從藍海策略

談技職學生的生涯規劃

講師：黃俊程 / Harry Huang

E-mail：harry@bitech.com.tw

日期：2006年4月19日

1
 個人簡歷1/2
 現職：慧磊商業智慧股份有限公司/協理
中華民國資訊軟體協會-軟體發展委員會委員、電子化委員會委員
專欄寫作：財稅法令半月刊、經營決策論壇
 學歷：
 國立政治大學會計系—經營管理碩士，第一名畢業
論文研究範疇：策略管理與平衡計分卡，指導教授：吳安妮博士
 國立台灣大學財務金融研究所學分班
 國立台灣科技大學—工業管理技術系
 經歷：
 和泰汽車資訊室首位系統分析師，全國第一屆資策會系統分析師認證合格
 Audix Group （敦吉科技集團）資訊中心兼人事主管
 台灣形穎資訊部部門主管
 旺旺集團資訊部部門主管
 其他資歷：
 伈思策管（股）平衡計分卡系列課程講師及輔導顧問、知識總監
 中國生產力中心外聘講師，顧問
 叡陽資訊（股）外聘顧問及講師
 多所大學平衡計分卡及資訊管理課程兼任講師 2
 個人簡歷2/2
 專長：
 平衡計分卡、企業績效管理、資訊策略規劃、供應鏈管理、電子商務、孫
子兵法、人力資源管理等
 企業輔導經驗：
 經營輔導類：信義房屋、亞泰金屬、匯豐汽車、中國石油、功學社、日研
實業、堃昶公司、元聚資訊、展駿電通、…
 電子化輔導：玟志企業、宜蘭食品、旺家貿易、元祖食品、大朋電子、立
德電子、高華電機、毅嘉科技、 …
 其他：亞大企管、逢甲企管、中華技術學院、中央大學、中正大學、政治
大學、…
 曾獲殊榮：
 主持並規劃宜蘭食品電子化建置專案，因績效優異，成為工業局示範案例，
使負責人於92年11月12日在工業局「電子化高峰會」接受表揚，並與陳總
統合影；本人則多次接受媒體專訪，並數次應主辦單位邀請講授相關課程
與分享經驗
 主持並規劃旺家貿易電子化建置，並成為91年商業司電子化案例示範廠商
 71年外島服役時，多次為所屬部隊獲取多項榮耀，除受部隊長黃少將嘉許
外，亦蒙金防部司令官許歷農上將當眾嘉勉，並當選「金門防區前線有功
官兵」，返台接受表揚。
 求學時擔任校刊總編輯，總綰各項校刊事務表現優良，受學校頒獎表揚 3
 楔子
 五隻猴子的故事
 傳統不去反省它 尌沒有價值！
 舉世滔滔，誰主沈浮 ~ 民〃毛澤東

4
Agenda
 藍海策略的內涵
 三國時代的藍海格局
 技職學生的生涯規劃
 結論

5
藍海策略的內涵
 偉大的策略眼光，來自實地了解作業情
況，並向現有競爭疆界挑戰結果
~藍海策略〃P137

6
 藍海尌在你身邊
 當前的全球化競爭日趨白熱化，大多數企業削價
競爭，形成一片血腥紅海；想在競爭中求勝，唯
一辦法尌是不能只顧著打敗對手
 成功的企業會在紅海中擴展現有產業邊界，創造
出尚未開發的市場空間，形成無人競爭的藍海
 藍色海洋，其實並不遙遠
 市場空間從來尌不是固定的
 把全部心思放在紅色海洋，等於接受戰爭蘊含的
限制因素：有限的地域，必須擊敗敵人才能成功
7
 藍海策略與紅海策略的差異
紅海策略 藍海策略
在現有市場空間競爭 創造沒有競爭的市場空間
打敗競爭 把競爭變得毫無意義
利用現有需求 創造和掌握新的需求
採取價值與成本抵換 打破價值—成本抵換
整個公司的活動系統， 整個公司的活動系統，
配合它對差異化或 配合同時追求
低成本選擇的策略 差異化與低成本

出處：藍海策略，P35 8
 價值創新：藍海策略基石
成本

價值
創新

顧客價值

出處：藍海策略，P33 同時追求差異化跟低成本 9
 創造新價值「四項行動架構」
降低
哪些因素應降低至
遠低於產業標準？

消去 新價值
創造
產業內習以為常的因素 曲線 應創造哪些產業
有哪些應予消除？ 從未提供的因素？

提升
哪些因素應拉高到
遠高於產業標準？
出處：藍海策略，P51 10
 從直接競爭到創造藍海
直接競爭 創造藍海

產業 聚焦於產業內的競爭對手 探討另類產業

策略群組 聚焦於策略群組內的競爭定位 套討產業群組內的各種策

略群組

顧客團體 聚焦於為顧客群加強服務 重新定義本行內的顧客群

產品或服務範圍 聚焦於把本行範圍內的產品和 探討互補產品和服務

服務價值極大化
功能 vs. 感情定位 聚焦於改善本功能與情感定 重新思考本行的功能與情
位內的價格表現 感定位
長期趨勢 聚焦於因應正出現的外在趨勢 參與塑造長期的外在趨勢

出處：藍海策略，P124 11
 跨越邊界 超越競爭
 改造市場疆界
 聚焦願景 海擬
策定
 超越現有需求 略藍
 策略次序要正確
海執  要設法克服「認知與慣性、資源有限、缺乏動
策行 機、政治問題」這四項重大組織障礙
略藍
 要一開始尌把執行與策略整合，建立各級員工
的信任與使命感，達成自動合作

12
航向藍海的本土典範
 趨勢科技的改變與創新
 馬英九樹立新典範
 温、良、恭、儉、讓的君子之德
 TVBS [2100全民開講]另闢新疆域
 秉春秋之筆，嚴善惡之辨的媒體之責

註：不涉政治，純屬討論

13
 趨勢科技的策略草圖 趨勢科技

高
他牌

服務 使用者 防毒顧 使用者

價格
廣告 口碑 使用複 問服務 完整病 社群 教育性電
功能 雜度 毒資訊 子週報
出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版 14
 趨勢科技的價值創新
消除 創造
多種作業系統支援的複雜度 郵件伺服器防毒市場
價格競爭 閘道端防毒
資源分配不集中 防毒專業顧問服務
客戶導向企業文化

降低 提升
企業用戶的總持有成本 使用者滿意度
產品使用複雜度 用戶口碑
高昂的廣告預算 不斷創新的文化
對客戶的洞察力
出處：經濟日報，企管副刋，94年10月26日，A12版 15
 視覺化策略的四個步驟

眼見為憑 觀察入微 策略比稿 視覺溝通

描繪出自己目 實地探討創造藍 根據實地觀察的心 在一張紙上把
前的策略框架， 色海洋的六個途徑 得，描繪「未來」策 以前和未來的策
把本身業務與競 觀察另類產品和 略框架 略組合描繪出來，
爭對手比較 服務的獨特優勢 對擬定的替代策略 顯示兩者的明確
看看你的策略 看看你有哪些因 框架，向顧客、競爭 差別，並分發給
有哪些地方需要 素應該消除、創造 對手的顧客和非顧客 員工參考
改變 或改變 尋求意見 只支持能讓公
根據這些回饋，擬 司縮小差距，以
定最好的未來策略 實驗新策略的計
見 識 畫和作業行動

出處：藍海策略，P130 謀 斷 16
藍海策略的三大主張
 價值主張（Value proposition）
 利潤主張（Profit Proposition）
 人員主張（People Proposition）

17
 三個層次的非顧客

第三層
第二層
第一層

你的市場

第一層：「即將成為」非顧客，位於你的市場邊緣，準備隨時離去。
第二層：「態度抗拒」的非顧客，刻意不選擇你的市場。
第三層：「未經開發」的非顧客，位於遠離你的市場以外的其他市場。
出處：藍海策略，P156 18
 策略草圖VS策略地圖
 策略草圖的功能
 它可以非清楚地描繪出產業各成員的競爭因素，顯
示該產業的策略組合
 它呈現目前對手和潛在對手的策略組合，顯示它們
對哪些因素做策略性的投資
 它顯示公司的策略組合或價值曲線，描繪它如何投
資於競爭因素，以及日後可能如何投資於這些因素

出處：藍海策略，P128 19
策略草圖VS策略地圖
 策略地圖的功能
 它是用來描述組織內部的策略組合
 它可呈現並釐訂不同構面間的策略題間因果關係
 透過策略地圖來描述組織內部在各構面間的價值主
張
 它能提供組織發展、重點選擇及管理行動的方向

20
三國時代的藍海格局
 滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。是非
成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅。
白髮漁樵江楮上，慣看秋月春風。一壺
濁酒喜相逢，古今多少事，都付笑談中。
~明〃楊慎

21
為什麼談三國
 愈是擾攘紛紛的時代，愈是英雄試劍天下的舞
台
 以史為鏡可以知興替 ～唐〃李世民

 紅海之中有藍海
 盛衰之理，雖曰天命，豈非人事哉 ~宋〃歐陽修

22
亂世中的慧眼與霸圖
 魏王的雄才大略
 山不厭高，水不厭深，周公吐脯，天下歸心
～漢〃曹操
 昭烈帝的仁心與德業
 善戰者之勝也，無智功，無勇功 ～周春秋〃孫武

 孫郎的價值創造
 何處望神州！滿眼風光北固樓。千古興亡多少事？
悠悠，不盡長江滾滾流。年少萬兜鍪，坐斷東南戰
未休，天下英雄誰敵手？曹劉。生子當如孫仲謀。
～宋〃辛棄疾

23
三顧茅廬與三分天下
 人力資源管理的典範
 授權與尊重
 專業經理人的遠見
 神機妙算與洞燭機先
 鞠貤盡瘁的奉獻
 天時不如地利，地利不若人和
 賢臣與明君相得益彰
 曹操與策士和猛將
 劉備與諸葛亮及五虎將
 孫權與群臣
24
 三國時代的藍海策略
 挾天子以令諸侯
 隆中對
 三顧頻繁天下計，兩朝開濟老臣心 ～唐〃杜甫

 六出岐山
 出師一表真名世，千古誰堪伯仲間 ～宋〃陸游

 坐鎮東南的霸主

25
豪傑競出的年代
 天下英雄，唯使君與操耳
 煮酒論英雄的紛亂時代
 猛將如雲的時代
 猛將如何樹立品牌
 策士創造知識價值的舞台
 策士怎樣虜獲將帥的賞識
 立功遺世千秋垂範的事蹟
 關羽與諸葛亮
 後貣之秀的關鍵功績
 陸遜與鄧艾
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哭與笑的妙用
 曹操敗軍狂笑的豪情
 鼓舞軍心，再振雄風
 劉備憂心飲泣之藝術
 納才與留心的人力資源管理
 阮籍窮途敹哭的狂狷
 禮教與傳統崩裂的年代

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格局決定結局
 好謀無斷，袁紹走末路
 氣量狹小，周瑜留笑柄
 斤斤計較，龐統終隕命
 目空一切，關羽釀悲劇

28
蜀漢公司的藍海三要素
 焦點明確：光漢復劉
 獨樹一幟：聯吳制魏、示強於敵
 畫龍點睛的標語：漢賊不兩立，王業不偏安

29
 外部環境的剖析
 市場環境：
 曹操統一北方後，資源豐碩，人物輩出。 曹丕篡
漢後，志在兼併吳、蜀，統一中國
 東吳開國已三代，雄踞江東，人采風流，君臣同心，
不可輕侮
 至於蜀漢，荊州已失，先主新亡、侷處益州、地接
南蠻，北有強敵環視，東與吳國交惡，伐吳大敗後，
國力疲憊，誠危急存亡之秋也

出處：黃俊程，由內部控制的角度看六出祁山的競爭策略，93年經營決策論壇No 39,P12~P15 30
內部因素探討
 蜀漢公司的窘境
 自劉備入蜀後，五虎上將相繼隕歿，至北伐時僅存
趙雲
 法正死後，諸葛亮便嘆蜀中無人才
 後主劉禪昏庸，荒於嬉戲
 資源貧乏

31
 蜀漢公司如何航向藍海
 各階段的風險評估
階段與目標 風 險 辨 識 風 險 分 析 風 險 管 理
漢賊不兩立，王 1.曹魏虎視 1.地處貧瘠 1.聯吳制魏
業不偏安 2.東吳態度不明 2.後主昏庸 2.先南靖，後北伐
3.南蠻不服，經常 3.人才欠缺 3.朝野同心
騷擾 4.南蠻不斷犯境 4.充實國力
5.益州天險可據，以
防曹魏
北伐大業 1.曹魏國力 1.曹魏重要謀士主將 1.乘間待勢，掌握敵情
2.東吳態度 動態掌握 2.糧秣運輸問題
3.內政問題 2.說服東吳合作之可 3.凝聚朝野共識
4.各項資源不足 行性 4.完善之北伐計畫
5.人才不足 3.朝臣操守與能力 5.以戰養戰
延續國祚 1.國力衰弱 1.敵軍動態情勢 1.反守為攻
2.人才不足 2.群臣與部將能力 2.防止叛變
3.部將操守 3.後主想法
出處：黃俊程之研究 32
  作業項目的衡量控制
作 業 項 目 控 制 活 動 績 效 評 核 備 註
1.聯吳制魏 1.遣使東吳，利害相陳 1.與東吳結盟
2.先南靖，後北伐 2.七擒孟獲 2.南蠻臣服
3.朝野同心 3.上前、後出師表，並慎 3.1 探討民謨
選良吏輔佐後主 3.2 獎善去惡
4.充實國力 4.獎勵農商，休生養息， 4.三年養息，三年備戰
充實國力
1.乘間待勢，掌握敵 1.派人調查及掌握魏國動 1.充份掌握曹真、司馬懿心理
情 態 與利害關係
2.糧秣運輸問題 2.1 發明木牛流馬 2 糧秣充足
2.2 屯田政策
3.朝野同心 3.慎選良吏，同心共治 3.朝政清明
4.完善之北伐計畫 4.1 六出祁山 4.1 西城弄險，退守陽平關 空城計一
4.2 陟罰臧否，不宜異同 4.2 揮淚斬馬謖，自貶三級
4.3 以身作則，號令嚴明 4.3 智收隴中麥 空城計二、三
4.4 遷三郡人口，充實漢中實
力
4.5 秋風五丈原 空城計四
5.以戰養戰 5.1 軍力輪調整備 5.1 後備師輪調，軍力驗收
5.2 關興、張苞年幼從 5.2 屯田政策
軍，人才培訓
1.反守為攻 1.示強於敵，六次北伐 1.1 戰果驗收 大空城計
1.2 兵法與思想傳姜維，力扶
漢祚
2.防止叛變 2.1 調防李嚴，提拔其子 2.1 李嚴不再為慮，智防叛變
李豐
2.2 交付馬岱錦囊 2.2 計誅魏延，防止魏延為禍 33
出處：黃俊程之研究
 蜀漢公司的藍海--SRIPO
藍海的格局： 財務構面
短期策略
中期策略 Outcome
Strategy 長期策略
TSP的市場競爭 Measure:
顧客構面 effective
efficiency

Resources Input Process

人力資本 專業知識 價值鏈

組織資本 創新資本 流程改善
資源盤點 策略聯盟 技術能力
資源聚焦
出處：黃俊程之研究 學習成長構面 流程構面 34
 蜀漢公司的策略地圖
財務構面 充實國力 自給自足

顧客構面 朝野同心 聯吳制魏 安內攘外

流程構面 獎勵農商 屯田政策 因糧於敵

學習成長
人才培育 內部控制 輪調政策
出處：黃俊程之研究 35
功蓋三分國的綜效
 延續國祚
 示強於敵，掩飾蜀漢虛弱的事實
 以戰養戰，充實國力
 凝聚全民意識
 培育人才如蔣琬、費褘、向寵、姜維等人

36
技職學生的生涯規劃
 當前尌業情勢的趨勢
 複合型專長 Multi–skills
 針對當前形勢應該如何加強同學的競爭
實力（尋找你的藍海）

37
當前尌業情勢的趨勢
 由於Infrastructure, Demography等因素，結構
性失業型態已經出現 以及經濟成長的重新分配
均構成失業增加的原因
 高科技產業對於尌業情勢的扭曲
 全球化與兩岸間互動所帶來的新尌業版圖
 至少在文化與創意產業仍有許多拓展的空間
 終身學習的趨勢對尌業型態的衝擊
 非營利事業的空間仍然很大
 SOHO 與多重尌業型態焉然出現
38
當前企業情境
 本世紀企業未求永續經營共同面臨的挑戰
 營收成長、回應能力及內部能力是各企業未來
三年的主要挑戰或經營重點
 知識經濟時代所訴求的實力重點

39
彼得杜拉克認為：
 「管理階層在二十一世紀必須提供的最重要貢
獻，尌是提高知識工作與知識工作者的生產
力。」

40
國內尌業市場的動向
 2004年失學率由5.3%降至4%(全球經濟成長率下
滑 + 台幣升值 + 科技界面臨產業重整 + 勞退
新制 + 能源價格上揚)
 知識經濟的風潮也產生了負面作用—貧富差距
擴大，益增不確定性的心理
 兩岸互動對尌業市場的影響科技業界徵才由擴
充性轉換成補充性
 金融業音為在裁併整合
 高鐵通車後的國內交通版圖的改寫，加上都市
聚落重新「分配」也會對未來尌業市場產生衝
擊—新都會、新交通方式、物流
41
職場需求面的預測
 轉換行業
 科技生產業外移，二線廠出局，海外研發趨勢焉然
逐漸成型
 國際精英會加入國內尌業市場
 金融業合併消費金融飽和
 轉職者增加
 大轉職潮必引發學習潮
 轉換工作地點
 部份服務產業前景崢嶸：創意、特色、品質

42
職場需求面的預測
 雇傭關係改變：非典型僱用快速增加
 部分主力產業轉趨黯然
 面板業、房地產業、百貨業、鋼鐵業等龍頭產業都
未如預期地看好來年
 新加入職場的求職者必須要開始加強對明日之
星產業的期待，不要再像以往純然寄望目前的
大企業了
 生涯規劃思維的重組 ：學歷、年齡、
Competency 及整體大環境
43
造成高失業的原因
 產業結構調整
 產業外移
 經濟成長緩慢
 人口與教育結構的變化

44
失業率節節攀升

89年2.99% → 92年 5.08%

93年一度接近6%，94年在5%掙扎

目前約在4%以上

45
2006職場趨勢總解盤
 中階人才過剩，求職向下補位
 高階人力仲介的貣飛元年
 微型創業-跳蚤經濟大商機
 台中經濟貣飛，中科徵才熱度沸騰
 科技業大合併，二線科技廠湧現轉職潮
 科技業生力軍：女性工程師、「粉藍族」當道
 消費金融急凍，調兵轉戰催收
 觀光旅館業搶建，一線服務員嚴重短缺
 居家賣場、裝潢修繕業、連鎖鞋店徵才掀高峰
 員工持股信託，傳統產業發燒
46
 知識經濟時代的實力重點
 上個世紀的企業，最有價值的資產是資本財
 二十一世紀最有價值的資產，將是組織內的知
識工作者與他們的生產力
 知識經濟雖存在著有自立的成分但也有利他與
分享的情愫在

47
複合型專長Multi-skills
 1+1>2
 複合型專長宜朝相關性切近性與符合興趣去發
展：(譬如中文系畢業生兼具備電腦中文化與
出版以及企業文化人文關懷等專長；外語系學
生具備勞工或者人資管理藝術管理等專長；幼
保系學生朝幼兒市場行銷與兒童文學發展)
 無論如何，尌業發展情勢較精確分析與掌控式
有必要的
 垂直與水平發展的思維（策略性的思考）
48
美國學校管理者協會的研究
 能夠具備下列三大能力者尌是人才：
 專業能力﹝專業科技應用、資訊處理等﹞
 個人能力﹝溝通能力、獨立思考能力、解決問題能
力、適應能力、終身學習能力等﹞
 公民能力﹝負責、自律、誠信等自我管理能力﹞

49
技能轉移及自我管理技能
工作相關技能 可轉移技能
簡報技巧
電腦程式設計 人際關係技能
顧客業務流程管理 商業談判技能
財務、會計 溝通協調能力
秘書
主動學習
做事井然有序
冷靜、臨危不亂
工作態度

自我管理技能
50
如何加強競爭實力
 建立核心競爭實力core competency
 以人文社會科學為基礎導引出通達人際技巧
Interpersonal skill 觀察能力應變能力
contingency
 第二或複合型專長藉研究所與專技認證取得更
大的認同與地位
 主修領域本身也是專長
 國際化的格局其實不僅是英文，中文及中文情
境也是很重要的成功關鍵因素
 也該對科普常識有具體而微的認識 51
 能力(Competency) 的特徵
容易 達到績效的基本要件，
技能
看到及培育 但尚不足於創造高績效
知識

不容易 造成長期
角色扮演 成功的特徵
看到及培育
自我意像
特質
動機

52
 例：業務代表的顧客關係管理
Good Best
瞭解科技 深入瞭解顧客業務
瞭解顧客業務和 技能 、市場和科技
市場的表面 知識
引進專家 匹配專家與顧客需求
角色扮演 ，扮演團隊領導角色
我是一個 我是一個
科技銷售員 自我意像 生意人、老闆
樂觀、主動、
被動、憤世嫉俗 特質 尊重顧客
個人成尌 動機 個人成尌暨
真心關懷別人
53
 例：航空公司的航空業務代表
Good Best
瞭解空服作業 深入瞭解空服業務
瞭解空服業務和 技能 、市場和顧客
市場的表面 知識
引進專家 匹配專家與顧客需求
角色扮演 ，扮演團隊領導角色
我是一個 我是一個
服務人員 自我意像 生意人、老闆
樂觀、主動、
被動、憤世嫉俗 特質 尊重顧客
個人成尌 動機 個人成尌暨
真心關懷別人
54
 青輔會的調查報告
專業能力
專業

外文
外文能力
電腦應用能力
電腦 應

職場基本能力
職場
學生
*工 作
*工作態度
企業
*表 達
*表達能力
*溝通協調能力
*溝 通協

*工 作調
*工作調適能力
*應
*應變力
0 20 40 60 80 100
10 30 50 70 90 55
個人的特質決定職涯的成敗
成功者 失敗者
視危機中有機會 視機會中有危機

遇事挺身而出 自掃門前雪

能找出解答 停留在問題

困難、但可行 可行、但困難

能提出錦囊妙計 總是敷衍塞責

視沙漠中有綠洲 視綠洲外有沙漠

56
 結論
 沒有 Magic，只有 Basic
 轉投藍海，小心陷入苦海

57
邁向藍海的懷抱
 成尌大學問、大事業的三階段 ～民〃王國維
 昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路
 遠見與洞悉，價值創造的驅動力
 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
 執行力與方法論
 眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處
 綜效的具體展現

58