ACTIVIDAD 1 - MAPA CONSEPTUAL DIFERENCIA ENTRE COMERCIO Y NEGOCIO ELECTRONICO, TIPOS DE CLIENTES Y TIPOLOGIA DE NEGOCIOS SEGN E-COMMER.

ELEABORADO POR LENIN JARAMILLO CRIOLLO

COMERCIO ELECTRONICO VS
NEGOCIO ELECTRONICO

COMERCIO
ELECTRONICO

DIREFERNCIA

TRANSACION
ESPACIO PARA
NEGOCIACION
DIRECTA CON LOS
CLIENTES.

INTERVIENEN ASPECTOS COMO LA

VENTA DISTRIBUCION COMPRA
Y SUMINISTRO DE INFORMACION
DE PRODUCTOS O SERVICIOS
IMPLEMENTADOS POR UNA
EMPRESA EN EL AREA DE
MARKETING A TRAVEZ DEL
INTERNET.

VENTAJAS

-AMPLIACION DE BASES DE DATOS

-INTERACION CON LOS CLIENTES EN TIEMPO
REAL.
-AMPLIACION DE COMPAA.
-MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LAS
CAMPAAS PUBLICITARIAS. (ONLINE)

NEGOCIO
ELECTRONICO

MEDIO (APLICASIONES,
SOFWARE PARA REALIZAR EL
PAGO ATRAVES DE LA WED)

CARACTERISTICAS

-POSIBILITA LAS TRANSACCIONES

Y PROCESOS DE LA EMPRESA.
- WED (software o sistemas de
informacin) PERNITEN QUE UN
NEGOCIO FUNCIONE.

BENEFICIOS
EL INTERNET AUMENTA LOS NIVELES DE
VENTAS DE SUS PRODCUTOS O SERVICIOS
-GLOBALIZACION COBERTURA RAPIDEZ
ACCESIBILIDAD COMUNICACIN
REDUCCION DE GASTOS.

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ELEABORADO POR LENIN JARAMILLO CRIOLLO

CLIENTES
TAXONOMIA

DIREFERENCIAR

CLIENTE

USUARIO

CONSUMIDOR

RS

COMPRADOR HABITUAL
DE UNA MISMA MARCA.

COMPRADOR EVENTUAL
DE UNA MARCA.

TODO COMPRADOR DE CUALQUIER

PRODUCTO, EN CUALQUIER MARCA.

TAXONOMIA POR PERSONALIDAD

POSIBLES
POTENCIALES
COMPRADORES
EVENTUALES
HABITUALES

EXCLUSIVOS
PROTAGONISTA
S

DESCONOCEN EL PRODUCTO O SERVICIO

PERO ESTAN DENTRO DEL RANGRANGO DE
INFLUENENCIA DE LA MARCA.

DOMINANTE

TIENEN LAS CARACTERISTICAS IDEALES PARA

LA COMPRA DEL PRODUCTO O SERVICIO

COMPRAN UN PRODUCTO O SERVICIO DE LA

MARCA.

COMPRADOR DE UN PRODUCTO O
SERVICO SIN IMPORTAR LA MARCA.

LLEVA LA TRANSACION, DICE TODO LO

QUE PIENZA, CONFIA EN SI MISMO,
QUIERE RESULTADOS MSATISFACTORIOS.

CONVERSADOR

ES UNA PERSONA MUY CONUMICATIVA.

RESERVABO O
INDECISO

ES UNA PERSONA AMISTOSA, CON DESEO DE

COOPERAR

COMPRADOR DE PRODUCTO O SERVICIO DE

LA MARCA, PERO QUE TAMBIEN DE COMPRA
D DE OTRA.
COMPRADOR DE PRODUCTO O SERVICIO DE
LA MARCA, SIN IMPORTAR LAS OTRAS.

SABELOTODO

EN BUSCA DE LA CALIDAD, ES CAUTO Y

PRUDENTE.

COMPRADORES QUE COMPARTER SU EXPERIENCIA

DE LA MARCA Y LA RECOMIENDAN.

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ELEABORADO POR LENIN JARAMILLO CRIOLLO

NEGOCIACION
COMERCIAL

CLASIFICACION
DISTRIBUTIVA

COLABORATIVA O
DE INTEGRACION

SEGN LAS PARTES Y

LA RELACION

TAMBIEN CONOCIDAD COMO

GANAR PERDER,
NEGOCIACION COMPETITIVA,

TAMBIEN CONOCIDAD COMO

GANAR GANAR, NEGOCIACION
COOPERATIVA,

CLASIFICACION BASADA EN LAS

BIENES O
SERVICIOS
COMERCIO ELECTRONICO
CLASIFICACION

PARTES Y SUS RELACIONES

COMERCIO ELECTRONICO
INDIRECTO
B2C (BUSINESS TO CONSUMER
EMPRESA A CONSUMIDOR)

B2B (BUSINESS TO BUSINESS

EMPRESAS A EMPRESAS)

PRODUCTOS ADQUIRIDOS QUE

REQUIEREN DE ENVIO FISICO,

VENTAS AL PBLICO EN
GENERAL

CUANDO UNA DE ELLAS ES

PROVEEDORA DE MATERIA PRIMA

COMERCIO ELECTRONICO
DIRECTO
B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT
EMPRESA A GOBIERNO)

C2C (CONSUMER TO CONSUMER

CONSUMIDOR A CONSUMIDOR)

PRODUCTOS INTANGIBLES, TODOS

LOS PROCESOS SON VIA ONLINE.

VENTAS A GOBIERNOS

COMPRA Y VENTA ENTRE CONSUMIDORES

ATRAVEZ DE UNA PLATAFORMA.