Professional Documents
Culture Documents
KUMPULAN 5
DECISION MAKING(MEMBUAT
KEPUTUSAN)
Nama
No.matriks
BPP2013-7145
BPP2013-7146
BPP2013-7147
BPP2013-7148
BPP2013-7150
BPP2013-7151
Julan Wan
BPP2013-7152
BPP2013-7153
BPP2013-7154
Lo Wee Wui
BPP2013-7155
JENIS KEPUTUSAN
a) Keputusan Terprogram
Apabila pengurus membuat keputusan bagi
perkara rutin dan berulangkali. Keputusankeputusan yang dibuat juga adalah bagi
masalah yang mudah untuk diselesaikan.
Pengurus hanya mengikut panduan-panduan
yang disediakan dalam organisasi dalam
menyelesaikan masalah tersebut. Keputusan
ini juga membolehkan pengurus membuat
keputusan yang sama bagi masalah yang
sama
b) Risiko
Keupayaan pengurus untuk meramal adalah
sukar. Ini adalah kerana pengurus mempunyai
maklumat yang hanya cukup untuk
menganggarkan hasil sesuatu keputusan
tanpa mempunyai maklumat yang lengkap.
Mempunyai kesan ke atas tindakan yang akan
dilakukan samada berjaya atau pun tidak
berjaya. Sebagai contoh, pengambilan
pekerja baru secara besar-besaran untuk
meningkatkan jualan.
c) Ketidakpastian
Dalam keadaan ini pengurus tidak
mempunyai maklumat langsung berkaitan
hasil dan kesan daripada sesuatu alternatif.
Keadaan ini biasanya berlaku apabila
pengurus tidak mempunyai data atau
maklumat langsung berkaitan dengan apa
yang akan berlaku pada masa hadapan. Maka
pengurus perlu membuat keputusan yang
amat penting dan berupaya untuk berfikir
secara kritis. Sebagai contoh, keputusan
organisasi untuk memperkenalkan suatu
produk atau perkhidmatan baru.
2. Nominal
Satu proses membuat keputusan di mana
semua ahli mempunyai penglibatan yang
sama rata. Terdapat empat ( 4 ) langkah:
( a) setiap ahli mencatatkan idea tentang satu
masalah yang dibincangkan.
( b ) setiap ahli membentangkan idea-idea
secara lisan dan direkod oleh ahli-ahli yang
lain.
( c ) setelah semua idea direkod, barulah
perbincangan diadakan.
( d ) selesai perbincangan setiap ahli menilai
idea-idea dan menentukan agregat tertinggi
secara senyap.
3. Delphi
Teknik ini merupakan proses membuat
keputusan yang melibatkan soal selidik
mengenai satu masalah yang khusus di
kalangan ahli-ahli kumpulan, berkongsi
keputusan dan meneruskan lagi soalselidik
tersebut dan memberi maklumbalas sehingga
satu persetujuan bersama dicapai.
PERINGKAT MEMBUAT
KEPUTUSAN BERKUMPULAN
Konflik
Emergence
(Kemunculan)
Reinforcement
(Pengukuhan)
KELEBIHAN MEMBUAT
KEPUTUSAN BERKUMPULAN
KELEMAHAN MEMBUAT
KEPUTUSAN BERKUMPULAN
RUMUSAN
Apabila berhadapan dengan sesuatu masalah, kita tidak boleh lari dari
membuat keputusan.
RUJUKAN
1.
2.
3.
en.wikipedia.org/wiki/Decision-making
http://www.hbp.usm.my/SpaceTime/Ch1/
Ch1/siewmei.htm
http://pengurusanraiha.blogspot.com/
SEKIAN, TERIMA
KASIH.