UNIVERSIDAD NACIONAL

NACIONAL DE
DE INGENIERIA
INGENIERIA
UNIVERSIDAD
SECCIN DE
DE POSGRADO
POSGRADO
SECCIN
MAESTRIA EN GESTIN Y ADMINISTRACIN DE LA CONSTRUCCIN

NORMA ISO 10667

Asignatura :: GERENCIA
GERENCIA DE
DE RECURSOS
RECURSOS HUMANOS
HUMANOS
Asignatura
Docente :: MA.
MA. DORIS
DORIS ROJAS
ROJAS
Docente
Integrantes

Ing. Henry
Henry Pinedo
Pinedo Acua
Acua
Ing.
Ing. Johnny
Johnny Olortegui
Olortegui Sifuentes
Sifuentes
Ing.

OBJETIVOS

- Conocer las norma ISO 10667

- Profundizar en el problema de la
evaluacin de personas

Tomado de la web www.iso.org

Tomado de la web www.iso.org

Las
siglas ISO se refieren a la organizacin
INTRODUCCION
internacional
para
la
estandarizacin
(www.iso.org), ISO (International Organization
for Standardization), es una federacin
mundial de equipos de estandarizacin por
pas. Esta organizacin prepara estndares
internacionales orientados a la promocin de
sistemas de gestin de calidad en diversos
mbitos. Estos estndares se trabajan a travs
de comits tcnicos. La aprobacin de estas
normas se logra a travs de votaciones donde
es necesario lograr un mnimo de 75% de
aprobacin general.
Que evala las normas ISO:
Personas
Productos
Procesos

INTRODUCCION A LA NORMA ISO 10667

Sistematiza,
operativiza
y
da
estructura de Norma ISO a normas y
regulaciones dispersas ya existentes.

MARCOS REGULADORES PREVIOS

Estndares Tcnicos de los Tests
AERA, APA, NCME
Modelos de Evaluacin de Tests
EFPA, COP, BPS
Cdigos ticos
APA, EFPA, COP
Directrices de Uso
ITC.

NOTA HISTRICA
Iniciativa del Instituto Alemn de
Normalizacin DIN
Cuatro aos de trabajo y reuniones
internacionales (2007-2010)
Aprobacin por el Comit TC230 el
17 de Diciembre de 2010
Actualmente: Publicado (Oct. 2011)

INTRODUCCION A LA NORMA ISO 10667

A iniciativa de los representantes alemanes
se inici un proceso para elaborar una nueva
norma ISO que regulase todo lo relativo a la
evaluacin de las personas en el mbito
laboral. Como es de entender, esta nueva
norma es de gran inters para los psiclogos,
dado su papel central en la evaluacin de
personas en contextos laborales.

INTRODUCCION A LA NORMA ISO 10667

Estas normas ISO tienen una gran
importancia, pues una vez aprobada las
empresas e instituciones podrn certificarse
garantizando que cumplen con la norma. No
tiene rango legal en sentido estricto, pero
constituye
una
importante
norma
reguladora del mercado, pues no ser lo
mismo estar certificado que no estarlo.

DENOMINACIN

NORMA ISO 10667 Evaluacin

de Prestacin del Servicio:
Procedimientos y Mtodos para
para la evaluacin de personas
en entornos laborales y
contextos organizacionales

OBJETIVOS GENERALES DE LA NORMA

Proporcionar unas reglas claras y concisas a
los Proveedores de Servicios Evaluativos y a
los Clientes de estos, con el fin de llevar a
cabo un Proceso Evaluativo Riguroso.
Generar confianza en los procesos de
evaluacin mediante la difusin de buenas
prcticas en cuanto a procedimientos y
mtodos aplicados, as como el
aseguramiento de la equidad de los sistemas
de evaluacin y de la calidad en la provisin
de estos servicios. De este modo, se busca
promover la rigurosidad, seguridad y
homogeneidad de los procesos de
evaluacin a nivel internacional.

CMO ALCANZAR ESTOS OBJETIVOS?

Definiendo las Buenas prcticas de
los Mtodos y Procedimientos de
Evaluacin.
Asegurando la Equidad en la
aplicacin de los Procedimientos de
evaluacin.
Valoracin de la Calidad del Servicio
de Evaluacin

NIVELES DE LA NORMA
INDIVIDUAL
- Entrevistas
- Seleccin de personal
GRUPAL
- Clima de Equipo
- Rendimiento de grupos
ORGANIZACIONAL
- Satisfaccin Laboral
- Cultura de empresa

Cobertura de la Norma:
Todo el Ciclo de Vida Laboral

Seleccin
Contratacin
Orientacin y asesoramiento
laboral
Desarrollo personal
Planificacin de sucesiones
Recolocacin

Estructura de la Norma:

Parte 1: Requisitos para el

Cliente
Parte 2: Requisitos para los
Proveedores del Servicio de
Evaluacin.

GRUPOS
DE INTERS
Existe un grupo
amplio de personas
interesadas en una norma como sta. Entre
ellos destacan: los clientes o usuarios del
servicio de evaluacin, los proveedores de
estos servicios, los sujetos de evaluacin,
los desarrolladores de herramientas y
procedimientos de medicin, los
reclutadores, loscoaches, los expertos en
recolocacin laboral, los asesores y
consultores en temas de gestin de
personas, los capacitadores, los
generadores de polticas y autoridades
laborales, los sindicatos y las asociaciones
profesionales.

CONCLUSIONES

La norma regula el proceso de

evaluacin de las personas en
contextos laborales y
organizacionales, cubriendo todo el
proceso de evaluacin, desde el
establecimiento del contrato de
evaluacin hasta la utilizacin de los
resultados, pasando por la
metodologa de la evaluacin en s
misma.

CONCLUSIONES

Es aplicable a los procedimientos y

mtodos utilizados a nivel individual
(seleccin, consejo, formacin),
grupal (clima y cohesin de equipos
de trabajo) y organizacional (clima
laboral, cultura de empresa,
satisfaccin)

CONCLUSIONES

En la norma se describen las

competencias, obligaciones y
responsabilidades de los clientes y
de los proveedores del servicio de
evaluacin, antes, durante y
despus del proceso evaluativo.

CONCLUSIONES

Tambin proporciona directrices para

todas las partes implicadas en el
proceso evaluador, incluida la propia
persona evaluada y quienes reciban
los resultados de la evaluacin.
En suma, esta nueva norma puede
suponer un importante paso para la
buena prctica de la evaluacin de
personas en contextos laborales y
organizacionales.

IDEA FINAL
El mensaje que deben tener claro los
empleadores y los proveedores que ofrecen
estos servicios de evaluacin es que, como
en todo proceso de gestin, las personas que
participan tienen el derecho de ser tratadas
de manera justa y profesional. No se tiene
certeza sobre cundo esta norma ser de
aplicacin local; no obstante, lo cierto es que
cualquier empresa que busca la
competitividad internacional tendr que
considerar la implementacin de estos
lineamientos en la gestin de su equipo
humano.
Elsa del Castillo

EVALUACIN OBJETIVA DE UNA VIDA

MEDIA DE 75 AOS

25 aos durmiendo
25 aos trabajando-estudiando
5 viendo la TV
3 comiendo
2 fumando (slo fumadores)
1 esperando semforos
6 meses cepillndose los dientes
6 meses duchndose
6 meses tendiendo la ropa
5 meses sacando la basura
4 meses murmurando
3 meses llorando
6 meses en la peluquera
6 meses maquillndose/afeitndose

REFERENCIAS

Blog ReinventaRSE Diario Gestin:

La ISO 10667: avances en los
sistemas de evaluacin de personas
en el trabajo Elsa del Castillo.
(blogs.gestion.pe/reinventarse)
Google bsquedas: PPT Nueva
norma ISO 10667. Jos Muiz
Universidad de Oviedo
Pgina web: www.iso.org

GRACIAS POR SU ATENCIN