latentes significa satisfacer
necesidades de los clientes antes de que stos sean
conscientes de esas necesidades.

Nombre: Edison Sal Gallardo Calvopia

EDWARDS DEMING

KAOURU ISHIKAWA

PHILIP B. CROSBY
JAN CARLZON

GENICHI TAGUCHI

SHIGEO SHINGO

JOSEPH JURAN

SEMEJANZAS
Hacer constante el propsito de mejorar la
calidad.
Encontrar y resolver los problemas para
mejorar el sistema de produccin y servicios,
constante y permanente.
Instituir supervisin con modernos mtodos
estadsticos.
Expulsar de la organizacin el miedo.
Romper las barreras entre departamentos de
apoyo y lnea.

DIFERENCIAS
La calidad empieza y termina con la
educacin.

Se deben de conocer las necesidades del

cliente.
El control de calidad es responsabilidad de
todos los trabajadores y divisiones.
El sistema de calidad es la prevencin.
El estndar de realizacin es cero defectos.
La medida de la calidad es el precio del

incumplimiento.

El proceso de mejora continua y la

reduccin de la variabilidad son
indispensables para seguir subsistiendo en
la actualidad
Eliminar estndares de trabajo que estipulen
El proceso de mejora contnua esta
cantidad y no Calidad.
ntimamente relacionado con la reduccin
de la variabilidad enfocada hacia el valor
Eliminar las barreras que impiden al trabajador
objetivo.
hacer un buen trabajo.
Eliminar metas numricas, carteles y frases
publicitarias que piden aumentar la
productividad sin proporcionar mtodos.

Instruir un vigoroso programa de educacin y

entrenamiento.

BIBLIOGRAFIA
http://www.uv.es/dmoreno/Tema3.pdf
http://pendientedemigracion.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10123.pdf

Remover causas y races, y no sntomas de

los problemas.
El estado ideal es cuando la inspeccin ya
no es necesaria.