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Universidad Galileo
TEMARIO

144ME1

FISICC-IDEA
Curso: Mercadeo Estratgico
Trimestre: Octubre-Diciembre 2014
EXAMEN FINAL

Nombre: _______________________________________________________________
Carn: ____________________ CEI: _____________________________ _____________
Fecha: _____________________ Tutor:_____________________________________
Instrucciones generales:

Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. Debe trabajar de forma individual.
El valor total del examen es de 70 puntos.
El examen est impreso en 5 hojas. Cuenta con 60 minutos para resolverlo.
nicamente puede tener lpiz, borrador y lapicero azul o negro. No puede compartir material bajo ninguna circunstancia.
No es permitido el uso del libro o de cualquier otro material relacionado al curso.
No es permitido responder llamadas durante el examen, se recoger el examen a quien utilice celular o cualquier otro dispositivo
electrnico.

Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluacin de los cursos establecidas por la Universidad y a
las sanciones correspondientes por la infraccin de las mismas

___________________________________
Firma Alumno

1. La mercadotecnia es un proceso que incluye :

a. Planeacin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, mercancas y trminos
b. Planeacin y fijacin de precios
c. Planeacin, promocin y distribucin de bienes y servicios
d. Fijacin de precios para promocionar la distribucin de bienes y servicios

2. La mercadotecnia ofrece:
a. Productos o servicios para satisfacer necesidades
b. Satisfaccin garantizada a un segmento de mercado
c. Servicios exclusivos para los compradores ms informados
d. Respuestas objetivas al mercado

3. Una empresa se orienta a la produccin cuando :

a. Los objetivos comerciales se dan hacia dentro
b. Los objetivos comerciales se orientan al consumidor
c. La empresa define objetivos de reduccin de costos
d. La empresa utiliza procesos de capital intensivo

4. La mercadotecnia de tercera generacin significa que:

a. Las empresas comercializan sus marcas como motivos de vida
b. Las empresas comercializan sus marcas como un conjunto de atributos
c. Las empresas venden beneficios
d. Las empresas atienden las necesidades psicolgicas del consumidor

5. La investigacin de mercados consiste en:

a. Garantizar resultados en el grupo objetivo
b. Encontrar gracias a las encuestas el mejor precio de mercado
c. Realizar estudios para facilitar la prctica de la mercadotecnia
d. Invertir grandes cifras para obtener grandes ganancias

6. El contacto con los clientes se fortalece y mantiene utilizando:

a. E-marketing
b. Marketing relacional
c. Mercadeo masivo
d. Publicidad enfocada

7. Un pronstico de ventas sirve para:

a. Establecer metas de ventas
b. Definir rendimientos del departamento de ventas
c. Aumentar la relacin de costo beneficio
d. Estimar las ventas en dinero o unidades para un perodo especfico

8. El diagnstico de la empresa permite:

a. Analizar los factores internos y externos del negocio
b. Fortalecer los esquemas bsicos de la empresa
c. Conocer a fondo los recursos humanos de que dispone el negocio
d. Aumentar los rendimientos por accin

9. Las decisiones importantes que se requieren para lograr objetivos se denominan:

a. Estrategias
b. Pensamiento sistmico
c. Juntas generales
d. Diagnsticos empresariales

10. Un estudio cualitativo de investigacin se usa para:

a. Determinar la relacin valor-precio
b. Definir respuestas motivacionales en el sujeto
c. Determinar estadsticas
d. Definir estados emocionales del comprador

11. La hiptesis es:

a. Una suposicin susceptible de ser comprobada
b. Una suposicin universal
c. La base del plan de mercadeo
d. El sustento cultural para la toma de decisiones
12. Si usted compra un producto regularmente sin planificacin adquiere:
a. Un producto emotivo
b. Un producto de conveniencia
c. Un producto de primera necesidad
d. Un bien prioritario
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13. El posicionamiento influye en:

a. La percepcin mental del consumidor
b. La percepcin cualitativa de la industria
c. La fijacin del precio del bien
d. La elasticidad de la demanda

14. Todo producto debe satisfacer:

a. La relacin precio-oferta
b. Necesidades y expectativas de los consumidores
c. La rentabilidad del oferente
d. Los objetivos de la mezcla de mercadeo

15. El producto comprende por definicin:

a. Atributos que son identificables
b. Atributos que responden a la investigacin de mercados
c. Atributos estrictamente tangibles
d. Atributos abstractos relacionados con la subjetividad del comprador

16. Los cigarrillos son para el consumidor:

a. Bienes intangibles
b. Bienes de conveniencia
c. Bienes de primer orden
d. Bienes industriales

17. El valor de un producto se refiere a:

a. Utilidad del bien
b. Utilidad marginal
c. Atributo del artculo
d. Expresin cuantitativa

18. El sistema de precios:

a. Regula la produccin
b. Interviene en la produccin afectando el rendimiento
c. Debe estar regulado por el Estado
d. Altera el proceso de intercambio

19. En condiciones econmicas adversas:

a. Conviene no darle importancia al precio
b. El precio es una variable muy importante
c. Es prudente aumentar la publicidad
d. Usted debera incrementar la promocin del producto

20. Se entiende como promocin de ventas

a. Dar a conocer productos de forma indirecta
b. Dar a conocer productos de forma directa y personal
c. Dar a conocer productos publicitarios
d. Asignar valor directo a los productos
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21. Hacemos promocin de ventas para:

a. Generar imagen de marca
b. Analizar mercados nuevos
c. Impulsar la venta de un producto
d. Relanzar segmentos de mercado

22. Una estrategia de reduccin de precios tiene como objetivo:

a. Ganar lealtad hacia la marca en los consumidores
b. Aumentar ganancias
c. Aumentar la imagen del producto
d. Incrementar las utilidades de la etapa de madurez

23. Las muestras en la promocin de ventas tienen como fundamento:

a. Reducir antes los precios de venta
b. Contar con una gran fuerza de ventas
c. Que el producto en s es el principal incentivo
d. Atar ofertas

24. A travs de las relaciones pblicas se espera:

a. Aumentar imagen y reducir el nmero de vendedores
b. Especializar a la fuerza de ventas
c. Generar buenas relaciones con los grupos de pblicos interesados
d. Mantener una buena relacin con los medios de comunicacin especficamente

25. Desde el punto de vista del fabricante existen dos opciones de venta:
a. A crdito y al contado
b. Ventas directas o ventas indirectas
c. Ventas directas o diferidas
d. Ventas indirectas o canales cortos

26. Una correcta planeacin de ventas requiere en principio:

a. Capacitar a los vendedores
b. Hacer un diagnstico de los competidores
c. Contar con suficiente capital de riesgo
d. Definir un plan de comisiones

27. La organizacin por territorio en las ventas significa:

a. Dar igual potencial a todos los vendedores
b. Garantizar igual capacidad de venta en atencin al grupo objetivo
c. Cada vendedor atiende una zona exclusiva
d. Cada vendedor puede ser localizado en cualquier momento por la empresa

28. La organizacin por producto se basa en:

a. Un amplio conocimiento de la cartera de clientes
b. Las lneas de productos que maneja la empresa
c. Categoras especializadas de produccin
d. Mrgenes limitados pero con altas ventas
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29. El entrenamiento de vendedores debe mejorar cuatro reas bsicas:

a. Conocimiento, actitud, mtodo y ejecucin
b. Conocimiento, informtica, relaciones y ejecucin
c. Conocimiento, honradez, puntualidad y presentacin
d. Conocimiento, eficacia, buena presencia y ejecucin

30. Para elaborar una correcta planeacin se deben atender dos grandes etapas:
a. Etapa de preparacin y de operacin
b. Etapa primaria y de preparacin
c. Etapa primaria y de anlisis
d. Etapa de pensamiento y de anlisis

31. Un factor externo:

a. Afecta a la empresa y debe corregirse
b. Afecta a la empresa y no se tiene ningn control sobre l
c. Afecta a la empresa por una mala relacin publicitaria
d. Afecta a la empresa por una mala definicin de misin

32. La planeacin prospectiva permite:

a. Adivinar el futuro de la empresa
b. Construir el futuro de la empresa a partir de una realidad
c. Construir el futuro de la empresa quitando la incertidumbre
d. Desarrollar un programa virtual de ventas

33. La mercadotecnia de guerrillas requiere:

a. Amplio conocimiento del mercado
b. Dividir territorios homogneos para definir estrategias
c. Actividades no convencionales con bajo presupuesto
d. Actividades no convencionales y contar con amplios recursos

34. El nombre de la organizacin o del producto o servicio:

a. Garantiza la propiedad de la marca
b. Es fundamental para la toma de decisiones estratgicas
c. Juega un papel bsico en la memoria lo cual desemboca en la preferencia de los clientes
d. Juega un papel subliminal en la memoria para manejar preferencias

35. La distribucin en la mercadotecnia se planea para :

a. Que los compradores encuentren los productos en el lugar adecuado
b. Reducir los costos de transporte
c. Facilitar la tarea de los vendedores
d. Optimizar regiones y territorios