SISTEMA DE INFORMACIN DE

MARKETING

SISTEMA DE INFORMACIN DE
MARKETING EXTERNO

Es la estructura que rene y maneja informacin

de fuentes internas y externas a una
organizacin, suministrando a sta un flujo
continuo de informacin sobre precios, gastos,
ventas, competencia, tendencias del mercado,
etc.

Es el producto de todas aquellas actividades y

fuentes de informacin, retroalimentacin y
monitoreo enfocados al desempeo estratgico
de las organizaciones.

Tenemos los siguientes datos externos:

Informacin
Facturas
Contratos
Venta al personal
Tele mercadeo
Encuestas.

Por qu se usan?
Cuando no es suficiente la informacin que
tenemos dentro de la empresa (fuentes internas
de informacin) para la toma de decisiones de
marketing, acudimos entonces a fuentes externas
de informacin.

INVESTIGACIN DE DATOS

FUENTES Y TCNICAS DE
RECOLECCIN DE DATOS

FUENTES DE INFORMACIN
INTERNAS SECUNDARIAS
Informacin de Competencia
Empresas;
productos;
promocionales.

acciones

FUENTES DE INFORMACIN
EXTERNAS SECUNDARIAS

Bases de datos
de:
Empresas;
clientes;
intermediarios;
Proveedores
Informes
econmico/
financieros
/comerciales
ventas; entregas (ban-log); facturacin;
cobros; resultados; riesgo de clientes.

FUENTES DE INFORMACIN
EXTERNAS PRIMARIAS
Continuas:
-Paneles
Distribuidores
-Paneles
Consumidores

de
de

Discontinuas o adhoc:
Estudios
ad-hoc,
sobre:
consumidores
intermediarios
prescriptores
consultores y expertos
proveedores

Ao de la Diversificacin Productiva y del

Fortalecimiento de la Educacin

Informacin econmico y comercial

-global
-sectorial
Bases de datos
pblicas
y
comerciales
Estudios
econmicos y comerciales pblicos o
publicados
Congresos y ponencias
Conferencias sectoriales

SISTEMA DE
INFORMACIN DE
MARKETING

MARKETING RESEARCH
Es el proceso o conjunto de procesos que vincula
a los consumidores, clientes y usuarios finales a
la comercializacin a travs de la informacin
-informacin utilizada para identificar y definir
las oportunidades y los problemas de
comercializacin; generar, refinar y evaluar las
acciones de marketing; monitorear el desempeo
de marketing; y mejorar la comprensin del
marketing como un proceso.

CURSO

DOCENTE

ALUMNA

CDIGO

CICLO

:
LIMA PER
2015